Deconnexion quand on se log avec un perso.

Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Bonjour,

Alors voilà, depuis maintenant mercredi soir dernier, j’ai ce petit mais némanmoins préoccupant problème récurrent et permanent. Chaque fois que je lance le jeu, après identification, j’arrive sur ma page de perso. Or, lorsque je clique sur n’importe lequel de mes persos pour me connecter IG, j’ai le droit au légendaire écran de chargement, (qui, ceci dit en passant, sont de magnifiques artworks) et bien, au bout de 15 secondes a peine, (temps nécessaire a ma bête pour charger habituellement les maps), j’ai le droit, ou plutôt le malheur, de lire le message d’erreur suivant:

“La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. (Code=7:11:3:91:101).”

Oui, triste à dire, mais j’essaye avec un si grand désespoir de me connecter chaque jour, que j’ai fini par retenir ce message qui apparaît aussi souvent que l’élémentaire de Feu du réacteur de Thaumanova, ou que la Police Nationale quand on n’en a pas besoin.

Bref, ma patience est désormais mise a rude épreuve, et j’avoue, je pensais que mon karma allais être de mon côté cette fois-ci, (et pourtant je pensais en avoir des millions dans mon portefeuille!), mais non, les 5 dieux de Tyrie continuent de me jouer des tours.

Avant toute réponse(s) éventuelles de la part d’âme soucieuses de répondre a mon aide, ou qui auront tout simplement pitié d’une âme en peine, non ce n’est pas un soucis de connexion inhérent a ma connexion, qui elle, se porte très bien, 24 de ping sur TS ou sur d’autres jeux dont je tairais le nom pour ne pas faire de publicité. De plus j’arrive très bien a m’identifier sur le launcher, et lors que je fais une MAJ (Mise à Jour pour les néophytes, maj pour les intimes), j’arrive très bien a me connecter sur les serveurs de gw2, pour les télécharger a un débit proportionnel a mon éloignement plus ou moins volontaire de la société et donc, de ses vices.

Voilà. Je ne sais que dire de plus.

Merci d’avance,

Harpo Ethique.

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Harpo,

Je connaissais une erreur 7….191:101 mais pas de 7…….91:101, enfin bref.

Avez vous essayez les “idées” du support ?

Code d’erreur 7 x x x x

« La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. »

Si cette erreur continue à se produire même après avoir attendu et relancé le client, nous vous suggérons de désactiver temporairement tout logiciel antivirus tel que Norton, Avast, AVG, ou McAfee. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de régler les paramètres de sécurité dans votre pare-feu. Réduire ce paramètre à « medium » ou « minimum » améliore souvent les problèmes de connexion.

Si, après avoir modifié vos paramètres de sécurité, le problème persiste, veuillez désinstaller complètement votre logiciel antivirus. Si cela résout le problème, contactez le distributeur du logiciel afin d’obtenir les instructions de réinstallation.

En outre, Guild Wars 2 exige que les ports TCP 80, 443, 6112 et le port 6600 soient entièrement accessibles et sans restriction, interne et externe. Pour plus d’informations concernant l’ouverture et le transfert de port, rendez-vous sur le site http://www.portforward.com. Veuillez noter que ce site n’est ni affilié ni soutenu par NCsoft ou ArenaNet.

Si vous vous connectez à Guild Wars 2 depuis votre université, votre lieu de travail, ou le réseau de votre base militaire, vérifiez auprès de l’administrateur réseau que les ports sont ouverts et sans restrictions. Dans le cas d’une connexion LAN, assurez-vous que le matériel réseau est correctement configuré.

Source: Support officiel Guild Wars 2

La mauvaise nouvelle, c’est que dans toute mes lectures sur le sujet je n’ai pas trouvé de “solution” à ce pb de connexion.

À part peut être de vous proposer le test d’un VPN, il en existe des très bien gratuits.

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(Modéré par Domely.7405)

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Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Je suis confus. Ma mémoire a donc flanchée. Oui, c’est bien 191, et non 91 en effet. Je n’ai pas de logiciels antivirus, et j’ai même desactivé mon pare-feu windows voir si cela changeait quelquechose, mais non, rien. Toujours le même message d’erreur.

De plus, les ports TCP 80 443 ET 6112 ainsi que 6600 sont aussi ouverts.

Je ne me connecte pas depuis mon université, mon lieu de travail, ou le réseau de base militaire.

Je viens de télécharger pourtant la mise a jour mise en ligne aujourd’hui a 780ko/sec, et 2 minutes plus tard, sur l’écran des personnages, même erreur, encore et toujours. Inlassablement. Je me sens impuissant.

