Guild Wars 2

Bonjour,

N’ayant jamais trouvé exactement le même cas de figure que moi je fait part de mon expérience, en espèrant rencontrer d’autres cas similaire, résolus.

Depuis la bêta, et jusqu’a aujourd’hui mon jeu crash de manière plutot aléatoire. (La fréquence du nombre de crash a diminué avec les maj du jeu et de mes drivers)

Seulement mon pc ne répond plus du tout, j’ai même laissé le pc allumé 15 minutes, aucune réaction, je redémarre a la main (Bouton reset ou arret au bouton). Donc pas de log de crash.

Les symptomes:

• Une boucle sonore trés rapide (Moins de 0.5s)
• Le fond qui devient de couleur unie et marron OU le jeu devient comme si j’avait des couleurs en 16 bits, clignotant(tres rapidement) Rouge, Bleu, et vert sur tout l’écran.
• En de rares fois j’arrive a récuperer le jeu, et si j’alt tab assez vite je vois un message de windows qui me dit que mon pilote a céssé de fonctionner, et s’est relancé.
• Cela n’arrive pas forcement quand mon pc a du mal, comme tout le monde mes fps baissent en cas de nombreux personnages, mais c’est tout. Les occasions de plantage ont l’air indiférrentes vis a vis de la charge de ma cg ou cpu.
• Cela peut arriver au bout de 5 minutes à Hoelbrak comme 30 gendarran, et pas du tout en bus contre bus mcm. Complément aléatoire.

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• Je précise que mon jeu tourne bien en régle générale. (Max partout sauf ombrages)
• J’ai deja essayé tout les drivers, en ayant pris soin de bien desinstaller les anciens a chaque fois.
• J’ai desactivé l’hyperthreading
• J’ai desactivé le turbo boost
• J’ai laissé le choix a mon pc quand a la charge de fonctionnement (Il n’est pas fixé a 99%)
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Facteurs influents:
En ayant trifouillé j’ai remarqué ou cru remarqué que

• Les ombres me font planter plus souvent, quand je les desactives, moins de plantages (Pas sur)
• Les récentes possibilités pour l’affichage du nombre et de la qualité des modèles en pve me font crasher plus souvent si je met les 2 menus déroulant au minimum. (Donc mon jeu est plus fluide en situation difficiles mais crash plus souvent !!)

j’ai essayé la plupart des conseils deja donnés, installer, desinstaller, installer sur le meme disque que windaube, j’ai meme changé de disque dur principal. Utilisé l’utilitaire de réparation et de diag d’ANet. RIEN N’A FAIT !

Voici une partie de mon matos, si il faut plus je donne +.

gpu GTX560
cpu I7 sandy bridge
8Go de ram en dual channel
Win7 64bits

J’ajoute que si des gens ont une solution pour que je puisse générer un log même aprés ce genre de crash, je suis preneur !

Et vous, vous vous reconaissez?

Comme réponse à ta dernière question, il faut en effet que tu fasses une recherche sur le net au sujet du forçage de l’affichage de message d’erreur (BSOD) même en cas de plantage de l’affichage (ou en cas de redémarrage brutal du système). Il faut désactiver le redémarrage automatique. Je ne sais pas si les liens suivants peuvent t’être utiles, mais à consulter quand même.

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/resolving-stop-blue-screen-errors-in-windows-7
http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/74712/how-to-find-bsod-error-messages/

Merci beacoup pour la solution, les liens ne m’ont pas donné une réponse directe, mais je vais explorer la piste pour tenter d’avoir des logs…

En attendant le problème court toujours !

as tu essayé avec une autre carte graphique?

@ Dreamcaller
J’ai eu “exactement” le même souci que toi, à savoir ce problème de pilote ne répond pas.
Après quelques échanges avec le constructeur, il m’a proposé d’augmenter sensiblement de 0.05 le voltage des barrettes mémoires.
Même si cela peut paraître rien à voir, je n’ai plus eu cette panne des pilotes depuis.
Aussi, si jamais ce n’était pas le cas, configure manuellement le profil de ta RAM, ne pas utiliser le profil XMP.

