E-Mail d'ArenaNet "suspect"

E-Mail d'ArenaNet "suspect"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Rhud.2360

Rhud.2360

Bonjour,

Je viens d’avoir un E-mail sois disant d’Arenanet, vu la source ce Mail ne me paraît pas correct du tout.

J’ai aussi eux un lien vers un site que je n’ai pas ouvert par simple précaution.
bien sûr il m’est possible de vous faire une copie de la source, en privée ou via mon message.

Je déconseille vivement les joueurs d’ouvrir des Mail avec en fin (noreply@guildwar2.com) si je lis le code source il est indiqué une autre adresse.

Attention
bien à vous

PS: Serait-il possible d’avoir une confirmation si ce mail est “officiel” ou pas?

“Greetings!

It has come to our attention that you are trying to sell your personal Guild Wars account(s). As you may not be aware of, this conflicts with the EULA and Terms of Agreement. If this proves to be true, your account can and will be disabled. It will be ongoing for further investigation by ArenaNet Entertainment’s employees. If you wish to not get your account suspended you should immediately verify your account ownership.

You can confirm that you are the original owner of the account to this secure website with:

********

If you ignore this mail your account can and will be closed permanently. Once we verify your account, we will reply to your e-mail informing you that we have dropped the investigation.

Regards,

Account Administration Team
Thanks! —The ArenaNet Team"

Mostuk – Guilde [HD], Serveur Place de Vizunah [Fr]

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: pepebart.5187

pepebart.5187

Ne surtout pas cliquer sur le lien et signaler le mail comme tentative de phishing !

Ce n’est pas la première fois et ils utilisent les mêmes phrases en plus …

http://www.mmo-champion.com/threads/1064691-Hackers-have-arrived

http://www.wowhead.com/forums&topic=82378/caution-email-scam-wow-accounts

E-Mail d'ArenaNet "suspect"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Gyuki.8072

Gyuki.8072

C’est un faux mail!

Le mail que tu founis est érroné, il manque le S entre war et 2

Cet email est le vrai => noreply@guildwars2.com

Après, tout les mails d’Anet que j’ai reçus sont en français donc est-ce qu’il enverais ce type de mail en anglais, j’en doute.

Que vos pas vous portent sans faillir.
Sylvari Elementaliste lvl.80 – Place de Vizunah

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Posted by: Rhud.2360

Rhud.2360

Effectivement il faut mettre en garde les internautes sur les pratique de certain.

Donc faite attention avant d’ouvrir un mail ou sélectionner le liens proposé.

Bon jeu !!

Mostuk – Guilde [HD], Serveur Place de Vizunah [Fr]

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Posted by: DnzzL.9765

DnzzL.9765

En effet, je recevais déjà le même message, mot pour mot, lorsque je jouais à World of Warcraft.
Il ne faut pas se laisser avoir !

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Posted by: lyraynn.7285

lyraynn.7285

je l’ai reçu également et me posait la question,doutant je n’ai pas cliquer sur le lien et suis venu ici. j’ai bien fait et l’ai signalé .

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Posted by: Kaerractred.9028

Kaerractred.9028

Il s’agit bien entendu d’un faux, je vous propose d’en faire part à vos communautés respective afin qu’un maximum de monde soit au courant et que donc, moins de monde se fasses avoir.

Cordialement.

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Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Bonsoir,

En effet, comme certains l’ont bien compris, il s’agit d’un email d’hameçonnage (phishing). Ce genre d’email est relativement courant pour les jeux en ligne d’ailleurs.

Merci de votre vigileance !

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Posted by: Akyra.4961

Akyra.4961

Bonjour, je réponds car justement je viens sur le forum pour le même problème : je viens de recevoir le même mail mot pour mot, j’ai frôlé la crise cardiaque (je joue depuis le premier opus), changé tous mes mots de passe, passé le pc à la loupe de plusieurs anti-malwares etc.

Bon, de nature suspicieuse (voire parano) j’ai de suite vu le pot-aux-rose alors j’ai pas cliqué sur le lien.

Mais, n’a t’on aucun recours pour faire pendre haut et court, pardon, emprisonner les escrocs qui sont à l’origine de ce mail?

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Posted by: Lyuna.8179

Lyuna.8179

Je suis très vigilante, mais j’ai failli me faire avoir. J’ai cliqué sur le lien qui mène à une page de connexion GW2 dont tous les liens mènent vers le VRAI site GW2.
J’ai percuté en voyant l’adresse du site qui se terminait pas un truc louche. Après recherche, j’ai vu que le propriétaire du site habitait beijing, hohoho.

