Guild Wars 2

Je vous expose mon problème : Tixx arrive en ville et propose un cadeau, je lui parle, pensant l’avoir obtenu directement dans mon inventaire et j’entre dans l’instance.
Je ne remarque que je n’ai pas obtenu le coffre qu’une fois rentré dans l’aéronef.
Je sors et je remarque que le coffre à sa droite est ouvert est vide car il a été prit en compte que j’avais déjà obtenu le butin en lui parlant, je ne peut donc pas accéder à tous les biens qu’il offrait.

Est-il possible de m’envoyer le contenu du coffre ou je peux aller m’enfermer dans ma chambre et pleurer pendant 1 semaine ?

Même problème

Update: Je viens de me co et les cadeaux sont dans mon sac, merci Anet.

Le coffre n’est pas apparu dans mon inventaire non plus. J’espère qu’il y aura moyen de le récupérer quand même.

Je suis dans le même cas malheureusement… Je suis entrée dans l’instance après lui avoir parlé et je me suis retrouvée sans cadeau

Donc c’est bien un bug , et moi qui croyais que je n’avais pas étais assez sage :p

Il n’y a rien qui “apparait” dans l’inventaire…
Il faut parler à Tixx à l’arche du lion, sur le tonneau près de l’entrée du donjon. Celui-ci “déverrouille” le coffre à sa droite (à notre gauche si on est face à lui) pour qu’on puisse ensuite le vider de son contenu (le coffre… pas Tixx ! >.<")
Et effectivement si on ne ramasse pas notre butin avant de partir (dans un autre zone, le donjon ou toute autre activité d’hivernel), tout disparait !

Bonsoir,
Même problème pour moi… Rentré dans l’instance après lui avoir parlé et à la sortie c’était ouvert.

Bonsoir,

Problème similaire pour moi.

Bonsoir,

Exactement le même bug pour moi,j’étais allé dans l’activité musicale et quand je reviens,pouf le coffre ouvert=(

Même soucis les enfants, au mot pres.

Pas mieux pour moi… J’ai du mal à comprendre l’utilisation d’un coffre après avoir parlé au PNJ mais bon

Même problème pour moi, je n’ai pas remarquer tout de suite que le cadeau était dans un coffre, et, pensant qu’il s’agissait d’un bug j’ai changer de perso…

Du coup, je n’ai plus accès a ce coffre…

Problème identique mais sans rentrer dans l’instance… J’ai parlé à Tixx mais il ne m’a rien donné. Après avoir changé de perso au cas où pour vérifier, j’ai remarqué que le coffre à côté était ouvert mais je n’ai rien pris dedans.
C’est la seconde fois que j’ai un problème de coffre pour un event (Celui des karkas également) avec ce compte =/

Pareil pour moi , j’ai réclamer la récompense jetait en serveur de débordement je suis revenu sur le normal du coup je n’est rien obtenue .

Idem, pas eu les récompenses de Tixx

J’ai eu le meme probleme suite a une deconnection. J’espere qu’on pourra comme meme obtenir le contenue de ce coffre

Même soucis, parlé a tixx, rien eu dans le sac, pas vu qu’il y avait un coffre avec tout le clipping, partie en instance, au retour coffre ouvert et rien dedans.

Ticket envoyé, on verra bien

Bonjour,même problème pour les récompenses

Honteux ! J’ai contacter le Service Client à propos de ce problème, et voilà la réponse :

“Bonjour,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Guild Wars 2.

Bien que nous aimerions pouvoir vous restituer les objets, l’équipe de support Guild Wars 2 n’est pas en mesure de restaurer les objets individuels ou les personnages. Nous n’avons tout simplement pas les moyens pour offrir ces services.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

Service Clientèle de Guild Wars
http://fr.support.guildwars2.com"

Donc en gros, la moitié des joueurs sont coincés ? Je répète, c’est Honteux !

bonsoir,

même problème que tous ceux qui postent ici.
Après avoir parlé à Tixx, impossible d’ouvrir le coffre ni à l’arche du Lion ni en JCJ

j’espère que je pourrais bénéficier de mes cadeaux comme tous les autres joueurs du jeu
merci à toute l’équipe

PS: pb résolu, arenanet m’ a envoyé mes cadeaux
Merci encore pour la réactivité de l’équipe bonne fêtes à vous

Et bien, encore un bug qui va faire parler de lui… Il me tarde de recevoir ma réponse tiens….

Au fait, dans mon asssistance je ne vois aucune question en cours… Quelqu’un sait comment c’est géré quand on a posé une question depuis le jeu directement ?

C’est pas normal, certain l’ont reçu et d’autres pas. Racisme ??

Bonjour,

Même problème pour ma part.

Bonsoir,
J’ai le même problème.
Quand j’ai parlé à Tixx, ça m’a validé le succès “Apprentie fabriquant de jouet” (je n’ai pas compris pourquoi) et avec les latences et le monde, je n’ai pas vu le coffre.
Et maintenant, quand j’y retourne, le coffre est ouvert et non “clicable” et je n’ai pas eu le cadeau promis :-(
Vu que le problème est connu, est-ce nécessaire de faire un ticket au support ?