Si jamais ça ne devait pas résoudre ton souci, le conseil de Richy Lao est la piste à suivre à la vue des symptômes que tu as décris.
Même si.. et c’est là où c’est étrange.. comment cela se fait-il que ça plante totalement ? Une fois le pilote graphique planté, Windows se remet tout seul et le relance, pas de BSOD et autre. Encore moins de freeze.

Tu pourrais donner l’intégralité de ta configuration en précisant modèle et constructeur s’il te plait ? Ainsi que la version du “BIOS” de ta Motherboard.
Potentiellement, tu peux avoir deux problèmes.

Merci des conseils. Le problème est tellement navrant que je pense aussi que c’est une petite defaillance de la cg, qui ressort sur GW2..

Dans l’optique de changer de cg, j’ai pris une nouvelle carte mère pour pouvoir brancher de bonnes cg récentes, et première bonnes surprise, j’ai maintenant mon pc qui redemarre au bout de quelques secondes, avec génération de rapport suite a un BSOD ^^

Vu que je viens de changer la CM, je vais pas envoyer ma config tout de suite, mais plutôt essayer la solutions que tu viens de me proposer Anthony.

Bonjour à tous…
J’ai ce même problème et j’ajoute qu’il s’est particulièrement intensifié suite à la maj du 17. En clair, le jeu crash au bout de 5 secondes.
J’ai un peu eu un gros espoir en testant la solution du voltage de RAM… En vain. Certes j’ai pu me balader un peu à l’Arche, mais le crash est assez vite survenu.

ma config:
MSI Z77A-G45
i5 3570K
GTX660Ti
DDR3 8Go

Cela fait des mois que j’ai envoyé un appel au secours au support technique qui, après moult trifouillages de la fréquence Cpu, benchmark, diagnostiques en tout genre m’ont gentiment dit, je cite "Nous avons revu toutes les informations que vous nous avez fournies et nous n’avons pas pu trouver l’origine de votre problème. De plus, il ne semble pas que ce soit le jeu la cause du problème en ce moment. Nous vous suggérons de chercher un professionnel pour vous aider à résoudre ce souci. "

Je ne ferai aucun trait d’esprit douteux sur le fait que je pensais justement que ce service était “professionnel”… Ha zut, c’est fait. Bref…

Bon, je précise que mon PC est neuf, correctement monté et que je fais tourner… Ha ben, tout sauf GW2.

Sans log, difficile de savoir d’où vient le souci précisément. Ce n’est pas pour rien qu’ils sont générés et s’ils ne peuvent pas être généré cela provient d’un problème en dehors du jeu généralement, effectivement.
La réponse est brute mais réelle. Si le jeu ne parvient pas à générer, c’est qu’il peut ne pas être responsable ou ne pas être le seul responsable.

Cet interlude terminé, revenons aux basiques.

Quel/s est/sont le/s symptôme/s ?
Dire du système qu’il fait tourner tout sauf GW2 ne veut rien dire.. Du moins cela veut dire qu’il peut y avoir un problème au niveau de l’usage CPU car, et c’est là le gros problème de ce jeu, il est beaucoup trop CPU dépendant.
Qui dit trop d’usage CPU veut dire trop de chauffe veut dire plantage du PC. Première idée envisageable sans en savoir plus.

Aussi, à titre de rappel si ce n’était pas encore fait, mise à jour du “BIOS” de la carte-mère, des pilotes, DirectX 9, Windows (peut-être vérifier l’intégrité des fichiers de Windows aussi), connaître tous les applicatifs qui tournent en même temps que GW2 (il y a des papilloneries installable avec les pilotes de la CM parfois à vraiment éviter) et mettre à jour le SSD si tu en as un.