Je n’ai pas envie de prendre de VPN alors que le problème ne persiste qu’avec le client gw2… Je n’ai aucuns soucis avec d’autres applications…

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Posted by: Haaznahnuff.1907

Haaznahnuff.1907

Et bien moi, j’aurais bien pitié, mais la seule idée pour tenter de comprendre l’origine de ton problème qui me vienne à l’esprit est bien lourde pour quelqu’un qui n’est pas habitué (et même pour moi). Donc, si vraiment tu es désespéré :

  • Télécharge et installe ce logiciel
  • Débranche tous les appareils susceptibles de communiquer avec ton ordinateur, y compris via la box si elle te sert de routeur local.
  • Désactive tous les logiciels qui ont tendance à échanger des informations avec un serveur sur l’Internet (AV). Ceci rend ton ordinateur vulnérable.
  • Exécute le logiciel avec tous les droits (administrateur).
  • Sélectionne ta carte réseau et commence une capture. En principe, tu pourrais faire un tri sur ce que tu veux capturer, mais je ne sais pas trop: tant pis, tu enregistras tout (d’où l’importance de n’avoir que GW2 en ligne).
  • A un instant précis qu tu notes, lance GW2 et chronomètre les principaux évènements (à combien de secondes du top de départ s’affiche telle page…). À chaque étape où tu as la main, attends par exemple 5sec histoire de calmer le jeu et note l’instant auquel tu déclenches un changement: authentification, sélection de perso. Note quand a lieu le crash, ou sinon quand tu décides d’annuler un chargement qui n’en finit pas.
  • Stoppe la capture et sauve dans un fichier. En deux minutes ça devrait être plier.
  • Remonte tes défenses.
  • Trouve quelqu’un pour comparer avec un relevé analogue fait sur une connexion saine.

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Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Cette manipulation me paraît extrême mais peut etre certes efficace!

Je te remercie Haaznahnuff.1907, pour ce coup de main. Je suis en parallèle avec l’assistance du support de gw2, qui m’ont demandé d’effectuer divers test avec Hijack notamment, et j’ai fait plusieurs scans de pc/ connexion, mais jusque là, rien ne semble avoir trouvé l’origine du problème : /

Je reste donc en stand-by dans l’espoir qu’un jour, peut être, tout rentrera dans l’ordre.

En attendant je vous remercie tout les deux pour le coup de main apporté : )

Cordialement,

Harpo Ethique.

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour,

Une manip qui a fonctionné dans certain cas :

Vous allez rechercher un fichier de nom : local.dat – dans "Mes documents / guilde wars 2 / – mais il peut être ailleurs, chez moi sous Seven c’est dans : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2.

Vous allez le supprimer et relancer le Launcher (il va y avoir un petit téléchargement).

Vous revenez nous dire.

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(Modéré par Domely.7405)

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Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Désolé pour le retard,

J’ai essayé en faisant comme tu as dit, en supprimant le fichier local.dat, j’ai eu un telechargement a nouveau, mais toujours le même bug lors de la connexion…

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir Harpo,

L’assistance en dit quoi ?

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Posted by: Orage.8271

Orage.8271

Mon cher Harpo il se peut que je devienne ton “Groucho” et que nous puissions faire un duo de plaignants ensemble … puisque depuis cet apm j’ai le même problème que toi.

Avec les mêmes symptômes et le même code erreur : 7:11:3:191:101

Je me permet de signaler que cet incident est survenu après un changement d’ip par mon fournisseur d’accès, donc activation de la procédure reconnaissance de l’ip et acceptation du nouveau lieu de chargement (en fait je n’ai pas bougé) de mon lieu de connexion habituel.

Après moult tentatives et essaies divers , je peux rajouter à ce qui a été dit par mon compère Harpo, que j’ai testé le deelete et la recréation d’un personnage … aucun pb, jusqu’à la page de chargement de la map (même l’intro de l’histoire perso a très bien fonctionné)

Je n’ai qu’un mot a ajouter … H E L P

Le McM , n’attend pas !!!

Bien à vous tous

Deconnexion quand on se log avec un perso.

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Posted by: Orage.8271

Orage.8271

Une info toute neuve …. ça marche …. en désactivant le par-feu Windows (seven)

Je referais un essais avec le parfeu dans la soirée …. (pas confiance sans par-feu) si quelqu’un peut m’expliquer et me trouver une manip !!!
Merci par avance

Go McM …. Forza Visunah

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Posted by: Orage.8271

Orage.8271

Alors voila !!! parefeu de nouveau activé …. et ça remarche … encore certainement un grand mystère de Windows (Seven 64bits)

J’éspère qu’il en sera idem pour toi Harpo
Bonne chance.

