Crash "une erreur grave vient de se produire"

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: barjoh.9803

barjoh.9803

Bonjour à tous,

Je viens vers vous pour savoir si quelqu’un aurait une solution à mon problème de crash qui est assez régulier.

voila un copier/coller du message:

—> Crash <—
OOM: Heap, bytes=1048624,
App: Gw2.exe
Pid: 2528
Cmdline:
BaseAddr: 00920000
ProgramId: 101
Build: 37900
When: 2014-08-25T22:06:30Z 2014-08-26T00:06:30+02:00
Uptime: 0 days 1:33:41
Flags: 0

—> System <—

Merci d’avance

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

Il manque d’informations ton rapport de crash : code erreur, message d’erreur, quand est-ce que ça se produit, etc. (cf. d’autre poste pour avoir quelques informations/choses à tester dans un premier temps, par exemple : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Client-crash-Mise-a-jour-du-18-07-2014-a-2h00/first#post217708).

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: barjoh.9803

barjoh.9803

Re,

Alors après avoir:
désactiver mes pare-feu,
désactiver le filtrage de ma box,
supprimer les fichiers temporaires liés à gw2,
supprimer le fichier “local.dat”,
essayer une réparation,

Toujours le message d’erreur qui vient (voici un lien d’un screenshot du message)

https://imageshack.com/i/ipDsfxhDp

Mes déconnections ont lieu environ toute les 1 à 2h de jeu et à aucun moment particulier (en quête, en chargement, en instance, en ville)

J’espère avoir été plus précis, merci par avance

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir Barjoh,

C’est du message en entier qu’il faut, pas la première fenêtre.

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                        -- SECURITE DES COMPTES

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: barjoh.9803

barjoh.9803

ok j’ai pas fait attention qu’il y avait plusieurs fenêtres,
je ferais un lien complet dés que le message apparaitra.

merci

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: barjoh.9803

barjoh.9803

—> Crash <—
OOM: Heap, bytes=1276432,
App: Gw2.exe
Pid: 1716
Cmdline:
BaseAddr: 003F0000
ProgramId: 101
Build: 38057
When: 2014-08-27T19:59:46Z 2014-08-27T21:59:46+02:00
Uptime: 0 days 2:00:48
Flags: 0

—> System <—
Name: JOHN
IpAddr: 192.168.1.20
Processors: 4 [GenuineIntel:6:15:11]
OSVersion: Windows 6.2 (32 bit)

—> System Memory <—
Physical: 922MB/ 3327MB 27%
Paged: 1048MB/ 4552MB 23%
Virtual: 97MB/ 2047MB 4%
Load: 72%
CommitTotal: 3504MB
CommitLimit: 4552MB
CommitPeak: 4274MB
SystemCache: 1109MB
HandleCount: 30735
ProcessCount: 64
ThreadCount: 935

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: barjoh.9803

barjoh.9803

—> Process Memory <—
Private: 1701MB
WorkingSet: 1561MB
PeakWorkingSet: 1574MB
PageFaults: 3955335

[DbgHelp.dll is C:\WINDOWS\SYSTEM32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.3.9600.16520 (64/32-bit compatible)]

—> Thread 0×1208 <—

—> Trace <—
Pc:00783b6e Fr:0c76b308 Rt:007a6f9d Arg:00137a10 00a33d6a 00137a10 00000000
Pc:007a6f9d Fr:0c76b310 Rt:00a33d6a Arg:00137a10 00000000 00000000 0c76b4c8
Pc:00a33d6a Fr:0c76b314 Rt:00137a10 Arg:00000000 00000000 0c76b4c8 00000010
Pc:00137a10 Fr:0c76b318 Rt:00000000 Arg:00000000 0c76b4c8 00000010 7ad8cd68

—> Thread registers <—
eax=0c76ae80 ebx=0c76b2c4 ecx=00000000 edx=0c76b2c4 esi=76557705 edi=00000000
eip=00783b6e esp=0c76b2ac ebp=0c76b308
cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=003b gs=0000 efl=00000246

