Plantage du client GW2, déconnexion intempestives.

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Kukrapocq.9461

Kukrapocq.9461

Bonsoir,

Je vous écris cet article car une fois de plus , j’ai été déconnecté du jeu alors que j’affrontais l’Abime de Jade (Boss final d’une fractale 28.)
Tous mes compagnons sont devenus statiques et je ne voyais plus rien s’animer , mais je pouvais quand même discuter avec eux !! Comble du comble , mon client a planté alors que j’ai encore Internet. A l’heure ou je rédige cet article je tente de me connecter sans succès. Le chargement de l’arche du Lion se fait en 15 secondes mais ça fait bientot 3 minutes qu’il tourne en boucle
Bref c’est pas la première fois que ce genre de truc m’arrive en boss final et ça représente une perte d’objets , de temps et d’argent brute, tout ça a cause d’un problème qui n’est pas lié a ma connexion internet .

Que pouvez vous me proposer comme solution , et surtout puis-je récupérer les objets que j’aurais du avoir (puisque nous étions là encore une fois face au boss final, prêts a l’achever….)
Merci de ne pas ignorer cette requête comme les deux précédemment faites en jeu qui sont à ce jour restées sans réponse.

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Posted by: Multidam.7103

Multidam.7103

J’ai le meme probleme que toi est tu chez SFR ?
beaucoup de lag en debut de soirée et des amis aussi chez SFR .
Je suis en fractal 28 completement bugué .
log sur le jeux anormalement long et chargement de l arche du lion infini …

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Posted by: Ccfr.4857

Ccfr.4857

Même problème et je suis sur SFR….

Mais je ne vois pas pourquoi SFR serai en cause…

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Posted by: Kukrapocq.9461

Kukrapocq.9461

Non je suis chez numéricable.
Apres 10 min de chargement j’ai pu arriver à l’arche du lion , et même si je peux parler avec les membres de mon groupe je peux me téléporter nulle part , parler a aucun marchand..

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Posted by: SRG.3607

SRG.3607

Exactement le même problème pour moi ce soir.
C’est assez fatiguant pour tout dire.
Je suis aussi chez Numéricable.
Il est vraiment curieux que tout le jeu soit figé (compétences impossibles à lancer, touche “F” inopérante sur une récolte, etc.), mais qu’on puisse se déplacer et discuter avec d’autres personnes dans le chat en ligne du jeu !
C’est clairement un problème côté serveurs ANet.

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Posted by: Huayin.3945

Huayin.3945

Même soucis aussi j’étais en fractale boss de fin … Impossible de me reconnecter alors qu’internet fonctionne très bien je reste bloqué soit sur le launcher soit sur la page de chargement de l’Arche du Lion qui au bout de quelques minutes me dit que la connection a été interrompue.

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Posted by: Ccfr.4857

Ccfr.4857

Un petit communiqué ne serait pas du luxe….

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Posted by: Kukrapocq.9461

Kukrapocq.9461

Au moins je ne suis pas le seul.
Je dis pas , tout le monde peut avoir un pépin et avoir une galère de serveur , mais là on est plusieurs joueurs à être lésé parce qu’on se trouvait face au boss de fin et qu’on allait looter ^^. Ca laisse le sentiment d’avoir fait tout ça pour rien..

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Posted by: archibald.4751

archibald.4751

Itou. Lag puis déconnexion, tentative de reconnexion pendant 5 bonnes minutes, et une fois reconnecté, des temps de réponse de 5 sec quand je parle à un pnj… Suis chez SFR en fibre. internet fonctionne très bien par ailleurs.

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Posted by: kuffs.3047

kuffs.3047

Chez Numericable également, je rencontre le même problème que vous. Ma connexion internet marche très bien (merci pour le conseil " voyez avec votre Fai") les drivers Maj, Pc defragmenté, antivirussé, les conseils fournis par le forum +/- appliqué et toujours rien.
Je lag comme un malade pour finalement être déconnecté. Tout fonctionnaient bien avant la mise en place des dernières Maj du jeu.
Il serait sympas de la part des personnes concernés de faire remonter l information a qui de droit et de nous faire part des solutions envisagé (et si possible autre chose que de mettre a jour les drivers graphique ou de contacter le FAI)

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Posted by: Multidam.7103

Multidam.7103

Oui internet fonctionne très bien . Uniquement la connexion a GW2 .

