Guild Wars 2

Bonjour,
J’ai été malheureusement hacké vendredi soir dernier (le 31 août) et je n’ai toujours pas de réponse du support.
Lors de la création du ticket celui-ci ne respectait pas les “règles” de priorité j’ai donc fait un ticket supplémentaire avec la mention : Hacked Account – Ticket submitted August 31 – Ticket number 120831-019600.
Celui-ci aurait dû me permettre de rejouer dès hier car si j’en crois le status posté sur le wiki tous les jours : We have now completed prioritized requests submitted prior to Sunday, September 2.
Si quelqu’un ici peut faire quelques chose … le numéro du ticket est dans le corps du message

A noter : le game status update indique que toutes les demandes d’aide pour des hacks antérieures au 1er septembre ont été traitées …

la mienne date du 30, renouvellée 10 fois environ … tout comme toi pour rajouter les “règes” et “renseignements” demandés … et RIEN , aucune reponse.

50 twits de demande d’aide sur les compte FR et US : rien, aucune reponse

j’ai meme tenté sur leur page facebook : rien !

J’ai meme du prendre le compte d’un membre de ma famille pour pouvoir poster sur ce forum.

Modération : Veuillez éviter d’abuser des signes de ponctuation. Merci pour votre compréhension.

pareil ici, ticket ouvert en français le 31 pour ma femme qui s’est faite hacker, et reouverture d’un ticket en anglais avec leur nouvelle procedure en anglais le 2…
aucune nouvelle…

Bonjour,

même problème pour moi, compte bloqué définitivement après 3 heures de jeu et un personnage niveau 6 pour revente d’or ou d’objet contre de l’argent réel… J’ai créé un ticket depuis le 29/08 et aucune réponse à ce jour, ça commence à faire long pour un jeu acheté il y 3 mois en pré-achat et dont je ne peux toujours pas profiter…

Tiens mon message est passé entre les gouttes du modérateur, est il trop ancien où le sujet est plus ambigu ?
J’aimerais toutefois une réponse malgré tout

Bonjour,

Le support reçoit actuellement un grand nombre de requêtes, et les traites le plus rapidement possible.

Nous vous invitons donc à la patience et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement.