Plantage/écran noir : postez ici ! [Fusionné]
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Oranoss.3740
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Oranoss.3740
Bonjour Riouka,
Je pense que tu devrais mieux d’écrire ton bug graphique afin que ceux qui le peuvent puisse t’aider (plus tu as de détaille sur celui ci, plus tu as de chance de tomber sur une solution) étant donné que t’as carte graphique n’est pas une Nvidia il se peut que tu es pas le même problème que la majorité d’entre nous.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Riouka.7891
Voilà j’ais poster un Screenshots de ce que je vois
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Posted by: zeze.7682
Bonjour,
J’ai déjà réussis a lancer le jeu, à créer plusieurs personnages et a jouer sans problèmes ni interruptions le lendemain de l’achat/installation (le 23/12/12)
Cependant, lorsque je tente de lancer GW2, l’identification se fait sans problème mais lorsque je clique sur jouer le jeu ne se lance pas et je me retrouve avec une fenêtre GW2 dans ma barre Windows ou bien un écran noir sans que rien ne se passe.
J’ai effectué une mise à jour des drivers de ma carte graphique et cela ne marche toujours pas.
J’ai également consulté la FAQ via ce lien https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8988/~/le-client-de-guild-wars-2#
je ne trouve cependant pas de dossier GW2.exe dans mon dossier GW2.
J’ai également cherché une solution via ce lien
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Plantage-cran-noir-postez-ici-Fusionn/first
je n’ai cependant rien trouvé et j’ai par ailleurs constaté que je n’étais pas le seul a demeurer sans réponses
PS: voici ma configuration
-Microsoft Windows XP
-Edition Familial
-Version 2002
-Service Pack 2
-Pentium® Dual-Core CPU
-E5300 @ 2.60GHz
-2.60GHz, 2,00 Go de RAM
Carte graphique ATI Radeon HD 4300/4500 Series
Je suis preneur de toute aides…
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Posted by: Fliptel.5983
Je n’aime pas jeter de l’huile sur le feu , mais si c’etait possible d’avoir une réponse d’un admin ou de quelqu’un du staff histoire de dire " Hey , nous connaissons le probleme et nous essayons de le résoudre au plus vite " ce serait cool , parce que j’ai l’impréssion que nous sommes livrés a nous même sans la moindre aide concrete sur le forum . Fin ce serait bien quoi ^^’
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Posted by: Joeb.9380
Je suis d’accord avec ta remarque, d’autant que cette discution est peut-être la plus dense du forum “assistance technique”.
On aimerait bien un peu d’aide officiellement.
Ou un message de soutien, quoi…
Merci d’avance.
*Edit : La solution qui consiste à supprimer le fichier “local.dat” dans le dossier du jeu a fonctionné pour moi. Pour combien de temps ?
J’espère que ça vous aidera.
(Modéré par Joeb.9380)
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Posted by: Flamby.1679
Bonjour pour moi c’est la même chose je lance mon launcher je clique sur jouer e là paf écran noir … je fais donc CTRL+ALT+SUPPR je ferme GuildWars2 et là paf Launcher bloqué sur la page de téléchargement (celle avant les identifiants)
J’ai déjà jouer à GuildWars2 je possède un niveau 80 .
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Posted by: Kaol.3892
La meme j’ai des crash (ecran noir ou bleu), qui oblige a reboot Uniquement sur GW2, je joue a des jeux recent comme Assassinscreed3/ Farcry3, qui necessitent autant voir plus de ressources et jms aucun crash mon systeme est tres stable (températures qui ne depassent jms 55 degré pour proc et 65 pour cg)
config:
I5 750/ gtx 670 / 8giga ram Tout les drivers sont bien entendu a jours
Il y a un soucis entre la carte graphique et le jeux, j ai un systeme 64bit donc cela ne vient pas de la aucun probleme de ram…
Bref svp besoin d’un patch la je ne peux plus jouer a GW2 sans avoir un crash tte les 5 …10 ou 15 minutes alors qu’avant je jouais sans jamais avoir un seul crash pc .*
Ps; j ai tout essayé niveau driver nvidia// limitation de fps // augmentation du voltage de la CG// downcloacking cg// ……. c est insuportable
Besoin d’aide svp, un mot d’un modo…
J’aimerais pouvoir rejouer à GW2!, j ai un personnage 80 j y jouais sans soucis avant…. j’ai des soucis uniquement sur ce jeux ..
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Posted by: Oranoss.3740
Bonjour Mr CC Charle,
Il serait bien de communiquer un peu plus sur le problème vous qui êtes modérateur de cette partie du forum. Je pense bien que vous devez être submerger de messages (ou peut être partie en vacances) mais une petite info concernant le problème Nvidia/GW2, si il est en cours de résolution ou complètement laissé a l’abandon au détriment des possesseur de carte Nvidia serai pas mal.
