Guild Wars 2

Bonjour,

J’ai acheté une clé Guildwars HoT sur www.g2play.net afin de faire des petites économies. Ils m’ont convenablement envoyé la clé, je l’ai activée sans problème dans la gestion de mon compte et pu jouer à l’extension sans problème.

Malheureusement, en me reconnectant au jeu aujourd’hui l’extension est désactivée dans le jeu. Après vérification dans la gestion de mon compte, l’extension n’est plus active et me propose de la racheter.

Est-ce que www.g2play.net est bien légitime pour la vente de clé de l’extension GW2 ?
Sinon, je sais un peu à quoi m’en tenir et comprend pourquoi ça a été désactivé. Ce que je ne comprend pas c’est pourquoi d’autres sites comme instant-gaming.com le serai d’avantage ?

Si en revanche, www.g2play.net est tout à fait reconnu pour distribuer des clés, j’apprécierai que l’ont réactive mon extension. Je suis en mesure de fournir la facture de cette achat pour justifier de ma demande.

Un recours à déjà été fait au niveau du vendeur afin que lui aussi m’explique pourquoi la clé ne fonctionne plus, mais ne parlant pas convenable anglais, je crains le pire pour la prise en compte de ma demande.

Merci d’avance pour votre réponse.

merci de la réponse

La clé d’activation Guild Wars 2 qui a été utilisée pour créer votre compte Guild Wars 2 fut initialement achetée depuis https://buy.guildwars2.com/en/. Lors de revues routinières, notre processeur de paiements découvrit que cette clé d’activation fut acquise lors d’un achat frauduleux. En conséquence, cette dernière a été désactivée et le compte qui y était associé a été clôturé définitivement.

sachant que jai acheté les deux jeux n’aurais t’il pas suffit de désactivé la clé HoT défectueuse plutôt que de bannir le compte ?

Bonjour ,

J’ai exactement le même problème que toi, j’ai acheté deux clés hier, une un ami et l’autre pour moi, on a joué normalement à HoT et là en ce reconnectant surprise l’extension a était désactivé, ce sur les deux comptes, sans même un message de la part d’ArenaNet.

Je suis toujours dans l’attente d’une réponse d’ArenaNet et du revendeur.

Je te tiendrais au courant quand j’aurais des nouvelles.

Je suis content de ne pas être le seul.
Je ne sais pas vous, mais moi ça m’a suspendu le compte, carrément.
Ça fait depuis hier que j’attends de l’aide de la part du staff.

G2A a dû se faire entuber par son fournisseur, à mon avis.
On est bien dans le papillon , maintenant.

il y’a pas que G2A :/ kinguin aussi par contre c’est bien beau de se faire suspendre mais comme ça sans aucune explication ni réponse… c’est pas vraiment une bonne manière de procéder…

Je pense avoir trouvé la réponse à notre malheur, et malheureusement de notre faute, il fallait être plus vigilent… Lorsque nous avons cherché et trouvé la meilleure offre d’achat d’une clé GW2HOT sur le net, nous avons sauté sur ce qu’il y avait de moins cher c’est a dire : “Buy Guild Wars 2: Heart of Thorns Digital Download CD Key” en tombant directement sur la page d’achat. En revenant sur la page principale du site et en resélectionnant les offres GW2HOT j’ai vu une autre offre : “Buy Guild Wars 2: Heart of Thorns EU Digital Download CD Key”.

Notez cette petite différence dans l’intitulé, car quand on examine les détails des offres, il y en a une pour l’International et une pour l’Europe donc.

Conclusion : l’Europe ne fait pas parti du reste du monde.

- Concernant l’argent dépensé, Arenanet n’est pas responsable de notre méprise et nous répondront certainement que nous aurions due acheté le jeu dans la boutique officielle. Peut probable aussi qu’ils légitiment nos clés international pour jouer en Europe. Mais ça coute rien de demander.

- Concernant le site marchant G2PLAY, à mon avis peu de chance de remboursement, les clés ayant été activée une première fois. Peu de chance aussi d’obtenir un avoir en promettant d’acheter une clé EU et de payer la différence.