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Posted by: Huayin.3945

Huayin.3945

Mes guildmates me voient en jeu, je suis devant l’entrée de Fractale alors que je suis toujours en page de chargement …

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Posted by: Kukrapocq.9461

Kukrapocq.9461

Je confirme , je n’ai absolument aucun souci de navigation/driver/box et seul Gw2 rencontre des soucis. Je viens de me faire à nouveau déconnecter , reconnecté au bout de 5 minutes et je peux toujours rien faire en jeu

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Posted by: Enerielle.6832

Enerielle.6832

Fai : Numéricable
Drivers : Tous à jour .
Connexion internet : stable : tout marche sauf Guild wars 2
Sécurité de l’ordinateur : Rien d’anormal .

Résultat soirée désastreuse à partir de 20h , lag , freezes , déconnexion , impossibilité de se connecter , identification très longue.
Alors que l’après midi ça allait parfaitement.

Donc serait-il possible que l’on nous réponde?
Et ne nous parlez pas de nos fai , Sfr et Numéricable n’ont rien en commun bien au contraire.Quand c’était free et orange ok les problèmes étaient connus en dehors du jeu (cogent etc) mais la ?
Sans parler du fait qu’étrangement les anglais râlent aussi des même problèmes , et je ne crois pas que Sfr et Numéricable soient installés la bas ….

Si vous avez réduit la charge des serveurs, dites le.Mais par pitié ne restez pas silencieux et aveugles aux soucis que les joueurs rencontrent.

D’avance merci.

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Posted by: krill le faucheur.1679

krill le faucheur.1679

Je rajoute mon grain de sel, cela fait 5 min que l’arche du lion est en train de charger …
J’en ai ras le bol de ce jeu !!! avoir des events chaques mois qui n’ont aucun interêts en terme de gameplay, une adventure box en 2D qui n’a rien a faire dans ce jeu à part faire triper les mecs qui se sont amuser à la créer alors que moi j’ai dépensé 80e pour ce x^ùù"33## de jeu à la noix avec lequel j’ai des déconnexions dès que je sors de fracale ou tout simplement parce qu’il a envie de me déco !! j’ai droit à 3 déco par soirées et jusque là j’ai rien dit mais Là !!!! pour le deuxième MMO le plus vendu de l’année ne pas avoir de serveurs et des connexions capables de supporter les clients c’est abusé …

Attendre toute la semaine pour pouvoir me régaler le week-end et me rendre compte que le seul droit que j’ai c’est d’aller faire le ménage ça me rend fou.

Et les réponses du genre vérifier votre connexion , redémarrer le PC, le client du jeu où autre … ON VOUS A PAS ATTENDU POUR LE FAIRE !

Enfin bref, le jeu est encore à ses débuts ça se pardonne mais dans deux mois ça passera plus … Arrêter de nous sortir du contenu douteux et essayer déjà de faire marcher ce qui est en place et montrez au monde le potentiel de ce jeu !

J’y crois encore profitez-en …

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Posted by: kuffs.3047

kuffs.3047

Juste pour compléter, Aion, Tera et swotor marche eux très bien !

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Posted by: krill le faucheur.1679

krill le faucheur.1679

Quelqu’un se sent un petit donjon rapide sur GW1 ? genre mordgivre ou autre ? ^^

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Posted by: Nery.6849

Nery.6849

Même problème, déco au dernier boss de Tonelle C3. Impossible de se reconnecter. J’ai une Neufbox perso.
Mais ça lagait déjà pas mal toute la soirée, je me suis tapé déco sur déco. Impossible de jouer dans ces conditions. Ça allait mieux pendant un moment, je me suis laissé tenter par un donjon, et là, déco à nouveau, mais plus possible de se reco(y)

Officier PvE du Sanctuaire Des Exilés [ExiL] sur Mer de Jade[FR]
Notre forum: http://gw2-exil.forumactif.org/

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Posted by: Zertk.4736

Zertk.4736

La même ce soir, du coup impossible de faire le reset WvW

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Posted by: Ashaska.5271

Ashaska.5271

Perso ça fait depuis 22h que je ne peut plus jouer. Après des gros lags comme décrit l’auteur (persos statiques, plus moyen de lancer des compétences ni de rien faire d’autre) c’est devenu impossible de jouer. J’arrive à me connecter jusqu’au choix des persos mais les temps de chargement sont interminables.

