Guild Wars 2

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter en soirée pendant environs une heure et quand j’y arrive c’est injouable.
Voilà le code qu’on me donne Code Erreur 42:0:9001:4409.
Quelqu’un en sait plus?

Evidemment j’ai déjà fait diverses manipulations parefeu/antivirus/admin/port et d’autres mais rien.

Le vpn ne résoud pas le problème.

Je me permets de up le topic parce que celà fait 2 mois que le problème persiste et aucune réponse de l’assistance.
En fait il m’est impossible de jouer entre 18H et 00H. (approximativement celà dépend des jours)
Comment faut-il faire pour avoir une réponse et une aide de leur part?

J’ai le même problème que toi ca faisait longtemps que j’avais pas ouvert mon jeux et j’avais envie de jouer ce soir, ça m’envoie ce fichu code… Toi ça semble être à des moments particulier de la journée ?? J’essaierai demain.

Aucune réponse de l’assistance suite à un ticket ouvert via https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new ?

Mais bon ça semble souvent être un problème de réseau/FAI ce genre d’erreurs :/

Bonjour, il y a 2 jours j’ai effectué des mises à jour sur mon ordinateur et depuis je n’arrive plus à me connecter. J’obtiens le message d’erreur suivant :
“Le client du jeu ne parvient pas à accéder au serveur pour le moment. Il est probable que ce problème soit lié à des paramètres de votre pare-feu ou de votre routeur, à des applications de sécurité ou à une connexion par des réseaux de campus. Pour obtenir de l’aide, consultez le site : http://fr.support.guildwars2.com”

Voici les programmes qui ont été installés ou mis à jour :

OEM Application Profile
HP ESU for Microsoft Windows 7
AMD Catalyst Install Manager
HP Hotkey Support
PremierOpinion
Realtek High Definition Audio Driver
Pilote pour Graphiques Intel
REALTEK Wireless LAN Driver
REALTEK Bluetooth Driver
Pilote de contrôleur d’hôte extensible Intel USB 3.0
Microsoft Visual C++ 2012 Redistribuable (x86) – 11.0.50727
Microsoft Visual C++ 2012 Redistribuable (x64) – 11.0.50727
HP HD Webcam Driver
Microsoft .NET Framework 4.5.2
Technologie de stockage Intel Rapid
Intel Management Engine Components
Sunaptics Pointing Device Driver

Quelles sont les mises jours susceptibles de bloquer ma connexion ? Et comment puis-je régler le problème ?

D’avance merci

A la rigueur je verrai bien REALTEK Wireless LAN Driver qui pourrait avoir un problème au vue du code erreur mais pas certain.

As-tu essayé un diagnostique, sans parefeu/firewall, vérifier la configuration réseau/proxy/passer par un VPN (https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/support/FAQ-probl-me-installation-crash/first#post239013)?

Non, mais je vais essayer.

Merci

Je viens de faire le premier diagnostique et ça commence bien. Il me met “une erreur grave s’est produite etc…”. J’ai envoyé le rapport à ArenaNet.

Par contre une chose que j’ai faite est d’essayer de me connecter chez quelqu’un d’autre avec le même ordinateur. Et là ça fonctionne.
Autrement dit, quand j’essaye chez moi ça me met le message d’erreur et quand je le fais chez quelqu’un d’autre ça fonctionne.

Est-ce que ça vient de ma box ? pourtant jusqu’ici tout fonctionnait bien…

Bon, alors je viens d’aller dans la configuration de ma livebox et j’ai l’impression que le problème vient du pare-feu de la livebox.
Chaque minute dans le rapport de sécurité voici ce que je lis :

Feb 20 08:56:00 2015 Configuration du pare-feu Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 08:56:01 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 08:56:01 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 08:56:37 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 08:56:37 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 08:56:38 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 08:57:16 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 08:57:16 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 08:57:17 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 08:57:38 2015 Trafic sortant
Bloqué – NAT out failed First packet in connection is not a SYN packet: TCP 192.168.1.10:53830→174.35.25.10:80 on ppp0

Feb 20 08:57:56 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 08:57:56 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 08:57:57 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 08:58:38 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 08:58:38 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 08:58:39 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 08:59:20 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 08:59:20 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 08:59:21 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 09:00:06 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 09:00:06 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 09:00:07 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 09:00:40 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 09:00:40 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 09:00:41 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 09:01:27 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 09:01:27 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 09:01:28 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 09:02:09 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 09:02:10 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 09:02:10 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 09:02:50 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 09:02:50 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 09:02:51 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Feb 20 09:03:25 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Starting firewall configuration

Feb 20 09:03:26 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal No IP for NAT – connections may fail

Feb 20 09:03:27 2015 Configuration du pare-feu
Firewall internal Firewall configuration succeeded

Il y a apparemment un soucis avec le pare-feu de la livebox. C’est quand-même étrange car jusqu’ici tout fonctionnait bien. Est-ce que les mises à jour que j’ai effectuées sur mon ordinateur ont pu modifié les paramètres du pare-fer de la livebox ?

