Utilité des bug reports ?

Utilité des bug reports ?

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Syl.5842

Syl.5842

Bonjour,
j’ai repris ma quête de completion 100%, je me suis donc remis à visiter des zones bas niveaux. Malheureusement, j’ai pu assister à beaucoup d’events buggés, que je rapporte systématiquement. Je pense notamment au Marais de Fer, où Bria était bloqué dans sa maison, le coeur à côté était particulièrement dur à faire car les esprits étaient planté dans les arbres (ça doit bien faire 2 semaines qu’on voit les screenshots sur reddit). J’ai du voir une dizaine d’events bloqués comme ça en faisant 2 ou 3 zones.

Mais je commence sérieusement à douter de l’utilité de ces rapports… Après le dernier patch (du 25), j’ai été voir si la griffe de Jormag était débuggée, mais malheureusement ça n’était pas le cas (serveur Roche de l’Augure). La quête est toujours activée, le dragon n’est pas là et les cannons tirent dans le sol.

C’est quand même un des gros events du jeu, et ce pb a été reporté il y a une semaine, dans le jeu et sur ce forum.

J’ai aussi l’impression que la situation s’est dégradé, certains events qui n’étaient pas buggé le sont maintenant.

Est-ce que les rapports de bugs sont traités manuellement ?
Est-ce que l’on ne pourrait pas avoir accès à une liste des events buggés pour ne pas avoir à les rapporter à nouveau, ou juste mettre un “+1” dessus et avoir un suivi ?

Utilité des bug reports ?

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: TheSlay.3087

TheSlay.3087

Le report bug ça sert à… signaler les bugs.
Mais savoir qu’un bug existe ne signifie pas qu’il peut être réparé dans l’heure. La difficulté c’est de trouver la cause de ce bug, et ça, ça peut être simple, comme ça peut être très difficile à établir. Puis, même si on en trouve la cause, ce n’est peut-être pas simple à réparer, peut-être que les modifications apportées pour réparer ce bug peuvent éventuellement causer d’autres problèmes, parfois même dans des parties du jeu qui semblent complètement sans rapport.
Rajoute la-dessus que, pour un bug que tu connais, il doit bien y en avoir dix que tu ne connais pas, et que beaucoup sont peut être plus urgents à réparer.
Et il y a tous ces “bugs” signalés par des gens qui en fait, ne sont pas des bugs, mais simplement un résultat de la méconnaissance du jeu, et qu’il faut donc vérifier avant de l’écarter.

Bref, la chasse au bugs, c’est un sport de longue haleine. Et particulièrement dans les MMOs, qui sont des programmes très complexes.

Alors, oui, signaler les bugs, ça sert à quelque chose. Ça sert à remonter les problèmes jusqu’au devs. Ce n’est pas un bouton magique pour faire réparer toutes les erreurs constatées en jeu, malheureusement, mais ça a son utilité.

Par contre, il faut également éviter, en cas de bug rencontré, de demander à tout le monde de rapporter le bug, c’est contre-productif. Avoir plein de monde signaler un bug, ça n’accélère pas sa résolution, par contre cela ralenti le processus de triage des rapports. Le bug report n’est pas un concours de popularité où le bug le plus voté se voit éliminé en premier…

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in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Talder.9748

Talder.9748

je pense que sa fait de bonne semaine que une communauté na pa de comptoir et a ce que on peux voir sa bouge

pas
enfin ya des prio avant
correctif des voix :o

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in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonjour,

La réponse courte est : vos rapports de bugs nous sont utiles !

Plus en détail, je pense qu’une précision est appréciable. Tout d’abord, par rapport au titre de la discussion : ces rapports de bugs, même sur le forum francophone, nous permettent de mieux juger de la sévérité d’un bug (non seulement par rapport à la quantité de joueurs qui le rencontrent, mais par ces effets; un bug qui vous empêche de compléter votre histoire personnelle est plus sévère qu’un bug lié à un modèle de caractère en général) et donc de la rapidité avec laquelle le traiter. Ceci ne veut pas dire que nous travaillons moins dur sur certains bugs, mais tout simplement qu’il est essentiel de travailler en termes de priorités.

Pour tout remettre en contexte : est-ce qu’un bug de point de compétence qui vous empêche de compléter le monde à 100% vous empêche de jouer ? Non. Je répète que cela ne veux pas dire qu’il n’est pas “important”, mais quand on prend du recul, on réalise qu’il est moins “urgent” que tout pleins d’autres bugs.

Ensuite, par rapport à la question qui est posée dans cette discussion : pourquoi ne voyez-vous pas des correctifs aux bugs que vous rapportez ? Notre façon de travailler inclue à la fois des priorités par ordre de sévérité mais aussi en terme de coût pour fixer le problème (à plus ou moins long terme). Sachez aussi que chacune des mises à jour est testée de façon très poussée afin de nous assurer de ne pas introduire de nouveaux bugs. (Dernier détail : il nous est parfois impossible de “reproduire” un bug car il est du à des facteurs extérieurs ou une incompréhension du joueur qui l’a rapporté)

En conclusion : nous travaillons en permanence sur la résolution des bugs, mais cela prends plus ou moins de temps selon le bug. Sachez que nous avons une liste et que ces rapports de bugs ne sont pas “oubliés”. Patience donc et merci pour votre compréhension !

Utilité des bug reports ?

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Posted by: Louveepine.7630

Louveepine.7630

Merci Mr LoPresti!
C’est rassurant, surtout que le problème semble s’être amplifier quand on lit le forum ou les chan de discution de zone! x_x

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in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Syl.5842

Syl.5842

Merci pour cette réponse.
Je rapporte mes bugs en anglais pour essayer d’accélérer un peu le travail de votre côté.
Je pense bien que ça doit prendre du temps à corriger tout ça, mais c’est juste dommage de voir peut être 1/6 du jeu mort à cause de ces events qui ne fonctionnent pas.

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Posted by: Talder.9748

Talder.9748

Tout ce que demande je pense une majorité des joueur quand on signale un bug ou une requete pour un bug c’est une réponse

sinon merci d’avoir répondu

bonne soiré

Utilité des bug reports ?

in Discussions sur Guild Wars 2

Posted by: Teampinsch.5067

Teampinsch.5067

Bonjour
Je viens de lire ce sujet et je suis à la fois d’accord avecl’ admin : non, ce n’est pas la fin du monde si je n’ai pas fini la mpa à 100% et non, ça ne m’empêche pas de jouer tout de même
La seule chose qui me chagrine c’est : Pas moyen de savoir quand le bug es corrigé ou non…Du coup : à 1pièce d’aregent et des bruettes le voyage aller, sur 2/3 maps concernée (n tout cas pour moi) c’est 9 pièces qui partent par jour juste pour aller vérifier …
J’insiste : ce n’est pas la fin du monde mais ce serait bien de trouver un ptit système permettant de contrôler l’état de ces bugs, la prise en compte (ou non) du signalement et sa résolution
Voilà voilà quoi
Sinon : je m’amuse tout de même encore beaucoup malgré le fait que je sois 80, pourvu que ça dure ^^