Guild Wars 2

Bonjour,

J’ai posté le ticket n° 120909-003053 le dimanche 09/09 sans savoir de réponse sur le compte Arquandis.6729 (actuellement bloqué suite à un changement d’adresse mail dû à un piratage la veille)

Merci d’avance

Bonjour / Bonsoir

Je me permet de poster ici par rapport a mon ticket qui n’a toujours pas était traiter depuis quelques jours .

Sachant qu’actuellement , ce compte est le compte d’un ami car j’ai plus la possibilité d’utiliser mon propre compte car il a était hack ( j’ai eu une confirmation par mail comme quoi mon adresse mail a était changer ) .

De toute façon tout est expliquer dans le ticket en question :
Compte piraté 120913-003705

Merci de faire le nécessaire dès que possible .

Bien le bonjour,
Cela fait maintenant depuis le 12/09/2012 qu’il m’est impossible de jouer à Guild Wars 2 car mon e-mail et mot de passe ont été changés. Il s’agit donc d’un hack de compte.
Nom du compte piraté : Ikem.9048
Numéro de ticket : 120912-005492
Merci de votre réponse, Ikem

Compte piraté

ticket n°120911-008017

11/09/2012

Thx

Bonjour,

Je poste ici pour mon beaufrère qui n’a pas acces a cette section suite à son probleme.

Problème: compte hacké
date: 12/09/12
Ticket: 120912-006254

D’avance merci pour le travail sur ce dossier.
Cordialement,

bonjour,

j’écris ce message de la part d’un ami qui c’est fait hacker son compte qui ne peut donc ni accéder au forum ni au jeu guild wars 2.

Cela fait maintenant depuis le 13/09/2012 qu’il m’est impossible de jouer à

Guild Wars 2 car mon e-mail et mot de passe ont été changés. Il s’agit d’un

hack de compte, le pirate ayant été appercu par un de mes amis en train de

jouer avec mon personage hier matin. (je me connecte pour poster ce message

depuis le compte de mon ami cité plus haut)
Nom du compte piraté : tigris.1879
Numéro de ticket : 120913-002429
Merci de votre réponse rapide.

24 jours sans réponse de votre part ….
A partir de combien je dois m’inquiéter ?

ticket #120825-022130

Bonjour,

le compte de mon père a été hacké, le 12 septembre a 15h24 (heure du mail pour la confirmation du changement d’adresse du compte)
donc il n’a plus accès ni au forum, ni a compte gw2 et gw1, j’ai testé sur ma machine mais rien n’y fait, regardé dans la faq, et envoie de question(avec preuve d’achat), aucune réponse favorable.
Pourtant, la réponse est plutôt simple, récupérer son compte.

nom du compte hacké: bernardberk.1806
numéro du ticket: 120913-003637

EDIT: La seule réponse est de bloquer son compte mais contre, le récupérer prend sérieusement énormément de temps, a voir tout ces messages de hack, sa me fait franchement peur.

Bonjour,

Le compte d’un ami a été piraté depuis le 11/09/2012, et il lui est impossible de se connecter depuis lors, que ce soit au jeu ou au forum.

Il a soumis un premier ticket pour souci de connexion puis un second pour piratage / compte hacké (numéro # 120911-006510 ) puisque nous avons pu apercevoir son compte connecté, alors qu’il n’y avait toujours pas accès.

Il est désormais sans réponse depuis 6 jours sur ce ticket, la seule réponse reçue ayant été un message automatique lui conseillant de vérifier sa connexion, pare-feu etc …

Problème : Compte piraté
Nom de Compte : chaos.5328
Ticket : 120911-006510

Bonjour, j’ai contacté l’assistance le 12/09/2012 à 17:50 et je n’ai reçu actuellement aucune réponse.

voila mon problème : J’ai tente depuis quelques semaines de lier mes comptes GW1 et GW2 mais j’obtiens une erreur sur le navigateur (plus de détails dans le message que j’ai adressé au support avec un jolie screenshot pour tout expliquer)

No de ref : 120912-005255

Cordialement

Nams

bonjour,

Ce mail de la part d’un ami pour vous informer de sa situation :
Problème : version numérique achetée le 10/09 > code d’activation associé à un compte > impossible ensuite d’accéder audit compte et donc de télécharger le jeu et d’y jouer.