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Orage,

Concernant le pare-feu, c’est ce que préconise l’assistance (voir mon premier post)… entre autre. ^^

Je pense qu’il va falloir que vous regardiez le parametrage du Pare-Feu de SEVEN car ça risque de recommencer un jour ou l’autre.

Merci pour votre retour,

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Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Une lueur d’espoir a illuminé mes yeux avides de solutions l’espace d’un instant. Mais non, même après avoir essayé a nouveau aujourd’hui, la solution du pare-feu ne marche pas. J’ai meme eu en prime une erreur 34 au moment du double clic sur mon perso. “Erreur de Transaction en cours”. D’accord. Le pire dans tout ca, c’est que je peux jouer sans soucis sur le compte de ma soeur, mais pas le mien…

Quant à la discussion des GMs, ca donne ca :

Réponse Via e-mail (GM Mathieu ) 06/10/2013 15:34
Bonjour,

Nous vous recommandons d’utiliser votre Carte Ethernet pour vous connecter à internet plus que la connection wifi moins stable.

Après avoir analysé les données fournies, nous souhaitons vous demander de procéder à la réparation de votre installation Guild Wars 2. Vous trouverez les instructions à suivre ci-dessous :

1) Allez dans le dossier d’installation de “Guild Wars 2”.
2) Faites un clic droit sur “GW2.exe” et sélectionnez “créer un raccourci”.
3) Renommez le raccourci “Guild Wars 2 Repair.”
4) Faites un clic droit sur “Guild Wars 2 Repair.” et sélectionnez “propriétés”.
5) Localisez la ligne “cible” et ajoutez à la fin “-repair”

NB : Assurez-vous que le -repair soit écrit à l’extérieur des guillemets.

Exemple formaté correctement : “C:\Games\Guild Wars 2\GW2.exe” -repair
Exemple formaté erroné : “C:\Games\Guild Wars 2\GW2.exe -repair”

6) Cliquez “OK” pour sauvegarder les changements (si vous recevez une erreur lorsque vous tentez de faire la sauvegarde, merci de retenter l’étape 5 ci-dessus).
7) Double-cliquez sur “Guild Wars 2 Repair” pour démarrer le processus.

Une fois cela terminé, veuillez relancer Guild Wars 2.

Nous vous demandons également de bien vouloir nous faire parvenir un diagnostic Game Advisor actualisé après cette opération.

À la réception des résultats, nous serons en mesure de pouvoir analyser le problème rencontré plus en profondeur.

Merci de votre collaboration.

Cordialement,

GM Mathieu
Support Technique de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com/
Client Par formulaire Web (Harpo Ethique) 04/10/2013 16:50
Bonjour,

J’ai effectué la manipulation sur MSCONFIG, desactivé tout les programmes au démarrage, et dans services, tout ceux qui n’etaient pas liés a windows, et le problème persiste. Toujours la deconnexion sur l’écran des personnages au moment de charger la carte.

J’ai donc, comme convenu, refait un test avec GameAdvisor, et je vous joint le fichier parmis les autres.

Merci pour l’aide apportée, et veuillez agréer l’assurance de mes plus sincères salutations.

Harpo Ethique
Réponse Via e-mail (GM Luc) 04/10/2013 00:31
Bonjour Harpo,

Merci de bien vouloir désactiver tous vos programmes de démarrage afin de vous assurer qu’aucun programme tournant en arrière-plan ou processus ne pose problème. Pour cela, merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes :

1. Veuillez maintenir appuyée la touche Windows et appuyer sur la touche R. Ceci devrait lancer la boite de dialogue “Exécuter”
2. Tapez « MSCONFIG » sans les guillemets et cliquez sur OK. Ceci devrait ouvrir l’utilitaire de configuration système.
3. Allez sur l’onglet Démarrage et cliquez sur “Désactiver tout”
4. Ensuite, allez sur l’onglet Services et cochez la case “Masquer tous les Services Microsoft”, puis cliquez sur le bouton “Désactiver tout”
5. Une fois ces opérations effectuées, il vous sera alors demandé de redémarrer votre ordinateur. Merci de bien vouloir redémarrer ce dernier.

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez créer un nouveau rapport de Game Advisor et le joindre à votre réponse, de sorte que nous soyons en mesure de vérifier les changements apportés. Nous serons heureux d’examiner le problème et de vous trouver une solution.

