Information à propos de l'équipe communautaire française

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Posted by: Mélanie Corolleur.2831

Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

Bonjour à tous,

Si vous avez suivi l’actualité autours de NCSOFT vous avez peut être lu que j’ai récemment pris en charge la gestion de l’équipe communautaire européenne pour WildStar. Je tenais à vous rassurer sur le fait que cela ne signifie pas que je vous abandonne pour autant. Je continue d’exercer le poste de Chargée de communauté francophone pour Guild Wars 2 en attendant que mon/ma remplaçant(e) prenne ses fonctions. Bien entendu cela ne change rien aux fonctions de Stéphane Lo Presti qui reste Chargé de communauté francophone chez ArenaNet.

Nous sommes toujours à la recherche de mon successeur, alors si vous ou l’un de vos amis êtes intéressés pour devenir Community Manager pour Guild Wars 2, consultez ce lien : http://ch.tbe.taleo.net/CH05/ats/careers/requisition.jsp?org=NCSOFT&cws=1&rid=1378.
Vous trouverez tous les détails à propos du poste et des modalités de candidature.

Merci à tous de votre compréhension !

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Posted by: Gwethelyn.6182

Gwethelyn.6182

Oh, j’avais adoré la présentation de Wild Star à la PGW! Bonne continuation!!

Officier des [OUPS] sur Fort Ranik
Contributrice sur le wiki officiel FR
ma page de discussion

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Posted by: Selenis.3472

Selenis.3472

Bonne continuation en effet et bon courage sur les prochains forums et pour le/la remplaçante, il en faut :p

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Posted by: oiseau.6481

oiseau.6481

bonne prise de poste!

Chère Anet,
Merci de nerfer Pierre, Papier est trés bien comme ça,
Cordialement, Ciseaux

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Posted by: Xiron.3967

Xiron.3967

Bon courage pour la suite de votre carrière, on vous croisera sur les forums du superbe MMO WildStar donc

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Posted by: Abricot Sec.6058

Abricot Sec.6058

Bonne continuation, je soulignerai au passage le début de l’annonce :

“The Community Manager”…"Their ultimate aim is to retain as many customers as possible by keeping them entertained, interested and playing games to maximize potential revenue. "

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Posted by: Blue Lagoonaah.9865

Blue Lagoonaah.9865

Je vous souhaite d’excellentes nouvelles aventures auprès de la communauté de ce MMO!! =)

Abricot>> ben oui tu satisfais le client pour qu’il reste fidèle et qu’il revienne chez toi et te fasses gagner des sous, un souci avec cela?? xD Ce ne sont pas des ONG Anet et NCsoft, faut que les sou-sous ils rentrent sinon plus de GW2.
Ils ne vont pas leur dire qu’ils peuvent parler comme des papillons (je l’ai mis directement comme j’allais être censurée de toute façon xD) à la communauté^^
Cela n’est pas incompatible avec un engagement sincère auprès de la communauté mais ils sont aussi payés pour faire ce qu’ils font, faut pas se leurrer! =)

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Très bonne continuation Mélanie, je vais être obligé d’aller voir WildStar (si qq’un a le lien) étant donné que je vous suis depuis AION

Crottte pour votre promotion,
Dom

PS : m’énerve le papillon (là je l’ai mis moi même )

                 — Dico MMO : Terminologie MMO
             -- Service Client : Envoyer une demande
                        -- SECURITE DES COMPTES

(Modéré par Domely.7405)

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Posted by: Abricot Sec.6058

Abricot Sec.6058

Il y a une différence entre faire des profits et maximiser les profits (en élément clé de la description du job).

L’annonce de recrutement sonne comme un poste de vrp.

(Modéré par Abricot Sec.6058)

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Posted by: Blue Lagoonaah.9865

Blue Lagoonaah.9865

Abricot>>Ouuuh oui c’est pas bien de vouloir maximiser ses profits, si on peut faire moins faisons le!! xD Je taquine hein^^
Enfin bref je n’y vois pas de mal dans le sens où ceal me parait logique. Les principaux contacts humains qu’on a avec avec Anet, ce sont bien les CC donc ils sont les principaux représentants de l’image de l’entreprise.
Il en découle qu’ils sont un élément clé du chiffre d’affaire car même si un client est mécontent, suivant comment un CC aura suivi son souci, cela lui donnera envie de rester au non. Et si tu as eu un souci et que tu as bien été pris en charge tu auras envie de rester et tu en feras la pub en plus!! Si tu n’as pas de souci mais que tu te sens écouté que tu les trouves sympas, la même^^ Domely en est la démonstration parfaite !!xD
Ben oui c’est comme ça mais encore une fois, ils ne font pas dans l’humanitaire^^

