Guild Wars 2

Bonjour

J’ai récemment, pour ne pas dire aujourd’hui, rencontré un problème qui m’a mystérieusement fait perdre une centaine de pièce d’or. Je ne me rappelle pas avoir fait d’achats si couteux, et je pense que cela est du à la petite maj qui a eu lieu dernièrement (perte de 25% de santé aux chevalières d’assauts etc…). Je n’ai utilisé aucun bugs pour récolter cette argent, je ne sais d’ailleurs pas comment cela fonctionne^^. J’ai mis un an pour récolter cette somme et je ne comptais pas la dépenser, ainsi je ne comprends pas ce qui a pu se produire?.
Voilà merci d’avoir lu, il me semble que je devais avoir 109 pièces d’or et quelques, je me retrouve avec 5 pièces d’or ce qui est fort dérangeant^^, si vous savez à quoi cela est du je vous remercie de me répondre.

Ces temps ci les cas de disparitions de PO ou le vidage intégrale d’un comtpe devient effrayamment fréquent ou du moins les publications de joueurs faisant état de cela sont plus fréquente, c’est a se poser des questions sur la possible capacité d’un groupe de hacker a avoir acceder au systeme ou aux comptes.

Je rappelle aux joueurs du fait de changer le mot de passe de leur compte une fois par mois pour éviter le risque dans le cas d’un vol de base de donnée interne a Arena. Je rajoute de ne jamais utilsier sur des forum de jeu lié a Guild Wars en inscription le même mails que celui utilisé pour s’identifier dans le jeu car meme si cela ne donne aps votre mot de passe cela est un premier pas pour avoir un element d’identification ou de retro ingénierie. Ne pas donné son pseudo.chiffre sur un site ou a un tier avec l’accès ou la possibilité d’avoir votre date de naissance et le mail justement. Cela encore ferai trop d’élément pouvant permettre de tenter un vol.

Mais dans les cas que j’ai lu, il semble qu’il n’y ai en tout cas avoué par eu se genre de chose ce qui est inquiétant.

Dans ton cas le plus étrange si cela avait été un hack et un vol qu’il ai laissé 5 PO, si cela arrive ils vident tout, y compris les matériaux, les armures, etc…

Mais il serait bon qu’Arena au vu des remonté plus fréquente fasse si ce n’est pas le cas une enquête sur leur accès log etc afin de voir si il n’y a pas un hack de masse en cours ou qui se prépare.

PS : JE te conseil de contacter le service lientèle et d’exposé ton problème de façon précise et avec els dates si tu le peux les IP de ton PC si necessaire afin qu’ils regardent si il le peuvent si il y a eu des accès a ton compte d’un IP genre dans un autre pays qui serait un gros signe d’accès anormal. Je ne sais pas comment Arena gère ce genre de problème aupres des joueurs mais c’est inquiétant.

Encore moi désolé la je peux pas modifié mon post (probleme de navigateur enfin bref), sur ce site, va dans ton compte et puis le menu Securité et regardes les IP indiqué et les heures de connexions, si tu y trouve un accès anormal, prend une capture d’ecran et contacte encore plus vite Arena et changes ton mot de passe.

Merci de ta réponse, et effectivement il y a eu quelque chose d’anormal récemment, quelqu’un se serai connecté sur mon compte pendant que je jouais, mais je ne pense pas que ce message était vrai étant donner que j’ai pu me reconnecter directement et que n’ai rien perdu. Hier il me semble que j’avais encore mon argent, ça vient forcément de cette nuit par exemple, peut etre le patch a t’il eu des effets négatifs? Sinon je ne vois pas comment ça a pu arriver, de plus je me vois mal acheter quelque chose de 100 pièces d’or par inadvertance x) . Par contre si tu pouvais m’expliquer comment contacter le service et faire en sorte que ma demande soit “efficace” ce serait aimable de ta part, encore merci^^

Si c’est pile 100 PO tu as pas acheté un Manuel de commandant par hasard ?

Pour le contact service client j’ai pas trop d’info je l’ai fais qu’une fois et ca date mais regarde sur le forum c’est indiqué il me semble avec le mail, ou le formulaire et toutes les infos a donner etc.

Non je n’ai pas acheter de manuel de commandant et je ne crois pas que ce soit pile 100 po, ça doit être 105 po ou quelque chose du genre, et pour moi c’est quand même beaucoup^^ , mais bon je vais tenter de contacter le service client et je vais changer de mot de passe, comme tu me l’a conseiller.

