Guild Wars 2

Khio tu es sur quelle serveur? tout a l’heure j’ai fait le test en étant à l’arche du lion sur roche de l’augure, l’ip du serveur était à Austin au Texas ^^

Je viens de regarder le fichier Gameadvisor.. je suis pas très calé en informatique mais :

3 28ms 7/ 100 = 7% 1/ 100 = 1% toulouse-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net [212.27.50.177]

0/ 100 = 0% |

4 28ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% bordeaux-crs16-1-be1005.intf.routers.proxad.net [212.27.50.85]

0/ 100 = 0% |

5 34ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% bzn-crs16-1-be1100.intf.routers.proxad.net [212.27.51.57]

3/ 100 = 3% |

6 34ms 10/ 100 = 10% 1/ 100 = 1% te0-1-0-3.363.mag21.par01.atlas.cogentco.com [149.6.160.97]

0/ 100 = 0% |

7 34ms 10/ 100 = 10% 1/ 100 = 1% te0-0-0-10.ccr21.par01.atlas.cogentco.com [154.54.74.133]

0/ 100 = 0% |

8 47ms 10/ 100 = 10% 1/ 100 = 1% te3-1.ccr01.par05.atlas.cogentco.com [154.54.39.74]

0/ 100 = 0% |

9 36ms 9/ 100 = 9% 0/ 100 = 0% xe-11-2-0.par70.ip4.tinet.net [77.67.90.33]

3/ 100 = 3% |

10 47ms 15/ 100 = 15% 3/ 100 = 3% xe-0-1-0.fra60.ip4.tinet.net [89.149.184.65]

0/ 100 = 0% |

11 46ms 12/ 100 = 12% 0/ 100 = 0% cdnetworks-gw.ip4.tinet.net [77.67.71.122]

88/ 100 = 88% |

12 —- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 206-127-157-94.plaync.com [206.127.157.94]

0/ 100 = 0% |

13 —- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 206-127-157-102.plaync.com [206.127.157.102]

Ça veut bien dire que 88% des paquets sont perdues juste avant d’arriver sur vos serveurs ou je comprends rien?

Je suis chez Orange et j’ai également des problèmes de lag depuis quelques temps, ce qui rend le PvP particulièrement injouable, avec des lag spike aléatoires de 5 à 10 secondes, parfois plus.
Il y a clairement un souci de routage quelque part et utiliser un proxy résout entièrement le problème, en tout cas pour moi, plus le moindre lag.
Je suis pas là pour faire de la pub, mais les joueurs de chez Free ou Orange qui sont face à ce problème, vous pouvez essayer une solution comme Battleping (c’est le proxy dont je me sert actuellement) ou Smoothping ou autre.
Il existe un tout un tas de service dans ce genre (google “proxy service lower ping” vous en sortira un paquet), ils sont plus ou mois équivalent, faites juste attention à la localisation des serveurs proxy proposés : plus vous serez proche du serveur proxy (géographiquement), meilleur sera le service.
La plupart d’entre eux proposent de tester leur service gratuitement, avec des coupures toutes les 20 ou 30 minutes, c’est suffisant pour vérifier si le proxy résout le problème ou pas.
Bonne chance à tous

Non mais il faut de suite arrêter de dire prenez un proxy ça ira mieux.
Quand on achète un jeu c’est noté “jeu en ligne” et qui plus est achat unique sans abonnement.
Ce n’est pas pour que tout les mois j’aille payer 5€ pour dire de pouvoir jouer.
Sinon je vais sur un mmo payant…

On veut bien aider à essayer de comprendre et aider “bénévolement” à la résolution de ce problème, mais il ne faut juste pas répondre par des banalité de type : votre matos est pas à jour cela vient de là.

“coupures toutes les 20 à 30 minutes” => En gros tu peux oublier le Fractal car même pas le lv1 se fait en 30 minutes.

Pas 36 solutions :

- Problème liaison interligne (ligne physique entre les différents répartiteurs
- Problème de réseau interne coté salle serveur : switch défectueux, switch mal configuré, problème de routage lié pourquoi pas à des réseaux lan privés (VLAN), capacité d’émissions/réception trop faible entre les différents points.
- Autre jeux (si réseau partagé) trop gourmand qui peut saturé le réseau
- Système de QoS mal géré
- Si serveurs virtualisés : Problème matériel physique, compatibilité, mauvaise configuration du support de virtualisation (VMWare, ou autre)
- Paramètre serveur qui peut engendré un soucis réseau
- Des évènements heuristiques programmés durant la période de lag (ce qui m’étonnerais)

Le tout est de comprendre : Pourquoi certaines IP sont touchées et pas d’autres ?

- Charge simplement ?
- Réseau ?
- Matériel défectueux ?

Ironie du sort j’avais un vieux modem routeur qui fonctionnait mais le débit était aléatoire.
Après l’avoir démonté des condensateurs étaient gonflés (défectueux), il fonctionnait toujours (élecpapillonment parlant), certaines options aussi mais il ne reconnaissait pas les pc branché dessus à part 1 fois toutes les 10 minutes quand il le voulait.

