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Objets envoyés et jamais reçu

Bonjour,
J’ai envoyé des lingots d’acier sombre à un joueur (Gladitore du serveur: roche de l’augure) et il ne les a pas reçu et moi ils m’ont été débité. Ce joueur est mon fils, j’ai réellement constaté que son compte n’a pas été crédité. Est ce parce que je suis d’un autre serveur? (mer de jade) Ou bien c’est un bug?
Merci

Objets envoyés et jamais reçu

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Posted by: tenshi.5927

tenshi.5927

bonjour avez vous tapé le nom de personnage correctement ou le nom de jouer XXX.118218 ?
Le problème viens peut être de l’orthographe.
Le serveur importe peu puisqu’il y a les mégaserveur maintenant.
Si c’est pas le cas, sachez que certain objet se “perdent”, on peut rien y faire…

Objets envoyés et jamais reçu

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Posted by: Stephanie Bourguet

Stephanie Bourguet

Chargée de Communauté Francophone

Bonjour,

Avez-vous vérifié que la boite de messages du destinataire n’était pas pleine ? Si sa boite est pleine il vous faudra la vider avant de recevoir les nouveaux messages.

S’il ne reçoit toujours pas votre courrier, vous avez la possibilité de contacter notre assistante clientèle sur : https://help.guildwars2.com/home afin que nos agents puissent analyser la situation.