Guild Wars 2

Plante toutes les 10mn !!!
Comment avoir un support ? (téléphone, assistance)

Le forum est déjà un support en soi…

Bon c’est quoi le problème ? Comment tu plantes ? Est-ce qu’il y a des erreurs de signaler ? Est-ce qu’il n’y en a pas ? L’écran est blanc ? noir ? Ca te fait retourner sur le bureau ? Tu ne peux pas te connecter ?

Des infos, quoi…

Personnellement même problème il m’arrivait déjà d’avoir des crash fenêtre de gw2 en noir depuis 5 mois…(vivent les maj de gw2 useless qui font bugé le jeux)sachant que ça ne m’avait jamais fais ça en 2ans de jeux. Mais la c’est n’importe quoi je peux pas jouer +de 20 minutes sans avoir ce crash. J’ai désinstaller et réinstaller le jeux rien n’y fais. Bref peut être que anet corrigera ce bug un jour si y en a qui ont des suggestions pour m’aider a régler ce problème merci de m’aider.

Deux messages et deux fois la même problématique, ca se plaint, ca détail pas du tout, pas d’informations sur le matériel, sur les drivers, sur comment cela plante, ni rien, bref, pas d’infos, pas de support.

On est pas médium.

Je vais juste dire ceci, car c’est la seule chose possible a dire avec les infos obtenu, tu as réinstaller le programme certes mais tu n’avais pas effacer les fichier “cache” du jeu,e t si ce sont eux le problème forcement cela continuera.

En cherchant surle forum tu trouvera les infos pour les effacer.

Coucou, moi j’avais un souci de lancement de jeu arrivé soudainement, et j’ai fait un nettoyage (qui a pris moins d’une minute environ), avec adwcleaner, et cela remarche sans souci. Vous pouvez toujours tenter, c’est rapide, je ne sais pas si ça résoudra vos soucis, bon courage en tout cas.

Bonjour j’ai /- le même problème mon jeux se ferme avec un message d’erreur voici la liste qu’il me met:—> Crash <—
Exception: c0000005
Memory at address 00c21148 could not be read
App: Gw2.exe
Pid: 408
Cmdline:
BaseAddr: 010F0000
ProgramId: 101
Build: 51547
Module: igdumdim32.dll
When: 2015-08-06T13:04:56Z 2015-08-06T15:04:5602:00
Uptime: 0 days 0:00:39
Flags: 0

—> System <—
Name: ROMAIN-PC
IpAddr: 192.168.1.3
Processors: 8 [GenuineIntel:6:12:3]
OSVersion: Windows 6.1 (64 bit)

—> System Memory <—
Physical: 3358MB/ 8111MB 41%
Paged: 10727MB/16222MB 66%
Virtual: 2998MB/ 4095MB 73%
Load: 58%
CommitTotal: 5495MB
CommitLimit: 16222MB
CommitPeak: 5545MB
SystemCache: 3569MB
HandleCount: 34875
ProcessCount: 81
ThreadCount: 1407

—> Process Memory <—
Private: 880MB
WorkingSet: 798MB
PeakWorkingSet: 798MB
PageFaults: 1050889

[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]

—> Thread 0×1914 <—

—> Trace <—
Pc:585db414 Fr:08ccfb24 Rt:5860c3aa Arg:0679d6d0 0cc391d8 00000000 3dec4870
Pc:5860c3aa Fr:08ccfb60 Rt:585a7ca0 Arg:0679d6c0 0679d6d0 0679d6c0 0679d6c0
Pc:585a7ca0 Fr:08ccfb78 Rt:585a77c1 Arg:0679d6c0 000b9700 000000f0 08d9ab60
Pc:585a77c1 Fr:08ccfb9c Rt:58663ee4 Arg:0079d6c0 630e4275 08d9ab60 08cd0040
Pc:58663ee4 Fr:08ccfbdc Rt:63ac7893 Arg:00000240 00000004 05a6ac70 00000000
Pc:63ac7893 Fr:08ccfc04 Rt:63ac952a Arg:08d902c4 00000000 88760870 08cd0040
Pc:63ac952a Fr:08ccfc28 Rt:63a1c8ce Arg:08cd0040 07cce820 07cd37e0 00000001
Pc:63a1c8ce Fr:08ccfd6c Rt:639b7641 Arg:00000000 07cd1184 00000000 00000000
Pc:639b7641 Fr:08ccfe00 Rt:639fa113 Arg:00000000 00000000 00000000 00000000
Pc:639fa113 Fr:08ccfe30 Rt:639fa0a2 Arg:00000000 00000000 00000000 00000000
Pc:639fa0a2 Fr:08ccfe54 Rt:0149fe69 Arg:07cce820 00000000 00000000 00000000
Pc:0149fe69 Fr:08ccfe9c Rt:0149d359 Arg:0afe49c4 0000000c 0149c92a 00000002
Pc:0149d359 Fr:08ccfebc Rt:0149e206 Arg:005981e0 0c00d600 0c00d600 0000000c
Pc:0149e206 Fr:08ccfed4 Rt:01463a33 Arg:00000000 0c00d600 00000000 08ccff20
Pc:01463a33 Fr:08ccfee8 Rt:015a3dc8 Arg:005981e0 6ac8db9a 00000000 0c00d600
Pc:015a3dc8 Fr:08ccff20 Rt:015a3ef0 Arg:00000000 08ccff38 7610337a 0c00d600
Pc:015a3ef0 Fr:08ccff2c Rt:7610337a Arg:0c00d600 08ccff78 772292e2 0c00d600
Pc:7610337a Fr:08ccff38 Rt:772292e2 Arg:0c00d600 7f1161c4 00000000 00000000
Pc:772292e2 Fr:08ccff78 Rt:772292b5 Arg:015a3e74 0c00d600 00000000 00000000
Pc:772292b5 Fr:08ccff90 Rt:00000000 Arg:015a3e74 0c00d600 00000000 00000000

—> Thread registers <—
eax=00c20000 ebx=13932948 ecx=00000229 edx=0cc391d8 esi=0679d6d0 edi=c0033480
eip=585db414 esp=08ccfb18 ebp=08ccfb24
cs=0023 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010206

eax-32 00C1FFE0 00000000 00000000 00000000 00000000
eax-16 00C1FFF0 00000000 00000000 00000000 00000000
eax 0 00C20000 00000000 00000000 40001400 00000001
eax16 00C20010 40001440 00000001 80033b03 00000000
eax+32 00C20020 8003ed40 00000000 80031dc0 00000000
eax+48 00C20030 8003e940 00000000 40001700 00000000
ebx-32 13932928 3b820ee0 3b8566f0 3b856700 00000000
ebx-16 13932938 00000018 3712c790 00000028 3b83a0f0
ebx 0 13932948 78140001 20000a80 00000000 78200006
ebx16 13932958 00000000 cc250000 00000000 65801c03
ebx+32 13932968 00040006 00000000 00000000 000c0000
ebx+48 13932978 0810781f 000000a0 00020001 00040003
edx-32 0CC391B8 00000000 00000000 00000000 00000000
edx-16 0CC391C8 00000000 00000000 5cac2bcf 88000000
edx 0 0CC391D8 c0033480 c0033480 00000229 0bf9d100
edx16 0CC391E8 247f8000 00000002 00000000 00000000
edx+32 0CC391F8 0cc391d8 00000000 00000000 00000000
edx+48 0CC39208 00001000 00000001 00000000 00000000
esi-32 0679D6B0 01f3ccc8 0679d6b4 0679d6b5 0679d6a0
esi-16 0679D6C0 00000000 00000000 0b6c7020 00000000
esi 0 0679D6D0 0679d6c0 07d0d270 00000000 008c0000
esi16 0679D6E0 00007fc0 00010000 0000442c 000027cc
esi+32 0679D6F0 00000158 000009f4 00c20000 000000aa
esi+48 0679D700 0000004a 00000009 00000003 0360a000

—> Code <—
585DB3F4 c20400cc cccccccc cccccccc 558bec8b …………U…
585DB404 550c538b 4a08568b 7508578b 46288b3a U.S.J.V.u.W.F(.:
585DB414 393cc874 158b4e30 894a088b 4628893c 9<.t..N0.J..F(.<
585DB424 c88b4230 01463cff 46308a5d 105284db ..B0.F<.F0.].R..
585DB434 74468b46 288b4a08 8d0cc80f b6c33341 tF.F(.J…….3A
585DB444 0483e001 3141048b 86f80000 00894270 ….1A……..Bp

—> Stack <—
08CCFB18 0679d6c0 0679d6d0 13932948 08ccfb60 ..y…y.H)..`…
08CCFB28 5860c3aa 0679d6d0 0cc391d8 00000000 ..`X..y………
08CCFB38 3dec4870 0679d6c0 00000009 00001000 pH.=..y………
08CCFB48 00004420 008c4420 0000000a 0679edfc D.. D……..y.
08CCFB58 00004428 00000000 08ccfb78 585a7ca0 (D......×....|ZX
08CCFB68 0679d6c0 0679d6d0 0679d6c0 0679d6c0 ..y…y…y…y.
08CCFB78 08ccfb9c 585a77c1 0679d6c0 000b9700 …..wZX..y…..
08CCFB88 000000f0 08d9ab60 000b9700 00000000 ….`………..
08CCFB98 13932948 08ccfbdc 58663ee4 0079d6c0 H)…….>fX..y.
08CCFBA8 630e4275 08d9ab60 08cd0040 00000000 uB.c`…....... 08CCFBB8 58996b04 0000002d 0679d6d0 000000f0 .k.X-.....y..... 08CCFBC8 00000000 00000000 08ccff10 5887dde8 ...............X 08CCFBD8 00000000 08ccfc04 63ac7893 00000240 .........x.c…
08CCFBE8 00000004 05a6ac70 00000000 08cd0040 ….p…….... 08CCFBF8 00000000 00000000 0000a89c 08ccfc28 ............(... 08CCFC08 63ac952a 08d902c4 00000000 88760870 *..c........p.v. 08CCFC18 08cd0040 63aca6c4 07cd39a0 05a656d8 @......c.9...V.. 08CCFC28 08ccfd6c 63a1c8ce 08cd0040 07cce820 l......c… …
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08CCFCA8 08ccfccc 63a113f7 15b24c00 000000f0 …….c.L……
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08CCFCE8 07d74560 05a656d8 07d74560 153deb20 `E…V..`E.. .=.
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08CCFD08 08ccfd18 07d74560 05a6ac70 07cce820 ….`E..p… …
08CCFD18 00000006 00000001 08ccfd34 639f35e3 ……..4….5.c
08CCFD28 00000006 07d74560 00000001 08ccfd58 ….`E……X…
08CCFD38 639f35b3 639b63ec 00000000 00000000 .5.c.c.c……..
08CCFD48 00000000 05a6a368 00000000 00000000 ….h………..
08CCFD58 00000000 00000000 08ccfd4c 08ccff10 ……..L…….
08CCFD68 63b4a661 08ccfe00 639b7641 00000000 a..c….Av.c….
08CCFD78 07cd1184 00000000 00000000 63b5c85e …………^..c
08CCFD88 63b5c860 63b5c860 07d0d788 05a699c0 `..c`..c……..
08CCFD98 08ccfd80 07cce820 05a699c4 153deb20 …. ……. .=.
08CCFDA8 08ccfddc 156ed4e0 07cce824 08ccfdec ……n.$…….
08CCFDB8 639b7265 08ccfdcc 156ed4e0 07cce824 er.c……n.$…
08CCFDC8 07cce824 0000004a 00000001 08000002 $…J………..
08CCFDD8 00000004 00000000 00000000 00000770 …………p…
08CCFDE8 07cce824 00000000 07cce824 07cce824 $…….$…$…
08CCFDF8 00000000 00000000 08ccfe30 639fa113 ……..0……c
08CCFE08 00000000 00000000 00000000 00000000 …………….
08CCFE18 00000000 005981e4 07cce820 07cce824 ……Y. …$…
08CCFE28 07cce820 00000000 08ccfe54 639fa0a2 …….T……c
08CCFE38 00000000 00000000 00000000 00000000 …………….
08CCFE48 00000000 0afe49c4 0bd3d670 08ccfe9c …..I..p…….
08CCFE58 0149fe69 07cce820 00000000 00000000 i.I. ………..
08CCFE68 00000000 00000000 00000000 0afe49c4 ………….I..
08CCFE78 0000004b 00000001 00000002 00000000 K……………
08CCFE88 00000000 00000000 00000770 000003ea ……..p…….
08CCFE98 6ac8da26 08ccfebc 0149d359 0afe49c4 &..j….Y.I..I..
08CCFEA8 0000000c 0149c92a 00000002 06796ab0 …..I……jy.
08CCFEB8 0000000c 08ccfed4 0149e206 005981e0 ……….I…Y.
08CCFEC8 0c00d600 0c00d600 0000000c 08ccfee8 …………….
08CCFED8 01463a33 00000000 0c00d600 00000000 3:F………….
08CCFEE8 08ccff20 015a3dc8 005981e0 6ac8db9a ….=Z…Y….j
08CCFEF8 00000000 0c00d600 0c00d600 c0000005 …………….
08CCFF08 08ccfef4 08ccf560 08ccff68 015a4110 ….`…h….AZ.

—> Error Logs <—
Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1543321963280342662’
Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1543321885970931329’
Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1543321529488645762’
Texture missing mip chain: 0×00ecaf
Debug token ‘0×266fa’: Lightning ran out of space for new bolts.
Texture missing mip chain: 0×00f980
Texture missing mip chain: 0×00f982

—> DirectX Device Info <—
VendorId = 0×8086
DeviceId = 0×0416
Version = 10.18.0010.3412
Description = Intel® HD Graphics 4600
Compat = 0×00000040
VidMem = 1696 MB

avez vous des idées de ce que je pourrais faire pour ne plus que ça arrive car ça me le fait souvent merci

Si ton problème ne trouve pas de réponse auprès des joueurs, tu peux quand c’est aussi technique faire une demande d’assistance technique.

Au début de ton message tu demandais où pouvait on demander de l’aide, et bien en effet le forum mais si tu avais regardé un peu le site officiel tu aurai vu que dans le menu Service, se trouve l’Assistance et de là tu peux remplir un formulaire pour qu’un technicien prennent ta demande en compte et l’analyse et te réponde par mail.

Sur le forum, tu vas avoir surtout des joueurs qui peuvent aider pour des bugs léger et la community manager qui peux faire remonter un problème si celui ci semble global et toucher tous le monde ou du moins beaucoup de joueur. A partir du moment ou le problème que tu rencontre semble etre particulier seul un examen plus poussée pourra permettre a un technicien d’intervenir et même d’avoir juste connaissance du problème.

Il ne faut pas s’attendre a ce qu’Arena corrige tout le jeu suite a un seul message sur un forum. Par contre avec une demande d’assistance ils pourraient se rendre compte d’un souci plus général.

Voici le formulaire pour toutes demandes d’assistance :
https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new