ticket n°120910-006634 ouvert le 10/09 (avec toutes les infos requises) – manifestation de l’assistance le 12/09 pour m’indiquer que mon compte était réinitialisé (nouveau mot de passe) > malgré accès toujours impossible au compte > nouveau signalement du problème (mise à jour de la question) et depuis pas de nouvelles de l’assistance et donc toujours dans l’impossibilité d’accèder au compte et donc téléchargement du jeu, etc.

merci de bien vouloir prendre en compte la requête de mon ami

Bonsoir,

Je poste pour un ami.
Celui ci tente désespérément de jouer à Guild Wars 2 depuis 3 semaines, en vain.
A chaque tentatives de connexion, s’affiche l’erreur 1038. Son nom d’affichage est 1B08044C-5941-XXXX-9775-E33731E2A29E (volontairement modifié).

N° de Ticket : 120831-00639

Bonsoir,

Je poste pour un ami, après 5 jours il a toujours pas de réponse du support,toujours pas récupérer ses nouveaux identifiants suite a l’envoie de sa nouvelle adresse e-mail. N° ticket:120912-006139

Bonjour,

J’écris ce message de la part d’un ami qui s’est fait pirater son compte. Il n’a plus accès au jeu et au forum Guild Wars 2 depuis plus d’une semaine.

Il a soumis un ticket afin de récupérer son compte mais il n’a toujours pas eu de réponse concrète.

Je permet donc de vous remonter le ticket.

N° de ticket : 120912-002833
Problème : Compte piraté

Bonjours, je post depuis le compte d’un ami.

Ticket pour compte Hacké depuis le 10/09 toujours absolument aucune nouvelles de la part de Arenanet …

N° de Ticket: 120911-002887
Sujet: Compte Piraté

Merci de faire bouger les chose, j’ai l’impression de m’être fait arnaquer la -_-

compte suspendu pour " potentiel tentative d’accès sur mon compte pas une personne non autorisé "

numéro ticket : 120909-003107

Voici le ticket de mon frère:
ticket #120913-006856
Problème: compte piraté
toute les informations nécessaire pour la reprise de son compte y sont, svp répondez lui rapidement

Bonsoir,

Cela fait 5 jours que mon ami a créé un thread pour un compte hacké. Son numéro de dossier est le suivant: 120912-001452. Merci de bien vouloir répondre et régler le problème aussi vite que possible.

Problème: Compte piraté

Numéro de dossier: 120912-001452

Ancien nom de compte: marco_houle12@hotmail.com

Bonjour,

Toujours le même problème d’objet de l’édition deluxe numérique non reçu.
Le ticket 120905-008732 a été mis comme résolu, mais le problème subsiste toujours.

Si le service après vente espère me voir abandonner et pouvoir éviter de traiter ce problème, c’est perdu d’avance…

Donc merci de correctement traiter le problème cette fois.

Problemes d’achat de gemmes, sans réponses depuis 6 jours

120912-002879

Bonjour,
Je me connecte via le compte d’un ami car les comptes d’assistances ne peuvent pas poster sur le forum . Mon ticket n’a toujours pas été résolu depuis 5 jours.

Objet:Compte piraté

N° de ticket: 120913-004725

Les détails sont dans le tickets

Cordialement

Ticket pour compte hacké sans réponse depuis 9 jours !!!

C’est quoi les délais pour faire 3 clicks ? en mois ? en année ?
C’est bien beau de demander au gens d’être patients , faut-il encore être soi-même raisonnable.