Une fois de retour sous Windows, veuillez lancer le jeu directement sans lancer aucun autre programme.

N’hésitez pas à nous recontacter si votre problème persiste.

Cordialement,

GM Luc
Support Technique de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com/
Client Par formulaire Web (Harpo Ethique) 03/10/2013 21:41
Bonjour,

J’ai donc effectué toutes les étapes indiquées dans votre réponse, et malheureusement, le problème semble persister.
J’ai bien désactivé, l’UAC, lancé le launcher NCsoft en admin, effectué la manipulation sur le modem/routeur, mais cela ne semble pas etre un soucis de connexion puisque les pages internet et d’autres applications utilisant internet (Teamspeak, Skype, et même le téléchargement s’effectue a vitesse optimale et habituelle).

J’ai donc téléchargé Hijack, et je rajoute donc le fichier log sauvegardé.

J’espère qu’il s’avèrera utile : )

Veuillez agréer l’assurance de mes plus sincères salutations.

Harpo Ethique.
Réponse Via e-mail (GM Emilie) 03/10/2013 15:03
Bonjour Harpo,

Merci pour ces informations

Afin de résoudre le problème que vous rencontrez, nous vous recommandons de désactiver le Contrôle de Compte Utilisateur de Windows. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Dans le panneau de configuration, cliquez sur « Comptes et protection des utilisateurs » puis sur « Comptes d’utilisateurs ».
2. Cliquez ensuite sur « Modifier les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur »
3. Choisissez l’option « Ne jamais m’avertir » pour désactiver l’UAC.
4. Cliquez sur OK.

Veillez aussi à exécuter le « Launcher NCsoft » en tant qu’administrateur. Vous trouverez cette option en cliquant droit sur le raccourci.

Puis, sachez qu’il arrive que les problèmes de connexion soient causés par la façon dont votre réseau est configuré. Dans une tentative temporaire de régler un potentiel problème de routeur, nous souhaiterions que vous tentiez de contourner votre routeur et de vous connecter directement à votre modem.

Afin de faire cela, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Localisez et débranchez le câble Ethernet connecté à votre routeur depuis votre modem. Ce câble est susceptible d’être connecté à un port “WAN”.
2. Remplacez le câble Ethernet actuellement connecté à votre système par celui que vous avez débranché du routeur.
3. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne normalement en visitant diverses pages web. Si vous ne pouvez entrer sur aucun site, veuillez redémarrer votre modem en débranchant puis rebranchant le câble d’alimentation.
4. Redémarrez votre ordinateur et essayez de jouer à nouveau.

Ceci n’a pas pour vocation d’être une solution définitive mais de nous permettre d’identifier la cause du problème que vous rencontrez.

Si cette manœuvre résout en effet le problème de connectivité, votre routeur a sans doute besoin d’être reconfiguré correctement. Le meilleur moyen d’obtenir une assistance efficace concernant la configuration d’un routeur est de consulter la page d’assistance du fabricant dudit routeur.

Si au contraire le problème persistait alors que vous êtes connecté directement au modem, merci de nous revenir avec un nouveau test Game Advisor ainsi que le fichier hijack:

Veuillez suivre les étapes suivantes:

• Téléchargez Hijack à partir du site suivant: http://sourceforge.net/projects/hjt/
• Lancez le programme.
• Sélectionnez l´option “Do a system scan and save a logfile” (Faire un scan du système).
• Sauvegardez le log.
• Attachez ce rapport à votre mail lorsque vous nous répondrez.

Merci de votre collaboration.

Cordialement,

GM Émilie
Support Technique de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com/
Client Par formulaire Web (Harpo Ethique) 02/10/2013 19:04
J’ai donc mis en pièce jointes les fichiers requis : )

Merci de votre compréhension et votre aide,

veuillez agréer l’assurance de mes plus sincères salutations.
Réponse Via e-mail (GM Laurent ) 02/10/2013 12:01
Bonjour Harpo,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Afin d’étudier votre problème plus en détail, nous aurions besoin de quelques informations basiques sur votre jeu et sur votre ordinateur.

D’abord , si vous rencontrez un message d’erreur , merci de bien vouloir faire une capture d’écran de ce message.

Puis, nous avons besoin du fichier appelé “Arenanet.log”. Ce fichier est créé dans le dossier du jeu, à l’intérieur de “Mes documents”. Merci d’attacher “Arenanet.log” (si présent) dans votre réponse.

Pour terminer, vous devez lancer le logiciel “Game Advisor”. Ce fichier, nous apporte des informations très utiles sur votre système et sur votre connexion Internet.

