Guild Wars 2

Bref, tt est ds le titre, j’ai tt perdu, 2 stuffs elevés etc…ce pas le sujet, je prends sur moi et avec mes guildies je redemarre, bon dur, mais,… je recupere le compte, blabla avec les gentils dev, et rebelotte, je repasse un ticket car la c’est just enorme= avec authentification email, me suis refait hack et le gus m’a collé par dessus une authentification mobile beta…?heu…ANET VA FALLOIR BOUGER LA, du coup, je repass un ticket depuis 24H et rien…tjrs ds mon compte cette authenti mobile…??vs êtes serieux la…vous allez tt perdre a force, trop de hack depuis votre derniere maj.
Et merci de ne pas me mettre les liens etc….pour assistance, y’en a marre, ya rien qui change…pour infos au môment ou je passe la message ya une adresse IP aux USA qui essaie de se co, mais bon jsuis ds le jeu en mêm temps.. just RETARD
TIN RESPECTEZ VOS CLIENTS
PS: MERCI DE NE PAS FUSIONNER LES SUJETS AFIN QUE LES GENS PUIISENT PROFITEZ DES TOPICS RELATANT LES FUITES DE LA MARQUE

Bonjour Enah,

Si on analyse ce qui vous est arrivé, et croyez bien que j’en suis désolé, vous avez été hacké et votre compte a été restauré et vous avez re été hacké ?

Ceci démontre que votre email est compromis et que tout ce que vous pourrez faire sera lu par le pirate et/ou vous avez un programme espion sur votre PC. Loin de moi l’idée de vous accabler.

Mes écrits ne sont pas des écrits d’évangile comme on dit^^ mais avant de récupérer un compte il faut impérativement tout changer et vérifier l’intégrité de son PC.

En ce qui concerne l’IP du Texas, c’est votre connexion au forum (cf. Post).

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Pour rappel le post de Gaile GRAY (ArenaNet Support Liaison) qui corrobore mes dires (ou inversement) :

Nous constatons que presque à chaque fois qu’un compte de jeu est compromis, le compte e-mail est également compromis. Les pirates sont suffisamment intelligents pour masquer leur accès au compte e-mail, ce qui rend l’accès illicite invisible pour l’utilisateur. Autrement dit, le titulaire du compte e-mail légitime n’est même pas conscient que le compte e-mail est accessible par un pirate.

Mais même si on nous dit souvent : “Mon e-mail est sécurisé” nous notons aussi fréquemment que le pirate cache son accès en enlevant les e-mails d’authentification et vole le numéro de série et / ou numéro de commande et ainsi le propriétaire légitime ne peut trouver cette information vitale. Vous pouvez voir vous-même quand vous lisez les fils de discussions : «Je ne trouve pas mon reçu un e-mail" ou “je dois avoir supprimé mon reçu.” En fait, dans la plupart des cas tous ces éléments sont désormais et uniquement dans les mains d’un hacker.

Fondamentalement, même si quelqu’un croit que son e-mail est sécurisé, un pirate peut très bien être dans le compte et intercepter les mails ou autoriser l’accès au compte volé.

Des questions précises à vous poser si votre compte a été compromise GW2 :

• Avez-vous des e-mail ou l’authentification mobile? Super!
• Utilisez-vous ou avez-vous utilisé votre mot de passe chaque GW2 ailleurs? C’est une recette pour le désastre.
• Utilisez-vous un compte e-mail unique pour GW2 seulement? C’est une très bonne idée.
• Avez-vous réinitialiser votre mot de passe e-mail récemment?
• Avez-vous l’authentification sur votre compte e-mail , où il vérifie l’accès à votre compte e-mail par le biais d’un appareil mobile ou un compte e-mail alternative?

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bonjour Domely,

le discours de dire qu’on n’a pas bien fait les choses est un peu facile.

Perso, je me suis fait pirater mon compte. J’ai réinstallé mon PC, j’ai changé mon mot de passe avec "tout plein " de lettres et de chiffres, et là, rebelote…..
J’avais également fait la demande pour changer l’adresse mail liée à mon compte GW2 (et GW1+extensions) afin d’éviter que cela recommence. Mais je n’ai pas obtenu de réponse du support.

donc non, ce n’est pas la faute de l’utilisateur, mais bel et bien de GW2 !

A eux de nous offrir un accès sécurisé ! quand j’ai payé il n’ont pas eu de problème.

J’ai payé pour une prestation, et elle n’est pas à la hauteur.

Je parcours le forum depuis moins d’une heure, et je découvre que je suis loin d’être un cas isolé……

Bonjour Kelisi,

Mais avez vous changé le mot de passe de votre boîte mail ?

Ce que vous nous retracez est exactement le cas, votre BAL est compromise et tout ce que vous faites est lu par votre pirate. La réponse d’Anet a sûrement été effacé par lui.