Envoyez des mails aux utilisateurs pour leur dire que c’est du phishing parce que sinon vous allez voir une grosse nouvelle vague de hack d’ici peu…

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Posted by: Tlaboc.2607

Tlaboc.2607

Bonjour,
après avoir lu ce que Gyuki.8072 a dit, j’ai vérifier l’email que j’ai reçu et il vient de
ArenaNet (noreply@guildwars2.com) il y a un S entre le war et le 2 de l’e-mail que j’ai reçu (exactement le même que cité plus haut).
Du coup je doute! Est ce une tentative d’hameçonnage (phishing)?

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Posted by: Rhud.2360

Rhud.2360

Pour vérifier la source d’un Mail que tu reçois.

Via la propriété du message.
Et si tu as aucune confiance au message reçu supprime le de suite sans l’ouvrir.
Tu peux toujours faire plus de vérification via le code source du Mail, tu as différente indication qui peuvent de mettre en doute.

L’adresse IP
L’adresse Mail de l’expéditeur.

Mais cela ce vaux pour tout mail suspect que nous recevons en général, ne pas cliquer sur un lien, ne pas ouvrir un Mail sans Object ect.

Même parfois l’ouverture d’un lien peut donner lieu à des intrusions d’un virus. Je sais pas expérience de ne jamais ouvrir un lien si j’ai un doute sur la personne.

Mostuk – Guilde [HD], Serveur Place de Vizunah [Fr]

(Modéré par Rhud.2360)

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Posted by: Rhud.2360

Rhud.2360

Je viens de nouveau d’avoir un Mail du même style.

Bloqué les expéditeur!

Mostuk – Guilde [HD], Serveur Place de Vizunah [Fr]

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Posted by: Aequor.8716

Aequor.8716

J’ai reçu exactement le même mail, mais le truc qui me dérange le plus, c’est qu’il ne semblait pas si suspect puisque l’expéditeur était noreply@guildwars2.com, sans aucune différence par rapport à l’adresse officielle puisque l’adresse était enregistrée dans mes contacts fiables.

J’ai ajouté le screen en mettant bien le curseur sur le lien pour que l’URL en bas à gauche soit visible.

Attachments:

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Posted by: Nehemar Astaroth.2710

Nehemar Astaroth.2710

Bonjour, je voudrais signaler que j’ai reçu le même e-mail qu’Aequor, j’ai bien failli y croire dans un premier temps étant donné qu’il n’y a pas la faute dans l’adresse qui m’a expédié ce mail…

Attachments:

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Posted by: Tlaboc.2607

Tlaboc.2607

Aequor.8716 j’ai exactement la même chose que toi (même expéditeur que beaucoup d’autre mail officiel!). Et quand je met le pointeur de ma souris sur le lien le gu14kn deviens zhzq chez moi…

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Posted by: Rhud.2360

Rhud.2360

Voici une source d’un Mail, en rouge on peut voir l’expéditeur.

et si vous notez l’adresse IP est vous faite une recherche de la source on peut voir d’où cela vient.

Attachments:

Mostuk – Guilde [HD], Serveur Place de Vizunah [Fr]

(Modéré par Rhud.2360)

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Posted by: Shazam.4879

Shazam.4879

Argh ! J’ai cliqué sur le lien et donné des informations à un site qui ressemblait à celui-ci.
Ça m’a ensuite dit que le lien avait été fait avec mon compte Guild Wars… mais je n’ai jamais joué aux autres Guild Wars et encore moins inscrit sur leurs site !

Que faire lorsqu’on s’est fait avoir ? Je ne suis sûr de rien mais c’est tout de même suspect et je suis pas habitué aux jeux en ligne…

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Posted by: Aleran.5397

Aleran.5397

J’ai reçu le même mail sauf qu’il provient de noreply@guildwars2.com .
Cependant si celui ci est un vrai pourquoi serait il en anglais ?? Oo

(Modéré par Aleran.5397)

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Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

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Argh ! J’ai cliqué sur le lien et donné des informations à un site qui ressemblait à celui-ci.
Ça m’a ensuite dit que le lien avait été fait avec mon compte Guild Wars… mais je n’ai jamais joué aux autres Guild Wars et encore moins inscrit sur leurs site !

Que faire lorsqu’on s’est fait avoir ? Je ne suis sûr de rien mais c’est tout de même suspect et je suis pas habitué aux jeux en ligne…

Nous vous conseillons de changer votre mot de passe via le site de gestion du compte: https://account.guildwars2.com

J’ai reçu le même mail sauf qu’il provient de noreply@guildwars2.com .
Cependant si celui ci est un vrai pourquoi serait il en anglais ?? Oo

Cette adresse est correct, si c’est effectivement celle d’où l’email a été envoyée. Si vous n’avez cliqué sur aucun lien ou bien n’avez ouvert aucun document, il est probable que vous soyez hors de danger.

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Posted by: Yamisa.7509

Yamisa.7509

Bonjour!

J’ai aussi eu la belle surprise ce matin de recevoir le même type d’email.