Un joueur qui n’as pas eu sa dose de GW2 depuis la maj et qui commence à s’impatienté devant le manque de retour d’information (tout ceci dit sans animosité).
Cordialement.
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Posted by: Keiko Yukimura Tsk.7650
Même soucis que la majorité d’entre vous et divers tentative effectuer seul et avec l’aide du support technique sans succès. Problème apparu depuis qu’il y a Hivernel.
Ecran noir aléatoire dans le jeu pouvant apparaitre au bout de quelque instant ou plusieurs minutes (record à 1h environ sans plantage).
J’ai même fait l’essai avec une vieille sauvegarde de mon système datant de la bêta et qui ne posait pas de soucis à l’époque. Même bug.
Windows 7 64bits (à jour)
16go de ram
Amd Phenom2 X6 1100T (6-cores)
Amd Radeon 5870 1go avec drivers 12-10 (dernier dispo)
Parefeu ok
Bug uniquement avec Guild Wars 2 (aucun soucis avec Guild Wars 1 et les autres jeux online ou offline).
Aucun soucis jusqu’à la mise à jour pour hivernel.
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Posted by: Kaol.3892
c’est tres bien de mettre un post it pour regrouper, mais pourrais t’on avoir des informations?? car avant personnellement je pouvais jouer sans probleme j ai une config plus que modeste, mon pc est a jours et il tourne tres bien Mais je ne peux jouer a gw2 plus de 15 min sans reboot….
Besoin de reponses svp, on aimerait pouvoir acceder au jeu pour lequel on a payé …
pour Rappel; I5 750 core qui ne depassent jamais 55 degré en charge (sous occt…)
gtx 670 qui ne depasse pas les 65 degré en charge ….. et a jours bien sur
8 Go Ram sous un win7 64 bits à jours
Jamais aucun crash sous d’autres jeux pourtant plus gourmand que gw2.
Bref on se sent abandonner la
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Posted by: iPabeleau.3782
Il serait peut être temps de faire quelque chose, mon problème est exactement pareil et il m’est impossible de jouer avec un plantage de mon pc toute les 10/15 minutes … J’ai beau avoir suivi vos instructions en changeant le mode de gestion de l’alimentation et le mode d’anticrénelage cela ne change pas grand chose, les plantages sont toujours là … Je n’ai plus envie de d’endommager mon ordinateur à cause de ça et j’attend avec impatience pouvoir rejouer.
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Posted by: Kaol.3892
Vraiment pas possible d’avoir un mot? meme du genre nous sommes conscient du probleme on travail dessus, ou alors C’est pas notre probleme c’est celui de nvidia?… je sais pas mais une réponse … un signe de vie ??
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Posted by: Haschichyin.1862
Plantage, crash chaque jour,…
J’ai quelques soucis aussi…pour les résoudre je me suis dit qu’il fallait que je teste ma machine avec un autre jeu du même type…j’ai donc testé TSW (The Secret World) qui me parait être à même d’être comparer à GW2 niveau performances.
J’ai été assez surpris, j’ai joué un bon moment, et AUCUN soucis… en tournant en ultra HD…
(Je précise que j’ai fait ceci en ayant mis, évidemment, tout mes pilotes à jour.)
Je repasse sur GW2, et la bizarrement aucun soucis, pas de crash, pas de décos rien…
Je suis super content…pas ma femme qui vient de faire son 3eme crash de la journée…
Et de plus ce n’est pas du petit plantage, obligé de reboot à la sauvage, le ctrl+alt+supp c’est bien, mais quand vous voyez que c’est encore le curseur GW2 allumé et que vous ne pouvez cliquer nulle part…
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Loonn.3921
Bonjour, je poste ici car on ne m’a pas répondu sur le forum mac.
Depuis la dernière mise à jour impossible de jouer au jeu, en effet le jeu se lance mais l’écran reste noir, je ne sais pas si ce problème survient exclusivement sur mac.
Merci de vos réponses.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Midosan.9540
Bonjour voila moi j’ai une configuration toute neuve mon pc a 2 semaines
Processeur I7 3770K 3.50Ghz 8Go ram Geforce GTX 660 ti derniere version pilote 310.70 windows 7 64bits.
J’ai acheté GW2 il ya une semaine à micromania sa fait 3 jours que je joue 3 jours que mon jeu plante toutes les 45 min 60min le jeux on freez ou écran noir ou directement rapport d’erreur sa fait 20 fois que j’envoi le rapport d’erreur, j’ai tout essayé tout réinstallé réparé mettre à jour tous mes pilotes je sais plus quoi faire je suis dégouté, tu achètes un jeu pour t’apercevoir qu’il bug tout le temps ! C’est frustrant de se sentir impuissant et de se sentir seul devant son jeu qui crash!