Si vous utilisez un routeur, Hub ou switch, veuillez le déconnecter et le connecter directement à votre modem avant de lancer ce programme. Il se peut que vous soyez dans l’obligation de redémarrer votre modem et/ou votre ordinateur pour rétablir votre connexion Internet.

Pour obtenir ce fichier, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Téléchargez le programme “Game Advisor” à l’aide du lien suivant : http://us.ncsoft.com/gameadvisor/
2. Dans la fenêtre de téléchargement, choisissez de sauvegarder le fichier sur votre bureau afin d’y accéder plus facilement. (Veuillez sauvegarder le fichier avant de le lancer, le lancement direct à partir du site internet peut causer des problèmes de fichier.)
3. Double-cliquez sur le fichier Game Advisor puis cliquez sur l’icône du jeu en question.
4. Cliquez sur “Tester l’ordinateur et la connexion”. Notez que cela peut prendre plusieurs minutes.
5. Lorsque le processus est terminé, une nouvelle fenêtre devrait s’ouvrir. Vous obtiendrez un lien pour mettre votre incident à jour ainsi que l’emplacement où trouver le rapport généré par le test.

Veuillez mettre à jour votre ticket avec ces fichiers : Capture d’écran ; Arenanet.log ; Game Advisor. Si vous rencontrez des difficultés pour joindre ces fichiers à votre ticket veuillez suivre les instructions qui se trouvent dans l’article suivant extrait de notre base de connaissance :

Titre : Joindre un fichier
Lien : https://fr.support.ncsoft.com/app/answers/detail/a_id/6177

Une fois ces fichiers reçus nous aurons plus d’informations pour résoudre votre problème.

Pour vous expliquer un peu les différences de vitesse qu’il peut y avoir entre deux sites différents : il est très difficile de faire une comparaison de vitesse de transmission de données quand le parcours de la trame est complètement différent et de plus quand les sociétés de routage sont différentes en fonction de ce parcours.

Merci de votre coopération et de votre patience.

Cordialement,

GM Laurent
Support Technique de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com/
Client Par formulaire Web (Harpo Ethique) 01/10/2013 17:30
Bonjour,

Alors voilà, depuis maintenant mercredi soir dernier, j’ai ce petit mais némanmoins préoccupant problème récurrent et permanent. Chaque fois que je lance le jeu, après identification, j’arrive sur ma page de perso. Or, lorsque je clique sur n’importe lequel de mes persos pour me connecter IG, j’ai le droit au légendaire écran de chargement, (qui, ceci dit en passant, sont de magnifiques artworks) et bien, au bout de 15 secondes a peine, (temps nécessaire a ma bête pour charger habituellement les maps), j’ai le droit, ou plutôt le malheur, de lire le message d’erreur suivant:

“La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. (Code=7:11:3:91:101).”

Oui, triste à dire, mais j’essaye avec un si grand désespoir de me connecter chaque jour, que j’ai fini par retenir ce message qui apparaît aussi souvent que l’élémentaire de Feu du réacteur de Thaumanova, ou que la Police Nationale quand on n’en a pas besoin.

Bref, ma patience est désormais mise a rude épreuve, et j’avoue, je pensais que mon karma allais être de mon côté cette fois-ci, (et pourtant je pensais en avoir des millions dans mon portefeuille!), mais non, les 5 dieux de Tyrie continuent de me jouer des tours.

Avant toute réponse(s) éventuelles de la part d’âme soucieuses de répondre a mon aide, ou qui auront tout simplement pitié d’une âme en peine, non ce n’est pas un soucis de connexion inhérent a ma connexion, qui elle, se porte très bien, 24 de ping sur TS ou sur d’autres jeux dont je tairais le nom pour ne pas faire de publicité. De plus j’arrive très bien a m’identifier sur le launcher, et lors que je fais une MAJ (Mise à Jour pour les néophytes, maj pour les intimes), j’arrive très bien a me connecter sur les serveurs de gw2, pour les télécharger a un débit proportionnel a mon éloignement plus ou moins volontaire de la société et donc, de ses vices.

Voilà. Je ne sais que dire de plus.

Merci d’avance,

Harpo Ethique.

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Harpo,

Quand vous écrivez :

Le pire dans tout ca, c’est que je peux jouer sans soucis sur le compte de ma soeur, mais pas le mien…

Doit-on comprendre que vous le lancez du même PC ou non ?

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Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Oui, en effet, nous lançons du même PC : Sur le mien, elle peut se co a son compte et quand j’essaye avec le mien : erreur 7

Quand j’essaye avec son pc, avec mon compte erreur 7, avec le sien, je peux jouer.

