Guild Wars 2

Il semblerait qu’Arena net ait lié comme je le suggérais il y a quelques temps, l’adresse accountarenanet au forum guildwars2.com afin de faciliter les mises à jours de compte pour Heart of Thorns etc… La page de présentation de ton compte dans l’onglet services dans mon compte a été modifié lorsqu’on clique dessus ce n’est plus sur guildwars2.com que l’on est mais bien via l’onglet sécurisé on est reconduit sur account.arena.net.

Petit souci quand même de cette mise à jour pour ma part :
Une fois sur “présentation” sur account.arena.net/overview, je clique sur l’onglet “sécurité” account.arena.net/security/settings, je me retrouve avec toutes les infos sécurisé de mon compte [Identifiants][Sécuriser votre compte][Réseaux autorisés][Identifiants actuels]

J’ai a ce moment remarqué plusieurs choses, une qui m’a tout de suite sauté aux yeux sur [Identifiants actuels] en plus de mon identifiant actuel FR il y avait un autre identifiant connecté avec une adresse US. Je pouvais la déconnecté, c’est le premier réflexe que j’ai eu sans chercher à noter l’adresse.

Mon compte est protégé par un authentificator, hors une autre adresse que la mienne était connecté au compte, lorsque je me rend ensuite sur [Identifiants] pour vérifier l’authentificator on me marque :

en titre : Authentificateur déjà dissocié
Un authentificateur est actuellement lié à votre compte. Pour le dissocier, utilisez le bouton ci-dessous.

Comment l’authentificateur peut il être dissocié dans le titre sans que je l’ai fait, et comment sous le titre il me marque qu’un authentificateur est lié à votre compte? C’est totalement contradictoire.

Il semblerait que votre mise à jour entre l’adresse internet guildwars2.com et account.arena.net ait réinitialisé nos sécurités et nos authentificators. Du coup je ne sais plus si actuellement c’est mon authentificator qui est lié au compte ou celui d’un autre comme l’adresse US que j’ai supprimé connecté en allant sur mon compte sécurisé. J’ai peur de vouloir réinitialisé l’authentificator moi même et de bloquer mon compte. Vous avez créez une sérieuse faille de sécurité. Si nous venons à avoir des problèmes dans les jours à venir avec notre compte piratage vol etc veuillez en tenir compte et tout mettre en oeuvre pour sécuriser de nouveau nos comptes et nous rendre tous ce qui aurait pu être subtiliser sur nos comptes via la faille que vous avez créé (sans le vouloir) mais nous n’en sommes pas responsable, donc veuillez régler le problème rapidement et faciliter les démarches si on se retrouve bloqué par des pirates ayant profité de votre faille.

Cordialement.

perso je pense que l’adresse que tu as supprimée à la va vite servait au googleauthentificator, du coup ça merdouille, tout simplement...

Relis moi j’ai rien supprimé, j’ai juste déco cette adresse, ensuite si cette adresse était bien connecté sur mon compte, je l’ai constaté avant de la déconnecter, donc ce n’est pas du au fait que j’ai déconnecté cette adresse que ça merdouille comme tu dis puisque elle était déjà connecté avant que je la déconnecte.
J’ai envoyé un message à l’assistance, on verra bien ce qu’ils disent.
Merci quand même.

Bonjour,

Je pense que tu es victime comme moi d’un bug auprès de leur serveur, j’avais eu un authentificateur Google que j’avais par le passé dissocié et pourtant le site le savais et me disait qu’il avait deja été dissocié et pourtant cela me demandait de le dissocier encore en entrant un code (que je ne pouvais avoir).

Il m’a juste suffit contacter le support en leur expliquant le souci et ils me l’ont viré manuellement.

J’ai ainsi pu créé la vérification a base de SMS à la place qui est bien plus safe je trouve car le Google Authentificator est bon mais si on reset son téléphone on est foutu car Arena n’a pas mis en place comme Google des codes fourni a la création de l’authentificateur qui permettent de le viré en cas de perte de celui ci.

Au moins, les SMS, restent, car meme si on change de tel, ou le reset, on garde le même numéro. Et si on change de numéro, on peux avant cela venir changer celui ci (au pire le support est capable assez vite de régler le souci).

Bonjour,

J’écris pour une amie et guildie qui ne peux plus se connecter sur le jeu ni sur ce forum suite à une coupure de sa box hier.

Elle arrive à la page de connexion et on lui demande d’inscrire le code reçu via sms alors qu’elle n’a jamais donné son numéro de téléphone.

Elle a essayé de contacter l’assistance en envoyant une requête, c’est en attente, en même temps c’est compréhensible puisqu’on est en plein week-end.

Si certains d’entre vous ont aussi rencontré ce souci, merci d’indiquer en combien de temps votre problème a été résolu, si cela à été le cas. Si cela n’a pas été le cas, qu’avez vous fait comme démarche ?

En attente de vous lire, bon jeu !!!!

L’assistance rien de plus à faire, pour certaines choses ils te répondent en 2 jours parfois c’est plus long. J’en suis à 4 jours sans réponses pour ça.

Je m’avance peut être pour ta copine mais je pense que si elle n’a pas lié l’authentificator via sms et qu’on lui demande un code, c’est que quelqu’un a piraté probablement son compte et a mis un authentificator pour la bloquer elle. Il n’y a donc que les démarches à faire via l’assistance, mais vu qu’elle peut pas se connecter non plus sur le site vu que le pirate a probablement changé aussi son mot de passe, je sais pas comment ça se passe dans son cas.

Par contre si vous faites partie d’une guilde, pensez à lui retirer les droits de la banque de guilde provisoirement le temps de résoudre le problème, et si vous constatez que son compte est connecté alors que ce n’est pas elle, reportez le compte un maximum en guilde pour essayer de le faire bloquer le temps qu’elle puisse récupérer son compte via l’assistance. Par contre qu’elle se prépare à une batterie de questions pour savoir si c’est bien son compte.

++

Merci pour ta réponse, c’est très aimable de ta part.

Je vais de suite retirer les droits de la guilde de mon amie en attendant.

Wait and see…

Bonjour

Pour ma part, j’ai activé l’authentification par SMS suite à l’annonce pour avoir le mini-dragon. :p
Ça a fonctionné nikel pendant 2 jours et après, sans que je ne fasse quoique ce soit, je n’ai plus reçu les SMS lorsque j’ai voulu me connecter. J’ai ouvert un ticket, et au bout de 2 jours, un GM a désactivé la double authentification de mon compte sans donner d’explication. :/
J’ai déjà été piraté une fois et je veux pas que ça se reproduise. J’aimais bien ce système avec les SMS mais si c’est bugué jusqu’à l’os, comment on fait?

Bonjour,

Je suis la personne dont Noctaly parle dans son poste.
J’ai récupéré mon compte lundi matin, sans précision, j’ai juste essayé de me connecter (intuition féminine ?) et ça a fonctionné.
Depuis ma box à de nouveau coupé et je n’ai pas eu de proposition de double authentification, sans doute que ça été désactivé sans que je le sache.

Bon jeu à vous.