Cordialement
(Modéré par Midosan.9540)
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: aexlion.2170
Bonjour,
J’ai également ce problème d’écran noir sur un nouvel ordinateur reçu récemment.
Le bug est toujours le même à savoir un bon plantage qui arrive de manière aléatoire dans le jeu (cela peut être après 1 minute ou 3h) avec écran noir + son en boucle et un hard reset obligatoire. Le ventilo de la carte graphique tourne anormalement plus fort que d’habitude dans la majorité des cas lorsque le bug se produit.
Autre chose assez fantastique c’est que même en étant AFK à l’Arche du Lion le bug se produit ! (oui je suis même allé jusqu’à faire ce test :P)
Configuration :
Processeur Intel Core i7 3770 3.4GHz,
16Go RAM,
ATI Radeon 7870,
Windows 8 Pro 64 bits.
J’ai tenté de résoudre le problème en installant la version Release 12.10 de Catalyst puis la dernière version Beta 12.11 avec les profils d’applications 12.11 CAP2 mais sans résultat…
J’ai également joué sur les paramètres d’affichage de la carte dans Catalyst, sans résultat non plus.
D’autre part, le bug se produit quel que soit les paramètres d’affichage du jeu (même en low settings).
La température de la carte graphique reste constante avant le bug (51°C). Je n’ai pas constaté de pic thermique sur la carte.
J’ai joué à Team Fortress 2, Dota2 et League of Legends en high settings sans aucun soucis jusqu’à présent (je vous tiendrai informé au cas où ça arrive).
Je renonce maintenant à jouer à Guild Wars 2 après plus d’une dizaine de crashs pour des tests sur une machine neuve…
Cordialement
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Vierouge.6318
Bonjour,
Juste un petit passage pour voir ….. enfin non pour ne rien voir car GW2 ne fonctionne toujours pas.
Même avec un I7 + 16 go de ram et une ati 7870 largement au dessus de la config “mini”!!!!!!
Et aucune info ni une petite réponse, je suis désolé mais c’est pas vraiment pro ça.
Enfin bon courage à tous moi je suis sur wow payant mais il fonctionne trés bien.
Cordialement
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Haaznahnuff.1907
Est-ce que tu as fait une demande d’assistance ? C’est le premier sujet en rouge dans ce forum.
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Posted by: yannou.7362
Bonsoir tout le monde, je pense ne rien apporter en postant ici ce soir mais juste pour me rajouter à cette longue file de joueurs qui attendent “patiemment” une réponse, un signe, une piste ? J’ai posé une question avec le système d’assistance mais toujours pas de réponse.
Pour ma part le jeu se lance parfaitement, mais dès que je suis en jeu mon asus surchauffe jusqu’a s’éteindre sans se rebooter automatiquement.
Ce n’est pas un problème de configuration encore une fois mais j’ai un asus avec une nvidia.
J’espère que vous nous ferez part de vos découvertes et solutions le plus rapidement possible pour que nous puissions jouer au jeu que nous avons tous payé.
bonne soirée
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: thibautheib.9574
bonjour ! je télécharger guild wars 2, normale pi apres je me conecte normale et apres je choisir mon serveur normale la aussi pi apres au choix des race je ne voix pas les race je voix que leur histoire écrit en blanc et un ecrand noir SVP aider moi !
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: roubnis.3159
Bonjour/bonsoir messieurs mesdames.
Je viens donc m’ajouter à la liste des pauvres âmes isoler qui ne peuvent pas jouer sereinement, voir pas du tout ( mon cas. )
En effet, j’ai acheter Guild wars II samedi, prix fort. Après une petite journée de mise à jour, des soucis de compte. Ces derniers ont été réglez. Mais voila que, après avoir cliquer sur “jouer” l’écran deviens noir. Soudain, une musique. Puis retour sur le bureau avec un rapport d’erreur.
Pour ainsi dire je n’ai JAMAIS dépassez le launcher du jeu Guild wars II ( un peu dure einh ? )
Ma demande est en traitement, j’ai mis à jour mes drivers Nividia etc … Mais rien de neuf … Depuis combien de mois dure ce problème ?
Mes sentiments distinguée.
Louis.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Yuzuria.3768
Bonjour,
Je viens ajouter les détails de mes mésaventures au cas où… ^^
Alors moi je crash uniquement (pas de lags, je suis en fibre optique) uniquement je disais donc, quand je clique sur “jouer” et pas systématiquement, une fois sur deux grosso modo ensuite je peux me co et jouer des heures sans surchauffe, un crash parfois en passant un portail (toujours le même : Hoelbrak=>zone 1-15). Et parfois au lieu d’un crash système y a que le jeu qui se ferme, mais je ne peux pas le relancer, je dois redémarrer mon pc (pas manuellement, via windows) et dans le gestionnaire des tâches il me manque environ 300 ko de ram inexpliqué.