Merci Anthony de donner suite à mon cri de détresse… Alors oui, mon message précédent était un peu amer, mais bon, il y a de quoi l’être…
Niveau symptômes deux cas de figure:
- freeze du jeu et dernier son en boucle. Si je suis assez réactif, je parviens à Ctrl+Alt+Tab et je peux récupérer le tout, parfois même sans avoir à couper le processus. Parfois un message style “le pilote graphique a cessé de fonctionner mais a été récupéré etc…”
- ecran noir. Variantes parfois: écran vert, clair, foncé, je crois avoir aussi déjà eu du violet… Reboot obligatoire, j’ai la main sur rien.

Ce dernier cas de figure est actuellement le seul, d’ailleurs. Impossible de tenir plus de 5 minutes sur le jeu.

J’ai évidemment consulté et testé toutes les solutions du post sur le cas “écran noir” de ce forum.

Mon BIOS est à jour (version AMI 2.A0, mis à jour assez récemment, si la référence est la bonne, la 2.0B existe cependant, mais est-ce nécessaire ?)
Pilotes Nvidia WHQL 327.23 (les derniers)
Dx9 à jour.
Windows impeccable, a priori.
Tâches de fond au minimum, sauf erreur de ma part, aucun logiciel démarré. Sauf Mumble. Mais le problème survient aussi quand Mumble n’est pas lancé.

J’ai un SSD. J’avoue n’avoir pas spécialement veillé à le mettre à jour, puisque le PC est tout récent. Cependant, j’avais à l’origine installé GW2 sur mon deuxième disque, et le support technique m’a demandé de l’installer plutôt sur le SSD. Sur un support comme sur l’autre, le problème est le même.

J’ajoute aussi une chose: lors des derniers crash, j’ai eu une fois des artefacts bien méchants. Bref, j’ai pas trop envie de flinguer ma CG en lançant GW2 envers et contre tout. Et je répète que je ne rencontre ces problèmes que sur GW2. Je sais que les ressources demandées par les jeux ne sont pas les mêmes selon les cas, mais je fais tourner Witcher 2 en ultra sans problème, Tomb Raider au max sans effort. Ma CG va bien. Pas de surchauffe, pareil pour le CPU.
J’avais déjà pas beaucoup d’idée à la base, mais là, j’en n’ai plus du tout.

D’ailleurs, à force de parcourir les forums à droite et à gauche, je ne compte plus les topics ouverts sans réponse qui traitent plus ou moins de ce sujet.

Je comprends parfaitement l’énervement mais quand tu n’as pas de quoi creuser.. ça ne les rend pas non professionnel pour autant

En restant sur l’écran des personnages, subits-tu les mêmes problèmes ?
Aussi, ça peut être étrange mais comme toi je n’ai pas beaucoup d’idée, tester l’affichage en fenêtré plein écran ou à une résolution définie. Sauf si c’est déjà ce que tu fais.
Aussi te conseiller de contacter le fabricant de la CG, peut-être que la solution de la panne du pilote est la même mais qu’il faudrait un voltage plus élevé. Saturation possible.

Par tâches de fond casse-noisette j’entends cette abomination qu’on appelle Intel RST. Mais les effets seraient visible partout aussi ^^’
Check que tu n’as pas des papilloneries qui se lancent quand même en fond non visible via msconfig. Cela ne résolvera probablement pas le souci mais ça soulagera le PC.

Tous les signes pointent en direction de l’affichage en tout cas. Seulement sur GW2.
Pilote qui plante et Windows qui ne parvient pas à s’en remettre.. il y a forcément dans l’équation un paramètre matérielle. Tourne-toi vers le constructeur de la carte graphique, il pourrait avoir des pistes à explorer.

Aussi, la mémoire est réglée automatiquement ou tu l’as configuré manuellement ? XMP peut être une source de problème des fois si tu as des barrettes compatibles.

Dernière interrogation à laquelle je n’ai pas pensé plus tôt, quelle version de Windows utilises-tu ?