Le problème est que le mien semble beaucoup plus crédible aux premiers abords…

Je m’explique:

*en rouge, on voit bien que l’email de l’expéditeur semble plus que correcte
*le lien m’envoie sur une page login avec une adresse telle que : http://login.guildwars2.thw-game.pw/
*en vert, IP Address: 118.244.137.137
City: Beijing
State/Region: Beijing
Country: China

Au final, cela semblait plus que crédible si on ne cherchait pas à afficher la source du message…

Attachments:

(Modéré par Yamisa.7509)

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Et la question est ………….

- Comment connaissent-ils les adresses mail ?

Hummm ?

                 — Dico MMO : Terminologie MMO
             -- Service Client : Envoyer une demande
                        -- SECURITE DES COMPTES

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Posted by: Rhud.2360

Rhud.2360

Merci Yamisa pour ta remarque.

Stephanie Lo Presti je dirai quand même de rester vigilent sur la provenance. Si nous faisons un peut de recherche sur l’adresse IP du message.

Ce de GW2 viennent des USA et non de South Korea ou China si je ne me trompe pas.

Mostuk – Guilde [HD], Serveur Place de Vizunah [Fr]

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

…/…

Ce de GW2 viennent des USA et non de South Korea ou China si je ne me trompe pas.

Ce n’est malheureusement pas une science exacte ce qui veut dire qu’ils peuvent très bien utiliser des IP de n’importe ou.

Mais déjà des pays que vous indiquez, c’est une bonne base.

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Posted by: The Angel War.8905

The Angel War.8905

Bonjour,

Et la question est ………….

- Comment connaissent-ils les adresses mail ?

Hummm ?

Simple, des listes de mails sont disponible sans trop se fouler sur internet. Généralement vendu par des entreprises, webmasters et autres personnes sans trop de scrupules.

Et rappelez vous, l’équipe GW2 ne vous demandera jamais votre mot de passe par mail et ne vous sollicitera pas de cette façon.

Officier HipS (Guilde Fort Ranik)

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Posted by: Otto.2940

Otto.2940

Je suis également inondé depuis trois jours par ce genre de mails.
Méfiance car l’expéditeur affiché est bon, exemple : “ArenaNet (noreply@guildwars2.com)”

Il n’y a qu’en affichant la source que l’on peut se rendre compte de la supercherie et de voir les véritables expéditeurs (wqwe@qkevfi.com, mgcux@qxdbscsx.net, zsyhuiylf@hnmkjlybo.net sur ceux que j’ai eus).

C’est bien fichu … Je crains que cela ne fonctionne… Le mail de Yamisa a encore l’air plus vrai…

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Posted by: Mereck.9837

Mereck.9837

C’est bien fichu … Je crains que cela ne fonctionne… Le mail de Yamisa a encore l’air plus vrai…

Comment on fait encore pour vérifier la source lorsque c’est sur hotmail ?

Mais c’est clair que le mail reçu par yamisa est encore plus troublant.

Généralement, une faute dans l’adresse mails, ou des fautes d’orthographes dans le message lui-même, c’est visible !
Plus vicieux, certains tentent de camoufler

Mais ici, c’est devenu vachement bluffant !
J’ai appris à ne pas me fier à ce genre de mail, mais j’avoue avoir hésité tellement ils sont devenus réalistes (c’est pour ça que je passe sur le forum)..
Comment font-ils pour réussir à indiquer “noreply@guildwars2.com” comme source, je me le demande.

Arena devrait proposer l’envoi d’un sms simultanément à la confirmation de changement de mot de passe (un peu comme gmail), ou d’avertissement de vol/vente de compte.
Je pense que ce serait nettement plus rassurant.

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Posted by: Otto.2940

Otto.2940

Comment on fait encore pour vérifier la source lorsque c’est sur hotmail ?

Sur hotmail, je fais clic droit sur le message et ‘afficher la source du message’.

Il y a peut être des versions différentes (ça change tellement) mais chez moi, je le vois comme ça.

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Posted by: Yamisa.7509

Yamisa.7509

De toute façon, je pars de principe que tous les emails que je reçois d’Anet sont et DOIVENT être en français!

Si ce n’est pas le cas, j’ignore le dis mail… Et si par le plus grand des hasards mon compte est vraiment bloqué, baaaaaah j’irais me plaindre…

De mémoire, en Belgique, tous les courriers ou avis portant sur un bien ou quelque chose d’officiel doivent IMPÉRATIVEMENT être écrit dans la langue du correspondant! (exemple: recevoir un PV en néerlandais, je ne le paye pas tant que je ne reçois pas la version en français)

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Posted by: Stephane Lo Presti

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Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

Je vais fermer cette discussion en pointant tout le monde vers ce message qui contient quelques informations et conseils :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/info/news/M-fiez-vous-de-certains-emails-provenant-d-ArenaNet/

Merci à toutes et tous pour votre vigileance !