Tiens je viens d’aller dans les fichiers temporaires de GW2 et à chaque tentative de connexion échouée il y a un fichier texte qui se crée et qui contient :

“10 (0:9001:1605): StsInetSocket: reply without transaction code

HTTP/1.1 404 Not Found
Server: SpawnSrv/301.5020201 Instance/0.444807205
Content-Length: 289

<html>
<body>
<p>Page not found</p>
<dl>
<dt>Host</dt>
<dd>(null)</dd>
<dt>URL</dt>
<dd>/Auth/StartTls</dd>
<dt>Remote Address</dt>
<dd>109.217.41.140:54237</dd>
</dl>
<p>SpawnSrv/301.5020201 Instance/0.444807205</p>
</body>
</html>"

Essaye en désactivant le pare-feu de ta livebox et en ouvrant les port NAT (explication également dans le lien cité précédemment). Il est possible qu’Orange est procédé à une mise à jour de ta livebox ce qui a introduit ton problème.

Edit : si tu es en IP fixe retire le précédent message car c’est ton IP publique (qui indique notamment que tu es vers la ville de la moutarde)

J’ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas… arf

Par contre la dernière fois qu’un joueur a eu un crash au lancement du diagnostique c’était dut à un logiciel tiers (après un nettoyage avec Malwarebytes c’était résolu) ; après tu n’as pas le soucis sur une autre connexion, peut être plusieurs problèmes en simultanés…

Tu as essayé :

• désactiver le firewall de la livebox
• ouvrir les ports NAT en TCP/UDP utilisés par GW2
• sauvegarder et redémarer la box?

Effectivement il y a quelques jours j’ai voulu télécharger un logiciel sur un site que je ne connaissais pas (je sais que c’est pas bien) et j’ai dû effectuer un nettoyage de mon ordi à cause d’un programme particulièrement malveillant… je vais renettoyer…

Pense à changer tes mot de passe si ce n’est déjà fait, mieux vaut être prévoyant

Je ne connais pas ton antivirus mais en gratuit et efficace je te conseillerai Avira.

Donc en gros :

1. scan complet antivirus
2. scan complet avec Malwarebytes à jour

Pour les scans c’est fait et effectivement il restait encore des choses. Par contre, je pense que le problème vient plutôt de la box car quand j’utilise mon ordinateur chez quelqu’un d’autre ça fonctionne.

Oui mais le diagnostique permet justement de tester où est le problème en vérifiant les connexions vers le serveur, s’il ne fonctionne pas ça complique le boulot.

Le fait que ça fonctionne ailleurs c’est peut être que chez ton ami sa box est moins restrictives ou il a par exemple l’upnp d’activé, est-ce le cas chez toi?

De plus tu peux avoir des logiciels tiers qui changent les ports utilisés, par exemple tu ouvres les ports utilisés par GW2 sur ta box mais le logiciel tiers intercepte ces connexions et change le port utilisé et donc ça ne passe plus au niveau de ta box.

Ou encore il active un proxy au niveau de ton système (bien vérifier que c’est décocher, la détection automatique également et que ça ne se réactive pas automatiquement).

Bref plein de possibilité donc essaye de faire fonctionner le diagnostique pour cibler où est le problème

Je viens de refaire un diagnostique après nettoyage et là effectivement plus de crash. Par contre dans le rapport je ne sais quoi regarder ?

Si tout est OK, essaye de te connecter en administrateur à nouveau, sinon tu peux joindre le rapport du diagnostique ici.

Voici le rapport de diagnostique…

Par contre même en tant qu’administrateur ça ne fonctionne pas.

Tu as bien ouvert le port 6112 (mis en place une redirection NAT) en UDP et TCP sur ta livebox? https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/support/FAQ-probl-me-installation-crash/first#post239015 => http://assistance.orange.fr/comment-ajouter-une-regle-nat-sur-votre-livebox-sagem-2803.php

Je le fais, je redémarre la live box et e te tiens au courant…

C’est fait et l’ordinateur est nettoyé. J’ai rajouter une règle NAT pour Gw2 pour le port 6112.
Malheureusement pas de changement… J’essaie depuis tout à l’heure de rajouter des règles pour les ports 80, 443 et 6600 mais je n’y arrive pas. Il faut que je vois avec orange pourquoi je n’arrive pas à mettre plus d’une règle NAT.

Alors, pour récapituler :

- J’ai fait un scan avec Malwarebytes qui m’a détecté presque 200 objets suspects… supprimés donc ok

- J’ai ensuite fait un scan avec mon antivirus qui m’a détecté 1 fichier infecté… supprimé donc ok

- J’ai configuré les ports NAT (80,443,6112 et 6600) de ma livebox que j’ai ensuite redémarré…

Et le résultat est : Allaluhia ! ! ! ça fonctionne…

Merci encore pour ton aide très précieuse. :-)

Content que ton problème soit réglé Bon jeu.