Voilà d’une part, de l’autre j’ai des crash quand je ferme le jeu (complètement, pas à l’écran de log.) et ce, que je le ferme en cliquant sur quitter ou sur la croix.
Voilà, maintenant ma config (les composants ont un mois, j’ai le jeu depuis novembre, j’avais des soucis avec mon ancienne config aussi)
Nvidia g-force 650 gTx 2go
4go ram corsair fréquence 1600 mhz
carte mère asrock p67 pro 3
et processeur intel i3 3220 3.30ghz
Et euh voilà.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Dreyl.6283
Bonjour à tous,
Je mets juste un petit message ici, histoire de rajouter des posts, ayant déjà expliqué mon soucis (black screen, hard reboot, plusieurs billets d’assistance).
J’espère qu’un jour on aura un mot d’Anet sur ce soucis, qui je le répète, leur ai connu.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Bebop.8732
Apres beaucoup de modif, j’ai trouvé une solution qui marche chez moi, rien avoir avec un operateur ou un certain type de CG, J’ai passé mon windows en 64 bit, resultat: plus de crash.
En esperant que sa en aide beaucoup.
Bis bis
Bebop
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: theoyomi.8076
bonjour,
j apporte une solution
je suis sous Windows 7 64bit, intel core i5-2500k cpu 3.30ghz, 4.0gb ram et
ma vieille carte graphique nvidia 9800 gtx a laché.
je suis passé sur nvidia ge force gtx 660, ET depuis en jouant sur GW2, sur l écran OUT OF RANGE ou bien écran noir, cela dependé. ( tout ceci avec bien sur la mise a jour nvidia etc)
Apres plusieurs recherche, on constate finalement et bêtement que mon alimentation de 480watt (non certifié, donc possible qu elle ne fasse que 400 watt réellement), n était pas suffisante pour donner la puissance nécessaire à la carte graphique qui faisait des micro coupure, et donc forcement un mauvais signal pour l écran, d où ce Out Of Range, et pire un écran noir.
Après avoir mis une alimentation de 550 watt, tout est redevenu en fonctionnement normal, plus aucun soucis.
Je pense fortement à vous tous, regardez bien que tous vos éléments dans votre PC soit homogène entre eux.
Je pense aussi fortement que depuis la dernière MAJ de GW2, beaucoup de donné de jeu sont envoyé et sollicite beaucoup plus les cartes graphiques, elles ont donc beaucoup plus besoin de puissance.
Bien cordialement
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Larcastar.5192
Salut.
j’ai un problème de plantage après avoir jouer quelques heures ou minutes mon PC crash direct cela se passe uniquement avec guild wars 2 et pourtant je joue à d’autres jeux bien plus gourmands tel que BF3 en Ultra ( carte graph GTX 550 Ti). Bref avec une tour à 900€ qui tourne tous les jeux les plus récents j’ai vraiment du mal à croire que mon PC ai un quelconque soucis. Toutefois j’ai quand même vérifier les ventilos en suspectant une surchauffe ainsi que les mises à jours de la cartes graph, rien le problème persiste.
C’est quand même frustrant d’acheter une tour si cher et de même pas pouvoir profiter d’un jeu 30min pénard.
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Posted by: Helliax.1365
Bonjour,
J’ai des problèmes de plantage avec ecran noir aprés quelques minutes ou quelques heures de jeu, la musique et les sons de guildwars 2 reste pendant un moment et ensuite plus rien, je suis obligé de reset mon PC.
Ce problème ne ce fait qu’avec quildwars 2, les autres jeux sur mon pc tournent trés bien et même certains en double écran et pas de plantage.
Ma carte graphique est une GTX 570, j’ai fait tout une batterie de test avec OCCT voir d’autres soft et tout est ok.
Ce qui veut dire que cela vien de chez vous arena net, étant donné le nombre de personnes ayant ce soucis, il serait peut être judicieux de faire quelque chose messieurs d’arena net et dans les plus brefs delais car cela devient vraiment frustrant surtout aprés 2 formatage du PC.
Merci de votre compréhension.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: cyberfufu.7362
Bonjour,
Même problème que certains : écran noir et seul choix : rebooter le PC.
Ce phénomène ne se produit pas depuis le lancment: avant je pouvais jouer tranquillement. Maintenant c’est totalement aléatoires mais j’y ai droit fréquemment. J’ose meme pas m’engager dans un donjon tellement c’est pas stable.
lors du plantage son qui part en vrille, écran noir et ventilo (de la CG ?) a fond.
