Guild Wars 2

Bonjour,
Aujourd’hui quand j’ai voulu me connecter sur Guild Wars 2,
il met arriver un soucis j’ai reçue lord de la connection un message comme quoi il y a eu une erreur, mon compte a était clôturé je ne c’est même pas pourquoi qu’elle est la raison j’ai acheter ce jeu je trouve sa très dommage de ne plus y jouer présent…
S’il vous plaît aider moi si quelqu’un peut dans se forum ou sait a qui s’adresser

surtout ne tinquiete pas tu n"es pas le seul , d’autres joueurs et moi meme sommes dans ce cas voici le lienhttps://fr.support.guildwars2.com/ tu leur explique ce qui t’arrive et tu leur demande une enquete approfondie , en esperant que cela t’aidera

Salut Cacao, je te suggères de te rajouter à cette liste ( https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/account/Votre-compte-a-t-clotur) et surtout de la patience. J’ai attendu 6 jours pour qu’Anet me redonnes mon compte. Ils sont au courant du problème mais sembles déborder.

Re bonjour
Merci pour les liens maintenant je suis en relation avec le suport.
Il y a juste a croiser les doigt pour qu’il me le rende
A bientôt et merci pour tout !

bonjour, en gros tu peut arrêté de joué ou recommencer un perso a zéro j’ai eu ce problème dimanche il vienne de me réactivé mon compte j’ai plus rien tout a été vide mon perso est a poil j’ai plus une seul thunes et plus de gemmes ! voila leur reponse en ce qui concerne ce problème “Veuillez noter que l’équipe de support n’est pas en mesure de restaurer des personnages ou objets manquants.” tous ça car le mail d’authentification d’ip a pas fonctionné quand le pirate as accédez a mon compte de jeux il n’est même pas passer par ma boite mail pour moi c’est une faille du jeux pas de la faute d’une bonne partis des joueurs !

j ai jamais vu un service aussi ridicule . je joue même plus tellement sa me dégoûte

Ca commence à me faire peur cette histoire, mon compte est passé en “le compte à peut être été hack” au lieu de “ban pour botting”, ça sens le compte vide tout ça. Mais je comprends pas comment on a pu me hack si j’étais sur le compte et direct il passe injouable.

c’est simple, un hacker a eu les mots de pass de ton compte, il l’a transformé en bot pendant que tu ne jouais pas, et il a été suspendu quand le support a examiné les faits du hacker

-installe plusieurs antispywares (des gratuits y’en a plusieurs)
-un antivirus
-change les mots de pass de ton jeu et te ta boite mail, met des mots de pass non utilisés ailleurs et différents l’un de l’autre

je viens vous donner des nouvelles pour mon cas. En gros je joue il y a 48 H je signale plusieurs bot dans la zone 80 et quelques minutes plus tard je suis ban. Suivi une communication quasi inexistante malgré 3 tickets de fait pour mon cas.
Je n’utilise aucun macro, logiciel, clavier, souris spécial.
Je tente de me co a l’instant et la le message a changer, une personne aurait tenté de se connecter avec IP différente d’après ce que j’ai compris, une première pour moi dans un MMORPG. En gros ils ont fait une erreur et le plus simple sera de me faire croire que l’on peut vider mon compte et utiliser un bot alors que je suis co en même temps… Le pire dans tout ca c’est que je ne suis même pas sûr de retrouver quelque chose dessus si bien sur je le récup un jour. Je suis une nouvelle fois écœuré.

@ergwon : Tu es dans le même tas que Valon et moi. Même message.

Il marque bien pour mon cas “une possible tentative de connexion de la part d’une personne non autorisé” et qu’ils ont suspendu mon compte pour ma sécurité. Ca sent le complot tout ça^^.
Donnez des news quand vous en avez pour aider la communauté des pas de chance.

encore une réponse de chez ncsoft pour moi ça prouve bien une faille chez eux !

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Nous sommes vraiment désolés de cet incident. Nous vous prions de croire que nous comprenons votre colère et que nos équipes travaillent afin de régler ces problèmes de sécurité.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

GM Marie Lou
Service Clientèle de NCSOFT