@lorge : c’est exactement ce que je dis dans mes premières lignes

Idem bien sur lag tous les soirs.

hier soir on a pu tester avec des mecs de la guilde qui eux ne laguaient pas, quand je lance les skills je vois les animations que 30s plus tard pendant les plus gros lag mais par contre les joueurs de ma guilde les voie directement sans aucun lag donc les problème viennent du retour Anet vers nous et pas l’inverse.

du coup quand vous laguais, continuer de taper dans le vide ça tape quand même ^^

lorge.4873:

Hellpwn , tu peut oublié ta théorie, je rappel que les joueurs victimes de ces lag n’avais aucun probleme y a un mois.
Et quand y a pas de problemes on ne touche a rien.

Bien au contraire c’est la théorie la plus crédible, quand ça fonctionne on ne touche a rien, mais quand il y a de plus en plus de client il faut rajouter du matériel.

Et depuis un mois il y’ a eu pas mal de changement, mise a jour, nouvelles maps etc…

Donc soit effectivement ‘ca marche on touche pas’ et malgré les nouvelles maps et le nombre de joueurs qui augmente Coco l’asticot n’a pas ajouté de matériel et on commence a être a l’étroit ; Soit ils ont ajouter du matériel et il y a quelque chose qui papillon.

Faudrait déjà arriver a comprendre pourquoi quand on fait un traceroute sur différentes adresses, toutes supposées être au même endroit en Allemagne, on passe par des chemins différents ; et pourquoi différents traceroute ne sont pas tous d’accord sur la localisation effective des ces mêmes serveurs.

Détermination de l’itinéraire vers 206-127-159-189.plaync.com [206.127.159.189]
1 <1 ms 1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 19 ms 19 ms 19 ms 80.10.121.134
3 24 ms 20 ms 19 ms 10.123.83.10
4 25 ms 25 ms 25 ms ae41-0.nilyo101.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.82]
5 35 ms 35 ms 36 ms 81.253.184.50
6 34 ms 35 ms 36 ms deutschetelekom-1.GW.opentransit.net [193.251.255.34]
7 41 ms 42 ms 42 ms 217.239.40.170
8 42 ms 42 ms 41 ms 212.184.27.138
9 87 ms 41 ms 41 ms 206-127-157-94.plaync.com [206.127.157.94]
10 44 ms 42 ms 43 ms 206-127-157-102.plaync.com [206.127.157.102]

Détermination de l’itinéraire vers 206-127-159-254.plaync.com [206.127.159.254]
1 1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 19 ms 19 ms 19 ms 80.10.121.134
3 19 ms 20 ms 19 ms 10.123.83.74
4 27 ms 27 ms 30 ms ae41-0.nilyo102.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.86]
5 34 ms 35 ms 33 ms 81.253.184.54
6 34 ms 34 ms 35 ms tiscali-2.GW.opentransit.net [193.251.254.70]
7 44 ms 44 ms 69 ms xe-5-2-0.fra60.ip4.tinet.net [89.149.182.78]
8 44 ms 44 ms 43 ms cdnetworks-gw.ip4.tinet.net [77.67.71.122]
9 44 ms 43 ms 43 ms 206-127-157-94.plaync.com [206.127.157.94]
10 49 ms 44 ms 49 ms 206-127-157-102.plaync.com [206.127.157.102]

Et même si ca passe par deux endroits différents ces deux serveurs lag le soir. ( Crique Sud Soleil et Fractal il me semble )

Je ne comprends pas le conseil “officiel” d’utiliser un proxy. Puisque c’est “officiel” , il faudrait indiquer la géolocalisation et/ou l’interconnexion des serveurs à joindre, car le client est supposé choisir un bon proxy, c’est à dire un qui se situe au plus près du fournisseur de service (si le reste du réseau est en état).

Ton dernier message, Khio, est similaire à un trace que j’ai pu faire (ce n’est pas toujours le cas car les chemins sont variables), avant de me faire modérer : Fra joint directement Aus en un saut sans passer par Ash, qui est pourtant le point d’entrée East-Coast de l’intermédiaire (ou je ne sais pas lire une carte).

Il y a clairement un problème de routage et de DNS. Et pas de serveur de jeu ANet. Puisque certains n’ont pas de latence.
Perso j’ai Orange, c’était injouable(Lag, freeze, deco en soirée), j’ai fait un tracert, j’ai vu que ça partait au bout du monde (USA), avant de revenir en europe.
Bref je me suis co sur un vpn hollandais, et la ça va en ligne droite. 0 lag, 0 latence. 0 bouchons sur l’autoroute Transatlantique pas payée par Orange/Free.

Cqfd.
Par contre ce qui est clair c’est que Orange ne lèvera pas le petit doigt. A voir comment ANet peut faire pour garder ses joueurs.

Le problème est survenu lors de la dernière grosse MAJ du jeu, mais il est possible de le savoir.
Anet a une base de donnée du jeu d’avant la MAJ ( Pour remettre le jeu en cas de crash ou de perte de donnée du jeu après la MAJ ), il suffirait qu’il remettent ces donnée sur des serveurs pendant quelque jours pour voir si il y a un mieux ou pas.

Réponse Via e-mail (GM Nito) 30/11/2012 22:02
Bonjour Jxxxxx,

Nous recherchons la cause de votre souci, je vous prie de suivre notre discussion dans nos Forums ici:

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/page/2

Nous vous tendrons au courant là pendant que nous tentons de résoudre ce problème. Merci de votre patience et d’avoir envoyé vos informations techniques.