Le problème viens donc bien de mon compte, et c’est assez frustrant : D

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Harpo,

Dans ce cas et étant donné que c’est les mêmes fichiers pour vous comme pour votre sœur, je ne vois qu’un pb de leur côté.

Désolé de ne pouvoir vous aider plus.

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Posted by: Haaznahnuff.1907

Haaznahnuff.1907

Ne se peut-il pas cependant, qu’un jour donné, il y ait eu corruption d’un fichier (le fichier local.dat je suppose) sur les deux postes ? (par exemple: “tiens, ça ne marche pas, alors j’essaie illico depuis l’autre poste”). Avez-vous eu le même problème après l’avoir effacé?
Pour valider l’hypothèse de Domely, peut-être faudrait-il essayer une connexion depuis un autre lieu (depuis lequel vous n’avez jamais joué). Là vous verriez si les nouvelles données envoyées par le serveur vous empêchent de jouer. Il faudrait je crois autoriser la nouvelle adresse sur votre compte.

Du coup, j’y pense… ça se passe comment, au niveau des adresses et réseaux autorisés, lorsqu’il y a deux machines sur le même réseau local ? Je suppose que ça se passe bien chez nombre de joueurs à jouer en famille, mais ont-ils bien la même configuration de compte que vous et votre sœur? D’autres témoignages?

(Modéré par Haaznahnuff.1907)

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Posted by: Harpo.6479

Harpo.6479

Bonjour,

Petit up pour dire que le problème n’est toujours pas résolu, et que depuis la Maj d’halloween, c’est un crash du jeu qui se produit depuis. L’assistance est au courant, mais n’a pas encore trouvé l’origine du problème : (

Je suis sans nouvelles depuis environ 4-5 jours maintenant, mais je suppose que c’est normal, et qu’ils reviendront vers moi lorsqu’ils auront une solution à me soumettre.
Quant au rapport du crash, le voilà, si jamais quelqu’un s’y connait et peut voir d’où vient le problème (on sait jamais) qui ne tente rien n’a rien : D

  • Crash <—*
    Assertion: TagList Leak: TTagList<struct CombatClient::ICombatantNotify>::~TTagList
    File: p:\code\arena\services\TagList/TagList.h(180)
    App: Gw2.exe
    Pid: 2440
    Cmdline:
    BaseAddr: 00400000
    ProgramId: 101
    Build: 24819
    When: 2013-10-16T20:45:46Z 2013-10-16T22:45:46+02:00
    Uptime: 0 days 0:00:54
    Flags: 0
  • System <—*
    Name:
    IpAddr:
    Processors: 8 [GenuineIntel:6:10:7]
    OSVersion: Windows 6.1 (64 bit)
  • System Memory <—*
    Physical: 4571MB/ 8172MB 55%
    Paged: 12601MB/16342MB 77%
    Virtual: 2307MB/ 4095MB 56%
    Load: 44%
    CommitTotal: 3741MB
    CommitLimit: 16342MB
    CommitPeak: 5368MB
    SystemCache: 5108MB
    HandleCount: 19978
    ProcessCount: 40
    ThreadCount: 754
  • Process Memory <—*
    Private: 1361MB
    WorkingSet: 1094MB
    PeakWorkingSet: 1132MB
    PageFaults: 425593
  • Game Context <—*
    MapId: 50
    Flags: 0×241
    ElapsedTime: 00:00:22
  • World State <—*
    <WorldState BufferCapacity="40590080" BufferUsed="11767296" DrawCalls="34" Fps="63" EffectLights="0" Lights="0" Materials="24" Particles="54" Submodels="34" TextureLoadsPending="0" TextureMemory="346326632" Triangles="27506" VerticesSoftwareTransformed="0" VideoMemoryTotal="27961656" CameraPos="-1434.09, 10867.1, -514.385" CameraFwd="-0.548174, 0.805544, 0.224951" MapName="wZY+N.PVPAc" MapNamespace="wRDh/" MapType="Public" MapId="50" MapTimeOfDay="1.000000" PlayerFacing="-0.556875, 0.830596, 0" PlayerPos="-1580.26, 11081.9, -374.399" PlayerVelocity="0, 0, 0" />

[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]