Chose qui m’étonne et que je trouve bizarre, j’ai activé par exemple la validation en deux étapes pour la sécurité grâce au authentificateur Google (Android) et ok pour accéder a mon compte sur le site cela me demande du coup le code d’authentification temporaire. Mais quand on se connecte au jeu, rien, juste le mot de passe, je sais que cela peux semblé chiant de devoir faire cela a chaque connexion surtout si on a crash et qu’on veux revenir vite mais autant dans mon cas ou j’ai qu’une plage IP d’autorisé ca va mais admettons que quelqu’un ai plusieurs lieux de jeu mais n’y soit pas toujours, pour l’exemple je vais dire maison, lieu de vacance, bureau, chez la tante, chez le cousin etc… et donc cela veux dire que des personnes qui sont sur ces ip ont pas besoin de l’authentificateur pour acceder aux jeux si ils ont juste les ID.

Oui nous voilons pas la face la plupart des accès non autorisé ou vol de mot de passe se font par des proches qui ont eu connaissance du mot de passe. J’invente rien c’est connu donc je trouve dommage que l’on ai pas l’obligation de fourni la preuve qu’on ai bien qui on prétent quand on veux se connecter.

Parce qu’on va pas passé son temps a effacer les IP autorisé des lieux ou l’on va (si c’est le cas).

Ou alors donné en option le choix d’avoir ou non ce genre de plus sur le launcher (en le configurant dans son compte).

Ca serai un plus non négligeable dans la sécurité.

Bon en tout cas j’ai envoyé un “ticket” même si je suis quasiment certain qu’ils ne vont pas se pencher sur le problème, mais bon j’ai au moins 1 chance sur 100 d’avoir peut être “au moins” une réponse^^

Dsl du double post mais ça peut durer combien de temps d’obtenir une réponse, surtout que je connais quelqu’un qui vient de loot lepapillonde Scarlet, le type du genre déja full stuff élevé et légendaire, ce qui me dégoûte encore plus d’avoir perdu cette argent (le hasard ne fait JAMAIS bien les choses x) ) Merci de vos réponses. :)

A t’u une guilde de stockage? si oui verifie dans ta banque voir si tu n’y a pas deposer cet argent.

At’u fait une demande personnalisé d’Item a l’hotel de vente? lorsque l’on fait une demande cela retire l’argent.

Si tu a plusieurs personnage fait un petit tour dessus et verifie qu’il ne leur manque rien, ou si il n’ont pas de choses en trop.

A tu envoyer des sous a quelqu’un? meme 1po? si par malheur tu a trop envoyer ça arrive.

A tu acheter des materiaux? je te conseille de faire un tour dans le comptoir, et d’aller dans l’anglais “mes transactions” et de selectionner sur le volet deroulant l’option “mes achats passé”

Tu aura peut etre une reponse a l’hv.

A tu depenser des sous dans une armure Culturelle recement? certaines valent cher.

les item valant 100po exactement en jeu sont le tag de commandant et le kit de jeu de l’eructeur infini.

Verifie aussi si tu a de l’orichalque et du bois ancien, ainsi que des planche de boisesprit et lingot de deldrimor si tu en avait.

Regarde aussi tes T6; si ces item ne sont plus la tu a du etre pirater, sinon c’est que tu a du faire une fausse manip.

Quelqu’un dans ton entourage a t’il acces a ton jeu? genre une petite copine qui trouve que tu passe trop de temps sur le jeu?

C’est de l’ordre du possible, donc si tu a ton mot de passe qui est enregistré et que la case “se souvenir de mon mot de passe” est cochée pense a demander a ton entourage proche.

A tu un pare feu sur ton ordinateur et un antivirus actif? si ce n’est pas le cas installe en rapidement un.

Pour la suite si tu t’es effectivement fait pirater, pense toujours a decocher le retenu de mot de passe, et surtout eteint ton ordinateur la nuit, et debranche le, 1 il sera securisé, et 2 ça fait des economie d’electricité.

En esperant que tu arrivera a retrouver ton Or, bonne journée.

J’ai vérifié tout ce que tu m’as dit, et il semblerai que ça ne provienne pas de là, par contre la demande personnalisé ya moyen de vérifier? Car il est très possible que j’en ai fait une sans faire exprès
PS: ça fait 2/3 jour que j’ai envoyé mon ticket, toujours pas de réponses, est-ce normal?

Bonsoir,
je suis dans le même cas que leguman. Après avoir fait 2 fois les event de Rageliane mordrem et tout revendu, j’étais à 4po. Ensuite j’ai acheté au marchand du début de la map Les Contrées sauvages d’Argent une faux, hache et pioche d’orichalque. Et lorsque je regarde ce qu’il me reste : 9pa … Du coup j’essaye de comprendre si c’est le marchand qui est bugué ou si c’est un plus gros problème…

J’ai vérifié tout ce que tu as dit Aetherion, j’ai bien le listing de tous les verts que j’ai revendu à l’HV, il y en a un paquet, et mes 4po d’inexistent.