Meme probleme pour moi. Pas de cadeaux.:(

Voici la réponse que je viens de recevoir:

" Objet
Cadeau de TIXX

Thread de discussion
Réponse Via e-mail (Elliot) 21/12/2012 17:11
Bonjour,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Guild Wars 2!

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème et soyez assuré que l’équipe est déjà au courant. Nous transmettons votre demande à une équipe différente qui s’occupera de votre demande et dès que nous aurons plus d’information, un membre de l’équipe vous recontactera. Par avance, merci de votre compréhension.

Cordialement,

Elliott
Service Clientèle Guild Wars 2"

J’attend la suite…

meme probleme pour moi

j’ai le même problème que vous tous pas de récompense j’ai déjà fait 4 requête au Mj et toujours pas de réponse de leur part.

j’ai achète un coffre l’hivernel et la même chose je l’ai pas reçu non plus,100 gemme de perdu .

on attend mais j’espère que les réponse vont arrive avant le 3 janvier !!!

J’ai reçu le cadeau de Tixx, merci beaucoup !

J’ai eu le problème du coffre de Tixx moi aussi.
Je lui ai parlé au salon JcJ. Il disait qu’il avait un cadeau pour moi. Comme je n’ai rien vu dans l’inventaire je pensais que ce n’était pas un cadeau matériel et qu’il parlait de la Joueffervescence mais en arrivant à l’Arche quelqu’un disait qu’on obtenait des roues dans le coffre. Donc je suis allé voir le Tixx de l’arche et il m’a dit “un seul cadeau par personne” et le coffre à côté de lui était déjà ouvert.

Bon je ne pense pas qu’un surplus de 100 roues (ou 200 je ne sais plus) soient réellement utiles vu qu’il en manque pour faire un 3ème minipet mais j’aurais bien aimé avoir le coffre quand même.

warlycan.2096:

j’ai achète un coffre l’hivernel et la même chose je l’ai pas reçu non plus,100 gemme de perdu .

Tu as vérifié que ta boite aux lettres n’était pas pleine ?
Les achats au Comptoir comptent comme le courrier normal (reçu de la part des amis). Et pour ma part je sais que le maximum de messages n’est pas de 10 mais de 9 puis j’avais un problème similaire au tien pour Halloween.

Super ! en me connectant cet après-midi javait reçu le cadeaux , merci a arena d’avoir agit rapidement , bon jeux a tous.

Je remarque, sans vouloir troller, qu’ il y a toujours des dizaines de personnes très rapides pour se plaindre mais jamais autant pour remercier quand les problème sont résolus.
Donc bravo et merci à l’équipe d’Anet d’être aussi réactive en temps de crise, aussi bien pour le coffre des Karkas, que celui de Tixx et par ailleurs pour les fractales où la déconnection du donjon n’est plus pénalisante. Certains problèmes demandent plus de temps que d’autres mais finissent toujours par être réparés, il faut savoir être patient, les signaler tout en restant courtois et on finit toujours par être récompensé

Tous comme SirNose DVoid, je tenais à vous remerciés, merci à l’équipe d’Anet !

SirNose DVoid.7609:

Donc bravo et merci à l’équipe d’Anet d’être aussi réactive en temps de crise, aussi bien pour le coffre des Karkas, que celui de Tixx et par ailleurs pour les fractales où la déconnection du donjon n’est plus pénalisante.

ah bonne nouvelle ça pour les fractales ! (n’étant pas dans le descriptif du patch et n’ayant pas fait de fractale aujourd’hui je me posais la question ^^)

Les changements seront effectifs a priori fin janvier, je t’invite à lire ce post dans les Actualités : https://www.guildwars2.com/fr/news/fractals-of-the-mists-dungeon-improvements/

Bonjour,
Je souhaitais remercier le Customer Service, j’ai reçu aujourd’hui par courrier du Lion Noir les cadeaux de Tixx que je n’avais pas eu la veille !

Joyeux Tixx Noël !

Bonjour,
Alors, oui merci pour la lettre avec les cadeaux, mais cela veut donc dire que nous n’aurons que ça. Et les personnes qui n’ont pas été victime du bug eux, on donc reçus deux fois les présents… Pas de troisième mini pet pour moi…
Merci quand même..

pas de 3ème minipet non plus pour ceux qui n’ont pas eu de bug : il y avais 200 roues et pas 250 dans le 1er cadeau

Super, j’ai bien reçu mes cadeaux via Message, merci à toute l’équipe d’Anet d’avoir réagis rapidement.

Mon problème a moi c’est que le coffre de Tixx n’apparaît pas du tout :/ je ne peut que “saluer” Tixx… Aidez moi s’il vous plait.

Il est normal qu’il n’apparaisse pas, ils l’ont supprimé après que ce bug ait été signalé. Du coup tu as du recevoir le cadeau en courrier sur le premier perso avec lequel tu t’es connecté.