eax-32 0C76AE60 00000000 00000004 fffffd34 000002e4
eax-16 0C76AE70 fffffd34 000002cc 00000018 00000000
eax 0 0C76AE80 80000003 00000000 00000000 75a0fd78
eax
16 0C76AE90 00000000 00000001 02120000 0c76aeb8
eax+32 0C76AEA0 606853d9 5c3904b0 00000001 02120000
eax+48 0C76AEB0 0c76aecc 606853d9 606b62f0 00000208
ebx-32 0C76B2A4 2c4773b1 0c76b308 00783b73 00000000
ebx-16 0C76B2B4 00000000 00000000 018d4078 018d4040
ebx 0 0C76B2C4 70616548 7962202c 3d736574 36373231
ebx
16 0C76B2D4 00323334 00acec64 296118d8 296118d8
ebx+32 0C76B2E4 296119f8 00acecde 296119f8 296118d8
ebx+48 0C76B2F4 00a8f2d0 00a8f9be 296118d8 3e169c68
edx-32 0C76B2A4 2c4773b1 0c76b308 00783b73 00000000
edx-16 0C76B2B4 00000000 00000000 018d4078 018d4040
edx 0 0C76B2C4 70616548 7962202c 3d736574 36373231
edx
16 0C76B2D4 00323334 00acec64 296118d8 296118d8
edx+32 0C76B2E4 296119f8 00acecde 296119f8 296118d8
edx+48 0C76B2F4 00a8f2d0 00a8f9be 296118d8 3e169c68
esi-32 765576E4 f87d8900 c0d015ff f8837662 7b840fff
esi-16 765576F4 890008ff e9c38b06 ffffec76 90909090
esi 0 76557704 d025ff90 907662be 90909090 b00425ff
esi
16 76557714 90907662 6a909090 bc15ff78 337662b4
esi+32 76557724 0008c2c0 15ff576a 7662bec8 dc248c8b
esi+48 76557734 33000000 5b5e5fc0 f8e8cc33 8bffff9d

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: barjoh.9803

barjoh.9803

—> Code <—
00783B4E f6752257 68f8504a 018d45bc 6a4050e8 .u"Wh.PJ..E.j@P.
00783B5E be2bffff 83c4108d 55bc5656 568d4e05 .+……U.VVV.N.
00783B6E e8ad8000 008b4dfc 5f8bc633 cd5ee879 ……M._..3.^.y
00783B7E d428008b e55dc3cc cccccccc cccccccc .(…]……….
00783B8E ccccc705 ac3a8401 01000000 c3cccccc …..:……….
00783B9E cccce96b 410000cc cccccccc cccccccc …kA………..

—> Stack <—
0C76B2AC 00783b73 00000000 00000000 00000000 s;x………….
0C76B2BC 018d4078 018d4040 70616548 7962202c x@..@..Heap, by 0C76B2CC 3d736574 36373231 00323334 00acec64 tes=1276432.d... 0C76B2DC 296118d8 296118d8 296119f8 00acecde ..a)..a)..a).... 0C76B2EC 296119f8 296118d8 00a8f2d0 00a8f9be ..a)..a)........ 0C76B2FC 296118d8 3e169c68 2c477211 0c76b310 ..a)h..&gt;.rG,..v. 0C76B30C 007a6f9d 00137a10 00a33d6a 00137a10 .oz..z..j=...z.. 0C76B31C 00000000 00000000 0c76b4c8 00000010 ..........v..... 0C76B32C 7ad8cd68 00000000 018d4078 00000001 h..z....x……
0C76B33C 0164507c 5367674f 00000200 01645288 |Pd.OggS…..Rd.
0C76B34C 0c76b34c 0c76b34c 00000000 ffffffff L.v.L.v………
0C76B35C 0000001c 017d3450 01ea02d4 0c76b4c4 ….P4}…….v.
0C76B36C 00000000 01ea2640 01ea0000 00a573e0 ….&.......s.. 0C76B37C 00a57400 00a57420 00000008 00000000 .t.. t.......... 0C76B38C 00000000 02120000 31a0209c 296118c0 ......... .1..a) 0C76B39C 00000002 000000aa 1b419335 00000000 ........5.A..... 0C76B3AC 00000550 0000003c 3e169e10 3e169c68 P...&lt;......&gt;h..&gt; 0C76B3BC 00a51abe 0c76b3c0 0c76b3c0 00000000 ......v...v..... 0C76B3CC ffffffff 31a0209c 00000030 00000030 ..... .10...0... 0C76B3DC 3e169dfc 45c41358 00a347f8 45c41358 ...&gt;X..E.G..X..E 0C76B3EC 00000030 3e169e10 3e169c68 00a51abe 0......&gt;h..&gt;.... 0C76B3FC 29611de8 00000001 02120000 0c76b424 ..a)........$.v. 0C76B40C 606853d9 606b62f0 ffffffff 00000000 .Sh`.bk`........ 0C76B41C 00000000 296118c0 0c76b490 00787ce1 ......a)..v..|x. 0C76B42C 29611e08 00000548 69c648ea 00000518 ..a)H....H.i.... 0C76B43C 00000000 2c47722d 00a33fdb 00137a08 ....-rG,.?...z.. 0C76B44C 0164507c 0000014f 00000004 00000001 |Pd.O........... 0C76B45C 00a572d7 00137a08 0164507c 0000014f .r...z..|Pd.O... 0C76B46C 00000004 0c76ba10 0c76b5f8 00000000 ......v...v..... 0C76B47C 0c76b5f0 00a3b309 0c010851 0c76b4c8 ..v.....Q.....v. 0C76B48C 0c76b4a0 00000000 00000000 00000000 ..v............. 0C76B49C 00a4dfc5 7ad8cd68 00000000 00000002 ....h..z........ 0C76B4AC 00000001 0c76b660 0aac8308 0c76b8e8 ....`.v.......v. 0C76B4BC 00000000 1ac99068 000000b0 00000000 ....h........... 0C76B4CC 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B4DC 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B4EC 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B4FC 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B50C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B51C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B52C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B53C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B54C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B55C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B56C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B57C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B58C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B59C 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B5AC 00000000 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B5BC 00000000 00000000 00000000 00000002 ................ 0C76B5CC 00000002 0000bb80 00014a41 0004de76 ........AJ..v... 0C76B5DC 00000004 00000000 00000000 00000000 ................ 0C76B5EC 00000000 00a8fb7a 2c477585 1ac99068 ....z....uG,h... 0C76B5FC 00a3d649 0c010851 0c76b8e8 0c76b660 I...Q.....v.`.v. 0C76B60C 0c76fc9c 00004000 0c76fce4 0aba1278 ..v..….v.×...
0C76B61C 296118d8 00000000 00000000 00000000 ..a)…………
0C76B62C 00000100 1ac99068 296118d8 00000000 ….h…..a)….
0C76B63C 295195e4 00000000 3e169c68 00000002 ..Q)….h..>….
0C76B64C 0c010850 0c76fc9c 00000000 00000000 P…..v………
0C76B65C 0c010850 7ad8cd68 000394c6 00000000 P…h..z……..
0C76B66C 00000000 31a0209c 00000000 00000015 ….. .1……..
0C76B67C 00000000 00000000 00000000 00000000 …………….
0C76B68C 00000000 00000000 00000000 00000000 …………….
0C76B69C 00000000 00000000 00000000 00000000 …………….

