Guild Wars 2

Bonjour,

Je viens de me connecter ce matin au jeu et quelle ne fut pas ma surprise de constater que je n’avais plus de guilde.
Mes amis ont créé celle ci à l’ouverture des serveurs. Il ne reste de notre guilde, qu’un nom, un membre (mon conjoint), avec bien évidemment zéro d’influence et un symbole de guilde qui n’est pas celui que nous avions choisi.

Que pouvez vous faire pour résoudre ce problème ?

Le nécessaire a apparemment été fait pour la guilde. Mais pas pour moi, les membres de la guilde me voient en non représentation. On ne peut donc me re guilder mais moi, je suis considérée comme sans guilde, la possibilité que j’ai, c’est de créer une guilde !

salut:j’ai le même problème que toi ,je suis sans guilde depuis ce matin alors que ma guilde a été crée au commencement du jeu .

J’ai aussi ce problème … j’avais créé une guilde pour la banque, et là j’ai évidemment plus accès à rien. >_<

Salut, je suis le seul gm de la guilde, et comme vous ce matin plus de guilde
Non mai la faut arreté avec les bug foireux comme sa
faut qu’il regle sa rapidement parcequ’une guilde sans Gm pas terrible

Même problème ici.
On me voit connecté mais comme “non représentant” sur mes 3 guildes, et ma fenêtre de guilde perso n’affiche rien comme si je n’en avait rejoint aucune.

J’attends qu’un off soit co voir si un kick/ajout pourrait résoudre le problème.
Mais ça reste étrange vu que je n’ai fait aucune manip entre hier soir et là maintenant.

meme chose qqun a eu des reponses du staff concernant ca ,pour ma part voici leur reponse:
Lorsque nous faisons cela nous réinitialisons également le mot de passe. A présent vous devrez être en mesure de vous connecter avec le nom de compte fourni ci-dessus, ainsi qu’avec le mot de passe suivant : XXXXXXX
Afin de modifier votre mot de passe, veuillez vous connecter en utilisant vos identifiants actuels sur le lien suivant https://account.guildwars2.com/ et suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le lien “Éditer Profil” qui se trouve à gauche de la page.
2. Sous " Changez mot de passe" entrez votre mot de passe actuel ainsi que votre nouveau mot de passe dans les champs “Nouveau Mot De Passe” et “Confirmer Mot De Passe”.
3. Cliquez sur “Sauvegarder Changements” pour terminer les changements de mot de passe.

achez que nous comprenons combien cela peut être effrayant de voir son compte utilisé par une autre personne que soit et nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Ci-dessous vous pourrez trouver deux pages internet sur la sécurité de comptes. Celles-ci contiennent des informations et des astuces afin de vous aider à améliorer la sécurité de votre ordinateur et de votre compte.

https://fr.support.ncsoft.com/app/answers/detail/a_id/2036/, et https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/.

Concernant la perte d’or et d’objets, sachez qu’en raison de nos outils actuels nous ne sommes pas en mesure de vous procurer une restauration ou une quelconque assistance nous demandant de récupérer les objets perdus.
De plus, assurez vous de lire les informations très importantes qui se trouvent dans le lien ci-dessous afin de vous assurer de la sécurité de votre compte :

Titre: FAQ de securité
URL: https://guildwars.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/993

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Reponse qui ne correspond pas a ma question de guilde—- donc arenet si je vous demande l’heure vous me repondez l’annee?

Même problème pour moi.
Également GM d’une guilde à laquelle je n’ai plus accès.

Je vous recommande vivement d’ouvrir un ticket, ce forum nous permet, et me permet de voir que je ne suis pas un cas isolé. Mais pour que notre problème soit résolu il faut le soumettre en utilisant le service d’assistance adéquat disponible ici :

https://fr.support.guildwars2.com/

Bien à vous.

PS: je vous ferai un retour lorsque l’équipe d’Arenanet m’auras répondu.

Bonsoir,

Idem pour moi. Problématique, puis-qu’étant fondateur je ne peut apparemment pas être kické/réinvité (dixit un membre qui a essayé). Je vais laisser se passer la nuit, ayant la flemme de faire un rapport maintenant.
Si demain matin, le problème est toujours là, je ferais un rapport à mon tour.

Bonne chance avec ta demande, Arken, et bonne nuit.

Bon je n’ai pas ce problème mais je me rappelle d’un bug similaire à la sortie du jeu il restait 2-3 joueurs dans la guilde les autres restaient foreveralone même le GM n’était plus dans la guilde ça avait bien duré 1 semaine avant qu’ils ne règlent le problème je sais pas si c’est le même mais ça y ressemble

Bonjour

j’ai également le même problème et apparemment la guilde et toujours la mais je n’ai plus accès a la page et je ne l représente plus non plus donc pas d’influence gagner lors de mes parties.

je vais donc vers un rapport car ce problème a débuté hier.

Le rapport est fait je vous donnerai la réponse plus bas quand je l’aurai reçu

Bon, concernant la guilde où je suis GM, j’ai pu la revoir le lendemain en sachant que j’avais envoyé un rapport le soir précédent mais ils avaient besoin d’infos encore (serveur, créateur, etc.), donc je suppose que ça s’est résolu tout seul.

Pour les autres guildes, il suffit de demander un kick et de réinviter, et tout se remet dans l’ordre.

Bonjour,

Et bien, après une nuit de sommeil, le problème s’est réglé tout seul pour moi. Je n’ai pas eu besoin de faire appel au support.

Bonne chance à ceux qui peinent encore.

Bonjour,
Vous pensez régler quant le bug de guilde invisible ?
Parce que la 2 jours sans guilde, donc jouer casi solo non merci
J’ai pas tout les membre en amis.
J’ai lancer un ticket dans l’assistance aucune reponse, et il y a un poste sur le forum officile Fr mai aucune reponse d’une personne de l’equipe, franchement!!
Apres on ce plaint qu’il y a des gens qui arrete Gw2

Bonjour,

Le problème est effectivement résolu.
Et pour les joueurs qui pense que le problème s’est résolu tout seul, sachez que ce n’est pas le cas.
On parle d’informatique, et pas de magie, on parle d’IRL et pas d’IG.
<ins>Des équipes de support existent</ins>*.
Et le problème a bien été résolu par des équipes parce qu’ils leurs a été signalé par des joueurs.
Donc, pensez systématiquement à remonter tout problèmes et/ou bug en jeu aux équipes de support. Si elles ne sont pas informé elles ne peuvent pas intervenir.
Ci-dessous le message que j’ai reçu en matinée du support :

Bonjour XXXX,

Beaucoup de joueur nous rapportent le même problème que le vôtre. Suite à une enquête, il s’avère que nous avons fait une maintenance des serveurs qui a fait surgir ce problème.

Normalement, tout devrait être en ordre.

Si toutefois ce n’est pas le cas, veuillez nous le faire savoir en nous retournant cet e-mail.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau.

Cordialement,

XXXXXXX
Service Clientèle de NCSOFT