Cordialement,
GM Nito
Service Clientèle de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com

Client Par formulaire Web (Jxxxxx Bxxxxxxxxx) 30/11/2012 16:48
Bonsoir,

Aujourd’hui j’ai eu un Rendez-vous avec un Technicien Orange, qui a trouvé un problème dans ma ligne. Il l’a réparé, et j’ai d’ailleurs grâce à cela gagné en Débit descendant.

Par contre, j’ai toujours ce problème de latence récurent, et mon Fournisseur d’Accès à Internet (Orange) ne sait pas d’où ça vient. Ils m’ont fait tester d’autres applications (Guild Wars 1, Aion …), et avec ces jeux là, je n’ai aucun problème de Latence.

Le problème ne vient donc plus d’Orange, mais bien des serveurs de Guild Wars 2. J’étais à l’instant dans les Champs de Ruines (Zone 30-40) avec ma Rodeuse Sylvari, et j’ai toujours ces latences à répétitions.

Je pense donc que le service technique d’Arena Net va devoir aussi prendre ses responsabilités à ce niveau là, car ce n’est pas possible de jouer dans de telles conditions. Nous payons un jeu, c’est pour pouvoir y jouer et en profiter, et non pour être exaspéré à chaque fois que l’ont veut y jouer.

En espérant avoir une réponse plus constructive que les dernières de votre part.

Depuis ça, plus aucune nouvelle. J’espère que ça veut dire qu’Arena Net fait tout son possible pour régler le problème du 3/4 des joueurs européens.

J’aime Guild Wars 2, et je n’aimerais surtout pas avoir une mauvaise opinion de ce dernier (Même si c’est déjà trop tard pour ça, je dois bien l’avouer. C’est un désamour total pour Guild Wars 2 depuis 3 semaines à cause de ces latences à répétions que je ressent au jour d’aujourd’hui).

Aussi, peut être serait-il temps pour Arena Net de faire une annonce concernant ce problème qui, bien qu’il ne soit peut être pas de leur ressort, touche de plein fouet leur client.

Eh bien c’est plutôt une bonne nouvelle si les GM de Coco l’asticot te demande de venir suivre le forum, parce que l’idée générale qui s’en degage c’est que le problème vient d’eux, y’a peut être un début d’aveux ?

Pour les problèmes sur les lignes d’Orange le plus généralement il ne s’agit que de défaut de synchronisation. Avec la perte de leur monopole, l’accroissement de l’adsl, le dégroupage et pas mal de travaux, les lignes se retrouvent modifiées. Avec toutes ces modifications la configuration de la ligne a sa création n’est peut être plus aujourd’hui la meilleure ( ligne plus courte existante, nouveaux DSLAM plus prêt, ligne changée de meilleure qualité ) ce qui peut vous permettre d’avoir un meilleur débit. Cependant vu le nombre d’abonnes ces modifications ne sont traitées qu’au cas par cas, quand vous les appelez.

Et généralement il n’y a pas de raisons que ca modifie de manière significative le ping ou la résolution DNS

Bonjour,

je viens reporter à mon tour de nombreux soucis de lag depuis plus d’une semaine. Je n’ai jamais eu ce problème auparavant et ma configuration réseau/PC n’a pas changé.
Globalement le problème se retrouve partout, à tout heure et surtout en PvP structuré, qui devient injouable.
J’ai un PC récent 1 an environ équipé d’une bonne carte graphique et je suis abonné chez Free.

Fin de mon témoignage.
Cordialement

Il est 18h, et comme tous les jours à 18h, c’est l’extinction des feux, car le lag empêche de jouer normalement. si ce problème n’es pas réglé d’ici l’Hivernel ce sera une désinstallation pure et simple de GW2 pour ma part.

Fractal ip = 206.127.159.104 => LAG
On retourne à l’arche du lion, puis on re-rentre dans un fractal.
Fractal ip = 206.127.159.141 => PAS DE LAG

Bonsoir,

même problème que beaucoup …
Je suis sur Mer de Jade, FAI Orange.

Dialogue avec Orange :

Moi : J’ai un soucis de connexion quand je joue à GW2.
Orange : Je teste votre ligne …
Orange : Tout est ok pour nous …
Moi : Je n’ai le problème que sur GW2 …
Orange : Ah ? Et vous l’avez déjà eu auparavant ?
Moi : Oui sur un autre jeu (R…)
Orange : Et vous l’aviez résolu ?
Moi : Oui
Orange : Comment ?
Moi : Ben ils l’avaient résolu …
Orange : Rire … Ben je ne peux rien pour vous …
Moi : Merci quand même …

Bon ben comme à priori Arenanet dit que c’est de ma faute … Je n’ai plus de solutions

Cordialement.

Vin Chew.7209:

Réponse de la part de l’assistance :

Bonjour,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Nous vous recommandons d´installer le Service Pack 1 pour Windows 7 car cela peut être la cause des problèmes que vous rencontrez.
Vous pouvez l´obtenir via la mise à jour automatique inclue dans Windows ou depuis le site internet officiel de Microsoft ( www.microsoft.com ).
Veuillez vous référer à l´aide de Windows pour plus d´information sur comment mettre à jour Windows.

