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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Draich.1867

Draich.1867

Bonsoir, depuis maintenant 4 a 6 mois , pendant que je joue (cela peut varier de 3 min a 1 h) soit le client Gw2 a cesser de fonctionner soit je rencontre une erreur grave sans code d’erreur mais avec un rapport a envoyer ( ce que je fait tout le temps ) et dernièrement c’est de pire en pire!

j’ai réparé le client mainte et mainte fois avec la notice dans l’assistance et rien a faire cela devient injouable et ne parlons pas des big events : c’est l’enfer !

je ne sait pas quoi faire du tout! pourtant j’ai un assez bon PC avec comme carte graphique une nvidia670 GTX !

s’il vous plait j’ai vraiment besoin d aide je suis perdue!

merci

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Posted by: Elradrieldor.5106

Elradrieldor.5106

As tu bugé sur les map d’or récemment ?
Ce soir nous sommes pas mal a rencontré ce type d’erreur ( crash gw2.exe seulement sur les map d’or) .
En particulier au rivage maudit à coté du point de passage du pénitent ( 10 personnes dont moi avions tous crashé avec le même bug).
Le jeu ne propose pas de repair quand on se relog.
Voila donc si c’est sur cette map tu n’es pas le seul puisque beaucoup de gens ont le même problem ( sur le forum anglais également).

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Posted by: Draich.1867

Draich.1867

non c’est toute map confondue, instance , tp et même portail asura ^^

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Posted by: Kimahri.9701

Kimahri.9701

Je suis dans le même cas que toi, excepté que moi c’est depuis le lancement du jeu donc 8 mois passé maintenant.

Ces décos m’empêche de faire du WvW ou de parcitiper à de gros events style : Jormag et compagnie.

J’ai beau envoyer des rapports au staff d’a.net rien y fait… Aucune réponse, rien…

Je commence à désespéré, j’ai des connaissances en jeu qui ont un pc bien moins puissant que le mien et qui ne rencontre pas ce genre de problèmes.

J’ai déjà réparé mon gw2.exe, désinstaller/réinstaller le jeu, reformater mon pc.
Enfin je vois pas trop quoi faire de plus.

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Posted by: Haaznahnuff.1907

Haaznahnuff.1907

j’ai réparé le client mainte et mainte fois avec la notice dans l’assistance et rien a faire

Que révèle le fichier .log après un crash ? As-tu vérifié ta mémoire vive ? Ce peut être une cause de corruption de gros fichiers ou de crash d’un programme utilisant beaucoup la mémoire.

Tu dis avoir des problèmes depuis le début, donc c’est peut-être un problème matériel (ou de pilotes).
Tu ne précises pas si tu as essayé de désinstaller et réinstaller complètement le jeu; je veux dire par là, en effaçant aussi la très grosse archive gw2.dat de plus de 15Go. Parfois, elle est corrompue par une mise à jour. Le symptôme typique, c’est quand ça ne marche plus (très bien) suite à une mise à jour. Mais avant de passer une journée à réinstaller… regarde quand même les autres causes possibles (vérification mémoire, vérification disque dur, carte graphique).

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405


crash d’un programme utilisant beaucoup la mémoire.

Bonjour,

Pour rester dans l’idée de la mémoire, vous pourriez nous indiquer la dimension de votre mémoire RAM et ce qui est indiqué dans la parametrage du PageFile.

La taille du fichier d’échange est généralement laissée au bon soin de Windows mais ceci pose un problème : le fichier d’échange est alors de taille variable et ne cesse de croître puis rapetisser – il fini très vite par ressembler à un patchwork et il ralenti encore plus Windows.

Le plus souvent constaté et c’est ce que je mets depuis que j’utilise un PC, c’est le double de la mémoire installée sans dépasser les 4096Mo.