Ticket: 120910-006972

bonjour,
j’écris ce message de la part d’un ami qui c’est fait hacker son compte qui ne peut donc ni accéder au forum ni au jeu guild wars 1 et 2
Cela fait maintenant depuis le 10/09/2012 qu’il m’est impossible de jouer à
Guild Wars 1 et 2 et le forum de gw car mon e-mail et mot de passe ont été changés. Il s’agit d’un
hack de compte, le pirate ayant été appercu par un de mes amis en train de
jouer avec mon personage depuis 1 semaine. Celui fait exactement 8 jours que j’ai envoyé un e-mail et aucune réponse de votre part.Nom du compte piraté : Sir.2789
Numéro de ticket : 120910-003025
Merci de votre réponse rapide.

bonjour, mon ticket date du 31/08/2012, le problème est un compte banni depuis cette date, et le 12/09/2012, on m’a annoncé je cite : “Nous vous informons que votre compte sera débloqué durant les prochaines 72 heures.” depuis, aucune nouvelle et toujours un compte banni.

numéro de la requête : 120831-001683

l’attente commence a être longue donc si vous pouviez faire quelque chose..

• Résumé de votre problème : Hack de mon compte par une tierce personne, Compte ban 2h aprés ( raison 20 ).
• N° de Ticket : 120908-006280 , crée le 08/09/2012.

numéro de ticket : 120912-004367 toujours pas résolu ça commence a faire long, merci de faire suivre l’information

Bonjour, celait fait 8 jours que mon compte est bloqué (mail/mot de passe changé par le pirate qui joue encore avec le personnage qui à été même transféré) dont 5jours sans réponses, je désespère un peu alros que toutes les informations sont présentes, merci d’y jetter un oeil.

compte piraté : Onimaru.3740
référence : 120913-001893

Merci

Bonjour,

Problème : Compte piraté (il y a 6 jours)
Nom du compte piraté : Zartax.3697
Numéro de ticket : 120916-004166

Merci de votre réponse.

Compte suspendu depuis 5 jours et toujours pas de nouvelles ni de mail , ça commence plutôt mal pour Gw 2 .
N° de Ticket : #120914-002225
Merci de faire le nécessaire au plus vite , car je n’ai pas payer un jeux pour ne pas y jouer.

Compte : Painy.8354
N° de ticket : 120914-002027

Requête effectuée le 14/09/2012 concernant la volonté de changer l’adresse mail liée à mon compte. Ticket sans réponse à ce jour.

Bonjour, mon compté a été piraté dans la nuit du 13 au 14 septembre.
numéro de ticket : 120915-001606
A ce jour, le “pirate” joue avec mon compte (atropine.7562).
Merci de prendre en compte mes messages.

Bonjour,

Mon compte a été bloqué voilà 5 jours pour “accès non autorisé”, pas de réponse du support depuis. Je me permets de vous remettre mon numéro de ticket ici. Le ticket est en français et en anglais si cela peut vous aider.

Compte : Arkelia.2198
N° de ticket : 120914-004764

Merci d’avance !

Bonjour,
j’ai déposer un message le 14/09/12 concernant l’impossibilité de ce connecter au jeu avec comme message d’erreur “accès non-autorisé ….” sur mon compte.
Mot de passe de l’email lié et du compte changer , toujours dans l’impossibilité de ce connecter et toujours aucune réponse de la part de l’assistance.
Voici mon code erreur ; 45;6;3;2114
numéro de ticket : [—-001:000529:50833—-]

Cordialement,

Lokido Duo-Fuong

Je me permet de poster ça en lieu et place d’un amis qui ne peut pas, du coup, se connecter avec son compte sur ce forum (Empirehell.3278)

Ticket ouvert suite à l’impossibilité de me connecter : “adresse email saisie introuvable” et évidemment, impossible de re-créer un compte (le numéro de série a déjà été utilisé …).

J’ai fourni mon adresse mail, le numéro de série de mon exemplaire de jeu, le nom d’un personnage créé, sa race et sa profession.

Le seul contact que j’ai eu est une réponse du 09/09 me demandant de redonner ces informations (??) ce que j’ai fait immédiatement mais sans résultat …

Problème : compte complètement désactivé depuis le 05/09/2012.
Dernier contact : 09/09/2012
N° ticket : 120905-000384

Merci !

Bonjour !