J’ai meme tenté de passer sous win8 a priori moins gourmand en resources mais ca n’a rien changé. et de ce que je lis a droite à gauche ca serait plutot un soucis lié à la carte graphique.
Mais de là à dire ce qui a changé depuis le lancement ?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Shin Eldrot.4965
Bonjour,
Pour ma part j’ai exactement le même problème que cité précédemment par de nombreux joueur. Mon écran devient noir (ou rose ou jaune d’ailleurs) et je suis obliger de redémarrer le pc manuellement.
Config:
GTX560
proc i5
12Go de ram
A savoir que pour palier au problème, j’ai trouver une vieille carte graphique (GT120) que j’ai installé dans mon pc a la place de la GTX560 et que le jeu fonctionne très bien (tout en low avec 20 à 30 fps). Donc oui j’ai envoyer plusieurs message au support qui a essayé de me guider vers différents problèmes (RAM: test fait et OK; disque dur….)
Je pense qu’il serait quand même pas mal depuis le temps qu’on est des infos précise sur comment Anet traite le problème… Je me doute que l’affaire doit pas être suimple mais comprenez les clients, quand je remet ma GTX 560 ( de temps en temps pour tester) j’en ai les larmes aux yeux ;p
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Horrion.6815
Bonjour à tous.
Et sans vous étonner j’ai le même problème lol.
Donc à la base j’avais seulement ce bug
http://hpics.li/66c5c93
Un trait blanc ou bleu généralement plus fin et clignotant apparaissant parfois sur les personnages, bien que moche ça ne me dérangeais pas pour jouer, puis il y a 2 jours j’ai commencé à avoir des écrans noir (perte du pilote graphique qui est pourtant à jour)
et hier en MCM c’était l’horreur, j’en avais toutes les 5 min minimum et parfois 2 à la suite.
depuis même sans bouger, et même pendant que je vous écris, j’ai eu un écran noir… LOL
Enfin bon.
Je fais tourner des jeu bien plus gourmand comme skyrim ou alors Everquest2 qui malgré son âge est un jeu bien bien bien lourds même pour des monstres.
C’est un Asus G75vw ROG, i7-3610QM CPU 2×2,30GHz 4G de ram et une carte graph nvidia GTX 670M.
Les drivers sont à jour sauf peut être le BIOS qui à été récemment mis à jour sur le site d’asus, seul problème c’est un fichier ZIP à installer sois même et franchement pour un néophyte de mettre à jour comme ça le BIOS, bof.
Voila donc comme vous j’aimerai des réponse au plus vite, car les écran noir arrive de plus en plus régulièrement et je ne trouve aucune solution sauf changer ma carte graphique peut être, mais pour un PC qui à tout juste 6 mois et encore sous garanti je ne le ferai pas.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: PrinceThaarLouze.8371
Bonjour, depuis la restauration via Machine Time, j’ai un écran noir ou un écran blanc lorsque le jeu se lance… Il n’y a qu’une main/souris qui s’affiche… Même pas de son.
Que faire?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Reckless.2439
Bonjour à tous, depuis que j’ai mon nouveau PC (depuis 6 mois environ), j’ai essayé la Bêta de Guild wars 2 et depuis rien n’a changé.
J’arrive à jouer plus ou moins 30min, et paf, soit écran noir, soit l’ordinateur fait un bluecreen et redémarre tout seul.
C’est injouable surtout quand on est en donjon, en pvp, et j’imagine pas pour les fractales.
Voici ma configuration :
Système d’exploitation
Windows 7 Edition Familiale Premium ?(X64)? Service Pack 1
Processeur
Intel Core i5 2500K Cadencé à 3.30 GHz
Carte mère
MSI Z77A-G43 (MS-7758) 1.0
Mémoire
8 Go de mémoire totale de type DDR3 à 798.27 MHz
Carte Graphique
AMD Radeon HD 7800 Series
C’est tout à jour niveau pilote.
Je précise aussi que j’ai formater mon PC il y a quelques jours, mais ce problème persiste toujours.
Merci de m’avoir lu, j’espère que ce problème sera résolu très vite car j’ai ce problème depuis les Bêta.
(Modéré par Reckless.2439)
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Bonnie.5891
Edit: Changement de problème T_T :
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-me-Graphique-2/first#post123398
Je laisse quand même ce post au cas où il y aurait une réponse ^^
Bonjour à tous,
J’ai un petit soucis avec un écran bleu qui m’empêche donc de jouer correctement!
Il arrive aléatoirement, soit au bout de 5 minutes, soit au bout de 5h! Alors c’est pour vous dire.
