Problème d'accès au jeu

Problème d'accès au jeu

in Bugs : jeu, forum et site web

Posted by: Belarion.6834

Belarion.6834

Q :

Bonjour/Bonsoir,

Je sais qu’il y a une section “Bugg”, mais je post ici, car davantage de monde vient sur cette section.

Je vous explique mon problème:
Lundi vers 14h, j’ai voulu me co, donc je lance le jeu, comme d’hab, et une fois arrivé à l’écran de sélection des personnages, j’ai eu le message d’erreur GW2, celui avec le rapport d’erreur à envoyer. Donc comme c’est pas la 1ère, fois je relance le jeu, et là, même chose… et les 14 autres fois qui ont suivis.

Donc forcément, il y avait un problème. J’ai lancé le fichier Repair, même chose. J’ai lancé en Admin, pareil, aucun changement; et même quand j’ai essayé de lancer sans le pare-feu de mon antivirus, ça n’a pas fonctionné.

J’ai donc dû me résoudre à désinstaller et à réinstaller le jeu.
Malgré cela, aucune amélioration…

Le jeu plante toujours quand j’arrive à l’écran de sélection des personnages; ça fait deux fois que je le réinstalle.
Et durant les installations, j’ai également eu le message d’erreur, et les deux fois, mon pc a carrément planté suite à ça.

Est-ce que quelqu’un aurait quelque chose à me proposer ? Parce que si c’est un fichier du jeu qui fais ça, je ne vois pas comment résoudre mon problème…

Pour informations, je suis sous W10, j’utilise la version 64 bits, et je joue depuis 4 ans, donc mon pc supporte le jeu.

Cordialement.

Problème d'accès au jeu

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Posted by: ReActif.9251

ReActif.9251

R :

Regardes dans ma signature un des liens pour arriver dans le post qui donne les pistes pour réparer le jeu ou corriger les soucis et suit la procédure pour effacer les caches du jeux, car réinstaller le jeu ne les supprime pas.

Donc efface les deux dossiers .

Ensuite tu lances le jeu avec l’executable GW2.exe ou directement par GW2-64.exe ?
Maintenant le jeu n’a plus besoin qu’on lance le jeu par un executable spéciale pour la version 64, le jeu detecte la version de ton Os et lancera la bonne version. Je dis cela au cas ou tu aurai gardé le fichier GW2-64.exe qui était en beta et que cela vienne de ca.

Et as tu fais la mise à jour de Windows 10 vers sa dernière version ? dites “Anniversary”
Version 1607 (14393.321) visible si tu vas dans menu démarrer, paramètres, système, informations système.

(Modéré par ReActif.9251)

Problème d'accès au jeu

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Posted by: Therido.9680

Therido.9680

salutation

quelques pistes mais pas sur que cela aide :
- drivers de carte graphique (tu as peut etre déjà le dernier mais a vérifier sur le site de nvidia)
- configuration du jeu : quand tu te retrouves sur la page de personnage, essaye d’aller dans les options graphiques du jeu et de mettre tout au minimal. Tu as peut etre un paramétrage de foireux et lors de la désinstallation du jeu, le fichier de config n’est pas supprimé donc tu gardes ce paramétrage.
si en minimal ça passe, tu augmentes les graphismes au fur et à mesure

Problème d'accès au jeu

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Posted by: Belarion.6834

Belarion.6834

Bonsoir,

Merci de ta réponse.

Concernant le driver, j’ai déjà vérifié plusieurs fois, j’ai le dernier driver à jour.

Et pour la configuration du jeu… Je ne peux pas y accéder. En fait, dès que j’ai cliqué sur le bouton “Jouer”, ça charge, mais le message d’erreur s’affiche direct, je n’ai même pas le temps de voir mes personnages, et encore moins l’occasion d’accéder aux paramètres du jeu =/

Si cela peut aider, je vais mettre le rapport d’erreur:

