Guild Wars 2

Nous avons observé un problème aujourd’hui avec l’achat de gemmes via l’utilisation de prestataires de paiement tels que PayPal ou paysafecard, qui a abouti à l’affichage de ce message d’erreur erroné : « Une erreur est survenue lors de la validation du paiement. Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance clientèle ». Les commandes placées pendant ce temps ont bien été finalisées avec succès, bien qu’il y ait un retard dans la réception des gemmes. Notre prestataire de facturation travaille avec nous pour corriger ce problème.

Si vous avez passé une commande aujourd’hui avec l’un des types de paiement affectés, prévoyez un temps supplémentaire pour la réception des gemmes. Si après plusieurs heures vous n’avez pas reçu vos gemmes ou si vous avez accidentellement dupliqué votre achat et ne voulez pas de gemmes supplémentaires, veuillez contacter notre assistance clientèle.

Nous vous remercions de votre patience le temps de la résolution de ce problème. Ce problème a été résolu.