Guild Wars 2

Bonjour,

J’ai acheté 2 fois Guild Wars 2 et mon premier compte fonctionne très bien. J’ai d’ailleurs offert l’autre à mon cousin. Tout se passait bien jusqu’ici. Mais depuis 2/3 mois il ne peut ni se connecter au jeu, ni au forum cependant il peut se connecter sur son compte arenat net. On a tout tenté, modification de mot de passe, assistance qui répond que le problème est réglé alors que non etc. Par ailleurs , on va tenter de faire une modification de l’email pour peut-être voir si cela change quelque chose. Je me demande aussi s’il ne s’est pas fait pirater/bannir, à son insu. Je joins quelques captures en attendant quelques réponses. Merci d’avance.
http://imageshack.com/a/img901/461/AIAbME.png
http://imageshack.com/a/img661/9242/ZTUCjC.png

Finalement on a fait un compte gratuit et puis voila.