Guild Wars 2

Bsr a tous,

Je viens de lire qu’il y avait un bug au comptoir et j’ai vu le screen mais il ne correspond en rien a ceux que j’ai.

J’ai fait une réparation du jeu et le bug est toujours la, et cela fait 2 fois que cela m’arrive et la première fois il a fallut que j’attende la nouvelle MaJ pour pouvoir accéder à nouveau au comptoir.

Ce qui est vraiment embetant car a chaque fois je dois donner mes items à un membre de ma guilde pour qu’il puisse les vendre ou donner mon compte à mon ami pour qu’il puisse vendre.

J’aimerai savoir si quelque chose est prévue pour remédier a ce problème qui limite les possibilités de jeu surtout pendant les evenements.

Bon jeu a tous.

Bjr a tous,

Voila il y a 27 jours que j’ai posté ce bug et malgres les MaJ je ne peux toujours pas acceder au Comptoir.

J’aimerai bien qu’une personne du staff me dise ce qu’il compte faire pour tous ces bugs liés au comptoir.

Merci

Bonjour,

j’ai le même soucis depuis 2 semaines.
Il y a t il une solution ?

Cdlt

Bonjour,

Exactement le même problème depuis dimanche.

J’ai fait une requête in game, sans résultat pour le moment.

Idem, même soucis depuis que j’ai repris, c’est vraiment un bug très gênant .

Ce bug n’est pas corrigé avec la dernière MAJ.
Il est triste de ne pas pouvoir profiter de l’HV et de nos Gems.

Cdlt

Bonjour,

En principe je ne participe à la résolution des dysfonctionnements pouvant provenir de “bug”, mais là un bout de phrase a attiré mon attention^^

Essayez de supprimer Le fichier local.dat qui peut se trouver soit :

– dans "Mes documents / guilde wars 2 /
Ou
– dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.

—

Merci Domely d’avoir répondu, et proposé une solution.

Je joue sur IMAC OS X (10.9) sans autres soucis, mais apparemment ce bug du comptoir affecte aussi Windows 7.

J’ai également suivi et testé les solutions proposées par le forum EN qui coté assistance MAC est encore vivant

Malgré tout, et comme pour d’autre, je n’arrive pas à résoudre ce bug.

Il me semblait que cette fonctionnalité (en terme d’affichage) était une simple page web, donc si ce script d’affichage est défectueux il suffit de le réinstaller.
A priori, ce n’est pas le fichier local.dat qui gère cela.
J’ai réinstallé toute l’application GW2 sans plus de succès.

Ce problème est apparu sans raison particulière du jour au lendemain => il n’y avait pas de MAJ entre la situation ok et nok, ni de plantage de GW2 → je n’en ai jamais.
Je n’ai pas touché au réglage de ma connexion internet (firewall…), et sous MAC il n’y a pas d’antivirus.

Je suis ouvert à toute suggestion de résolution.
Merci par avance,

Cdlt

J’ai lu sur le fofo EN que l’on pouvait installer ou mettre à jour un truc, mais je ne me souviens plus.

En plus sur Mac je n’ai pas de données pouvant vous aider plus. Désolé.

—

Essayez de changer d’explorateur par défaut. On ne sait jamais^^

Merci Domely, l’idée est à tester.
je ferai un retour d’expérience ce WE

Cdlt

Encore plus simple pour résoudre se bug mais couteux en fonction du niveaux .

Il suffit simplement de vider tous ces sacs supplémentaire les vendre et les remplacez par d’autre avec une id différente ( nom ) .

Bonjour Wogrim,

Vous laissez suggérer qu’il y aurait un ou plusieurs items qui poseraient problème pour l’ouverture de l’HV (comptoir) ?

Sinon au lieu de les vendre, les déposer à la banque pour voir, non ?

A tester,
—

Bjr a tous,

Cela ne vient pas des sacs vu que lorsque je prends le compte de mon amie Gypsie sur mon pc j’ai acces au comptoir sans probleme, alors que nous avons la meme configuration materiel et logiciel et box donc cela vient d’autre part surement un code foireux au niveau de l’identification.

Je lui ai fait desactiver le pare feu, l’antivirus, passer d’ip fixe en dhcp changer le dns mais rien n’y fait elle a toujours ce bug.

Meme en lui donnant mon dossier GW2 pour qu’elle le mette sur son pc cela ne marche pas

Si d’autres joueurs ont des suggestions elles seront les bienvenues

Bon jeu a tous

Donc la seule différence provient du fichier Local.dat, je ne vois pas autre chose dans un premier temps.