Au final, nous sommes des boulets et nous n’aurions pas dû chercher à gagner quelques euro car nous allons devoir racheter une licence valide au prix certainement, nous ramenant au tarif que nous souhaitions éviter, voir plus. Sauf si l’équipe d’Arenanet nous prend en pitié…

NB : il y a toute fois un trou dans la raquette, je pense. Si les clés internationale ne sont pas valides pour l’Europe, la base de donnée d’Arenanet n’aurai jamais dû pouvoir nous l’activer une première fois lorsque nous l’avons utilisées. Si elles avaient été interdites dès le départ nous aurions pue prétendre à un remboursement dès le début. Peut-être qu’en prenant en compte ce détails un gest pourrai être fait de la part de notre éditeur préféré. (grosse lèche)

Merci d’avance de m’avoir lu.

#Coax je ne pense pas qu’il y ai une différence entre les intitulés des offres, car je joue sur serveur US et que j’ai exactement le même problème que vous, ce pour deux comptes différents.
Par contre, les deux comptes ne sont pas suspendu, je joue actuellement sur le miens sans l’expansion.

J’ai la même chose chez moi, Hier j’avais l’extension et aujourd’hui plus rien,
Si les clés étaient “zoné” comme les jeux de Nintendo par exemple je n’aurais même pas pu activer la clé hier…

Rien n’indique sur le site de GW, ou autre que l’achat de clé sur Kinguin, G2Play ou autre site tiers est interdit.
Donc je pense plutôt à un problème interne chez Arena.net .

Bref, Sinon je vous invite à faire un ticket au support comme moi et attendre lundi matin pour avoir une réponse. ( Qui j’espère sera positif )

J’ai racheté HoT chez Anet, du coup, plein tarif. L’extension est bien active sur le compte mais comme il est suspendu, de toute manière, impossible de jouer.
Ticket fait depuis hier, première réponse ce matin ( demande d’informations relatives ) et depuis, plus rien.

Salutations, j’ai eu le même soucis, première et dernière fois que j’achète sur ce type de sites, j’ai eu la chance de me faire rembourser par G2PLAY, site que je déconseille au passage,bon courage coax,cela nous servira de leçon.. je vais acheter la clé directement sur le site Anet.

Bon, et bien j’ai fait un ticket au support du site vendeur et un pour Arenanet. Je vous communiquerai mes réponses si j’en ai.

Bon jeu à tous.

Réponse du support, qui ne veut rien entendre et ne veut pas réactiver mon compte. Génial.
Précision: je joue depuis les bêta de GW2 et avant ça GW1 :‘) plus de 900 heures de jeu sur le 2, des costumes, presque toutes les teintures, genre 30 titres et j’en passe.
Hallucinant.

Bon, voilà qui en dit long. Arenanet ne légitime pas les sites tiers (Key seller) non référencé comme partenaire. Plus besoin de chercher à mon avis.

Bonsoir,

Alors j’ai reçu une réponse en fin de journée me demandant plus d’informations sur mon compte.

Cependant entre temps n’ayant pas eu de réponse et voulant jouer à HoT j’ai acheté deux nouveaux codes d’activation depuis le site de GW2 au prix fort, nous jouons depuis plusieurs jours maintenant. Et là y a quelques minutes le compte ce déconnecte et le message d’erreur suivant:

“Votre compte GW2 a été suspendu en raison d’un problème de compte. Veuillez contacter l’assistance clientèle pour plus d’informations.”

Alors là sincèrement je ne comprend pas, je viens juste de leur répondre avec les informations nécessaire ainsi que l’envoie des factures des codes d’activation acheté depuis leur propre site.

Je vous donne des nouvelles dès que j’en aurais.

J’espère que nos compte vont être réactivé et non pas bannis, parceque là ca fera une énorme perte d’argent et d’heure de jeux passé ingame.

Pareil que vous :

J’ai reçu ma clé en cadeau de Noël et ça fait 3 jours que mon compte est suspendu. D’après les échanges de mail avec le support je suis exactement dans le même cas que Endhill.8697 … et je n’ai pas d’autres mots non plus, c’est hallucinant !

Pour faire preuve de bonne foi j’ai même racheté une clé chez un revendeur officiel ! validé et tout ! le staff fait la sourde oreille.

ça valait le coup d’être fan depuis le début …