Guild Wars 2

Bonjours, alors voila aujourd’hui je viens de voir le nouveau protocole pour les mot de passe donc j’essaye de le changer et il ne veux pas, il me remet toujours à la même fenêtre que j’ai quand j’ouvre le fenêtre de compte. Après plusieurs tests, mon problème ne vient de pas d’un mot de passe déjà utilisé vus qu’il m’affiche une autre fenêtre m’indiquant qu’il est déjà utilisé … j’ai raté quelque chose ?

Bonjours,

Soit je prends un mot de passe totalement libre et je pense fort (8 chiffres et 17 lettres avec 2 majuscules le tout répartie en plusieurs morceaux) et il me dis rien, il me renvois juste à la même page mais vierge avec tous les champs vide. Et j’ai essaye avec un mot de passe plus court mais libre et il ne fait rien non plus.

Soit je prends un mot de passe simple et banal que j’avais déjà mis sur un autre jeu et il me demande d’en prendre un autre parce qu’il n’est pas libre (déjà utilisé ou bloquer pour raison de sécurité).

Et dans les deux cas le mot de passe n’ai pas modifié.

Edit : Et serais-possible d’afficher si le nom de passe est correct lorsqu’on veux le changer (petite bulle OK à côté du champs) et d’explicité les conditions de mot de passe (nombre max, min, caractère non autorisé, …)

Bonjour,

En effet, j’ai le même soucis que toi Archeron et je me demande donc si tu as trouvé la solution depuis le temps ?

j’ai exactement le même soucis j’ai tout essayé rien ne semble fonctionner.
Serait il possible d’avoir plus d’information pour le changement de mot de passe.C’est frustrant de ne pas pouvoir jouer.Merci

Bonjour,
Même soucis, lorsque je lance guild wars 2, il me demande de changer mon mot de passe, chose que j’ai faite deux fois, quand je lance le jeu, toujours le même message… C’est assez frustrant. Les mots de passes choisies étaient apparemment correct pourtant…

Du coup je ne sais pas ce que je dois faire pour régler ce problème.

Cordialement

Je suis dans le même cas, et des fois il me déconnecte carrément sans changer le mot de passe.

j ai le meme probleme mr archeron
j est beau refaire 5 fois la meme methode (vieux mot de passe et 2 fois nouveau) il veux
rien savoir….
avez vous une solution svp
merci

Bonjour,

Il y a toujours la possibilité de faire le changement en passant par le service client qui devrait vous fournir un accès à une page de modif.

Ou faite l’essai avec un autre navigateur, on ne sait jamais.

—

Même souci que Archeron :

J’ai voulu modifier mon mot de passe ce 7 Fev 2013
1) j’introduis l’ancien et le nouveau mot de passe + re- mot de passe pour confirmer
2) je clique pour valider les changements
3) page se recharge, vide de mes changements demandés
4) impossible de se connecter au forum qui ne reconnait ni l’ancien ni le nouveau
5) impossible de se connecter au jeu

6) J’essaie en choisissant un mot de passe différent
7) même soucis

Je décide de passer par la réinitialisation du mot de passe :
- Email + code d’achat du jeu + nom de perso du compte etc
Ca marche mais ca me refuse le mot de passe choisis en 6 comme étant un mot de passe déjà connu de la base de donnée.

Finalement je choisis un mot de passe différent de l’étape 6 !

Ca marche.

Franchement ce système est pourri et je pense que j’ai bien failli perdre mon compte parce que j’imagine que si j’avais fait plusieurs tentatives Arenanet aurait pensé que mon compte avait été hacké …

Je précise que j’avais DEJA changé mon mot de passe dans le passé, ce qui n’a pas empêché le système de me bloquer ce matin 7 FEV.

J’ai cherché un numéro de téléphone du système clientèle sans succès.

Beaucoup de stress pour rien …

(Je suis sous chrome)

Même problème rencontré ce jour suite à retour en jeu.
Une bonne heure de galère et de tests avant de comprendre que ce sont les majuscules qui posent problèmes dans les MDP.
En d’autres termes, elles nous paraissent acceptées au moment du changement de MDP vu que le système valide la procédure, mais pas au moment de se connecter.

Du grand art…

Même souçis pour moi…Rien ne fonctionne…. Même en demandant une récupération du mot de passe, il me dit qu’une erreur s’est produite et que je dois contacter le service clientèle….

BONJOUR j ai exactement le meme probleme , impossible de renisialiser un nouveau mot de pas merci jc

Bonjour,
N’ayant plus touché à gw2 depuis longtemps, je suis obligé de remettre le mot de passe mais ça ne marche pas. J’ai regardé comment le modifier en le réinitialisant mais j’ai besoin du code d’activation qui était dans un mail que j’ai supprimé (je ne pensais pas qu’il fallait le garder), donc je ne peux absolument rien faire, qu’est qu’il faut que je fasse ??

Bonjour Amaterasu,

Il vous suffira de prouver l’achat auprès du service client.

Une réponse prévue un jour ou on peut se brosser ?

bonjour j’ai le même problème que vous autres…. j’essaie de changer mon mot de passe et rien a faire il refuse catégoriquement…..la page redevient vierge a chaque sauvegarde des changements…….
sa devient lassant d’acheter un jeu et de ne pas pouvoir y jouer…….

Bonjour Hmm,

Vous devriez contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/

En fait il y a deux solution (ça a marché pour moi) :
-Soit vous recommencer, recommencer et recommencer à remettre le mot de passe jusqu’à ce qu’il y ait écrit “mot de passe changé” (j’ai du le faire 20 fois)
-Soit vous demandez au service client en leur demandant d’envoyer un mail pour réinitialiser le mot de passe.
J’espère que ça marchera pour vous