Voici ce qu’on me dit:
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: c4
BCP1: 0000000000000091
BCP2: 0000000000000002
BCP3: FFFFFA8008F9CB50
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
J’ai bien cherché sur internet et malheureusement, pas de solution, ou des solutions qui ne marchent pas.
Dernière version des drivers, donc à jour.
PC Portable ASPIRE 5755G.
Carte NVIDIA GeForce GT 540M .
Processeur Core i5.
Je ne sais plus quoi faire!!!! Alors je demande votre aide.
Si quelqu’un connait une solution mis à part changer de PC x) ce que qui va sans doute arriver dans pas longtemps (pour vous dire comme je déprime) .
Merci! Et bon jeu à tous.
(Modéré par Bonnie.5891)
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: DrLane.5248
Bonjour , cela fait maintenant 6 mois ue je joue a guild war 2 et j’ai un bug récurent que je n’arrive pas a resoudre.
alors deja mon pc est bien audela de la config min : i5 2500K , 8G ram , nvidia 550ti
Donc je joue normalement , ecran noir , platange desp ilotes graphiques , puis récupération de ces derniers.Cela se traduitdonc par un ecran noir de 1-2 secondes , suivi d’un retour bureau windows , puis le jeu reviens.
Ce bug peut arriver 5/6 fois dans la journée , et gache mon exerience de jeu.
J’ai envoyé un rapport au support gw2 fr pour leur fairep art du probleme , ils m’ont dit que le probleme pouvait venir de l’ AA de ma carte graphique , j’ai dc desactivé ce dernier , mais rien ne change.
Ils m’ont aussi dit que ca pourrait venir d’une erreur architecture reseau (kezako?) mais lorsque je joue sur mon pc portable je n’ai jamais eu ce bug , donc cela viendrait avant tout de mon PC fixe.
J’ai aussi essayé de formater , reinstaller le jeu , changé les drivers ( les drivers nvidia je les ai tous testé depuis la sortie de gw2 ) mais rien ne change.
Bref je suis un peu desepéré surtout que en mvm 3/4 sec d’ecran noir en combat equivaut souvent a une mort.
Je ne doute pas que d’autres personnes aient été confrontés a ce probleme , donc si l’un d’entre vous pouvait m’apporter une solution , je lui en serai tres reconnaissant.
Tapsss
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Kathlyn.5086
ça te le fais uniquement sur GW2?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: DrLane.5248
Oui ca me le fait uniquement sur gw 2 , jai tenté de faire une manipulation proposée dans un des posts du forum technique.
A savoir aller dans les options et cahgner les options d’alimentations de la carte.
Jusqu’a present , ca focntionne.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: DrLane.5248
Mes plantages pilote graphiques/ecran noir continuent , la manip que j’ai effectué n’a pas servi a grd chose on dirait.
Si quelqu’un a une idée , je suis prenneur
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: bernardo.5436
hélas les plantages de drivers nvidia peuvent aussi être dû à ton processeur. j’ai dû renvoyer un i5 3570k pour cela et avec le nouveau plus jamais rien. En tout cas cela peut venir du hardware mais avant de faire vérifier ton hardware, cherche une astuce pour augmenter le TDR delay à 4 ou 5 secondes dans le registre (fais une recherche google tu dévrais trouver comment faire cela), si cela ne résoud pas ton problème alors penses à faire vérifier ton hardware. J’espère que ça pourra t’aider.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: aexlion.2170
Des nouvelles du côté de mon problème d’écran noir ^^
Puisque cet incident survenait de manière complètement aléatoire, j’ai laissé d’autres jeux (qui n’utilisaient pas Internet) tourner plusieurs heures. Et là bingo j’ai réussi à avoir le même problème. Du coup c’était clairement l’hardware de la carte graphique qui était en cause dans ce cas-là (après avoir tester tous les pilotes graphiques disponibles et autres paramétrages exotiques).
En jouant la garantie, j’ai pu recevoir une autre carte graphique du même modèle (AMD HD 7870) et depuis plus aucun problème.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Sanbhrui.2690
Bonjour, alors voilà, j’ai acheté le jeu hier mais impossible de jouer.
Je peux me connecter et créer un perso mais au bout de 30 sec de jeu je suis déco et je reçois le code d’erreur 7;11;3;189;101.
J’ai déjà regarder d’autre poste pour résoudre le problème mais rien fonctionne.
Mais le plus bizarre c’est que mon ami peu jouer de chez moi avec son ordi portable sans problème.
Si quelqu’un pouvait m’aider que je puisse profiter du jeu que je viens d’acheter.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Stressos.1264
Les dernières MAJ on bizarrement pour symptôme d ’augmenter les bugs techniques…
Une réinstallation directe avec la version client du site qui inclue les patchs direct a pour moi résolu la quasi totalité de mes problèmes qui devenaient récurant depuis quelques semaines….
