Guild Wars 2

Bonsoir, je sais pas si quelqu’un a déjà posté ce genre de problème :

Ca doit bien faire un mois que j’ai plus été au comptoir et aujourd’hui je remarque 2 choses qui m’empêchent d’avancer :

Donc voilà je connaissais pas cette histoire de login pour aller au comptoir…. et quand je clique il me met une erreur =/ (cf screen)