J’ai pu aller sur Guild Wars premier du nom mais difficilement, et là c’est impossible aussi bien sur le 1 que sur le 2, donc cela vient bien des serveurs d’Arena…

La Li Lu Le Lo… ? Why So Serious ¿

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Posted by: Swan.6810

Swan.6810

Meme chose. Depuis la MAJ c’est des lags/freez/deco…et ca devient n’importe quoi.
Et la, ce soir, pour le reset du mcm, deco et impossible de se reco.

Un ras le bol general quoi !

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Posted by: Rolmar.8452

Rolmar.8452

Si je comprend bien la différence entre un mmo avec abonnement et un sans c’est qu’un a un service maintenance c’est ça?

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Posted by: Huayin.3945

Huayin.3945

C’est exactement ça lol. Et des post à flood sur le forum officiel dans les sections assistances techniques =) D’ailleurs je trouve la communauté de GW2 relativement calme.

(Modéré par Huayin.3945)

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Posted by: Rolmar.8452

Rolmar.8452

Il est peut etre temps qu’on ai un retour?
Ou est ce que c’est encore la faute de la femme de menage? en meme temps on est vendredi soir, si jamais elle a renverser son seau personne le verra avant lundi!

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Posted by: Grimsek Belebork.4318

Grimsek Belebork.4318

Bonsoir,

Pb sur Fort Ranik : Impossible de se connecter aux 4 Maps WvW, page de chargement !
Par contre, pas de pb pour les Maps PvE…

Code : 7:11:3:189:101

Merci de communiquer ! Impossible de défendre notre Serveur pour le Reset.

FAI : SFR.

Grimsek Belebork

(Modéré par Grimsek Belebork.4318)

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Posted by: Maneloth.5482

Maneloth.5482

Bonsoir,

La meme sur RA. Impossible de rentrer en MCM
Déja dans la soirée ça a commencer à fortement lagger

FAI: SFR

En discutant sur le ts public les gens de chez numericable ont le même soucis.

Je lâche l’affaire pour cette nuit

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Posted by: Huayin.3945

Huayin.3945

Ca fait bien plus de 30minutes que je suis sur la page de chargement de l’Arche du Lion j’y crois plus pour ce soir. Pourvu qu’ils rebranchent la prise demain (‘fin plutôt tout à l’heure ^^)

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Posted by: Axana.4837

Axana.4837

Moi je suis du Québec et j`ai le même soucis de chargement et déco lorsque je tente de me téléporter sur une autre map … le problème semble plutôt venir du jeu …

Et bien entendu … Anet est aussi doué que Blizzard au niveau de la communication .
Je lâche aussi … vais jouer un jeu auquel je peut au moins me connecter ^^

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Posted by: Spywolf.9581

Spywolf.9581

Idem pour moi (SFR), étrange qu’il n’y ai que 2 FAI visiblements touchés ?

Mais toujours la même question … y a t’il vraiment, ne serait ce qu’une personne dans le staff, qui daigne lire les revendications légitimes des joueurs ? Je n’ai jamais eu la moindre réponse officielle, que ce soit a mes requetes IG, ou bien sur le forum … à croire qu’on nous laisse penser être écouté en mettant un forum, qui ne sert au final a pas grand chose à par parler entre nous sans jamais avoir de réponse concrète ?

Moi qui pensais recommander le jeu pour sa qualité … j’en viens a me demander si je dois pas plutot le déconseillé pour son manque total de support, de quelque manière qu’il soit ?

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Posted by: Zertk.4736

Zertk.4736

Bienvenue chez les FR, sinon moi aussi je suis chez SFR. Donc il semblerai bien que ça vienne de là.