Je vous fait remonter le ticket du compte de mon frère ( étant donné qu’il ne peut accéder au forum).
Pour résumer il lui est impossible d’utiliser son compte depuis le 10/09/2012, le compte n’étant pas enregistrer d’après le jeu, pourtant il s’en était servis la veille (cf: Le ticket pour plus de détails)

Détails du ticket:
.Numéro de référence: 120910-001676
.Créé: 10/09/2012 08:26
.Modifié: 19/09/2012 09:23
.Réponse de l’assistance: 14/09/2012 00:04

Merci d’avance,
Cordialement.

bonjour , j’ai toujours le même problème . et je n’ai toujours pas vu la couleur du jeux alors qu’il est sorti depuis maintenant 4 semaine .
je n’arrive pas a me connecter depuis le launcher il m’affiche toujours le même message d’erreur mais j’arrive a me connecter sur le site . j’ai TOUT essayer sans succès et vous de votre cote je ne sais même pas si vous avez essayer . a pars des réponses copier/coller qui ne m’ont servi a rien je n’ai rien bénéficier de votre part pour m’aider a résoudre mon problème .
je n’arrive même pas a me connecter a ce forum j’ai du demander l’aide d’un amis .
voici les references des mes post d’assistance .
120914-005816
120911-008185

bonsoir,
Problème résolu par l’assistance. Merci !
voir post de kilou.1639

bonjours ,mon compte est suspendu suite a une tentative de hack depuis 5 jours voila le numero de mon tiket:[—-001:000557:54991—-]
vous y trouverez tous les details
merci

Bonjour, je post depuis le compte d’un ami.
Merci de bien vouloir répondre et régler le problème.
Problème: Compte piraté
Numéro de dossier: 120912-005591
Ancien nom de compte: bastien.didomenico@hotmail.fr

Bonjour,

Mon ami c’est fait hacker son compte la semaine dernière et n’a toujours eu aucune réponse d’assistance.
Vu qu’il ne peut plus se connecter sur le forum il m’a demandé de poster à sa place voici ses informations de compte :

Id : Gourry.1852
Numero du ticket : 120911-006025

En attente de votre réponse
Cordialement,

Bonjour j’écris pour un ami qui n’a jamais pu se connecter, il n’a pas de nom de personnage, son compte est normalement vierge depuis le 14 septembre 2012. Son numéro de ticket est le suivant : 120915-005264

Merci pour lui !

Bonsoir, je poste pour l’un de mes guildmates. Son compte à été hack le 12/09. Depuis le 15/09 il n’a plus aucune nouvelle de vos services, et ce malgrés les preuves apportées et la photocopie de sa piece d’identitée en piece jointe.
Ticket :120915-000399
Merci.

Bonjour,
Mon ami c’est fait hacker son compte la semaine dernière et n’a toujours eu aucune réponse d’assistance.
Vu qu’il ne peut plus se connecter sur le forum il m’a demandé de poster à sa place voici ses informations de compte :

Id : keyrim.3586
Numero du ticket : 120915-001708

En attente de votre réponse
Cordialement,

Bonjour,

Je poste de la part d’un amis.

Le ticket 120906-009495 n’est toujours pas résolu.

Merci d’avance pour votre assistance.

Aurevoir

Bonjour,
Je poste de la part d’un ami, dont le compte a été hacké le 14/09, l’assistance clientèle lui a restitué le 19/09 mais le compte a été suspendu le 20/09 " en raison d’une modification ou falsification du jeu, cette clôture est définitive. Code erreur 45:6:3:2114
Le ticket ( 120914-002557 ) a été mise à jour. Puisque cela fait parti des suites du hack.

C’est inadmissible que ce soit nous qui subissions les conséquences des actes du hackeurs surtout quand il a pu jouer tranquillement sur le compte de mon ami pendant cinq jours et qu’une fois le compte récupéré, après même pas 24h, mon ami se le voit suspendu.
J’espère qu’il pourra récupérer son compte, pour de vrai cette fois, dans les plus brefs délais.

Merci d’avance.

Bonjour,

Le compte suivant à été hacké le 14 septembre à 5h14.

ID: Schwepsy.4023

Ticket: 120914-002676

Note importante: Le ticket porte le nom de “e-mail introuvable” mais la source du problème provient d’un Hack.

Bien à vous,

Bonjour,

Je poste de la part d’un ami dont le compte a été hacké le 15 septembre et toujours sans réponse le l’assistance.

[Problème: 120915-003204]

Merci d’avance pour votre support.

Cordialement,