Guild Wars 2

Bonjour,

je ne sais pas si c’est la bonne section pour poster ca.

Voila, avec l’engouement de Gw2, j’ai acheté la peluche Charr à mon amie pour son anniversaire.
J’ai donc commandé la peluche sur le site NCsoft le 25/06/12, mon compte a été débité le 02/07/12.

Le 31/07 toujours pas de peluche, je contacte l’assistance qui me dit le 01/08, on enquête on vous répond au plus tard dans 2 jours, on est le 07/09 et je n’ai plus eu une seule réponse depuis malgré mes relances tous les 2-3 jours.

Donc en gros ma question est : pour ceux qui ont acheté la peluche sur le site officiel, avez vous eu des soucis pour la recevoir ? et si oui, l’assistance vous a t elle aidé ? ou comment avez vous fait pour finir par la recevoir ou être remboursé ?

Personne n a eu de soucis ou ne peut me renseigner ?

Je suis la copine en question.
J’ai ouvert un ticket, de mon côté à l’assistance, résumant la situation.
Réponse : “merci de prendre contact avec votre vendeur afin de rentrer en possession de votre jeu”.

F****** de gueule…
Que peut-on faire contre ça ?

Avez vous regardé que le produit était encore en stock à l’heure actuel ?

Un produit non envoyé ne me choc pas plus que ça (il existe pleins de cause), par contre l’assistance qui ne répond pas malgré les relances …

Bah la depuis deux semaines, ils sont en rupture , ça, d’accord mais théoriquement ils devaient nous l’expédier début juillet et il me semblait pas qu’ils étaient en rupture à ce moment la.

Et puis si tu es en rupture lors de la requête à l’assistance, le mec aurait pu me le dire…

Mais surtout ne pas débiter le compte si le produit n’est plus disponible…

Un léger up, si un CM passe par la et qu il peut me renseigner