Guild Wars 2

Bonjour j’aimerais vraiment avoir des réponses à mon problème. Hier je me suis connecté sur mon compte Guild Wars 2 pour jouer et voilà que le problème survient. On m’annonce que mon compte viens d’être banni permanant pour ne pas avoir suivi les Users Agrements ou les Rules Of Conduct. WTF!? Je n’est rien fait d’illégal ou de frauduleux durant mon utilisation de GW2 je ne comprends. Deplus j’ai écris 2fois à la ocmpagnie et je suis toujours sans réponse! J’ai payé pour ce jeu et j’aimerais y jouer car il est vraiment super! Aidez-moi!