  • ClientContextThreadProc Thread 0×1258 <—*
  • Trace <—*
    Pc:00be5ea8 Fr:3baefbdc Rt:00bee06b Arg:03fced10 3baefc04 00bda010 00000001
    Pc:00bee06b Fr:3baefbe8 Rt:00bda010 Arg:00000001 0f0b4e80 0157d4e8 03fd0d70
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    Pc:00be5ae8 Fr:3baefc34 Rt:00b89ca1 Arg:0efec2e4 0efec2e4 00b2f741 11b8b5d8
    Pc:00b89ca1 Fr:3baefc64 Rt:00b2efac Arg:03dcd4e0 159d0cc0 07b5ee9c 00000096
    Pc:00b2efac Fr:3baefc7c Rt:0041177f Arg:03dcd4e0 004122b9 07b5ee9c 159d0cc0
    Pc:0041177f Fr:3baefdb4 Rt:00cb6ff5 Arg:159d0cc0 00000000 159d0cc8 0000000c
    Pc:00cb6ff5 Fr:3baefe10 Rt:00b54f86 Arg:03dcdec0 03dce104 07b5ee90 00001018
    Pc:00b54f86 Fr:3baefe48 Rt:00b550d7 Arg:00000021 00001018 00000000 0000000f
    Pc:00b550d7 Fr:3baefe98 Rt:00b556ae Arg:00000001 036c5e80 00000000 777b3bf4
    Pc:00b556ae Fr:3baefeec Rt:00b55af9 Arg:58b2d7b0 00000001 02b4045f 036c5e80
    Pc:00b55af9 Fr:3baeff24 Rt:00b55bcf Arg:00000000 03fd2460 006e981f 00000000
    Pc:00b55bcf Fr:3baeff44 Rt:0095a06d Arg:03fd2460 58b2d7e8 00000000 036c5e80
    Pc:0095a06d Fr:3baeff7c Rt:0095a115 Arg:00000000 3baeff94 758a336a 036c5e80
    Pc:0095a115 Fr:3baeff88 Rt:758a336a Arg:036c5e80 3baeffd4 77c29f72 036c5e80
    Pc:758a336a Fr:3baeff94 Rt:77c29f72 Arg:036c5e80 4ed2ee50 00000000 00000000
    Pc:77c29f72 Fr:3baeffd4 Rt:77c29f45 Arg:0095a093 036c5e80 00000000 00000000
    Pc:77c29f45 Fr:3baeffec Rt:00000000 Arg:0095a093 036c5e80 00000000 00000000
  • Thread registers <—*
    eax=3baef7a8 ebx=00000000 ecx=00000000 edx=0000003c esi=00000000 edi=00000000
    eip=00be5ea8 esp=3baefbbc ebp=3baefbdc
    cs=0023 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00200246

eax-32 3BAEF788 006e1691 006ef455 00000000 3baef7f8
eax-16 3BAEF798 777ac40d 3baef7f8 777ac41f 3baef7a8
eax 0 3BAEF7A8 80000003 00000000 00000000 777ac41f
eax
16 3BAEF7B8 00000002 00000002 0ec77290 00000280
eax+32 3BAEF7C8 3baef7d4 0000003c 3baefb30 3baef8b0
eax+48 3BAEF7D8 3baef7fc 0095de23 3baef8b0 00000000

