Bonjour,
J’ai eu le même problème lors du week-end d’essai gratuit. Je ne savais pas où rentrer le code d’activation après avoir acheté le jeu . L’assistance m’a donc redirigé sur cette page
https://register.guildwars2.com/
Il suffit de faire comme si vous recréiez un compte en mettant OUI à la question “Avez vous un compte Guild Wars”. En suite vous remettez les mêmes identifiants que ceux de votre compte d’essai et vous complétez la page d’informations personnelles. Une fois que c’est fini essayez de vous connecter au jeu et pour moi j’ai bien retrouvé mon compte tel que je l’avais laissé à la fin du week-end.
J’espère avoir aidé un peu.