Impossible de se connecter au compte d'assistance

Impossible de se connecter au compte d'assistance

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Gneu.7936

Gneu.7936

Bonjour,

Pour résoudre mon problème matériel, comme je n’ai pas de réponse du support IG, je voulais signaler le problème via l’assistance, mais impossible de me connecter au compte d’assistance, alors que j’arrive très bien a me connecter au jeu ou au forum

Merci de votre aide.

Impossible de se connecter au compte d'assistance

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Allegoria.7516

Allegoria.7516

Salut,

Les ID forum/assistance ne sont pas les mêmes, mais tu le sais peut-être déjà.

Sinon j’ai eu le même problème et ce, 2 fois. J’ai été carrément obligée de recréer d’autres comptes assistance pour remonter mon problème.
Comme je ne peux pas m’y connecter, j’ai envoyé ma requête sans compte (poser une question) mais je n’ai jamais eu de réponse par ce biais.

Du coup ça fait 1 mois que j’attends une réponse et une solution…………..

Impossible de se connecter au compte d'assistance

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

Effectivement les identifiants du compte de jeu sont différents de ceux de ton compte d’assistance. Pour retrouver ton identifiant ou pour créer ton compte d’assistance, merci d’aller sur cette page : http://fr.support.guildwars2.com/app/utils/login_form/.