Malheureusement, tant que vous n’aurez pas sécurisé votre boîte mail vous ne vous en sortirez pas.

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re-bonjour,

oui j’ai changé mon Mot de passe mail, et j’attends une réponse du support pour pouvoir changer l’adresse mail de mon compte.

De plus, si le pirate avait l’accès total avant, pourquoi aurait-il laissé autant de traces ??? laissé les mails de réponse du support ?? me laisser récupérer mon compte ?? cela ne tien pas debout.

Il n’en reste pas moins qu’avec si peux d’info sur un compte ( le pirate ne connaissait que l’adresse mail ), GW2 a autorisé une autre personne à prendre mon compte !

A quoi cela sert de mettre des chiffres derrière un nom de perso, de garder ses codes d’activation, etc si il suffit d’avoir une adresse mail pour pirater un compte ???

Perso pour récupérer mon compte, j’ai du donner plus d’infos que celui qui me la volé, est-ce normal ???

C’est donc bien Anet qui est en faute !

De plus, j’ai payé pour jouer, et à cause d’un problème d’organisation, je ne peux pas jouer comme je veux … est ce que GW2 va me dédommager ???

Si les gens Anet voulez vraiment éviter les piratages, pourquoi ne pas nous offrir ( ou inclure dans le prix ) une boite mail spécifique à GW2, dont eux seul serait garant ????

Après tout, le prix du support n’est-il pas plus élever que le coût d’une gestion boite mail ???

Je suis convaincu qu’ils y ont pensé, mais savent pertinemment qu’ils ne peuvent sécuriser leur serveur et que c’est plus facile de nous renvoyer la faute !

La encore comme dans le sujet fusionné, je vous le dis, non utilisation par Arena de l’authentificateur qu’il propose…

Kelisi, tu peux voir qui est le dernier à s’être connecté sur ton compte (si c’est un compte google)

non ce n’est pas un compte google.

Mais le pire c’est qu’aujourd’hui vendredi 09/05/14 je viens de vérifier ma boite mail, et je reçois à nouveau des demandes de changement de mot de passe.
Alors que Arenanet n’a pas encore répondu à ma demande de mercredi 07/05/14.

Du coup le pirate va aller plus vite à prendre mon compte pour la troisième fois, avant que j’ai eu le temps de changer l’adresse mail :-/

Depuis le premier piratage il y a environ 1 mois, j’ai ré-installé mon PC, changé le mot de passe de mon compte, changé le mot de passe de ma boite mail, mais rien y fait.

Ma seule chance est qu’Anet réponde plus vite pour me permettre de changer mon adresse mail de compte GW avant que les pirates reprennent la main sur mon compte.

Comme je ne peux pas rester 24h sur 24 derrière mon PC ( et oui j’ai une vie de famille ) je vais croiser les doigts.

Si un représentant officiel d’ArenaNet qui lit ce forum, pouvait faire remonter l’info pour que le support bloque les demande SVP ou tout autres actions me permettant de garder mon compte.

D’avance merci.

Salut !

Ayant été moi aussi piraté il y a peu, j’ai fait toutes les procédures pour changer d’adresse E-mail associée à mon compte GW2, et ai activé “l’authentificateur par mobile” en attendant que mon adresse soit changée. J’ai bien fait car les hackeurs ont essayé entre temps le coup du “reset de mot de passe” , et ce système les a bloqués.

Enfin bref, tout ça pour dire que si vous pouvez l’activer en ayant un téléphone adéquat, faites-le. Ca fait une mesure de sécurité supplémentaire. Et si jamais le hackeur à déjà sévi, n’hésitez pas à demander une restauration de compte.

Bonjour,

Puisque nous sommes dans les confidences, essayez aussi les comptes emails Alias.

Un alias d’adresse e-mail est une adresse secondaire qui pointe vers le compte existant d’un utilisateur. Les messages envoyés à l’adresse principale de l’utilisateur, ainsi qu’aux éventuels alias d’adresse e-mail, apparaissent tous dans la même boîte de réception associée à l’utilisateur.

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J’ai eu exactement la même chose, cela à commencé il y a trois jours, je reçois les e-mail de Réinitialisation de mon mot de passe Guild Wars, bien-sur je clique pas dessus, bizarrement, j’ai plus rien, à l’instant que j’écris, j’en reçois toujours, j’ai donc mis l’app pour plus de sécurité, mais en attendant, j’ai perdu tous mes matériaux, or ect…
Qu’on me dise que ma bôite e-mail est piraté, suis désolé, mais ça c’est impossible, que le pc pareil, la aussi, mais bon, c’est la votre qui a un soucis et c’est pas d’aujourd’hui.
Perso, pour ma part, cela me désole et me donne plus l’envie de jouer et je ne suis pas le seul. Cordilement