Ca commence bien !

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: cedr.5860

cedr.5860

Bonsoir.

J’ai acheté “Guild Wars 2” récemment. Je l’ai installé aujourd’hui et tout s’est bien passé : l’installation en elle-même, la mise à jour, la création du compte…

Bref, tout allait pour le mieux dans le meilleur des mondes jusqu’à ce que je lance le jeu il y a environ deux heures. Et là, je tombe sur un message me disant qu’il ne peut pas démarrer car il existe un problème lié au pare-feu, au routeur ou à des applications de sécurité. En bas à droite, il est précisé qu’il s’agit de l’erreur 42:0:9001:4170. Ne voulant pas m’avouer vaincu, j’essaie à nouveau de me connecter, environ 425 fois de suite, et je tombe toujours cet écran désespérant…

Je me renseigne alors sur ladite erreur sur le forum du jeu et un peu partout sur le Net. Je constate que ce problème 42 est très fréquent. Toujours est-il que j’applique les différentes solutions proposées ici et là : désactivation du pare-feu, de l’antivirus, ouverture de certains ports, etc. J’essaie à nouveau de lancer la bête mais je suis une fois de plus refoulé par le même message d’erreur. Je tente à nouveau ma chance 357 nouvelles fois mais rien, rien et encore rien !

Je pose donc mes deux questions, lesquelles ne sont pas techniques : me suis-je fait arnaquer en dépensant mes deniers dans “Guild Wars 2” ? Ou ce jeu est-il pris en charge et entretenu par des incompétents ?

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Posted by: Layght.5190

Layght.5190

“Ou ce jeu est-il pris en charge et entretenu par des incompétents ?”

J’ai ce même avis.

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

Ou ce jeu fonctionne pour des centaines de milliers de personne partout dans le monde et les problèmes que tu as sont dût à ton infrastructure réseau?

Commençons par le début :

  • Comment es-tu connecté à internet (FAI, en filaire/Wifi/CPL, réseau universitaire/de résidence)?
  • Es-tu connecté directement au routeur de ton FAI ou passes-tu par des intermédiaires (autre routeur/switch/hub, etc.)?
  • Utilises-tu un proxy ou un VPN?
  • As-tu essayé via un VPN?
  • Quel est ton OS?

En parallèle tu peux également contacter le support en créant un ticket.

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Posted by: cedr.5860

cedr.5860

Des milliers de personnes se plaignent aussi de bugs en tous genres sur “Guild Wars 2”. Oui, je vais créer un ticket pour demander le remboursement pur et simple de mon achat.

J’ai joué à un nombre incalculable de MMO sur mon ordi et c’est bien la première fois que je rencontre le problème auquel je suis confronté en ce moment avec GW2. Encore maintenant, vingt-quatre heures après l’installation, le jeu refuse toujours de se lancer en me balançant au visage le même message d’erreur. C’est absolument lamentable. Et je réitère mes propos : à un tel niveau de foutage de gueule, la question de l’honnêteté commerciale et de la compétence technique se posent clairement.

Je suis mort de rire quand on me demande si j’ai essayé une connexion via un VPN. Et puis quoi encore ? Mon ordi dépasse largement la configuration requise pour le jeu, son environnement réseau, graphique, programmatique, structurel correspond en tous points à ce qui est nécessaire pour le lancer, et pourtant il ne se lance pas. Ce n’est pas normal. Je n’ai pas besoin d’un VPN ou de je ne sais quoi dans le genre. Le jeu ne se lance pas alors qu’il devrait se lancer et ce n’est absolument pas normal. Point.

La remise en cause n’a pas l’air d’être le fort des gens de la galaxie ArenaNet.

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Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

Bon je me demande bien pourquoi tu viens poster ici si tu n’essayes même pas de répondre aux questions qu’on te pose. Pourquoi essayer via un VPN? Car le problème peut venir de TON réseau/FAI et en passant par le VPN ça peut contourner le problème et donc mettre en évidence ce point.

Tu n’es pas le seul à avoir jouer à un nombre incalculable de MMO et je peux te dire que GW2 est l’un des plus stables (mais bon tu critiques sans avoir même commencé à y avoir joué….). Les bugs remontés sont rarement des show stopper, pour ceux qui le sont ils sont souvent corrigés le lendemain.

Ce n’est pas en essayant de te connecter ‘n’ fois sans rien changer que ça va fonctionner, les réseaux et les FAI ont évolué ces derniers temps et leur bridage également, il suffit de voir avec Youtube. Certains MMO sont hébergés sur des serveurs géolocalisés en Europe, d’autres en Asie, d’autres aux US et donc tu ne passes pas par les même tuyaux, les même infrastructures de routage etc. De plus ils n’utilisent pas forcément les même protocole de communication et notamment les mêmes ports.

Tu parles de la compétence technique d’Anet sans avoir même contacté leur support

Ton problème (erreur 42) n’est pas un problème de software mais d’interconnexion entre ton PC et les serveurs d’Anet, tu aurais beau avoir une grille de calcul ça ne changerait en rien.

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Posted by: worktotree.8152

worktotree.8152

Salut à tous , concernant l erreur 42 .. J ai enfin trouvé la solution Il suffit de virer l application relevant knowledge et tout se passe à merveille ): Bon jeu love Mmo