Ceci devrait résoudre les problèmes que vous rencontrez. Sinon, n´hésitez pas pas à nous contacter de nouveau afin de pouvoir enquêter sur votre problème plus en détail.

Cordialement,

GM Julie
Service Clientèle de NCSOFT
http://eu.ncsoft.com

Je vais installer le service pack et voir si cela fonctionne, je vous tiens au courant.

Bonsoir tout le monde, j’ai suivi les instructions de l’assistance et j’ai mis mon Windows 7 à jour et ça n’a rien changé. Essayez de votre côté en espérant que ce soit la solution pour vous.
Cordialement.

Bonsoir,

je suis aussi sujet aux lags…

Après avoir essayé les nombreuses combines que l’on peut trouver sur le forum ( mise a jour de la carte graphique, appel chez mon fournisseur internet… ) je ne constate des lags que sur GW2:

aucun problème sur les autres jeux en réseau,
aucun problème de connexion,
pc/config. largement supérieur a ce qui est prérequis sur le boitier,
lags qui s’accentue a des heures plus qu’a d’autre…

Nous sommes beaucoup a avoir ce problème en Europe, la seul chose qui differe c’est notre patience a ce connecter sur un réseau injouable.

En achetant ce jeu nous devenons client et a ce titre nous devrions bénéficier d’un jeu fonctionnel, il est bien sur hors de question de passer par un Vpm payant pour jouer a un jeu gratuit.

J’espère que les nombreuses plaintes ( ici comme sur les autres forums ) remontent jusqu’au personnes intéressé et qu’elles sont prisent en compte.

Beaucoup trop de gens on déjà déserté et je me donne jusqu’à fin décembre pour les suivre.

Cordialement.

Avec tout le respect que l’on vous doit, ce n’est pas une carte graphique (soit disant) pas à jour qui provoque des lag que sur certaines plages d’adresse ip.

Mes tests l’ont encore prouvé ce soir et les membres de mon groupe fractal en sont les témoins.

Bonjour,

Même problème pour moi je suis chez orange et depuis environs 1 mois je lag aux heures de pointe soit de 18h a 23h ce qui fait que je ne peux plus jouer (je précise que la latences est telle que c’est impossible de me déplacer ou de lancer une attaque et que après 23h je n’ai plus aucun soucis)

Ma config est bonne et je n’ai aucun soucis avec mon FAI et je suis vraiment décu de pas voir plus de solutions ou de manifestations de l’équipe technique on ma dit que je ne devais pas en attendre plus d’un MMO sans abonement …

Voila j’aimerai savoir si ce problème est pris en compte et si il y a du monde qui travail dessus car j’ai attendu presque 1 mois je vois pas d’amélioration j’ai une très bonne connexion et j’ai jamais eu de problème avec aucun autre jeux en ligne.

Merci

Bonjour,

Je tenais juste à profiter de ce post pour signaler que je rencontre également le problème de latence précédemment évoqué, pouvant aller jusqu’à des “freezes” de 20 secondes.

Nous sommes deux à jouer sur deux PC différents et ces problèmes sont apparus il y a trois semaines environ. Je précise que jusqu’alors la connexion en jeu était parfaite quelque soit l’heure, et que le lag actuel ne se produit que sur GW2 (WoW marche sans souci notamment). Enfin, les différents tests de ma connexion que j’ai réalisés via le net me spécifient tous que mon accès fonctionne parfaitement.

J’ai du mal à croire que soudainement mon FAI pose problème seulement sur GW2. D’ailleurs le fleurissement des posts sur ce sujet, y compris sur les forums anglophones, laisse à penser que la vérité est ailleurs.

Alors, on fait quoi?

On n’a plus qu’à attendre, personnellement je pense que je vais laisser tomber le jeu, j’espère que le problème se résoudra, là, ça me “papillonne” à mort.

Sinon il y a un proxy ou VPN efficace et gratuit en attendant ?

PS : J’édite encore mon message pour dire qu’il me parait étrange que ce ne soit pas les serveur de comme on le dit si bien de “Coco l’asticot” qui aient des problèmes, ceci est survenu le jour du premier évènement de l’Arche de Lion du Rivage Perdu…

Stephane Lo Presti.7258:

Cette discussion souffre malheureusement encore d’incompréhensions : ce problème ne touche absolument pas 75% de nos joueurs.

Avez-vous des statistique fiable pour nous prouver le contraire ? Non, car certains joueurs ne se sont toujours pas manifestés de leur propre chef, et préfèrent la facilité (utiliser un VPN Gratuit/Payant) plutôt que de tergiverser avec l’Assistance Technique de Guild Wars 2 qui, en somme, ne trouve aucune solution concrète et technique.

Ce soir encore, j’ai des problèmes de latence, je ne peux pas jouer convenablement, je suis obligé de passer par un VPN payant. Moi j’ai une question au French Community Manager : Quand aurons-nous des réponses concrètes et sincères de la part de l’Assistance Technique ? Pourquoi font-il la sourde oreille (et par la même occasion, nous envoie des Mail Copier/Coller) quand une masse colossal de joueurs se plaignent du même problème de latence ?