À essayer…

                 — Dico MMO : Terminologie MMO
             -- Service Client : Envoyer une demande
                        -- SECURITE DES COMPTES

(Modéré par Domely.7405)

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Posted by: Draich.1867

Draich.1867

ben o niveau mémoire j’ai quand meme 8Go de RAM donc je pense pas que le pb viens de la ! sinon j ai déjà réinstaller par 2 fois le jeux toujours le même problème! mon pilote a été mis a jour ( de la carte graphique y a peu)

et dans le rapport détailler g ça:

  • Crash <—*
    Out of Memory: arena=Environment, cat=Prop Packfile, allocBytes=1109060, arenaBytes=121537624, fallbackBytes=9506240, align=0 ,
    App: Gw2.exe
    Pid: 3856
    Cmdline:
    BaseAddr: 00400000
    ProgramId: 101
    Build: 18997
    When: 2013-06-01T15:28:56Z 2013-06-01T17:28:56+02:00
    Uptime: 0 days 0:41:52
    Flags: 0

(Modéré par Draich.1867)

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Posted by: Haaznahnuff.1907

Haaznahnuff.1907

En faisant une petite recherche sur la première ligne de ton log, c’est à dire un problème de mémoire relatif à l’environnement (objets? textures?) “Out of Memory: arena=Environment, cat=Prop Packfile”, on trouve avec ggle:
http://www.guildwars2guru.com/topic/54373-guild-wars-2-crashes-quite-frequently/
où l’on retrouve comme un serpent de mer le vieux problème de la gestion des textures haute définition par un Windows 32 bits.
—-> Comment as-tu réglé tes paramètres graphiques dans le menu Options en jeu ?
En automatique ou en manuel ?

  • Régler ses options graphiques:
    Si tu as un Windows 32 bits, il faut passer en manuel et en tous les cas ne pas essayer d’utiliser les textures HD. Sur la copie d’écran, il ne faut pas être en “Détection automatique”, mais en “Choisir…” ou “Privilégier la fluidité”, puis modifier les réglages à la main (et vérifier en jeu que cela te convient). Textures doit être à “Moyennes”. Je n’en suis pas certain, mais je crois que si tu laisses en “Détection automatique” ou en “Privilégier le rendu”, le jeu risque de revenir à des textures ingérables à chaque nouvelle connexion (vérifie que tes choix ne sont pas modifiés entre deux connexions).

Si ça ne provient pas de cela (mais consulte quand même les forums sur lesquels les joueurs dans ton cas ont posté), il faut dans un premier temps dédouaner ta mémoire vive.

  • Tester sa mémoire vive:
    http://www.commentcamarche.net/faq/899-tester-ses-barrettes-de-ram-avec-memtest
    Attention, ça prend du temps, surtout avec 8 Go et plusieurs passes: à lancer une nuit minimum, ou mieux pendant un weekend à la campagne/mer/etc. Il est possible de le lancer toutes les nuits (ou pendant les périodes où le PC n’est pas occupé) et de tester ainsi la mémoire par tranches. Voir le manuel d’utilisation.

Attachments:

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Posted by: Draich.1867

Draich.1867

même en jouant avec la plus basse des qualiter en mettant tous au minimum le probleme persiste !!

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Posted by: Pheonixia.4901

Pheonixia.4901

Bonjour

As tu regarder dans ton bios si ta carte mere ne boost pas ta memoire ram car si tu a des barette de 1600 et que le bios te les pousse au dela et quel ne supporte pas ces crash sur crash assuré

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Posted by: kumulus.9104

kumulus.9104

Bonjour. Depuis quelques jours le jeu déconnecte seul en affichant le message suivant: “La connexion entre le programme client et le serveur a été interrompue… (code=7:11:3:191:101)”
Je précise que je suis sous Mac, que ma connexion est bonne, et que relance le client n’arrange pas le problème.
Je suis sur le serveur des roches de l’augure.
Que faire ?
Merci d’avance

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Posted by: Iona.2897

Iona.2897

Salut kumulus, je me demandais si tu avais reglé ton problème?
Je suis aussi sur Mac et ça fait deux jours que je lag assez mochement avec 1/2 fois par heure une déco avec le même code d’erreur que toi (code=7:11:3:191:101).
Possible de se relogger chez moi après, mais c’est assez injouable de toutes façons avec parfois 5/6 s de “freeze” même avec pas grand monde sur la map…
Bref, si quelqu’un a une suggestion/solution, je suis preneuse aussi.
Merci!