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Sanbhrui.2690
Le problème est que j’ai acheté le jeu en CD dans un magasin, donc je n’ai pas le client du site. J’ai déjà désinstallé puis réinstallé le jeu mais pas de différence.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Dark Cam X.5831
Bonjour, donc voilà, cela fait quelques jours déjà qu’un bug me pose problème.
En effet, après m’être enregistrer et avoir lancé le jeu, mon écran devient noir et il ne me reste que la souris apparente. J’avoue que je ne sais pas comment décrire le problème mais c’est ça en gros.
Merci d’avance.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Haaznahnuff.1907
Bonjour, c’est l’écran qui est totalement noir ou simplement la fenêtre de lancement ?
De manière générale, quand le jeu se met soudain à ne plus se lancer ou à se terminer brutalement (avec ou sans message), il est souvent arrivé qu’il s’agissait d’une corruption de l’archive suite à une mise à jour. Les conseils usuels sont de tester la mémoire vive, puis d’effacer les fichiers et de re-télécharger le client (archive de plus de 16 Go surtout). Cherche sur le forum.
@Sanbhrui : je réponds tard, mais tu es certain de ne pas pouvoir télécharger le client depuis le site ? Pour cela il devrait te suffire d’effacer les fichiers installés à partir des disques, et de cliquer sur “Télécharger le client” une fois connecté sur le site. Je ne prétends pas que cela va résoudre ton problème, mais au moins tu serais à égalité avec les autres pour chercher la cause de la panne.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Abascada.3561
Bonsoir,
Voici ma configuration:
-Windows seven 64 bit
-4 Go de mémoire vive ( ram)
-Processeur I5 3570 , 3.40 Ghz ( quatres coeurs)
-Carte Graphique Nvidia Geforce 9800 GT
-Disque dur : SSD 120 Go
-Connection internet : 1.5 à 2 Mb/sec ( relié par ethernet)
-Alimentation : 700 Watt
Voila , depuis aujourd’hui , après 5 minutes de jeu , mon ecran se met en veille tout seul , guild wars 2 ne répond plus , le son du jeu est toujour présent, mais impossible de revenir au bureau, lancer le gestionnaire des taches ou quoi que ce soit , je suis obligé de redémarrer manuellement l’ordinateur.
Précision : Mes paramètres d’alimentation windows est sur “performance elevée” , j’ai désactivé manuellement toute mise en veille , et je viens de mettre à jour mes pilotes de ma carte graphique.
Sinon à la fermeture de Guildwars 2 j’ai eu ce message d’erreur critique:
[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]
ebx-32 3AF9E0B8 00000000 00000000 00000000 05073602
ebx-16 3AF9E0C8 39050738 073f0407 4623ad2d 94000742
ebx 0 3AF9E0D8 00000e58 ffffffff 00000000 00000000
ebx16 3AF9E0E8 00000000 00000001 00000000 00000000
ebx+32 3AF9E0F8 00000000 00000000 00000000 00000000
ebx+48 3AF9E108 00000000 00000000 00000000 00000000
ecx-32 079C2728 079c1b80 00000000 00000000 00000000
ecx-16 079C2738 00000090 079c2718 014533d8 014533ac
ecx 0 079C2748 00000001 00000000 3a122a18 ffffffff
ecx16 079C2758 00000000 00000000 00000000 00000000
ecx+32 079C2768 079c2749 00000005 00000018 00000005
ecx+48 079C2778 00000000 00000000 00000000 00000007
edx-32 0145338C 0020003b 00780065 00650070 00740063
edx-16 0145339C 00640065 0020003a 00750025 00000000
edx 0 014533AC 00872770 00693d40 00bb9160 00872800
edx16 014533BC 008727b0 008727c0 00872810 008724c0
edx+32 014533CC 00a7e560 00872480 008727d0 00872dc0
edx+48 014533DC 008729f0 00872a70 00cda5c0 008728d0
edi-32 07326CF0 00000000 01f61580 000860fc 08f3d97c
edi-16 07326D00 08f4cea0 00000c5c 00000190 07326bc8
edi 0 07326D10 0147a884 0147a880 0147a874 00000001
edi16 07326D20 00000000 00000001 00000006 00000000
edi+32 07326D30 000753e2 00000000 00000000 00000001
edi+48 07326D40 00000000 3a1229a0 ffffffff 00000000
Voila , merci d’avance pour votre aide , ps je joue depuis 6 mois , je n’ai jamais eu aucun soucis ni aucun lags , le problème semble etre apparus depuis la nouvelle mise à jour….