C’est bien beau de bannir des gens qui en on tout simplement mare, c’est sûre que ces gens là n’aide en rien (Et peut être que même moi je commence à faire partie de ces gens là, étant donné mon mécontentement actuel de la situation), mais il faut aussi comprendre leur irritation : 3 semaines de jeu avec des pics de latences tous les soirs au même Créneaux Horaire, vous croyez que ça les amuses ? La base d’un jeu vidéo, si je puis me permettre, c’est de “S’AMUSER”. Or, je ne voie en ce moment que des Joueurs pleurer car ils ont des problèmes de Latences. C’est donc ça, pour vous, la conception de “S’AMUSER” ?

Bref, désolé de m’emporter Monsieur le Community Manager Français, mais j’en ai tout simplement raz la casquette de votre Assistance Technique en mousse.

Tout ce que je veux, et ce que veulent les autres, c’est “JOUER NORMALEMENT”, comme avant ces 3 dernières semaines.

Il y aurait une latence de 200-300ms, bon on peut quand même mais la ya plus de 4s de latence sur certains pics. Vous comprenez que c’est TRES frustrant….

Sur une instance française j’ai 10sec de lag (sur le rivage maudit).
Je passe à l’arche du lion en débordement 0 lag.
Je passe en fractale (instance française des graals) je re lag énormément.
Et maintenant seconde fractale (le géant) je lag pas (enfin presque pas).

Soit cela vient du fait que les instances ne sont pas situés sur le même complexe de serveur (donc géolocalisation différente) soit c’est un problème technique venant de vos locaux…

Bonsoir les gens, j’ai un truc tout simple a demander aux gens chez Orange et Free, tellement simple que j’avais pas pensé a tester avant oO

Est ce que vous pouvez changer vos DNS pour ceux de Google ;

DNS Primaire : 8.8.8.8
DNS Secondaire : 8.8.4.4

et me dire si vous avez du mieux ;

Merci a vous !

Procedure Windows 7/8

Panneau de configuration, Centre Reseau et Partage ;
Dans le volet a gauche : Modifier les paramètres de la carte ;
Cliquez droit sur votre carte réseau ( ou Wifi si vous êtes en Wifi ), Propriétés ;
Sélectionnez Protocole IP V4 et cliquez sur Propriétés ;
Dans le bas de la fenetres selectionnez “Utilisez l’adresse DNS suivante :”
Entrez les 2 adresses ;

Si vous avez la case “Valider les parametres en quittant” cochez la et appuyer sur OK

Khio.9607:

Bonsoir les gens, j’ai un truc tout simple a demander aux gens chez Orange et Free, tellement simple que j’avais pas pensé a tester avant oO

Est ce que vous pouvez changer vos DNS pour ceux de Google ;

DNS Primaire : 8.8.8.8
DNS Secondaire : 8.8.4.4

et me dire si vous avez du mieux ;

Merci a vous !

Procedure Windows 7/8

Panneau de configuration, Centre Reseau et Partage ;
Dans le volet a gauche : Modifier les paramètres de la carte ;
Cliquez droit sur votre carte réseau ( ou Wifi si vous êtes en Wifi ), Propriétés ;
Sélectionnez Protocole IP V4 et cliquez sur Propriétés ;
Dans le bas de la fenetres selectionnez “Utilisez l’adresse DNS suivante :”
Entrez les 2 adresses ;

Si vous avez la case “Valider les parametres en quittant” cochez la et appuyer sur OK

Chose demander chose faite : Il n’y a aucun mieux avec cette solution.

Arf merci d’avoir tester, je lag plus sur Crique de Sud Soleil moi, alors que sur le chan map d’autre Orange et Free lag comme des porc, est ce que tu as essayer de redemarrer le PC pour forcer la mise a jour du DNS ?

Est ce que dans demarrer / executer tu peux taper ipconfig /flushdns ? Pour vider le cache, merci ! ^^’

bonsoir,

le meme probleme que tout le monde ici.
GW2 injouable depuis 3 semaines ou 1 mois.
je viens de fermer le jeux et ne sait pas si je reprendrait demain.
je suis un joueur de GW1 de la premiere heure et suis vraiment tres deçu par ncsoft et arenanet.
avoir attendu si longtemps GW2 et ne pas pouvoir jouer a cause de problemes de lags et la politique de l’autruche de developeurs c’est lamentable.
au lieu de vouloir a tout prix sortir du contenu nouveau faites deja en sorte que celui existant fonctionne normalement et soit accessible a tous vos clients.

merci ncsoft pour ce magmifique jeux et pour l’impossibilitée d’y jouer normalement.

J’ai été sur Seafarer Rest, Augury Rock et je n’avais pas de problème. Ces deux dernières semaines j’ai très peu joué, mais il y a quelques jours je suis passé sur Vizunah Square. Dans la journée ça va. Ce soir j’ai voulu faire un Jormag. Impossible. 30+ secondes de latence puis déconnexions. J’ai essayé de donner des coups mais ça n’a pas compté et donc je n’ai rien eu (à part la pénalité de mort).

Je suis chez Orange et c’est la première fois que ça m’arrive. Me faire bannir temporairement je m’en fiche pas mal puisque de toutes façons c’est injouable. Je voulais revenir pour faire les nouveaux donjons avec des amis mais apparemment c’est pas possible et ArenaNet n’assure pas une cacahuète.