Alors, pour te répondre (merci encore, d’ailleurs):
- Sur l’écran de personnages, aucun souci. Aucun problème avec l’interface de manière générale.
- J’ai déjà tenté plusieurs résolutions, le mode fenêtré plein écran etc…
- J’ai soigneusement évincé les processus inutiles via msconfig, j’ai aussi carrément désinstallé tous les programmes qui ne servent à rien (3D vision, ce genre de chose…)
- La mémoire RAM est en automatique, mais je suppose que c’est la mémoire CG qui t’intéresse: elle l’est aussi. En revanche, j’ai calé tous les indicateurs sur “géré par l’application” dans le logiciel de gestion de la CG pour GW2.
- Mon Windows, c’est Win8 – 64 Bits.

Je vais dès que possible essayer de consulter le support technique Nvidia pour voir s’ils ont quelque chose à en dire.

Pardon, je parlais bien de la mémoire vive et non la mémoire de la CG.
La régler manuellement améliorera la stabilité du système. Et si jamais c’était une mémoire par exemple 1866 la descendre à 1600 pour voir si cela a des effets. Idée en l’air.

Par contre, contacter le support du constructeur de la carte. Nvidia ne fait que fournir les puces et je doute qu’ils veuillent bien répondre. S’ils répondent autre chose que le bateau contactez le constructeur de votre carte, ils peuvent aussi donner de précieuses informations. Seulement je doute qu’ils le fassent, ce n’est pas leur souci.

Bon, je retourne le truc dans tous les sens, du coup, question à la papillon
Mon alim, c’est une Cooler Master GX 550W Bronze.
Je sais plus où j’ai vaguement lu que pour GW2 on conseillait plutôt du 600W…

C’est une piste ou ça change rien ?

edit: … “papillon” ? Ha je vais la sortir en bagnole celle-là.

[HS] Voltage se dit tension (électrique) en français technique moderne. Il n’y a vraiment que dans les notices traduites à Peta ou à Schnok que…[/HS]

Hé bien le sujet valait le coup d’être ouvert, j’ai rarement vu des réponses aussi constructives sur ce forum de support.

Moi je donne mon retour:
Pour le moment ça tient..a peu prés! Modifier le voltage (Je préfère ça a tension ^^‘) de mes barettes à permi de gagner en stabilité: Sur les quelques crash que j’ai subi aprés ça, j’ai toujours pu récupérer, et même si cela sous-entends qu’il y a toujours un problème, moi ca me va pour l’instant. (Je n’ai pas trouvé l’option pour passer d’un profil XMP)

Pour info:

• Win 7-64 bits edition familiale premium
• Intel Core i7 2600 @ 3.40GHz Sandy Bridge
• G.Skill – F3-10666CL9D-8GBXL – Mémoire dual channel – RipjawsX Series for Sandy Bridge – 8 Go (2×4Go) DDR3-1333 (PC3 10600 / 10666) – 9-9-9-24-2N – 1.5V
• Corsair – Alimentation – 500W – CXV2 Builder Series (Certifiée 80 PLUS)
• MSI GeForce GTX 560 (N560GTX-M2D1GD5) -1024 Mo GDDR5
• (Carte mére changé récemment, et avec laquelle il semble que j’ai aussi moins de problèmes): Asus P8Z77-V LK (L’ancienne était une ASUS aussi P8H67)

En tapant ca, je m’apperçoit que mon alim est < 600W comme Shani. (Même pas bronze la mienne, un rapport? Hmm..)
Je précise que mon cpu dépasse pas les 50°c, que ma CG est autour des 40°c quand je redémarre.

Je vais suivre ce fil de discution de prés, desfois que cela m’apporte une solution définitive à ce problème vieux de 1 an

Merci à vous de partager votre temps.

@ Haaznahnuff :
C’est un rappel bien utile
Vrai que je garde toujours les anglicismes en tête ^^’

@ Shani :
La 660Ti semble demander au moins une 450W, donc l’alimentation semble suffisante.
Si maintenant tu peux avoir la possibilité de tester avec une alimentation qui en offre plus, why not. Je reste toutefois confiant sur le fait que ce ne soit aps le problème.

