Compte piraté + vol de mes items

Compte piraté + vol de mes items

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: yukashi.8417

yukashi.8417

Bonjour,

Mon compte fût piraté & beaucoup de mes items ont été volés. Le support me répond bien gentille ment, me remet mon ancienne adresse & me donne un nouveau mot de passe. Je me dis chouette, je vais pouvoir rejouer sur mon compte, je me connecte, je vérifie ma banque, objets collectables ……… Disparition de mes 3/4 objets collectables, de mes pièces d’or, etc

Je demande plus d’informations au support & on me répond :

“Veuillez noter que l’équipe de support n’est pas en mesure de restaurer des personnages ou objets manquants.”

C’est assez surprenant … C’est pas de ma faute que je me suis fait piraté mais celle d’arena.net qui n’a pas correctement sécuriser leur base de donnée.
Donc je vois pas pourquoi je ne pourrais pas récupérer mes objets ( J’ai pas payé 55 euro pour me faire voler).

Cordialement Yukashi

Compte piraté + vol de mes items

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Herene.5938

Herene.5938

tu avais un mot de pass unique pour ton jeu et ta boite mail ? un antivirus et antispywares ?

Compte piraté + vol de mes items

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: yukashi.8417

yukashi.8417

Oui, j’avais bien un mot de passe unique & boite mail aussi. Pour ce qui d’un anti virus & antispywares, c’est logique d’en avoir un.

Compte piraté + vol de mes items

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

C’est pas de ma faute que je me suis fait piraté mais celle d’arena.net qui n’a pas correctement sécuriser leur base de donnée.

Je comprends votre frustration dans cette situation mais sachez que nous sécurisons nos serveurs et données. Nous prenons la sécurité très au sérieux mais, comme nous l’avons expliqué dans “cet article”: https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/ , les pirates utilisent des moyens divers pour arriver à leur fin.

Cordialement.