Je vais tester de transférer à nouveau sur un serveur EU, si ça change quelque chose je vous dirais, sinon bah aurevoir GW2 et les modos qui disent qu’on est confus, qu’on confond les problèmes et que ça ne concerne pas 75% des joueurs.

M Lo Presti,

Je tiens juste à signaler que beaucoup de joueurs ayant ce problème n’avertissent pas l’assistance du jeu car ils pensent que les serveurs d’Arenanet saturent tout simplement (“les serveurs sont en carton” disent ils) sans chercher plus loin, ne sous estimez pas ce problème car Arenanet est en train de se faire une mauvaise réputation. Les joueurs qui vous demandent de tenter de trouver une solution avec les FAI sont sans doute vos clients les plus fidèles.

Cdlt

Bonjour,
comme beaucoup ici, j ai d énormes problèmes de lag depuis environ une semaine à 10 jours, allant jusqu’à une dizaine de secondes de décalage.
J ai un pc recent moins d un an avec une bonne config, mon FAI est Orange, je tiens aussi a préciser que tout mes autres jeux en ligne n ont aucun problème de Latence.
La Hotline Orange a tester ma ligne qui d après eux fonctionne parfaitement, j ai fait les test de connection et envoyer les résultats au support en espérant que ça puisse aider a resoudre le probleme au plus vite.
Je ne blame personne mais vous et Orange vous revoyez la responsabilité, je ne pense pas que ce soit au joueurs de regler le probleme seul…

Bonsoir,
Souci identique, et ticket ouvert auprès du service d’Arenanet.
Je soulignerai juste un élément important: signaler un problème, c’est prouver qu’il existe.
Comme l’a dit Garret, beaucoup de personnes, considérant que le problème a déjà été signalé par d’autres joueurs, ne le signale pas. Pourtant, dans cette situation, je ne peux pas remettre en cause une chose: qu’Arenanet est bien conscient des soucis actuels sur GW2,et qu’ils travaillent à l’amélioration des conditions de jeu de chacun.
Je ne vais pas faire une glorification abusive ou quoi que ce soit, mais si on regarde en arrière, regardez le nombre de problèmes qui ont été résolus auparavant, et ce depuis la béta. En 3 mois, l’équipe de GW2 a su abattre des soucis qu’aujourd’hui, certains MMORPG dont je ne citerai pas le nom (mais ils doivent déjà avoir les oreilles qui sifflent ^^) n’ont même pas encore résolu.

Soyez patient, même si je déteste ce mot, et tout le monde aura gain de cause.

Khio.9607:

Arf merci d’avoir tester, je lag plus sur Crique de Sud Soleil moi, alors que sur le chan map d’autre Orange et Free lag comme des porc, est ce que tu as essayer de redemarrer le PC pour forcer la mise a jour du DNS ?

Est ce que dans demarrer / executer tu peux taper ipconfig /flushdns ? Pour vider le cache, merci ! ^^’

J’ai tout fait, je lag actuellement encore avec ta méthode Comme moi il n’y a pas vraiment de solution miracle à ce problème…

ce problème ne touche absolument pas 75% de nos joueurs.
—> 75% des joueurs ne rencontrent pas ce problèmes, ok donc 25% le rencontre (par déduction) , prenons un exemple tout bete , 10.000 joueurs, 25 % , ca fait 2500 joueurs de touches, ca fait un paquet quand même

Toute discussion technique doit se faire avec le service clientèle car ils sont les seuls à avoir accès a tous les détails de notre côté. Tous les joueurs ne sont pas à la même auberge et c’est pour cela que le département technique du service clientèle examine chaque cas avant de se prononcer. Parfois, avant de pouvoir jeter un coup d’œil à l’aspect réseau de votre ordinateur, vous recevez des conseils sur d’autres aspects de votre ordinateur (système d’exploitation, pilotes de cartes graphiques, etc.). Ce n’est qu’une fois que ces pistes sont éliminées que nous pouvons nous prononcer sur les connexions réseaux.
—> pas tous a la meme auberge, ok cote technique tout le monde est différent, mais quand, comme moi, tout est a jour, pilotes graphique, service pack windows et tout le toutim on fait quoi ? en tout cas, on peut dire qu’on est tous a la meme auberge concernant le lag, ca c’est une chose sur

Merci à tout le monde donc de continuer, si besoin est, votre échange avec notre service clientèle ou bien, si c’est ce que nous vous avons conseillé, le service clientèle de votre FAI.
—> ok, je vous ai envoye tout ce que vous demandiez, rapport ping plotter, game advisor et hijackthis, rien a signaler pour ma part, jai eu aucunes a chose a faire, j’ai contacte mon FAI pour lui aussi rien a signaler, mainteant je contacte qui ?