Concernant l’identification je ne crois pas, elle n’est pas à ce niveau d’accès. Mais bon…

—

Comme je l’ ai dit plus haut j’ai donné mon dossier complet GW2 qui marche bien chez moi et pas chez elle, donc ce qu’il faudrait savoir c’est si le comptoir est sur un serveur a part vu qu’il est accessible par tous les serveurs du jeu et si celui ci ne bloquerai pas certaines ip publiques ce qui serait un probleme de leur pare feu.

A suivre …

J’ai le même probleme que toi. J’ai cherché de tous les cotés (FW, répartation, ..)

J’ai résolue le probleme en lançant le jeu en mode administrateur.

Je ne comprend pas pourquoi car le jeu fonctionnait tres bien avant.

M’enfin passont.

Au vue des screens je ne pense pas que le problème soit au niveau réseau et d’échange avec le serveur du comptoir. On dirait qu’il affiche directement la partie filtre sans le bon look and feel. Ça proviendrait d’avantage du client web utilisé par GW2, je ne sais pas s’il se base sur celui défini par défaut pour l’OS mais je me souviens d’un problème avec un plugin TS (Overwolf) qui surchargeait le client web par défaut uniquement pour GW2 pour utiliser le sien.
Quand tu cliques sur les liens des “news” dans le launcher ça t’ouvre les pages avec quel browser?
Le problème est donc peut être lié à des logiciels/plugin/libs installés ou mise à jour récemment qui sont utilisés par GW2.
Ton firewall est peut être désactivé mais il a peut être toujours une sand box d’activé et ce dont a besoin GW2 tourne toujours dans le contexte de cette sand box (vérifier dans le friewall ce qui est détecté, autorisé, bloqué, sand boxé, etc.).
Pour Mac (d’après un topic EN https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/mac/Trading-Post-Problems-Hanging-Crashing) les données utilisateurs sont stockées dans un répertoire caché :
1) Pour le voir : http://m.wikihow.com/See-Hidden-Folders-on-Mac-OS-X-and-Other-Recent-Models
2) Pour le trouver : /[nom_disque_dur]/users/[nom_utilisateur]/library/application support/guild wars 2
3) Essayer après avoir sauvegardé son contenu de l’effacer et de relancer le client ou/et de récupérer celui de ton ami qui fonctionne

Si vous avez contacté le support vous n’avez pas eu de retour de leur part?

L’HV affiche une page interne, c’est le cache de celle ci qui est foiré et ne charge pas la CSS. Et effacer le dossiers temporaires ou sont stocker ces informations. C’est stocké dans l’un des dossiers donnés dans les posts précedents. Et forcement les MAJ ne regle rien car ces fichiers sont pas impacté.

Bonjour,

j’ai suivi la démarche proposée par Reactif, et qui me semble correcte. J’ai donc effacé tous les fichiers temporaires liés au navigateur internet de l’application GW2.

Malgré cela le problème persiste. Est ce que quelqu’un a réussi à corriger ce bug ?

Merci de vos réponses,
Cdlt

Chris.5321:

J’ai donc effacé tous les fichiers temporaires liés au navigateur internet de l’application GW2.

Tu as effacé tout le contenu du répertoire /[nom_disque_dur]/users/[nom_utilisateur]/library/application support/guild wars 2 après l’avoir sauvegardé ou uniquement une partie des fichiers (.css, .js, .html, etc.)?

Sur MAC OS X les chemins sont différents, mais oui J’ai bien effacé ces fichiers sans les sauvegarder. Au lancement du jeux, ils ont été reconstruits par l’application, mais cela n’a pas résolu le problème.

Cette fois, je n’ai pas touché aux fichiers local.dat… ni aux librairies CIDER. Les expériences partagées de réparer/recharger toute l’application (je l’ai fait auparavant) ne fonctionnent pas non plus.

J’en conclus que le cache des fichiers images WEB de l’HV sont ailleurs…?
Il suffirait que les développeurs intègrent une MAJ de l’HV, mais ce n’est pas leur préoccupation, même si cela empêche l’achat de GEMS.

Merci, Cdlt,

Je suis d’accord avec toi, une mise à jour forcée de ces fichiers réglerait le problème et serait peu coûteuse à déployer.

