Guild Wars 2

spleenad.5917:

Bonjour,

un copain de jeu ne peut plus se connecter à son compte depuis environ une semaine
il a donc tout naturellement posté un message dans la section “probleme de compte”
il me semble qu’il s’agit bien d’un “probleme de compte”
il a ecrit au support aussi et il est sans réponse.

Je ne comprnd pas que le poste soit fermé, nous sommes plusieurs a attendre avec impatience son retour
et c’est donc bien normal que l’on soit plusieurs a s’interesser et suivre le sujet

la raison est : Etant donné que ces questions sont celles posées par l’agent d’assistance, il vous faudra en discuter directement avec cet agent via le ticket d’assistance.
Je ferme cette discussion car elle n’est pas une alternative au ticket d’assistance.

lui a fait la requète N° 130815-002076 qui reste sans réponse, et nous ses copains de guilde on désire également savoir quand est ce qu’il va pouvoir revenir

que doit-il vous fournir en dehors du code d’activation? Pourquoi est ce si compliqué de réinitialiser son mot de passe ?
On voudrait connaitre le délai de traitement pour ce genre de problème car ça commence à être un peu long cette situation sans réponse.
ça fait des mois qu’on joue avec lui tous les soirs.

Ce post n’est donc pas un ticket d’assistance puisqu’il a bien fait le necessaire de son coté , mais une demande d’infos complémentaires de la part de toute une guilde

Si j’en juge par la réponse de votre ami, la situation vient d’être résolue. Je ferme donc ce sujet. Bon jeu !