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Posted by: ulti mass.7036

ulti mass.7036

Je suis vraiment désolé, je pourrai pas vous soutenir parce que j’ai pas la même patience que vous.
Même problème sauf qu’on m’a clairement fait comprendre que j’ai signé pour subir les aléa. Il n’y aura aucun retour je pense, aucune excuse, subissons en silence !!! Si on est pas gentil on se fait ban ^^.

Sinon la team Arena Net est exceptionnel…

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Posted by: Rolmar.8452

Rolmar.8452

C’est pas Annet qui parlait de l’importance de la communauté de joueur à leurs yeux il y a quelques mois quand ils voulaient nous vendre le jeu?

Ce soir ils prouvent qu’ils sont a l’écoute et disponible pour la communauté. Ou alors ce n’était que de la pub? Je me serais tromper? Ils ne bosseraient pas par passion, mais pour l’argent?!
Que j’ai été naïf….

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Posted by: Swan.6810

Swan.6810

C’est vrai qu’on ne s’ecroule pas sous les reponses des moderateurs.
Alors que lorsque j’ai parlé de plumes…toussa toussa, mon message a été ban tres vite.
Comme quoi, chez Anet aussi, ils ont des priorités. Mais apparement, pas celle de s’occuper de leur client.
Enfin, quand je dis “client” je parle bien sur de tous ces joueurs qui ont achetés GW2 et qui se retrouvent dans un jeu auquel ils ne peuvent meme pas se connecter, et dont personne ne s’occupe.

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Posted by: Ashaska.5271

Ashaska.5271

Un truc totalement hors sujet mais que je remarque bien souvent. Certes, là Arena Net est bien en cause : mais est-ce une raison pour les fustiger, tout ça parce que le jeu est indisponible pendant une soirée ? Ça arrive bien souvent ce genre de comportement, peu importe le jeu d’ailleurs, et dès que tout va mieux les commentaires joyeux fusent dans tout les coins et c’est limite si les joueurs n’en sont pas à glorifier les devs, juste après leur avoir craché dessus ^^

Bref, tout ça n’est pas une raison pour remettre en doute le travail fait sur Guild Wars 2 et son intérêt, et c’est pourtant ce que certains d’entre vous font.

Je suis mois aussi assez furax de ne pas pouvoir jouer mais voilà, ce n’est pas la première fois qu’il y a des soucis de connexion et ça sera réparé, je l’espère au plus vite ^^

La Li Lu Le Lo… ? Why So Serious ¿

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Posted by: ulti mass.7036

ulti mass.7036

J’ai la vague impression de me sentir moins seul. Restons gentil parce que le père noël ne va pas apporté de cadeau !!!! Il va les reprendre, mais si il me rembourse en furtif, je dis pas non ^^

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Posted by: papy.7256

papy.7256

salut
je suis dans le même cas que tous le monde , je remarque juste que anet a était plus rapide a s’occuper des revendeur d’or que de régler les problèmes de serveur et de lag.

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Posted by: Swan.6810

Swan.6810

Le probleme Ashaska, c’est que ce n’est pas QUE ce soir !
C’est tous les soirs, voir meme tous les jours a partir de 17h pour certains joueurs depuis la derniere MAj.
C’est bien qu’il y a un vrai probleme.

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Posted by: Rolmar.8452

Rolmar.8452

Et pourtant si peut de chose nous contenterait.

“Désolé nos techniciens cherchent la solution pour le moment nous ne savons pas d’où vient le problème. Nous vous tenons au courant de l’avancement.”

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Posted by: ulti mass.7036

ulti mass.7036

@Ashaka, une sage parole qui fait plaisir a voir.

Mais j’en suis arriver a prier pour rentrer dans le jeu à chaque fois qu’il y a une maj. Et souvent… (pas tout le temps je l’accorde).

