Guild Wars 2

Bonjour,

Je poste ce message car la promotion suivante s’est achevée :
https://www.guildwars2.com/fr/news/introducing-the-black-lion-wintersday-rewards-event/

Or je n’ai rien reçus (rien dans mes sacs, rien dans les objets à ramasser dans la compagnie et aucun courrier reçus). Je voulais juste savoir si c’était normal ou si certaines personnes on eu un problème de ce genre.

Sur ce bonne soirée :-)

“Au début du mois de janvier, vous recevrez votre cadeau en fonction du nombre de gemmes achetées (y compris les codes de Gem Cards utilisés) entre le 1er décembre 2013 à 9 h 01, heure de Paris (0 h 01, heure du Pacifique) et le 1er janvier 2014 à 8 h 59, heure de Paris (le 31 décembre à 23 h 59, heure du Pacifique).”

On est le 1er janvier quand même. Patientes un peu

Bah si c’est un système automatisé ça se fait en moins d’une heure. Si ça l’est pas c’est effectivement plus long. quoi qu’il en soit la phrase est trop vague :-/
c’est pas l’attente qui me pose problème est la possibilité de ne pas avoir cherché au bon endroit ou qu’il y ait un bug.

Au début du mois, personne à dit que ça allait être le 1er janvier a 9h00. Et oui ce sera tout le monde en même temps.

https://www.guildwars2.com/fr/news/introducing-the-black-lion-wintersday-rewards-event/

je n’ai toujours pas eut mes récompenses j’ai bien eut mais gemmes pendant cette période,via un achat à la boutique.

Fallait il en plus les dépenser?

Je déplore la même chose, j’ai dépensé le nombre de gemmes approprié pour recevoir le sac à dos Quaggan, et pourtant toujours rien, un bug ?

Bonjour Stéphane,

Je n’ai toujours rien reçu, cela fait 5 jours depuis ton dernier message. Est-ce normal ? Ou doit-on encore patienter ?

(Je suis à plus de 4000 gemmes).

Merci pour ta réponse.

Bonjour,

J’aimerai savoir si l’achat des gemmes comporte également l’échange de gemmes contre des pièces d’or pour les récompenses.

Merci.

Bonjour Stéphane,

Je te remercie pour ta réponse et je m’excuse platement par la même occasion car j’ai mal lu l’offre en question.
L’an dernier j’avais eu un cadeau et je pensais que c’était pour récompenser la fidélité sur l’année et non sur un mois. J’ai acheté environ 6000 gemmes mais avant décembre. J’aurais du mieux lire.

Merci en tout cas pour ta réponse,

À bientôt,

Stephane Lo Presti.7258:

Si vous avez effectivement rempli les conditions (période du 1er décembre au 1er Janvier, achat de gemmes et non pas échange d’or en gemme), alors je vous conseille de contacter notre service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/

Cordialement.

Le lien ne marche pas pour moi (toujours pas reçu le mini malgré les 50€ dépensés).

En allant “manuellement” sur le support guildwars 2, je ne trouve aucun moyen de soumettre une demande d’assistance comme j’ai pu déjà le faire par le passé.

On dirait que l’interface a complètement changé, c’est moi qui suit mal réveillé ou il n’y a vraiment plus moyen de soumettre une demande ?

Edit: après encore plusieurs minutes de recherche je vois un lien “Envoyer une demande” en haut à droite grâce à un CTRL-F sur le mot “demande” … faudrait faire remonter aux développeurs d’IHM que la navigation n’est pas intuitive … je bosse dans le web et là j’avoue que c’est un peu inhabituel de voir un lien majeur planqué en haut à droite … je dois pas être le premier mise en échec par ce choix d’IHM … à moins que ce soit délibéré (si on active le mode théorie du complot) …