J’ai actuellement une 800W et à plein régime, comme je suis branché sur un “onduleur” qui peut cracher que du 400W pour les prises filtrés, je n’ai pas souvenir d’avoir un instant shutdown lorsque je jouais et subissait une panne de courant. Tour et écran du PC branché en filtré.

Ils prennent large surtout à cause du rendement des alimentations qualifiable d’entrée de gamme.

@ Dreamcaller :
Je me souviens pas, faudrait que je reboot pour regarder un de ces 4. Me semble que l’option pour voir si l’XMP est utilisé c’est Ai overclock Tuner truc dans le genre.

Sinon curieusement on a une configuration proche, ASUS P8P67 Pro Rev 3, i7 2600k, DDR3 GSkill 1333 7-7-7-21-2N, Point of View GTX 570 et la CoolerMaster Gold 800W.
Et je n’ai aucun souci particulier. C’est quand même “amusant” de voir des configurations proches ne pas avoir les mêmes résultats.

Maintenant si tu as toujours un des soucis sur une nouvelle CM.. ça aurait tendance à pointer encore plus la carte graphique ou un défaut de configuration quelque part.

Merci anthony,

Oui c’est l’AI overclock tuner, je sait plus si il est actif ou pas, mais j’irait vérifier cela aprés la prochaine maj, parceque la récente mise à jour de Tequatl fait crasher beacoup de monde, en plus du problème que je traine depuis tout ce temps. Peut être mon problème est rectifié mais je subit celui de la dernière maj.

Et puis vu que le problème survient QUE sur guild wars, j’ai toujours fermé les yeux, mais ma cg siffle légèrement quand elle est hors charge. J’ai souvent lu que c’etait les condensateurs de la carte ,qui fesait ce bruit, sans incidence sur la qualité, d’autre disent que non, donc effectivement peut-être un problème materiel. =)

Dans le doute j’attends une semaine

AnthonyF.2351:

…/…

Sinon curieusement on a une configuration proche, ASUS P8P67 Pro Rev 3, i7 2600k, DDR3 GSkill 1333 7-7-7-21-2N, Point of View GTX 570 et la CoolerMaster Gold 800W.
Et je n’ai aucun souci particulier. C’est quand même “amusant” de voir des configurations proches ne pas avoir les mêmes résultats.
…/…

Bonjour à Tous,

C’est exactement le constat que je me suis fait.

ASUS P8P67 Pro rev3
I7 2600k
8Go DDR3
ASUS GTX 560 TI
Alim <500W
SEVEN Pro 64b

Avec tout ça, pas de crash, très tres peu de lag (pas vu sur l’event Tequatl entre autre).

—

PS : bien sur tout est à jour, BIOS, CG, etc.

Bon j’ai envoyé un mail en mauvais anglais à Gainward… On va voir ce qu’ils en disent, s’ils en disent quoi que ce soit (du problème de crash, pas de mon anglais… enfin j’espère).
Je vous tient au courant si une solution miracle apparait.

Question peut etre un peu bête mais… as tu effectué un nettoyage de ton pc? Je parle de poussière…
La poussière s’accumulant dans le système de refroidissement, l’empêche souvant de fonctionner correctement et créer des plantages parfois farfelus mais surtout aléatoires…

Oui, je suis généralement très attentif à ce genre de chose… Je dépoussière régulièrement.
Mais la piste était en effet à tenter…

Par contre, j’ai trouvé ça en farfouillant: https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/Game-keeps-freezing-Need-Help

Vu que le topic date d’il y a 8 mois, ça inspire pas confiance, je trouve. En tout cas, le problème décrit est exactement le même.

Bon j’appose mon retour définitif, modifier le voltage de mes barettes a amélioré la situtation mais je suis toujours sujet a des crash aléatoires. Maintenant que j’ai changé de CM, je vais changer de CG.. Merci a tous !

Navré que la solution qui m’a été utile n’aie papillon l’être également (et plus que ça) .

Tiens nous au courant si le problème persiste avec la nouvelle carte graphique