Guild Wars 2

Bonjour, je poste ce message pour EsSkaTera.9308, un ami, qui viens de se faire supprimer son compte abusivement. Voici son récit :

Bonjour,

Je viens vous faire part de ma mésaventure avec guildwars 2. Je viens de me faire supprimer définitivement mon compte pour violation des règles de comportement.

Chronologie de l’histoire :

Mercredi 25 mars 2015 :

Je suis en train de jouer avec des amis quand je suis brusquement déconnecté. Impossible de me reconnecter.
Juste après avoir entré mon mot de passe et cliqué sur le bouton de connexion, une page grise s’affiche avec le message suivant :

Code erreur 45.6.3.2400 “Une tentative d’accès sur votre compte par une personne non-autorisée a été détectée. Pour votre sécurité, l’accès à votre compte a été suspendu jusqu’à résolution du problème. Pour récupérer l’accès à votre compte, veuillez contacter l’assistance clientèle et un de nos représentants vous aidera.”

Je m’empresse de créer un ticket via le site internet de guildwars 2, demande numéro “1385263”.

Je reçois rapidement ce mail (25/03/15 17:54) :

> Merci de nous avoir contactés. Votre demande (1385263 : code erreur 45.6.3.2400) a bien été reçue par notre équipe d’assistance clientèle.
> Nous vous recontacterons dès que nous serons en mesure de vous répondre.

Puis celui-ci (25/03/15 17:54) :

> Bonjour,
>
> Nous vous envoyons cette notification automatique car vous avez signalé dans votre ticket que votre compte Guild Wars 2 a pu être compromis ou piraté. En général, un compte est compromis lorsque le compte de messagerie associé au jeu est lui-même compromis. Dans le cas de Guild Wars 2, cela signifie qu’un pirate connaît peut-être l’adresse de messagerie ainsi que le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Guild Wars 2.
>
> Afin de sécuriser votre compte Guild Wars 2 et votre compte de messagerie, nous vous recommandons de suivre immédiatement les étapes suivantes …
> Nous espérons pouvoir vous aider, et un agent vous répondra plus en détails dès que possible.

J’effectue toutes les recommandations, passage a l’antivirus de mon PC (bien que j’en possède un à jour, en autre Bitdefender). J’installe “Spybot-S & D” afin de vérifier l’absence de rootkit. Je change tous mes mots de passe, compte internet, compte jeu,… (imaginé mon angoisse d’avoir été hacker…)
Suite à cela je revois un mail (25/03/15 18:27) expliquant que j’avais fait cette démarche comme il me le conseillait.

Réponse de “GM Breizh (Guild Wars 2 Support)” reçus le 29/03/15 23:35

> Bonjour Mr Xxxxxxx,
>
> Ce compte a été clôturé définitivement, car il a été associé à des réseaux vendant des objets en jeu contre de l’argent ou d’autres objets à valeur réelle. Il s’agit d’une violation de nos Règles de comportement (voir la section 9 de la page dont le lien figure ci-dessous).
>
> Pour plus d’informations, veuillez consulter les liens suivants sur les Règles de comportement, l’Accord d’Utilisateur et les Violations de comportement et conséquences :
>
> Accord d’Utilisateur : https ://www.guildwars2.com/fr/legal/guild-wars-2-user-agreement/
> Règles de comportement : https ://www.guildwars2.com/fr/legal/guild-wars-2-rules-of-conduct/
> Violations de comportement et conséquences : https ://www.guildwars2.com/fr/legal/guild-wars-2-conduct-breaches-outcomes/
>
> Cordialement,
>
> GM Breizh
> L’équipe d’assistance de Guild Wars 2
> http ://fr.support.guildwars2.com

Je viens de me faire bannir mon compte sans aucunes explications.

Je suis très en colère, J’ai plus de 6000h de jeu, un compte classé dans les 640 premiers européens en point de succès. J’ai dépensé à plusieurs reprises des euros en achats de GEM afin de faire vivre le jeu. Je suis le premier à signaler les comportements abusifs (vente d’or…). J’ai créé un site de fan qui vante ce jeu, testé la bêta et en est fait la promotion. Je suis GM d’une petite guilde de joueurs passionnés qui s’entende très bien. Et comme ça en une fraction de seconde me voilà banni définitivement.
Je viens de renvoyer un dernier mail afin qu’il mette fin à cette erreur, j’espère fortement que ce sera le cas.

EsSkaTera.9308

bonjour,
Esskatera est mon MG
C est un joueur passionné, régulier qui n a jamais utilisé des moyens non règlementaires pendant le jeu. Il a tout le temps envoyé des reports lors de constat d anomalies.
J espère que vous pourrez remonter son historique de compte et lui redonner ses droits.

Bonjour,

Je me permets d’intervenir, mais à moins que les procédures aient changé, après mes 10 mois d’absences, vous êtes en plein dedans ce qui veut dire que tout ce qui arrive est normal.

Ce qui veut dire qu’après enquête il lui sera rendu et qu’il pourra demander une restauration si il a perdu qq chose.

A mon avis c’est ce qui se passe.