Guild Wars 2

Bonjour à tous,

Un ami a moi est venu me rejoindre sur Guild Wars. On a commencé à jouer ensemble et à faire quelques quêtes puis on a voulut aller à Hoelbrak (Il a fait un Norn). Je passe par le portail situé aux Contreforts du voyageur pour aller en direction de Hoelbrak mais pour lui, impossible de passer. Il y a un gros signal de Sens interdit sur le portail. On est allé voir au portail nord de cette région, même problème.
Avez-vous une idée de ce qui pourrait causer ça ?

Après avoir fait des recherches sur internet, je n’est rien trouvé sur le sujet.
Je joins à ce post une capture d’écran (le portail au Nord).

Si il a un compte gratuit, il ne peut pas rejoindre les capitales avant le niveau 10.
Et toutes les infos sur les restrictions des comptes gratuits ici : https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/game/hot/FAQ-Types-de-comptes-gratuit-de-base-et-HoT/first#post266000