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: barjoh.9803

barjoh.9803

—> Error Logs <—
0
Texture missing mip chain: 0×066f6c
Model ‘0×082243’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082245’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082243’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Texture ‘0×03539b’ dimensions too small
Loading ‘0’ texture failed
Model ‘0×082244’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082244’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082244’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082244’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082244’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082245’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Texture missing mip chain: 0×0973f0
Texture missing mip chain: 0×010140
Model ‘0×082245’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristr’ not found on model ‘0×08223f’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristl’ not found on model ‘0×08223f’
Texture missing mip chain: 0×011f2e
Texture missing mip chain: 0×011f30
Texture missing mip chain: 0×010140
Texture missing mip chain: 0×0b7430
Texture missing mip chain: 0×066f6c
Map load hang on STATE_MODELS_STREAM detected: MapId: 50, Position: (21691.900391, 3832.419922, -1470.160034), Completion: 0.000000
Texture missing mip chain: 0×063d44
Texture ‘0×03539b’ dimensions too small
Loading ‘0’ texture failed
Texture ‘0×03539b’ dimensions too small
Loading ‘0’ texture failed
Map load hang on STATE_MODELS_STREAM detected: MapId: 50, Position: (11233.000000, -13351.200195, -1239.760010), Completion: 0.000000
Texture missing mip chain: 0×0bd635
Texture missing mip chain: 0×0bd637
Texture missing mip chain: 0×063d44
Texture missing mip chain: 0×0bd636
Texture missing mip chain: 0×0265ff
Texture missing mip chain: 0×026605
Texture missing mip chain: 0×026606
Texture missing mip chain: 0×026602
Texture missing mip chain: 0×026604
Texture missing mip chain: 0×026603
Texture missing mip chain: 0×026601
Texture missing mip chain: 0×026600

—> DirectX Device Info <—
VendorId = 0×10de
DeviceId = 0×05e2
Version = 9.18.0013.4052
Description = NVIDIA GeForce GTX 260
Compat = 0×00100000
VidMem = 2536 MB

Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Dans un premier temps, vous devriez passer votre système en 64b. GW2 adore le 64b ^^

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Crash "une erreur grave vient de se produire"

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: barjoh.9803

barjoh.9803

Bonjour,

Après avoir fait un gros ménage sur mon pc (formatage) puis installé windows 8 64bits, et installation du jeu, avec 2h – 3h de jeu dans l’après-midi pas de déconnection donc pour le moment je considère le problème régler en espérant que ça ne revienne pas.

Merci à toi Domely !!