compagnie commerciale qui fait des siennes !

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in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: farfa.8523

farfa.8523

Bonjour, alors voilà je fais parti de ces gens qui du jour au lendemain , comme ça ! POUF! N’ont plus accés au comptoir. Avant de ramener ma fraise ,j’ai fouillé partout sur le net , j’ai envoyer 15 tickets in game( ce qui ne sert jamais à rien) et j’ai contacté l’assitance qui m’a plus ou moins fais faire toute les techniques que l’on trouve sur ce forum.
Réparation du client , suppression du cache GW2, du fichier local data, le telechargement du rootkit machin truc, réinstallation du jeu , arret du pare feu et de l’anti virus … Et bien évidemment rien a marché et l’assistance ne m’assiste plus !!!
Que faire ???? Sans comptoir le jeu perd qu’en même pas mal de son intérêt .
Sachant que le comptoir est gérer par le processus Awesomium , le problème ne pourrait t il pas venir de là ? Perso je n’y connais rien et je ne trouve rien sur ce sujet .
En espérant que ce coup d’épée dans l’eau éclabousse un mec qui , LUI, s’y connais .

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in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: Galind.8547

Galind.8547

Pour régler ce problème j’avais réinstallé Windows, car l’assistance m’avais dit que c’était un problème de droits d’admin sur le PC, et c’était vrai car j’avais essayer de créer une deuxième session sur le PC, et quand je lançais GW2 de cette session, la CCLN remarchait.

Commandant Kedrihan [BS]
Serveur Pierre Arborea

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in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: farfa.8523

farfa.8523

Oui j’ai testé ça aussi mais rien y fait .

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in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonjour,

Si vous avez déjà contacté notre département clientèle (vous pouvez m’indiquer le numéro de votre ticket par message privé et je pourrai m’assurer que la discussion n’est pas terminée) et que toutes les solutions proposées ont échouées, il ne nous est pas possible de faire grand chose sauf si la situation de votre ordinateur peut être connue exactement et nous permet de reproduire le problème.

Cordialement.

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in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: Silverdro.9421

Silverdro.9421

Étant donné que le comptoir n’est rien d’autre qu’une page internet qui s’ouvre dans le jeu, peut être faut-il commencer par regarder s’il n’y a pas de problème de navigations internet sur l’ordinateur ?

Exemple: mon frère ne pouvait plus ouvrir certains sites internet car des malwares s’étaient installés sur le PC. Un scan et une suppression plus tard de ADWCleaner, et tout fonctionnait à merveille.

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in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: Yshinar.8469

Yshinar.8469

C’est quoi ton message d’erreur sur le comptoir ?
Tu as pensé à fermer GW2 et le relancer ? (oui c’est papillon mais des fois rien qu’en étant déconnecté et en laissant gw2 tourner pendant plus d’une journée, le comptoir ne marche plus chez moi)
Ou redémarré ton ordinateur ?
Autrement sûrement une infection ou un problème de parefeu/antivirus.

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in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: farfa.8523

farfa.8523

Alors déjà merci pour ceux qui essaient d’aider. Par contre la solution de la déco/reco c’est un peu le truc qu’on fait en premier non ? C’est un peu comme conseiller d’allumer son ordi … Bref probléme résolu avec la maj de la boutique aux gemmes , cela ne venait donc pas de mon ordi … pour ceux qui rencontreraient ce problèmes et ayant tout essayé armez vous juste de patience ^^. Encore merci à ceux qui ont tenté de m’aider .
Donc ce sujet peut passer en résolu .

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in Compagnie commerciale du Lion noir

Posted by: Yshinar.8469

Yshinar.8469

Alors déjà merci pour ceux qui essaient d’aider. Par contre la solution de la déco/reco c’est un peu le truc qu’on fait en premier non ? C’est un peu comme conseiller d’allumer son ordi …

J’ai pas dit déco/reco, j’ai dit fermer et relancer ce qui est totalement différent.