Assistance lente / longue

Assistance lente / longue

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: enorance.7894

enorance.7894

Bonsoir,

Deux tickets n’ont toujours pas obtenus de réponses, pourtant de problèmes simples.

  • problème d’objets liés au compte alors qu’il ne devrait pas l’être
  • mauvais item acheté suite au bug du 19 avril (le bug de sélection)

Habituellement, les réponses ont toujours eu une semaine max d’attente. Le support est-il surchargé ?

Taimi – “Braham, Oooh Braham, je suis si content de te revoir ! …
Pourquoi t’es chauve ? "

Assistance lente / longue

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Satya.2479

Satya.2479

Je suis dans le même cas que toi : ticket ouvert le 02/05/2016 et toujours sans réponses.
Y-a-t’il un vrai problème de surcharge sur les équipes de support comme le suppose enorance OU suite à un problème technique faut-il relancer les mails pour faire bouger les tickets ?

Assistance lente / longue

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: enorance.7894

enorance.7894

Il semble que c’est un problème de surcharge, après 3 semaines d’absence, j’ai enfin eu une réponse, en espérant que la réponse suivante ne vienne pas 3 semaines plus tard… ^^’

Taimi – “Braham, Oooh Braham, je suis si content de te revoir ! …
Pourquoi t’es chauve ? "

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