Erreur Installation

Erreur Installation

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Florian.4985

Florian.4985

Bonjour, aujourd’hui j’ai acheté Gw2, jusque la tout va bien, je télécharge le fichier .exe puis je le lance, l’installation commence et puis elle s’arrête a 11385ko, un message d’erreur s’affiche et me demande d’envoyer le rapport, ce que je fais.
Voici le rapport du bug (la fin en pièce jointe) :

—> Crash <—
Assertion: Timed out while creating browser context
File: ..\..\..\Engine\ArenaWeb\AwCohContext.cpp(148)
App: Gw2.exe
Pid: 5152
Cmdline: -allowInstall
BaseAddr: 00B90000
ProgramId: 101
Build: 41000
When: 2014-10-30T17:42:01Z 2014-10-30T18:42:01+01:00
Uptime: 0 days 0:00:41
Flags: 0

—> System <—
Name: FLO-PC
IpAddr: 192.168.1.25
Processors: 4 [GenuineIntel:6:10:7]
OSVersion: Windows 6.1 (32 bit)

—> System Memory <—
Physical: 2212MB/ 3568MB 61%
Paged: 5479MB/ 7136MB 76%
Virtual: 2920MB/ 3071MB 95%
Load: 38%
CommitTotal: 1656MB
CommitLimit: 7136MB
CommitPeak: 1885MB
SystemCache: 1702MB
HandleCount: 18146
ProcessCount: 58
ThreadCount: 886

—> Process Memory <—
Private: 27MB
WorkingSet: 32MB
PeakWorkingSet: 64MB
PageFaults: 193481

—> Game Context <—
MapId: 0
Flags: 0×241
ElapsedTime: 00:00:00

—> World State <—
<WorldState />

[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]

J’ai essayé de désactiver le pare-feu mais ça n’a rien changé. En espérant que vous avez la solution. Merci et bon jeu

Attachments:

Erreur Installation

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

Alors pour commencer un système d’exploitation en 32bit risque de te poser quelques problèmes (la mémoire vive maximum étant restreinte).

Pour ton problème tu peux peut être vérifier :

  • que tu n’as pas de proxy d’activé, même la détection auto
  • si tu as un firewall : vérifie que le sandboxing est désactivé
  • essayer de lancer en administrateur
  • et sinon tu peux essayer les classiques (réparations, suppression de fichier temporaire genre ceux là C:\Users\FLORIAN\AppData\Local\Temp\gw2cache*, etc. plus de détails dans le dernier lien de ma signature).

Erreur Installation

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Florian.4985

Florian.4985

J’ai réussie a lancer le téléchargement, mais il s’est arrêté a 80% a peu prés avec le même message d’erreur, maintenant dès que je relance le téléchargement ça repars a 0%

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

Euh tu peux être un peu plus précis pour qu’on puisse t’aider : qu’a tu essayé pour que le téléchargement se lance? As-tu vérifié/essayé ce que je t’indique ci-dessus?

As-tu essayé également de supprimer le fichier Local.dat et de faire une réparation (cf. le lien dans ma signature) ?

Peux-tu vérifier que tes écrans/carte graphique soient bien configurés en mode de couleurs vraies 32bit?

Peux tu essayer en supprimant le fichier CoherentUI_Host.exe et les autres *.dll présents dans le répertoire d’installation de GW2?

En gros si c’est toujours le même message d’erreur (“Timed out while creating browser context”) c’est que GW2.exe n’arrive pas à lancer CoherentUI_Host.exe. Coherent pose des problèmes :

  • quand il est sandboxé de manière automatique par un firewall (Comodo par exemple)
  • les écrans/carte graphique sont configurés en couleurs vraies 16 bits ou autres (coherent est compatible uniquement en mode couleurs vraies 32bits)
  • GW2.exe n’a pas assez de droit pour lancer ce processus fils (il faut alors changer le dossier d’installation, par exemple déplacer le dossier d’installation de GW2 du répertoire temp ou programs files vers le bureau ou un répertoire de votre choix sans restriction)
  • lancer GW2.exe en tant qu’administrateur

Pour éviter les crashs en jeu, je te conseille également d’upgrader ton windows en version 64bits. En effet un OS en version 32bit offrira uniquement une capacité maximum de 2Go de mémoire RAM par processus et GW2 peux parfois demander plus de 2Go et si ça se produit ton client va crash.

(Modéré par BeadsOfTears.8573)