Guild Wars 2

Bonjour,

Aujourd’hui, moi et plusieurs personnes de la guilde avons constatés d’ENORMES lags en jeu, de courte à très longue durée (ni dus a la connexion ni à l’ordinateur) : le jeu tourne mais rien ne fonctionne, pas un freeze, ce par période très délimitée (d’un coup ça lag, d’un coup ça s’arrête). Nous étions en PvP pendant ce temps la.(Ce problème ne s’appliquait pas à tout le monde, mais en même temps pour les personnes concernées).

Le problème est-il connu ? D’autres personnes sont dans la même situation ?

Merci;

Up, problème toujours présent aujourd’hui.
(Lags qui ressemblent énormements au problème dûs aux FAI, ou plutôt à Anet fut un temps).
Description plus détaillée : On peut continuer de bouger, els comp clignotent etc jusqu’à ce que tout se débloque d’un coup. Par période (2h sans rien, puis d’un coup blindé de lags).

On est actuellement 3 dans ma guilde a avoir le même problème, comme je l’ai dit, en même temps.

Pour ma part le FAI est orange…
J’aimerai bien avoir une réaction….Ou faudra-t-il attendre 4 mois comme la dernière fois.

Bonjour,

Afin que le problème puisse être résolu ou compris complètement il faut des éléments autre que la description dudit problèmes. Il faut des éléments techniques.

Voici ce qu’il faudrait faire dans un premier temps :

• 1 ) Téléchargez et installez la version standard de Ping Plotter : http://www.pingplotter.com/downloads/pngplt_std.exe (il y a une limitation liée à une période d’essai pour la version standard mais au moins vous n’aurez pas besoin de l’acheter) ou la version gratuite : https://www.pingplotter.com/downloads/pngplt_1.exe
• 2 ) Connectez-vous dans Guild Wars 2 (sur une de vos personnages et sur une map si possible où vous constater des problèmes) et tapez dans la fenêtre de chat /ip. En faisant cela, vous verrez apparaître l’adresse IP du serveur auquel vous êtes connecté.
• 3 ) Lancez Ping Plotter et entrez l’adresse IP que vous avez obtenue en jeu (étape 2) dans la section “Adresse à suivre” (Address to Trace) de Ping Plotter. Assurez-vous de retirer le “:0” à la fin ou le test ne pourra pas s’effectuer normalement.
• 4 ) Cliquez sur “Trace”/“Suivre” et laissez l’outil fonctionner pendant au moins 30 minutes, même si vous êtes déconnectés du serveur.
• 5 ) Une fois que vous avez effectué ce suivi pendant au moins 30 minutes :
  • Pour la version d’essai de Ping Plotter, cliquez sur “Stop” et “Fichier” ? puis “Sauvegarder l’échantillon” et sauvegardez le fichier sur votre ordinateur. Assurez-vous de le sauvegarder à un endroit facile à retrouver, comme par exemple votre bureau.
  • Pour la version gratuite de Ping Plotter, cliquez sur “Edit” ? puis “Copy as Text (statistiques only)” et copiez le dans un fichier TXT que vous retrouverez facilement.
• 6 ) Téléchargez le programme “Game Advisor” de NCSoft: http://us.ncsoft.com/gameadvisor
• 7 ) Quand cela vous le demande, sauvegardez le fichier sur votre Bureau de Windows afin de le retrouver plus facilement.
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  Si vous utilisez un routeur, un concentrateur ou commutateur, veuillez le déconnectez et branchez votre pc directement à votre modem avant d’exécuter cet utilitaire. Vous pourriez avoir à redémarrer votre modem et / ou votre ordinateur pour rétablir votre connexion Internet. Si ce n’est pas possible en raison de la configuration de votre réseau, exécuter tout de même Game Advisor avec le routeur connecté, l’information sera toujours utile.
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• 8 ) Double-cliquez sur le fichier “GameAdvisor.exe”, et choisissez l’icône du jeu Guild Wars 2.
• 9 ) Cliquez sur “Test Computer and Connection” et attendez la fin complète des tests.
• 10 ) Une fois les tests finis, une fenêtre “Test Result” va apparaitre et indiquer le lieu d’enregistrement du fichier de résultat.

Si le problème semble bien venir d’Arena vous pouvez envoyer les résultats de tous ces tests comme ceci :

• 1 ) Envoyez un e-mail à support@guildwars2.com avec comme objet “EU latency issue” et attachez-y le document de l’étape 5 si c’est la version d’essai ou coller le texte si c’est la version gratuite. Ajoutez y le fichier des résultats des tests de l’étape 10.
• 2 ) Vous pouvez indiquer toutes informations supplémentaires pouvant aider à la résolution du problème ou d’indications quand à la survenu des problèmes.

Si cela vient de votre FAI, il faut tenter de le contacter directement en leur faisant part du test avec PingPlotter.

Si cela vient d’un prestataire intermédiaire comme Level3 ou autres, vous pouvez tentez de passer aussi par votre FAI, mais il faut vous dire que les prestataire en routage internet, sont peu enclin a écouter les utilisateur, tout au plus les très gros client et encore si le FAI prend le temps de les contacter.

En espérant que cela se corrige au plus vite pour vous.