Sinon tu peux essayer de chercher tous les fichiers *.html, *.htm, *.js, *.css sur ta machine et essayer de voir si l’un d’eux est lié à GW2.
Tu peux également essayer de chercher si il y a des fichiers contenant “SQLite format”, je ne pense pas qu’ils fassent du WebStorage mais si c’est le cas en général les browsers utilisent SQLite pour le LocalStorage et les données sont donc stockées dans un fichier contenant la string citée ci-dessus (sur MAC OS X pour Chrome : ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default/Local Storage).
En regardant le code source de Cider il semblerait qu’il utilise mshtml comme browser (ça remplace IE et ça utilise le moteur de rendu Gecko de Mozilla) donc tu peux peut être également chercher Gecko/Mozilla/mshtml dans tes fichiers.

Et sinon je réedite ma question, as-tu ouvert un ticket auprès du support et as-tu obtenu une réponse?

Je n’ai pas émis de ticket, le client MAC n’étant pas maintenu, c’est peine perdue. Il suffit de voir l’état du forum “assistance client MAC” du site

Par contre coté US, il y a depuis aujourd’hui sur le forum EN (assistance MAC) une solution via un patch CIDER qui corrigerait ce problème, en plus du chargement tgupdate1.11 qui m’embête aussi.

http://cider.ncplatform.net/Live/GWII-Update-009524.tgz

Je le testerai ce soir. S’il ne fonctionne pas, je supprimerai les fichiers que tu proposes.
Merci encore pour ton aide
Cdlt

Ce patch fonctionne
→ pour information, il faut cibler l application Guild Wars 2 (17Go) dans l’interface du patch.

il règle le bug TgUpdate, et comptoir

Bon hivernel

Bonjour Chris,

Voilà une très bonne nouvelle, au moins pour vous, en attendant d’autre retour. Mais quand est-il pour PC ?

—

Est-ce que sur PC vous avez testé ce qui a été proposé ci-dessus (les paths changent mais le principe reste le même)?

L’application en question (patch) fonctionne sous OS X 10.9, il pourrait y avoir un équivalent Windows… Je pense que le principe est le même pour le cas des PC.

Si ma compréhension de l’anglais est correcte, sous la pression de la communauté MAC EN, ANet va corriger ce bug dans une prochaine MAJ (MAC et PC).

Il est clair que ne pas pouvoir acheter de GEMs en période hivernel est un argument de poids

Cdlt

Je parlais des autres solutions proposées (paths != de patchs chercher les fichiers de cache potentiellement corrompus et les supprimés pour forcer une mise à jour de ces derniers manuellement, changer de browser par défaut, mise à jour Windows ou déjà d’IE, etc.).

Bjr a tous,

Voila 4 mois que je subis toujours le meme bug, au niveau de la compagnie du lion noir et je ne suis pas la seule a avoir ce problème.

Alors au lieu de faire des events qui buguent tout le temps réparez un peu deja tous les bugs que les joueurs rencontrent et qui n’arrètent pas de répéter sur les forums.

Arena n’a pas besoin d’argent vu que l’on ne peut meme pas acheter ou depenser nos gemmes.

Bon jeu a tous

j’ai le même problème que j’essaye de résoudre depuis 15 jours avec Arenanet, aucune solution n’a fonctionné mais je vous mets les réponses :

réponse 1 :

Dans un premier temps, nous vous conseillons de supprimer le cache temporaire de Guild Wars 2. Pour cela :
Dans Windows, cliquez sur le bouton “Démarrer” et localisez la barre “Rechercher les programmes et fichiers” située en bas du menu Démarrer.
Saisissez temp, tel qu’indiqué ici, signes de pourcentage compris.
Appuyez sur Entrée ; une nouvelle fenêtre doit apparaître, correspondant à l’emplacement C:\Utilisateurs\VOTRENOMUTILISATEUR\AppData\Local\Temp.
Localisez le dossier nommé “gw2cache-{CHIFFRES ALÉATOIRES}” et supprimez-le.
Après avoir réalisé cette opération, essayez de relancer Guild Wars 2 et mettez à jour votre ticket pour nous informer des résultats.

réponse 2 :