Je ne tiens pas a les attaquer à la jugulaire mais je tiens a leur rappeler pourquoi il ont tant de client et ce qu’il faut faire pour les garder. Il faut pas oublier qu’il ont gagner au loto y’a pas longtemps (et qu’il continue avec le comptoir au gemme) et les conséquence sont qu’il faut aussi assumer et ce 24/24. Il est 3h20 du mat : pas de réponse ^^

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Posted by: azel.5974

azel.5974

On peut toujours pas se connecter! Si au moins on nous expliquait ce qui se passe…

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Posted by: rixes.7238

rixes.7238

Gros lags pour moi aussi depuis hier. Les cartes mettent parfois 10 mn a se charger quand elles veulent bien. Le Mcm injouable. Impossible parfois de parler sur le canal guilde.
Fai: Numericable
A par Guildwars 2 tout le reste marche bien.
Si je me connecte avec un vpn sur GW2 aucun soucis.

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Posted by: ulti mass.7036

ulti mass.7036

Je vais essayer de faire le modo pour rassurer tout le monde.

Mes biens chers frères, mes biens chers sœurs,

Nous avons récemment déceler des défaillances dans la jouabilité sur nos serveurs.
Sachez que nous sommes conscient de la gêne occasionnée. C’est pourquoi nous avons pris le temps de mettre l’intégralité de nos techniciens pour pallier le plus rapidement à se problèmes qui est des plus gênants.

Nous vous remercions pour votre patience
La dream team

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Posted by: Bebunw.8137

Bebunw.8137

Ne croyez pas qu’ils bossent le week end
Par contre aussi chez sfr, le FAI aurait-t-il brider les echanges avec les serveurs de gw2 mystère …
edit: ça marche avec un vpn

(Modéré par Bebunw.8137)

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Posted by: Draak.7365

Draak.7365

Bonsoir à tous.
Même souci… depuis 1H ce matin. Lags puis déco.. et maintenant impossible d’accéder au jeu.

( FAI Numéricable. / Aucun souci internet … sauf GW )
J’ai joué 4 Jours (je viens d’installer le jeu..) quasi non-stop sans aucun souci.. mais maintenant sniff…

Attendons demain en espérant du mieux.
@++

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Posted by: iori.2086

iori.2086

chez SFR et avec le meme problème que tout le monde on dirait, j’ai arreter de jouer vers 23h je croit.

Alors que sa marchait très bien bizarrement en étant à l’arche du lion, juste en voulant ramener un autre perso sur l’arche depuis le chargement reste bloquer, j’ai laisser tourner un moment sans que cela se débloque (même si il me semble avoir entendu mon perso mourir pendant la page de chargement…).
Je suis en train de réinstaller le jeu sur un autre disque dur car j’en avait eu un dont les secteurs pour gw2 étaient défectueux et qui me faisait un problème assez similaire, j’espère que cela ne se reproduit pas de nouveau…
Même si le chargement à été un peu long le gw1 lui fonctionne correctement.

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Posted by: Nery.6849

Nery.6849

Perso, ça remarche enfin! Serveur Mer de Jade[FR]

Officier PvE du Sanctuaire Des Exilés [ExiL] sur Mer de Jade[FR]
Notre forum: http://gw2-exil.forumactif.org/

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Posted by: TKIB.9061

TKIB.9061

C’est ma faute, j’ai essayé de jouer avec un vieux reroll qui était encore dans le puzzle jumping de l’hivernel. Ca a du planter le jeu…

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Posted by: iori.2086

iori.2086

vers 4h du matin cela refonctionnait pour ma part juste apres que j’ai fini de telecharger les maj sur mon autre disque dur, j’espère que sa sera plus jouable se soir :/

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Posted by: karkatune.3216

karkatune.3216

Même probleme – Chez Numéricable (100 Mega), 1e fois que ça m’arrive depuis le début du jeu,
Du lag depuis le patch comme jamais j’en ai eu, et hier soir l’apothéose, j’arrive en jeu et à partir de 21 h 15 sur CBE , déco, reco , déco reco, reboot de la boite , redémarrage du pc complet (au cas zou) : "GW2 ne peut reconnecté, à rencontré un problème et , test de reconnexion: freeze, et écran noir.
Re-test il y 1 h , ça fonctionne en espérant que ce n’était qu’hier soir.

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Posted by: Maneloth.5482

Maneloth.5482

Et c’est repartie comme hier soir…. Déco+lag injouable depuis 20Min

Je re lâche l’affaire….

FAI : Toujours SFR