Guild Wars 2

Bonjour,

Je suis depuis hier toujours dans l’incapacité d’acheter des gemmes via carte bancaire.
Es ce du a la dernière maintenance sur la facturation?

J’ai essayer plusieurs fois, visa, CB, autre, même attendu 24h comme certains me le conseillaient mais rien y fait.

Ce n’est pas la première fois que j’en fait, mais que cela bloque ainsi, hélas si.

Que dois-je faire?

Dans l’attente d’une réponse, veuillez agréer mes sincères salutations à tous.

Bonjour,

Je vous suggère de contacter l’assistance clientèle en remplissant une demande d’assistance via l’onglet “Poser une question”..

Pensez à inclure toute information utile, comme votre système d’exploitation, la configuration de votre PC et les détails de votre pare-feu. L’assistance clientèle pourra étudier votre tentative d’achat et vous aider à résoudre le problème rencontré.

Avant de soumettre votre demande, essayez de nettoyer votre cache en suivant ces étapes :

• Fermez Guild Wars 2.
• Cliquez sur le bouton démarrer de Windows.
• Lancez une recherche de temp
• Trouvez tous les répertoires gw2cache et effacez-les.

Pour obtenir un descriptif des informations à fournir lors d’une demande d’assistance, notamment pour s’assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte (pour des raisons de sécurité), veuillez lire https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Comment-envoyer-une-demande-d-assistance-pour-des-probl-mes-li-s-au-compte et fournir autant d’informations que possible en envoyant votre demande.

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Merci pour cette réponse,
même si je suis sur Mac cela m’éclaire

Bonjour,

Désolé, mais le conseil de l’assistance et le nettoyage du cache reste valable si les chemins, eux, ne le sont pas.

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Je suis dans le même cas que toi. Depuis ce week-end je suis dans l’incapacité d’acheter des gemmes. La case “accéder a Paypal” est grisé, si on clique, un message d’erreur apparaît. Donc je pense que ceux sous client MAC sont touchés. Réagissez s’il vous plaît ! (Je suis aussi sur Mac…)