Nous comprenons l’exaspération et la frustration des joueurs et tentons de notre mieux de faire avancer la situation, mais discuter ici-même n’aide en rien en cela
—> etre exasperer, frustrer y’a de quoi !, quand on sais que pour la plupart d’entre nous ca fait quasiment 15 jours sans voir l’ombre du solution, et pour mon cas personnel, 4 semaines !

j’ai tout fait de ce qui etait dit et pourtant a ce jour, le probleme est toujours pas regle et helas je suis pas le seul (et on es visiblement encore un sacre nombre ) , que nous reste t’il a faire quand, nos machines sont ok, nos FAI nous disent que pour eux aussi,tout est ok. il est clair que si cette situation ne se débloque pas, il me restera une chose que je gère sans l’aide de personne, c’est la désinstallation pure et simple de votre produit

La solution du proxy est parfaitement valide et fonctionnelle.
Pour ceux qui trouvent que c’est inacceptable de payer un proxy à 5€ par mois pour jouer dans des conditions décentes en attendant que le problème soit résolu, dites vous bien que tous les gens qui jouent depuis des pays ou des territoires ne disposant pas de serveurs de jeu à proximité sont obligés de passer par ce genre de solution de manière permanente.
Les joueurs néo-zélandais, australiens, polynésiens ont un temps de latence qui fait le yoyo entre 250ms et 600ms (sans proxy), c’est pas pour autant qu’on les entends râler à cause du lag auprès des boites qui maintiennent les MMORPGs.
ArenaNet vous fourni un service, et si votre ISP ne vous permet pas d’y accéder correctement, c’est malheureux mais ils ne peuvent pas y faire grand chose.
Vous pouvez toujours prendre le proxy pendant un mois ou deux, en gardant en tête que c’est une solution temporaire, et que d’une manière générale vous jouez dans de bien meilleurs conditions que beaucoup de monde sur la planète …

Stephane Lo Presti, vous faites votre boulot de communication et j’en conviens… Mais meme si certains ne respecte pas la charte est ce que le bannissement ou la décharge de responsabilité de A.net est la seule proposition que vous proposez?

Vos petits fichiers mise a disposition pour voir les ping c’est bien jolie mais mise a par voir ce qu’on sais deja ( a savoir les lags ) cela n’apprend rien de plus…

Nous ce qu’on demande c’est d’avoir un jeu de qualité. Un jeu qui ( je suppose ) nous avons tous payé.

Enfin je fini sur ceci:

A.ner n’est pas a sa première expérience en terme de jeu de type MMORPG il etait donc evidant pour nous ( peut etre moins pour vous ) que certains problemes recurant de ce type soit exclus ou du moins evités

Ce dernier point est peut-etre aussi l’explication ( mise a part votre polique de l’autruche ) de la frustration de nombreux joueurs.

pour ma part chaque soir il m’est impossible de jouer correctement a votre jeu depuis 15j et mon FAI n’y est pour rien si ce n’est le soucis potentiel entre Lui est Cogent…

Bonne soirée en espérant que vous ne réglerez pas mon problème a coups de bannissement.

Bonsoir,

Juste pour info, j étais chez Free, et j’avais d’énorme lags de temps à autre depuis un moi. J’ai changé de FAI et depuis plus de soucis.

00.30, je viens, apres 4 jours sans jouer , de me reconnecter au jeu et pas de lags du tout. alors qu’on me dise que ca vienne de mon pc, des pilotes graphiques, de mon FAI ou de ma connexion ca suffit, si c’etait le cas je rencontrerais le problème en permanence.
changer de FAI a surement resolu le probleme pour toi Hexod, mais c’est une solution qui est un peu trop tranche a mon gout et pas forcement toujours possible selon les cas de chacuns (engagements, non propriete de l’abonnement etc etc)
quand a la solution d’utiliser un proxy, je comprends que nos compatriotes d’outre mer en aient besoin vu l’éloignement entre eux et la métropole et le continent européen, ce que je regrette sincèrement car eux aussi ont le droit de jouer comme tout le monde , si nous aussi habitant de la metropole, on es oblige de se mettre a ca, y’a dautres questions a se poser que le simple fait de resoudre des problemes de lags sur un jeu, et puis je veut pas paraitre médisant mais sur la boite du jeu c’est note connexion internet obligatoire et non pas utilisation d’un proxy obligatoire a ce que je sache

J’ai une question svp pour les gens qui sont chez FREE.
Est ce que votre lieu de résidence à été récemment sujet à des travaux de mise en place de la fibre par Orange ?

Merci de vos réponses. Peut etre que c’est une question à la noix qui n’a rien a voir avec le probleme, mais je n’avais aucun problème avant qu’Orange ne vienne installer la fibre dans mon immeuble (je suis chez Free). Idem chez ma copine, depuis que la fibre a été déployé (il y a 1 mois environ)

Du coup je te reréponds ici zeneji : même cas de figure que toi. C’est clairement un souci qui vient des opérateurs et non du jeu, ce serait bien que eux le résolve….

Merci de cette réponse, cela m’aide énormément de savoir que le service technique me propose de passer de windows XP sp1 sans clé-cd ( je ne peux pas le mettre à jour mais à ne pas confondre avec une version piraté) à windows vista ou seven. Je n’ai pas contre par compris pourquoi ils ne m’offraient pas l’upgrade.

Enfin, du coup comme j’ai un portable sous vista … J’ai testé. Bilan, j’ai toujours le même souci. Et j’ai bien plugé le wifi ( Joke, hein ). La config Pc étant totalement différente…

…je peux mettre en cause mon modem, mon FAI, ma ligne internet… et votre service technique.