Nous aimerions que vous procédiez à la réparation de votre installation de Guild Wars 2 :
Tout d’abord :
Maintenez la touche Windows de votre clavier enfoncée, puis appuyez sur la touche R.
Copiez/collez la ligne suivante : C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Guild Wars 2
Cliquez sur OK.
Supprimez le fichier local.dat situé à cet emplacement.
Ensuite :
Accédez à votre répertoire d’installation de Guild Wars 2.
Effectuez un clic droit sur le fichier “GW2.exe” et sélectionnez “Créer un raccourci”.
Renommez ce raccourci en “Guild Wars 2 Réparation”.
Effectuez un clic droit sur ce raccourci et sélectionnez “Propriétés”.
Modifiez la ligne “Cible” en ajoutant -repair à la fin. Assurez-vous que -repair est bien à l’extérieur des guillemets. -- Exemple de mise en forme correcte : “C:\Games\Guild Wars 2\GW2.exe” -repair -- Exemple de mise en forme incorrecte : “C:\Games\Guild Wars 2\GW2.exe -repair”
Une fois l’opération terminée, cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous tentez d’enregistrer, il se peut que votre ligne Cible ne soit pas correctement mise en forme. Recommencez la procédure à l’étape 5.
Effectuez un clic droit sur le raccourci “Guild Wars 2 Réparation” et sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”.
Autorisez la procédure de réparation et, une fois cette dernière terminée, effectuez un clic droit sur le fichier “GW2.exe” ou votre raccourci vers Guild Wars 2 et sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”.
Une fois l’opération terminée, essayez de lancer Guild Wars 2.

réponse 3 :

Merci de bien vouloir désactiver tous vos programmes de démarrage afin de vous assurer qu’aucun programme tournant en arrière-plan ou processus ne pose problème. Pour cela, merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes :
Veuillez maintenir appuyée la touche Windows et appuyer sur la touche R. Ceci devrait lancer la boite de dialogue “Exécuter”
Tapez « MSCONFIG » sans les guillemets et cliquez sur OK. Ceci devrait ouvrir l’utilitaire de configuration système.
Allez sur l’onglet Démarrage et cliquez sur “Désactiver tout”
Ensuite, allez sur l’onglet Services et cochez la case “Masquer tous les Services Microsoft”, puis cliquez sur le bouton “Désactiver tout”
Une fois ces opérations effectuées, il vous sera alors demandé de redémarrer votre ordinateur. Merci de bien vouloir redémarrer ce dernier.
Si cela ne résout pas votre problème, veuillez créer un nouveau rapport de Game Advisor et le joindre à votre réponse, de sorte que nous soyons en mesure de vérifier les changements apportés. Nous serons heureux d’examiner le problème et de vous trouver une solution.
Une fois de retour sous Windows, veuillez lancer le jeu directement sans lancer aucun autre programme.

Bonjour,

De toutes les réponses reçues de l’assistance toutes ont un jour fonctionnés, mais voilà pas pour tout le monde… dommage.
Et puis il y a un sens pour leurs mises en œuvre :

• 1- nettoyage des fichiers temporaire ;
  2- suppression du local.dat
  3- réparation de GW2
  Après avoir fait tout ça vous pouvez vérifier si cela fonctionne, mais pas entre la procédure.

Maintenant il reste plein d’autre pistes comme :

• - vous passez par un VPN ?
  - vous avez un proxy de paramètré ?
  - lancez vous bien le jeu en Administrateur ?
  - la fenêtre de la CCLN est bloquée par votre Av ?
  - les certificats racine de Windows :
  • [quote]Nous avons constaté récemment que ces problèmes peuvent être causés par les certificats racines Windows. Veuillez suivre les étapes suivantes:
    1- Fermez le client du jeu.
    2- Téléchargez et exécutez http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/rootsupd.exe
    3- Il est possible que vous deviez cliquer sur « Exécuter» ou « Autoriser» à plusieurs reprises, mais que après cela, rien n’apparaisse. Si vous exécutez le programme et que rien ne se passe, cela est donc normal.
    4- Connectez-vous de nouveau et essayez d’accéder à la Compagnie Commerciale du Lion Noir.[/quote]

A vous lire,
—

en attendant cette solution n’a pas fonctionné non plus ^^ heureusement que je ne fais pas de pve ni de craft dans ce jeu, mais l’absence de comptoir est embêtant pour avoir le stuff

Bjr a tous,

Bientot 4 mois que mon amie n’a toujours pas acces au comptoir la c’est ce papillon de la figure des joueurs qui ont payé un jeu et qui ne peuvent meme pas en profiter pleinement.

Au lieu de nous pondre des events bugues a longueur de semaine reparez un peu tous les bugs qui existent sur le jeu au lieu de pensez fric et compagnie du lion noir surtout quand on ne peut meme pas acheter des gemmes vu que le comptoir est bugué.

Bravo Anet continuez comme ca le jeu ira loin dans sa desertion.