  • Crash <—*
    Assertion: texGenCount <= arrsize(key.texGen)
    File: ..\..\..\Engine\Gr\Dx9\Dx9ShaderCache.cpp(376)
    App: Gw2-64.exe
    Pid: 8132
    Cmdline:
    BaseAddr: 00007FF7B06F0000
    ProgramId: 101
    Build: 68199
    When: 2016-10-18T19:13:58Z 2016-10-18T21:13:58+02:00
    Uptime: 0 days 0:08:27
    Flags: 0
  • System <—*
    Name: ARNAUD-PC
    IpAddr: 192.168.1.17
    Processors: 8 [GenuineIntel:6:10:7]
    OSVersion: Windows 10.0 (64 bit)
  • System Memory <—*
    Physical: 5239MB/ 8169MB 64%
    Paged: 6772MB/10089MB 67%
    Virtual: 134216887MB/134217727MB 3%
    Load: 35%
    CommitTotal: 3316MB
    CommitLimit: 10089MB
    CommitPeak: 4239MB
    SystemCache: 2935MB
    HandleCount: 34770
    ProcessCount: 69
    ThreadCount: 1754
  • Process Memory <—*
    Private: 603MB
    WorkingSet: 539MB
    PeakWorkingSet: 539MB
    PageFaults: 23110226
  • Memory Category Usage (Inclusive) <—*
    [Category] [Size(MB)] [Count]
    Root 92.64 36560
    Programmer Data 52.00 15850
    Uncategorized 34.53 20641
    Collections 23.18 274
    Dictionary 23.10 41
    VRAM 21.46 15014
    VRAM – DDI Shader 21.46 15011
    I/O 20.25 376
    Archive 18.97 50
    Engine 7.05 15041
    Gr 7.03 15031
    Collide Havok 6.11 69
    Collide 6.11 69
    Gr Material 2.63 15008
    File Service 1.24 12
    DDI 1.20 7
    Packfile 1.19 8
    DDI Shader 1.19 1
    Gr Umbra 0.19 6
    Networking 0.13 23
    Event 0.13 5
    Asset Service 0.04 311
    Game 0.04 54
    BTree 0.02 16
  • Memory Category Usage (Exclusive) <—*
    [Category] [Size(MB)] [Count]
    Uncategorized 34.53 20641
    Dictionary 23.10 41
    VRAM – DDI Shader 21.46 15011
    Archive 18.97 50
    Collide Havok 6.11 69
    Gr 3.00 2
    Gr Material 2.63 15008
    File Service 1.24 12
    Packfile 1.19 8
    DDI Shader 1.19 1
    Gr Umbra 0.19 6
    Event 0.13 5
    Networking 0.11 13
    Collections 0.06 213
    Asset Service 0.04 311
    Game 0.02 44
    BTree 0.02 16
    Msg 0.02 10
    Content 0.02 1
    Threading 0.01 15
    DDI 0.01 3
    Model-Programmer 0.01 1
    Engine 0.01 6
    Web Browser 0.00 10

[DbgHelp.dll is C:\WINDOWS\SYSTEM32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 10.0.14321.1024 (64/32-bit compatible)]

  • RenderThread Thread 0×6d8 <—*
  • Trace <—*
    Pc Rt : Args
    00007ff7`b09dbfcc 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007ff7`b0a7e214 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007ff7`b0a7f02f 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007ff7`b0a1d676 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007ff7`b0a1c37d 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007ff7`b0a1e6bb 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007ff7`b09d2b99 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007ff7`b0b594ef 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007ff7`b0b59696 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007fff`57e18364 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
    00007fff`597e5e91 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000
  • Thread registers <—*
    rax=0000000000000001 rbx=00007ff7b19706c0 rcx=000000aa52dff290
    rdx=00007ff7b19706c0 rsi=0000000000000178 rdi=00007ff7b1970790
    rip=00007ff7b09dbf6d rsp=000000aa52dff230 rbp=000000aa52dff881
    r8=0000000000000178 r9=0000000002000012 r10=0000000000000000
    r11=0000000000000064 r12=0000000002000012 r13=000001ea807b0c3f
    r14=000000aa52dff950 r15=000001ea8069e06c
    cs=0033 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00000202

rbx-32 00007FF7B19706A0 41726564`6168733e 6168735b`79617272 3d205d64`49726564 00004c4c`554e203d
rbx 0 00007FF7B19706C0 2e2e5c2e`2e5c2e2e 5c656e69`676e455c 445c3978`445c7247 72656461`68533978
rbx
32 00007FF7B19706E0 70632e65`68636143 00000000`00000070 3d3d2074`6e756f63 00000000`00003020
rcx-32 000000AA52DFF270 00007ff7`b09dbf6d 000000aa`52dff230 000000aa`52dff881 00000000`00000604
rcx 0 000000AA52DFF290 00000002`c0000017 00007fff`597b89d8 00000000`00000030 00007fff`597b89d8
rcx
32 000000AA52DFF2B0 00000000`00000000 00000000`00000001 00001fa0`0010000f 0053002b`002b0033
rdx-32 00007FF7B19706A0 41726564`6168733e 6168735b`79617272 3d205d64`49726564 00004c4c`554e203d
rdx 0 00007FF7B19706C0 2e2e5c2e`2e5c2e2e 5c656e69`676e455c 445c3978`445c7247 72656461`68533978
rdx
32 00007FF7B19706E0 70632e65`68636143 00000000`00000070 3d3d2074`6e756f63 00000000`00003020