J’aurai du leur dire que j’avais win 3.1, ils m’auraient proposé de me mettre à NT.

Enfin bref, tout ça pour dire que le service technique ne permet pas d’identifier un problème qui est hors de portée de leur cercle restreint d’action. Si le consommateur n’est pas fautif, ni son matériel, j’aimerai juste qu’on me dise pas de faire n’importe quoi :/ J ‘aurai mal aux fesses pour la personne qui fait un formatage et un installe win 7 juste pour Gw2… au final se rendre compte que ça ne change rien, 4 heures de paumées. Merci A.net. Heureusement, j’ai quand même un minimum de bagages pour ne pas suivre toutes les directives de vos services techniques à la lettre.

Le problème est certainement le routage à certains de vos serveurs, Anet n’est peut être pas responsable mais est sans aucun doute concerné par l’affaire puisque vos clients français sont très nombreux à être chez les FAI préalablement cités.

A moins que le bien être de vos consommateurs ne vous concerne pas , auquel cas vous ne pouvez le dire directement puisque ce n’est pas très vendeur. Je comprendrai tout à fait. Vous vendez un produit et ce n’est pas votre rôle de faire en sorte qu’il fonctionne sur du matériel ne correspondant pas à vos critères quand bien même il n’est pas du ressort de vos clients voir de leurs FAIs.

Note de modération: message édité pour enlever les parties irrespectueuse

Question aux CM :
Est ce que tous les serveurs GW2 sont intégralement hébergés aux Etats-Unis ?

J’ai parcouru bcp de forums pour tenter de comprendre pourquoi les clients Orange et Free étaient impactés par tous ces problèmes de latences.
Pour votre information, notamment Xelz, il y a bien des impacts sur d’autres jeux en ligne malheureusement. Notamment WoW, tout depend sur quel serveur les joueurs sont connectés (et je me base sur les topics qui ont fleuris sur les différents forums de wow)

Un peu de lecture sur le lien suivant vous apportera surement un peu plus de lumière, merci encore à son auteur :

http://ombrepierre.bb-fr.com/t1920-problemes-de-lag-intempestif-chez-les-internautes-francais

(ça rappel un peu cette histoire entre Orange et Cogent : http://www.pcinpact.com/news/73999-affaire-orangecogentmu-fai-disculpe-par-autorite-concurrence.htm)

Si c’est bel et bien un problème lié avec Cogent, nous en tant que consommateur nous ne pourrons rien faire…

HS: Pour ma part il est 18h, j’ai essayé Gw2 en SPvP et Pve … injouable ! J’ai fait pas mal de manœuvre afin de pallier ce problème, mise à jour en tout genre, appel FAI, assistance Arenanet etc …

Je commence à jouer sur Rift. J’ apparais dans une capitale récente, il y a plus de 80 joueurs autour de moi, aucun lag. Je viens d’enchainer les champs de bataille, aucune latence n’est à signaler ! Connexion et temps de réponse en jeux plus qu’excellente comme pour Guild Wars 2 avant ce soucis.

Question: Mon FAI (Orange) a t’il un problème avec Guild Wars 2 ? Ou est ce Guild Wars 2 qui a un problème avec mon FAI, ou l’un des ses intermédiaires ^^

J’espère sincèrement que le problème sera résolu avant Noêl ? … car je retrouve beaucoup trop de vielles connaissances sur Rift en ce moment, qui étaient censé arrêter le jeux pour justement jouer à gw2.

Chers Papa Noël, je souhaiterais pouvoir de nouveau jouer à Guild Wars 2 comme à son commencement. Car apparemment des vilains gens ont décidé de tout faire pour empêcher mes amis et moi de profiter d’un jeux que l’on adore ! Est ce que tu peux faire cela avant janvier s’il te plait, je t’en serais très reconnaissant. Quoi c’est pas ici qu’on poste ses voeux ?

Bon ben voilà, je rejoins le troupeau des “Contactez votre FAI”. Et vu que quelqu’un qui habite dans l’Orne les à déjà appelé je sais que c’est pas la peine…

J’ai joué vers 17h, tout allait bien. Vers 17h50 il y a eu des petits lag et à partir de 18h10 c’était injouable.
Je fais l’event de groupe au Mont Maelstrom, impossible d’esquiver quoique se soit T.T

j ai le meme probleme que selene , je suis avec orange , et franchement je sais assez souvent faire la difference entre mon pc le jeux et la connexion a 90 %.
je lag surtout le soir, vu que je joué le soir, a force jai plus eu envie.
franchement ca commence a faire long et je me suis arreté 3 semaine, ca me donne pas envie de continué. 2 sec j usqu’a voir 30 sec de freez ou de latence.
c est pas mon pc, c est pas connexion ..et si c etais le fournisseur d acces ca lagerai tout le temps 24h 24 or ce n est pas le cas , donc il reste que V… .
je lag pas dans l acceuil pvp, que dans les serveurs bg

FAI : Orange Réunion
Constat : Je lag sur les serveur : 206.127.146.xxx
3 serveurs sous cette range et 3 fois lag.
Test fait à l’arche du lion et Fractal

PS je viens de pop sur un srv fractal : 206.127.159.164 => PAS DE LAG