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Abascada.3561
Après reinstallation puis de nouveau un crash , j’ai ouvert mon pc .
Je me suis rendu compte qu’en fait le ventilateur de la carte graphique ne tournais plus ( silencieux donc j’y ai pas pensé en premier).
C’est le connecteur du ventilateur qui était mal enfiché ( j’avais nettoyé le pc récemment), windows fonctionne parfaitement, la carte graphique surchauffait donc juste sous GW2 , mais c’est normal vu que la carte graphique n’etait plus refroidie.
J’arrive enfin à passer le cap des 5 minutes et le jeu tourne , du moins pour le moment donc mon problème semble etre résolu.
Pour ceux qui ont des pc portables : Pulvériser de l’air sec à l’aide d’une bombe d’air sec aux ouvertures du pc ( peut etre accumule t’il de la poussière).
Important de le faire avec une bombe d’air sec pour pas abimer les composant
Pour Ceux qui ont un pc fixe ouvrez le et dépoussiérez le si besoin ( bombe air sec ou aspirateur ou pinceau pour nettoyer les ventilateurs.
Sinon indiquer vos températures sur le sujet ( via le logiciel speedfan) pour voir si ce n’est pas le pc qui surchauffe
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Haaznahnuff.1907
Important de le faire avec une bombe d’air sec pour pas abimer les composant
Pour Ceux qui ont un pc fixe ouvrez le et dépoussiérez le si besoin ( bombe air sec ou aspirateur ou pinceau pour nettoyer les ventilateurs.
L’intérêt de ces bombes d’air sec, c’est qu’une soufflerie ("ex"pirateur) trop puissante, ou pire votre propre souffle, peut faire pénétrer de l’air humide dans les circuits intégrés (ils sont normalement scellés sous pression atmosphérique usuelle, mais c’est moins certain en cas de surpression).
Attention avec l’aspirateur et le pinceau à bien toucher la masse (boîtier métallique) régulièrement. Un ordinateur étant plus fragile qu’un circuit de commande de clignotants de voiture, j’en resterais avec la bombe (et l’aspirateur ensuite pour nettoyer le plan de travail).
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Haaznahnuff.1907
-4 Go de mémoire vive ( ram)
-Processeur I5 3570 , 3.40 Ghz ( quatres coeurs)OSVersion: Windows 6.1 (64 bit)
—> System Memory <—
Physical: 1609MB/ 4040MB 39%
Paged: 3902MB/ 8080MB 48%
Virtual: 3003MB/ 4095MB 73%
La taille de ton fichier d’échange est impressionnante, comparée à d’autre relevés. C’est lui qui fait planter mon jeu sous environnement 32 bits. Elle dépend sans doute du temps passé à jouer (chez moi les données téléchargées et calculées s’accumulent en mémoire, et ne sont pas toutes déchargées lors des changement de zone, ce qui fait que la charge augmente progressivement, puis le fichier d’échange commence à prendre le relais…)
Si tu fais tourner d’autres processus en plus de GW2, tu aurais peut-être intérêt à les arrêter (utilitaires réseau, programmes système inutiles), ou bien à augmenter la mémoire vive.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Domely.7405
-4 Go de mémoire vive ( ram)
-Processeur I5 3570 , 3.40 Ghz ( quatres coeurs)OSVersion: Windows 6.1 (64 bit)
—> System Memory <—
Physical: 1609MB/ 4040MB 39%
Paged: 3902MB/ 8080MB 48%
Virtual: 3003MB/ 4095MB 73%La taille de ton fichier d’échange est impressionnante, comparée à d’autre relevés. …/…
Bonjour Haaz,
Je le trouve sous-dimensionné car “en principe” le pagefiles doit être le double voir le triple de la mémoire vive et là la mémoire virtuelle n’est qu’à 4Go.
À essayer :
Pour ouvrir Système, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Système.
PS : personnellement je mets à l’identique le mini et le maxi
—
(Modéré par Domely.7405)
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: l exclus.4813
Bonjour, voila depuis 2 jour que j’ai des plantages récurent.
J’ai beau avoir changé le pilote graphique pour voir si le problème venais de là mais…non.
[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]
ebx-32 0166DA40 00000000 00000002 00011040 00000000
ebx-16 0166DA50 00000000 13de3190 00000000 469c4000
ebx 0 0166DA60 00000003 00000000 00000000 00000000
ebx16 0166DA70 3a715bf0 00000000 3a715bef 41450803
ebx+32 0166DA80 00000000 3aaaaaab 00000000 417d0800
ebx+48 0166DA90 38144a80 00000000 b8144a81 3f9f3742
Voilà pour ce qui es du log error, si quelqu’un pouvais m’aider…
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