  • Code <—*
    00BE5E88 00005fc3 cccccccc 578bf983 7f040074 ..…..W……t
    00BE5E98 1468b400 0000ba08 3f2f01b9 60db5501 .h……?/..`.U.
    00BE5EA8 e86397b0 ff8b4f10 85c9740f 568b31e8 .c….O…t.V.1.
    00BE5EB8 a48cafff 8bce85f6 75f35ec7 47100000 ……..u.^.G…
    00BE5EC8 00005fc3 cccccccc 568bf183 7e040974 ..
    …..V…~..t
    00BE5ED8 116a2eba c8db5501 b9ecdb55 01e82697 .j….U….U..&.
  • Stack <—*
    3BAEFBBC 00be5ead 000000b4 00000000 00bed069 .^……….i…
    3BAEFBCC 0f0b4e80 0f0b4e80 0f0b4e9c 00caf061 .N…N…N..a…
    3BAEFBDC 3baefbe8 00bee06b 03fced10 3baefc04 …;k……….;
    3BAEFBEC 00bda010 00000001 0f0b4e80 0157d4e8 ………N….W.
    3BAEFBFC 03fd0d70 00001045 3baefc34 00be5ae8 p…E…4..;.Z..
    3BAEFC0C 0f0b4e80 03dca2a0 0efec2e4 03dca22c .N……….,…
    3BAEFC1C 00b2f639 0efec2e4 00b2b229 380fc018 9…….)……8
    3BAEFC2C 00b8c9ac 38f9f080 3baefc64 00b89ca1 …….8d..;….
    3BAEFC3C 0efec2e4 0efec2e4 00b2f741 11b8b5d8 ……..A…….
    3BAEFC4C 00b2dd2c 00000000 03dca22c 0efec2e4 ,…….,…….
    3BAEFC5C 11b8b5dc 00000000 3baefc7c 00b2efac ……..|..;….
    3BAEFC6C 03dcd4e0 159d0cc0 07b5ee9c 00000096 …………….
    3BAEFC7C 3baefdb4 0041177f 03dcd4e0 004122b9 …;..A……"A.
    3BAEFC8C 07b5ee9c 159d0cc0 03fd0ea0 06e15954 …………TY..
    3BAEFC9C 060ab4b0 159d0cc8 0077ac75 0bfaf200 ……..u.w…..
    3BAEFCAC 040a6250 00000002 00000000 00000000 Pb…………..
    3BAEFCBC 0002cc22 00000010 060ac6e0 00000000 "……………
    3BAEFCCC 0c1790b0 0c179100 060ab4b0 77c0fe89 ……………w
    3BAEFCDC 777b0dfc 00000010 00000000 060ab4b0 ..{w…………
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    3BAEFE0C 00000000 3baefe48 00b54f86 03dcdec0 ….H..;.O……
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    3BAEFE2C 00000000 00000000 00000001 00b5821f …………….
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    3BAEFE4C 00b550d7 00000021 00001018 00000000 .P..!………..
    3BAEFE5C 0000000f 00000000 00000001 03dcdec0 …………….
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    3BAEFE7C 00000005 03dce1ec 03dce1d9 00000021 …………!…
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    3BAEFEEC 3baeff24 00b55af9 58b2d7b0 00000001 $..;.Z…..X….
    3BAEFEFC 02b4045f 036c5e80 fffffffe 80000003 _….^l………
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    3BAEFF3C 036c5e80 00000000 3baeff7c 0095a06d .^l…..|..;m…
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    3BAEFF5C 036c5e80 3baeff50 3baeff50 3baeffc4 .^l.P..;P..;…;
    3BAEFF6C 3baeffc4 0095a1d0 627b7c64 00000000 …;….d|{b….
    3BAEFF7C 3baeff88 0095a115 00000000 3baeff94 …;………..;
    3BAEFF8C 758a336a 036c5e80 3baeffd4 77c29f72 j3.u.^l….;r..w
    3BAEFF9C 036c5e80 4ed2ee50 00000000 00000000 .^l.P..N……..
    3BAEFFAC 036c5e80 00000000 00000000 00000000 .^l………….
  • Error Logs <—*
    VerifyAccess failed or denied access with 0×80070716 – 1
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1630462564060135947’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1388489600850330626’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1604462206305468939’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1438296409473293886’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1593715318635634200’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1593721941475204624’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1593706861845028365’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1593729157020261900’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1600448005316575798’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1600421290619994655’
    Content is referencing a propID that doesn’t exist propId=‘1600421428058948124’
    42 (0:9001:4137): Cli2PortalAuth, transaction timeout {#10}, {P+/Channel/SetWatch+STS/1.0}
  • DirectX Device Info <—*
    VendorId = 0×10de
    DeviceId = 0×1082
    Version = 9.18.0013.2723
    Description = NVIDIA GeForce GTX 560 Ti
    Compat = 0×00100800
    VidMem = 4049 MB

Ah oui, et le support m’avait demandé d’essayer le compagnonnage pour voir si ca débloquait mon perso, mais ca n’a pas marché, et tout mes persos sont bloqués donc…

Voilà voilàà…

Harpo Ethique.

Deconnexion quand on se log avec un perso.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: kemy.3120

kemy.3120

Salut à toi et à ceux qui rencontreront le “même” problème.
5 fois déconnecté dans la même soirée ça commençait à faire beaucoup…. En même temps, je n’y suis pas habitué, même si cela s’est occasionnellement produit…
Heureusement, j’ai lu les commentaires ci-dessus et ça m’a permis de résoudre le problème.
Voilà comment j’ai procédé:
1)j’ai été sur MSCONFIG pour effectuer les manip, comme il est expliqué plus haut.
2)une fois redémarré, j’ai remis comme c’était avant sous MSCONFIG et j’ai redémarré
3)j’ai mis à jour mes indices de performances (panneau de config>système et sécurité>système, puis mise à jour de mes indices).
Plus de pb du tout
Était-ce lié à la MAJ de mes pilotes pour ma carte graphique ou un truc inopiné dans les services ou app de démarrage de msconfig? Le mystère demeure…