Améliorer la gestion des retours utilisateurs

Améliorer la gestion des retours utilisateurs

in Suggestions

Posted by: Antares.2561

Antares.2561

Q :

Les critiques sur le forum sont-elles prises en compte qu’elles soient positives ou négatives ? C’est une question que je me pose et je ne dois pas être le seul.

De ce que je lis par-ci par-là, et de ce que j’ai moi-même expérimentés :
- si elles sont trop négatives, elles sont purement supprimées selon la règle de la charte qui dit “pas d’avis négatif sur le jeu”. Avec bien sur la menace du bannissement non seulement du compte forum, mais surtout du compte de jeu (qui pousse à l’autocensure).
- sinon on a l’impression qu’elles sont juste ignorées (pas de réponse officielle)

Ne serait-il pas possible :
- d’avoir une réponse officielle et pertinente qui montre que la demande exprimée par les joueurs a été prise en compte ? Avec l’ajout d’un tag dans le titre du sujet peut-être
- de mettre en place un système de “-1” tel que le “+1” qui servirait à masquer les réponses jugées non inutiles.
- de supprimer de la charte les règles concernant les critiques négatives sur le jeu (on ne progresse pas si on n’accepte pas les critiques bonnes ou mauvaises)

En tout cas, je ne sais pas si le système de “censure/autocensure” actuel est une bonne idée. Puisqu’à défaut de voir beaucoup de critique négative ici, on peut noter qu’elles commencent à fleurir sur les sites d’évaluation.

Améliorer la gestion des retours utilisateurs

in Suggestions

Posted by: Moderator.6837

Moderator.6837

Bonjour,

Vos retours, qu’ils soient positifs et/ou négatifs, sont pris en compte par l’équipe communautaire. Néanmoins, l’équipe communautaire ne peut apporter une réponse individuelle à chacun de ces retours, ceux-ci étant trop nombreux. Mais soyez assurer qu’ils sont pris en compte !

Concernant le fait que les critiques négatives soient hors charte, ceci n’est pas le cas. Toutes critiques négatives comme positives sont les bienvenues sur les forums Guild Wars 2, à condition d’être constructive et de respecter en tout point notre Code de Conduite.

Cette discussion est désormais close, merci de votre compréhension.