  • Code <—*
    00007ff7`b09dbf4d 488bf948 8d0dc920 7001418b f0488bda H..H… p.A..H..
    00007ff7`b09dbf5d e85e8ffe ff488d4c 2460ff15 c313f400 .^…H.L$`……
    00007ff7`b09dbf6d 488b8424 58010000 48c74424 30000000 H..$X…H.D$0…
    00007ff7`b09dbf7d 00488944 2440488b 8424f800 00004885 .H.D$@H..$….H.
    00007ff7`b09dbf8d db488944 2448488b 84240001 00004c8d .H.D$HH..$….L.
    00007ff7`b09dbf9d 052e57f5 00488944 2450488d 4424604c ..W..H.D$PH.D$`L
  • Stack <—*
    000000aa`52dff230 feeefeee`feeefeee 000001ea`a3be2400 000001ea`f44d6a30 00007fff`597c150c ………$……0jM…….|Y….
    000000aa`52dff250 000000aa`52dff270 000000aa`52dff290 00000000`00000000 000001ea`f44d0000 p..R…….R…………..M…..
    000000aa`52dff270 00007ff7`b09dbf6d 000000aa`52dff230 000000aa`52dff881 00000000`00000604 m…….0..R…….R…………
    000000aa`52dff290 00000002`c0000017 00007fff`597b89d8 00000000`00000030 00007fff`597b89d8 ……….{Y….0………{Y….
    000000aa`52dff2b0 00000000`00000000 00000000`00000001 00001fa0`0010000f 0053002b`002b0033 ……………………3...S.
    000000aa`52dff2d0 00000202`002b002b 000001ea`a3ec4010 000001ea`f44d0000 000001ea`f4440000 .……........M.......D..... 000000aa`52dff2f0 000000aa`52dff360 000001ea`f4440000 00000000`00000040 00000000`00000001 `..R......D.....……………
    000000aa`52dff310 000000aa`52dff290 00007ff7`b19706c0 00007ff7`b19706c0 000000aa`52dff230 …R………………..0..R….
    000000aa`52dff330 000000aa`52dff881 00000000`00000178 00007ff7`b1970790 00000000`00000178 …R....×...............×.......
    000000aa`52dff350 00000000`02000012 00000000`00000000 00000000`00000064 00000000`02000012 …………….d……………
    000000aa`52dff370 000001ea`807b0c3f 000000aa`52dff950 000001ea`8069e06c 00007ff7`b09dbf6d ?.{…..P..R….l.i…..m…….
    000000aa`52dff390 00000000`0000027f 00000000`00000000 00000000`00000000 0000ffff`00001fa0 …………………………..
    000000aa`52dff3b0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff3d0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff3f0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff410 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff430 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff450 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff470 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff490 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff4b0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff4d0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff4f0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff510 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff530 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff550 00000000`00000000 00000000`00000300 00000000`00000000 00000000`00000000 …………………………..
    000000aa`52dff570 000001ea`a1fd6790 000001ea`f44d0000 000001ea`a1fd67a0 00007fff`597bc1b8 .g……..M……g……..{Y….
    000000aa`52dff590 000001ea`fc3cda00 00007fff`55ccc4ba 000001ea`a1fd67a0 00000000`000006b4 ..<……..U…..g…………..
    000000aa`52dff5b0 00000000`00000300 000001ea`a3b818d0 000001ea`a5b26660 00007fff`2fcc2850 …………….`f……P(./….
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  • Error Logs <—*
    Patching failed when loading 0×0016f5f00
    Patching failed when loading 0×00126d160
    Patching failed when loading 0×0011c3440
    Patching failed when loading 0×00165e990
    Patching failed when loading 0×0011c3480
  • DirectX Device Info <—*
    VendorId = 0×10de
    DeviceId = 0×1251
    Version = 21.21.0013.6909
    Description = NVIDIA GeForce GTX 560M
    Compat = 0×00100000
    VidMem = 3072 MB

Cordialement.

Problème d'accès au jeu

in Bugs : jeu, forum et site web

Posted by: Belarion.6834

Belarion.6834

Bonjour ReActif,

Je te remercie vraiment de m’avoir donné ce lien.

Le problème a été résolu. Pense à regarder dans tes courriers in game