Après, que cela convienne ou pas , je l’entends^^

(Modéré par Blue Lagoonaah.9865)

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Posted by: Abricot Sec.6058

Abricot Sec.6058

La philosophie n’est pas la meme entre les deux, je t’invite a faire des rapprochement avec d’autres entreprises et vers quoi cela mène.

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Posted by: Gwethelyn.6182

Gwethelyn.6182

Okay alors je suis désolée, mais Arena Net est un excellent exemple d’un community management réussi. “Gérer la communauté”, cela signifie créer, entretenir et améliorer le contact de l’entreprise avec la communauté. Cela passe par les réseaux sociaux, par le site, les forums et le wiki officiels, les relations avec les fansites, les blogs, les forums, mais également la presse professionnelle et mainstream, les salons, les évènements communautaires, j’en passe et des meilleures.

On peut dire ce qu’on veut sur Arena Net, je connais peu d’entreprises, que ce soit dans le milieu des jeux vidéos ou ailleurs, qui soient prêtes à en faire autant pour les fans. Que ce soit leur participation à Make A Wish ou envoyer des visuels avant que le jeu ne sorte à un cosplayeur, passer deux heures dans un salon à discuter avec les fans de la place des figures féminines dans la culture charr ou venir répondre aux questions des fans sur le forum officiel ENG… Toutes ces choses qui ne font pas strictement partie du “travail” des employé d’Arena Net et qui nous fait tant plaisir, est rendu possible par le travail des community managers.

Et en effet, faire des profits et maximiser ce n’est pas la même chose. Faire des profits cela marche si on est une TPE et qu’on est prêt à se passer de salaire. Maximiser les profits, cela permet de vendre ses produits ou ses services à l’international, d’agrandir son équipe avec le meilleur de la profession et de prendre son temps pour développer le jeu.

Officier des [OUPS] sur Fort Ranik
Contributrice sur le wiki officiel FR
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Posted by: Humbrauck.3190

Humbrauck.3190

J’avais même pas vu le message.

Moi je suis triste quand même, MC vous étiez une CoMa que je trouvais super attachante. Je m’étais habituée à vôtre visage (j’avais pensé à frimousse c’est plus mignon pour ma phrase). Les vidéos du Foostival, les images des grilles pains C’EST VOUS CA ! Franchement faudrait un timbre, à votre (ton je vais te tutoyer) effigie ! JE suis vraiment content pour toi : tu évolue et te dirige vers de nouveaux horizons mais d’un autre côté, si le remplaçant(e ?) pouvait mettre un peu de temps à arriver moi ça me déplairait pas.

Enfin voilà, je suis en train de rédiger cette ligne en pensant à : que pourrait tu faire pour lui montrer ta gratitude pour son boulot. Je pense que mes FÉLICITATIONS ne suffiront pas mais elle témoignent toute mon affection !

Bonne chance pour la suite Mélanie !

Fondateur et Capitaine de l’Énnéagone.
—Mer de Jade – [FR]

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Elle a l’air heureuse dans sa nouvelle équipe

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Posted by: bobludovic.3261

bobludovic.3261

Bonne chance pour la suite Mélanie et malgré nos ralements continuels (:)) merci pour votre implication

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Posted by: zelegant.3926

zelegant.3926

Personnellement je trouve que les cm français ne réponde pas au attente de la communauté, Mélanie corroler etait certainement la plus diplomate et "gentil’ de tous. c’est bien dommage de vous voir partir, mais on en comprend les raisons

Le prv est au pve ce que le zerk est au mcm !

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Posted by: Pouille.1792

Pouille.1792

Bonne continuation et à bientôt sur Wildstar ( toujours en attente d’un accès bêta, snif ).

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Posted by: Kira Daemon.1032

Kira Daemon.1032

C’est triste de te voir partir vers d’autres horizons, comme l’ont déjà dit certains tu es une CM attachante. Bonne continuation !

Administratrice du fansite Panthéon