Guild Wars 2

Bonsoir, voila que je continue dans les déconnections “bizarre” ce soir j’ai été déconnecté du jeu (j’étais en M vs M) avec un message sur ma page de persos stipulant “un autre client c’est connecté à votre compte” Qu’est ce que cela signifie ? sur ma boite mail pas d’autres connections , j’ai immédiatement changé mon mot de passe. Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème je suis preneur .

Oui ça m’est arrivé 4 fois depuis le 21/11/2012 à 20h45 où je me suis fait vidé le compte !!!

J’explique : la 1ere fois en plein fractal deco je pensais que c ‘est un problème de ma freebox donc je vais manger et je reviens à 22h30 et là impossible de me log in !!! Je vérifie mon email : eh là BAM = adresse email du jeux a été changé à 20h22 sans que j’ai à rien validé !!!

Ensuite je réinitie le compte en contactant le support, depuis j’ai absolument tout changé et m’assurer que mon authentif mobile et email fonctionnent. J’ajoute aussi que mon email utilisé pour gw2 est également sous authentif mobile donc personne ne peut se connecter sauf moi.

Mais problème : une semaine même pas le 27/11/2012 vers 19h30 encore déco avec le même message bizarre !!! Je vérifie direct email : RAS + j’effectue un changement mot de passe.

Là je rédige encore un courrier à l’assistance pour demander qui s’est connecter sur mon compte mais personne n’est capable de me le dire.

Enfin le 29/11/2012 à 1h du matin environ !!! Encore 2 déco successif en plein run de farm … et avec toujours le même message : “un autre client c’est connecté à votre compte … ” . La seule solution consiste à insister pour me reconnecter à chaque tentative tout en re-rechange de mot passe et re-vérifie encore et toujours l’email mais toujours rien de visible nul part.

Dans l’historique des IP de ce site, je ne vois rien non plus.

C’est vraiment scandaleux frustrant et effrayant de jouer ainsi, là j’ai 990 heures de jeu au compteur et depuis une semaine je farm intensivement pour essayer de re-collecter un minimum de ce que j’ai perdu lors du 1er vol …. car le hackeur m’avait laissé perso nu, compte vide, stuff recyclé et banque dévalisée !!

Voila j’espère un roll-back très bientot selon les dire de Gaile Gray pcq sinon c est vraiment une guerre perdue contre le hack.

Bonjour,

Info venant du forum UK, les restaurations complètes du compte hacké sont “apparemment” d’actualité.
Si confirmation est faite par Stéphane ou Mélanie, c’est une bonne nouvelle.

Yes, account restorations are very close to being rolled out for all players. There will be qualifiers and requirements, of course, so not every account will be rolled back upon request. (For instance, restorations are only for compromised accounts.)
We’ll have more information in the next few days.
If your ticket says something different, could you please give me the number so I can review the messaging?
Gaile Gray
Support Liaison
ArenaNet

Le support français me répond clairement que Gaile Gray raconte despapillon???
Jugez en par vous même en lisant l’extrait :

“Thread de discussion

Réponse Via e-mail (Marie Lou) 29/11/2012 14:03
Bonjour,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Nous sommes navrés de vous informer que cette information comme quoi nous sommes en train de travailler sur la mis en place d´un roll back pour les compte piratés n´est malheureusement pas fondée. Nous ne sommes pas en mesure de fournir ce service.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

GM Marie Lou

Service Clientèle de NCSOFT

Client Par messagerie (BSMO) 29/11/2012 11:01
Bonjour,

……….

Par ailleurs Gaile Gray sur votre forum a dit que vous êtes sur le point de
mettre a jour l’outil de Roll-Back ???
Cette information est-elle fiable ?? Si oui, confirmez vous mon éligibilité
au procédure de restauration ??

Faut-il vous envoyer les screenshots pour prouver le hack et les items
perdus ???
En effet, je n’ai certainement pas tous les screen de tous mes objets
disparus au cours du hack, mais j’ai certains image de mes persos stuffés
en armure ainsi que l’historique des retraits de ma banque guilde.

Biensur le ticket incident ouvert et tous mes messages prouvent mes dires.

En vous remerciant d’avance pour vos réponses.

Bien cordialement

BSMO"

Il serait bien d’avoir un avis de nos CC car l’inverse est dit côté UK.

Merci Stephane =) enfin une bonne nouvelle !!
J’espère voir cette annonce très prochainement.

Merci beaucoup Stéphane d’avoir apporté confirmation.

Mais les personnes ayant déjà été hackés ? seront-elles également concernées?

J’ai envoyé 45 screens à l’appui lors de ma “plainte”, dont 40 correspondant aux pages d’historique du comptoir.

Non rien, seulement le post que je voulais annulé c’est trouvé edité.
Bonne journée