Impossible de me loger sur le jeu ! Help

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: zalahoo.2803

zalahoo.2803

Bonjour à toutes & à tous,
Je viens sollicité votre aide car je sais plus quoi faire !
Je vous présentes mon problème :

Cela fais 2 fois que j’essayes de récupéré mon compte GW, vu que je n’ais plus mon mdp et que je n’ais jamais reçu de code d’activation de la pars d’Anet ( au passage bien joué ? demandé un code d’activation que ceux qui on acheté le jeux via votre site OFFICIEL non même pas reçu, chapeaux bas franchement …. première fois que je vois un truc comme ça ). Donc j’envois 1 premier support expliquant tout bien, on ma répond sous 24h en m’envoyant tout pour réinitialisé mon mdp sur le site (Mais le mdp du site, c’est pas que je m’en branle mais bon …. c’est plus celui de mon compte de jeux qui m’intéresses. Donc je décides d’envoyé un second support expliquant cette fois que je me fou du code du site, moi je veux pour réinitialisé le code de mon foutu compte !
Et même réponses que pour le 1ier support, c’est à dire j’ai pu à nouveau réinitialisé le foutu mot de pass de se site.

Alors soit c’est du foutage de gueule ….
Soit c’est moi qui est pas comprit quelque chose !
Help pliz

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Zalahoo,

Malgré votre language chatié je vais vous répondre pour la partie MDP : le mot de passe du jeu et celui du site est identique.

Quand à votre question sur le code d’activation et si vous n’avez pas acheté le jeu sur le site de GW2 il doit être sur la boîte ou sinon vous devez le réclamer à votre vendeur.

Et de toute façon pour ce genre de problème il n’y a bien que l’assistance pour vous apporter son aide. Le forum ne pouvant vous donner quand à lui que des idées ou des pistes de recherche.

J’espère que ces réponses vous seront utiles,

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Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

C’est le mot de passe de ton compte (pour le site, le jeu, etc.) donc ils t’ont simplement bien indiqué ce qu’il fallait faire…

Edit : tu as été plus rapide Domely

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Posted by: zalahoo.2803

zalahoo.2803

Merci d’avoir répondu si rapidement à vous deux !
Mais mon mdp marche trés bien sur le site mais pas sur le jeux mdr
Sa marche pas, me dite pas fautes de frappe, je suis pas un papillon j’ai essayé mainte et mainte fois donc excusé mon langage “Châtier” mais sa fait 2 mois que j’essayes de re-joué à GW2 donc à un moment donné la patience elle est plus trop au rendez vous quoi ! Puis papillon quoi cette histoire de “code d’activation” que personnes n’a jamais reçu, franchement médaille d’or pour sa ! ( pour répondre a la question du code d’activation, j’ai payé le jeux sur ce site même et j’ai rien comme plusieurs de mes potes d’ailleurs, voilà pk je me plaint, quand tu payes un télé ta la facture + garantis, hors la en l’occurrence j’aurais du avoir le code d’activation, c’est pas pro vis à vis d’Anet c’est tout ce que j’en dis !

(Modéré par zalahoo.2803)

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Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

Ah mais d’accord je comprend maintenant de quoi tu parles

Quand tu changes d’adresse IP un email de vérification t’est envoyé sur ton email de contact et tu dois lire cet email et cliquer sur le lien dedans pour pouvoir te loguer.

C’est une sécurité qui est en place depuis longtemps…

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Posted by: zalahoo.2803

zalahoo.2803

“le mot de passe du jeu et celui du site est identique.”

Impossible 20x que j’essayes, sa marche pas, donc je changes le mdp pour la ainiéme fois, et hop là sa marche toujours pas sur le jeu, si le support et papillon et peux rien faire pour moi et que le forum non plus j’fais quoi ? J’arrives au bureau d’Anet avec une bombe sous le manteau ? mdr

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Zalohoo,

Vous indiquez quoi dans l’identification ?

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Posted by: zalahoo.2803

zalahoo.2803

Non plus BeastOf j’ai fais sa aussi, d’ailleurs sa marché niquel pour cette partis non c’est juste le mdp je comprend pas et honnêtement au bout de 2 mois sa m’énerve.

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Posted by: zalahoo.2803

zalahoo.2803

J’ai pas bien compris ta question Domely :$

si j’ai bien compris, euh j’indique sa :

Nom de compte : zalahoo.2803
Mot de Pass : le même que celui que j’utilise sur ce site

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Zalohoo,

Vous indiquez quoi dans l’identification ?

J’avoue, question idiote car c’est la même chose aussi pour le site et le jeu : l’adresse email.

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Posted by: zalahoo.2803

zalahoo.2803

ah c’est l’adresse mail qu’il faut mettre dans nom de compte ?

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Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

Oui ça a toujours été ça…

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Vouiiiiiiiiiii

;)

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Posted by: zalahoo.2803

zalahoo.2803

Ok merci à vous deux, problémes tout papillon finalement

Juste je mettais mon vrai nom de compte dans “nom de compte” (ce qui parrait logique d’ailleur m’enfin ….) Il suffisait de mettre enfaite mon adresse mail mdr

Sa a toujours été sa : sa fais 1ans j’ai pas lancé le jeux (je vois nom de compte, … bref)
Quand y’a ecris toilette ? c’est pas le salon quoi !

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Zalahoo,

Essayez de nettoyer un petit peu votre premier post et son titre, ça fera plus…. beau dans le paysage^^

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Posted by: carmine.2346

carmine.2346

Bonjour j’ai un soucis je joue sur Mac est j’arrive pas à mettre l’@ de mon adresse mail quelqun à une solution merci ^^

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir Carmine,

Essayez le copier/coller du signe @

Sinon vous avez aussi ALT+

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(Modéré par Domely.7405)

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Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

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Posted by: carmine.2346

carmine.2346

J’ai essayé les deux rien ni fais… Mais mon pseudo peu marcher ?

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

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