Ventes en jeu et/ou de chemin de donjon : arnaques et remboursement

Ventes en jeu et/ou de chemin de donjon : arnaques et remboursement

in Fractales, donjons et raids

Posted by: Stephanie Bourguet

Stephanie Bourguet

Chargée de Communauté Francophone

Michael Henninger

Bonjour à tous,

Je voulais prendre le temps de détailler un peu la position de l’Assistance Clientèle vis à vis des arnaques en jeu. Deux choses :

  • Nous ne procédons pas au remboursement de l’argent ou des objets perdus dans un échange avec un autre joueur qui aurait eu lieu en dehors du comptoir d’échange du Lion Noir et ce, quelle qu’en soit la raison/le contexte. L’Assistance Clientèle ne peut pas dupliquer d’argent. Avec le volume de demandes reçues, nous ne ferions qu’heurter l’économie si nous venions à restaurer l’argent perdu pendant les échanges.
  • Nous bannissons de façon permanente les responsables d’escroquerie (arnaques). Si vous êtes pris à réaliser un échange commercial (par exemple une épée contre de l’or) dans lequel vous ne respecter votre part du marché, nous enquêtons et bannissons le compte. Si vous êtes victime d’une arnaque vous devez soumettre un ticket au support et indiquer ce que vous avez perdu, l’heure et le jour de la manière la plus exacte possible. C’est, la plupart du temps, tout ce dont nous avons besoin pour retrouver l’événement mais il est possible que nous vous demandions plus d’informations. Vous avez le droit de connaître l’issue de ces recherches mais gardez à l’esprit s’il vous plait que cela peut prendre plusieurs jours à résoudre.

Assurez-vous s’il vous plait d’indiquer tous les détails de votre échange via le chat en jeu (n’importe quel channel). Nous devons absolument être en mesure de voir l’échange se conclure et se faire par écrit pour prouver la culpabilité. N’utilisez pas de logiciels vocaux ou d’autres moyens de communication pour faire vos ventes/échanges.

Encore une fois, ceci nous aidera à bannir les comptes responsables d’arnaques à l’encontre d’autres joueurs mais n’aboutira pas à un remboursement de vos pertes. Vous êtes autorisés à procéder à des échanges en dehors du comptoir, mais vous ne recevrez aucune compensation pour l’or ou les objets perdus.

Il en va de même pour la vente de chemins de donjons. L’assistance clientèle ne bannira pas votre compte pour vente de chemins de donjon. Nous interviendrons cependant si vous recevez le paiement et ne remplissez pas votre part du marché.

Ventes en jeu et/ou de chemin de donjon : arnaques et remboursement

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Posted by: Archeron.4803

Archeron.4803

Bonjour,

Est-ce qu’un système d’échange plus “sécurisé” et/ou de mercenariat pourrait avoir des chances de voir le jour ou Anet reste fermé à cette idée ?

Par échange j’entends un système classique d’une liste d’objet/argent contre une autre liste d’objet/argent.

Et par mercenariat j’entends un dérivé ou une option supplémentaire dans la recherche de groupe où les joueurs qui rejoigne le groupe par cet outils mettent le prix défini dans les “brumes” (un peu comme pour une demande au Lion Noir) le temps de la fin du donjon.
Avec diverses sécurités :

  • une interdiction d’expulser les acheteurs
  • si un acheteur quitte le groupe avant la fin pour x raison, il récupère la totalité ou une partie de son argent
  • les vendeurs obtiennent leur argent qu’une fois le donjon validé, avec sélection (ou non) du joueur recevant l’argent

Ce qui à mon sens réglerai tous ces problèmes d’arnaque et libérerai le support pour d’autre tickets peut-être plus utiles (oui je ne fais personnellement jamais d’échange hors Lion Noir et je n’achète jamais de donjon).

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Posted by: Baderas.7069

Baderas.7069

Pour les échanges ils ont été clair ce sera non pour éviter que les joueurs échappent à l’HV.
L’HV par ses taxes permettant d’éliminer des PO !