Numéricable et guild wars 2

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Thyrande.7103

Thyrande.7103

Bonjour,

J’aurai aimer avoir si des personnes parmi vous avait actuellement numéricable, et pouvait m’expliquer les performances de cet opérateur en général et sur guild wars 2 ?

Merci d’avance.

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: SRG.3607

SRG.3607

Je suis chez Numéricable, en 100 mbits, avec un modem récent (mais pas la Box : j’ai un modem routeur Netgear NC standard).

Franchement, c’est très mauvais.
J’ai sans arrêt des coupures du jeu (erreurs 7:… ou erreurs 42:…).

Parfois c’est imputable à ma connexion internet (où tout le net est down) (micro-coupures de ce type fréquentes avec cet opérateur pour certains utilisateurs et service technique NC incapable de résoudre le problème dans la durée), tantôt c’est clairement imputable à la connectivité Numéricable <> serveurs Arena Net (quand je me fais déco du jeu mais que ma connexion internet marche toujours).

Et çà ne s’améliore pas du tout au fil du temps (rien que ce matin, palanquées de déco’ en erreur 7:… ). Je ne sais pas comment je fais pour ne pas avoir encore décroché du jeu en jouant dans ces conditions.

Je n’ai jamais testé l’option VPN par contre.

Sinon quand je suis connecté, la connectivité est correcte mais pas exceptionnelle. Il m’arrive parfois d’avoir de gros lags imputables au réseau (ex. à une époque : world boss avec bcp de joueurs = impossible de lancer les compétences, l’activation “ne prenait pas”. papillon va mieux depuis) (je précise que ce n’est pas mon PC qui lag : gros CPU, 16GO de ram, disque SSD, …).

A priori je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problèmes avec NC et GW2, même si en nombre de personnes impactées çà a l’air moindre que chez Orange.

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Thyrande.7103

Thyrande.7103

Mais, sa c’est uniquement avec Guild Wars 2 ? Car avec une connexion 100mb/sec.. a mon avis le problème vient des serveurs d’arena net et non de ta connexion !

Tfacon, tous les problèmes viennent d’eux car bizarrement, c’est que sur leur jeu ou nos connexion galère un max.

Je suis actuellement chez orange, et sans VPN, le soir jouer ? la blague.

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: SRG.3607

SRG.3607

Je ne joue qu’à GW2, je ne sais pas pour d’autres jeux.
Pour moi clairement il y a les pbs imputables aux serveurs GW2, mais aussi clairement les pbs de réseau (peerings entre NC et les serveurs ArenaNet).

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Rokan.9074

Rokan.9074

J’ai le même problème que vous.
J’ai acheter le jeu hier, j’ai jouer l’après midi facilement.
Par contre, pour les deux jours, a partir de 20h, ça n’a été que lag et décos (et ce jusqu’à 1h du matin environ)

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Thyrande.7103

Thyrande.7103

Oui, donc sa ne vient pas de numéricable. Ce qui est assez déprimant, c’est de voir que peu importe l’opérateur avec lequel on marche, le soir c’est injouable à cause des serveurs d’ArenaNet.. C’est quand même franchement blasant sachant que sur les autres mmorpg il n’y a pas de soucis..

Je sais pas si Arena Net est au courant du nombre de joueurs qui est parti dans la période de noël, justement à cause des lags de ce genre… Il faudrait peut être se pencher sur ce problème, car actuellement sans VPN.. Jouer sans lag est devenu un luxe inaccessible !

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: SRG.3607

SRG.3607

Je ne partage pas du tout ton analyse.
Certains problèmes viennent peut-être des serveurs ArenaNet (et parfois du code réseau de GW2 qui ne doit pas être suffisamment robuste, sur les pertes/reprises de connexions TCP notamment), mais je reste persuadé qu’un certain nombre de difficultés et notamment de lag ou de déconnexions viennent bien de problèmes entre le FAI (ici Numéricable) et les serveur ArenaNet.

Il suffit de voir, en jouant en guilde, quand on est soi même impactés par les lags et les déconnexions à répétition, alors que tout va bien pour les autres membres du groupe ! (c’est fréquemment ainsi : d’autres personnes de la même guilde mais avec un autre opérateur n’ont aucun pb)

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: jeycasse.6325

jeycasse.6325

Bonjour,
Je suis chez Numéricâble (box/ 100 Mbits/rj45)et je n’est jamais eu de problème avec GW2 bien au contraire le jeux est très fluide et agréable même en grosse mêlée .
Peut être êtes vous en wifi qui est par contre très mauvaise chez Numéricâble ou alors devriez ouvrir les ports du jeux sur vôtres modem .

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Wouap.3452

Wouap.3452

Ah oué aucun lag chez toi???
Va a brume pierre en mcm quand il y a les 3 factions qui se bastonnent histoire de tester =).
Je pense que tu auras le même problème que nous.

Numéricable et guild wars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

Veuillez noter que ce que les joueurs perçoivent comme du “lag” (latence en français dans le texte) peut venir de plusieurs facteurs dont les suivants :

  • lorsque votre ordinateur n’est pas assez puissant pour afficher une scène, ou aussi que les pilotes de cartes graphiques ne sont pas à jour
  • il existe des situations où les compétences provoquent des ralentissements (et nous travaillons déjà sur des optimisations de ceci)
  • il y a les latences, qui peuvent être occasionnelles (ce qui est normal à cause de la nature des réseaux Internet) et récurrentes
    • les latences récurrentes sont souvent (tout le temps ?) celles que les joueurs discutent sur les forums ; sans vouloir discuter de ce vaste sujet (qui va bien au-delà de Guild Wars 2), nous avons pris une seule et unique approche à ce sujet : rentrez en contact avec le service clientèle en suivant ces instructions j’ai déjà exposé les raisons pour ceci et je vous encourage à lire mes messages sur cette discussion

Notez enfin que latences et déconnections ne sont pas les mêmes choses. Ce sont des sujets liés mais pas équivalent, merci donc de bien faire la différence.

Autant être clair sur un point qui est une “légende urbaine” : le problème ne provient que très, très rarement de nos serveurs de jeu (lorsque c’est le cas, tous les joueurs sont affectés et nous agissons rapidement, ce n’est arrivé que très peu souvent depuis le lancement du jeu). Quand il s’agit du routage des paquets, c’est quelque chose que nous gérons dans la limite de nos systèmes mais il y a une limite aux actions que nous pouvons prendre. Une de ces limites est que nous ne pouvons pas parler de réseaux FAI en général car c’est techniquement impossible et il nous faut examiner les données que les joueurs nous envoient pour pouvoir “faire le tri” (est-ce un problème de pilote de carte graphique ? de routeur du joueur ?).

Les forums Guild Wars 2 ne sont pas le lieu pour avoir une discussion technique, il vous faut pour cela envoyer un ticket d’assistance au service clientèle et le département technique examinera votre requête dès que possible. Je ferme donc cette discussion en vous encourageant à suivre nos instructions et discuter avec le service clientèle.

Cordialement.