Guild Wars 2

Bonjour!

Je me permet de créer ce sujet car je n’ai pas lu de cas similaire, et je ne dois pourtant pas être la seule personne dans ce cas:

Ayant de longue date décidé de jouer à Guild Wars 2 en famille, mon frère et moi même avons acheté chacun de notre côté un compte du jeu. Moi via le site officiel, lui via un autre site.

Seulement, moins d’une semaine après l’activation de son compte, mon frère s’est vu son accès bloqué pour cause d’erreur 122:x:x:xx.

Une petite recherche sur le site nous apprend qu’il s’agit d’un compte acheté sur site frauduleux. Soit, on ne le savait pas, tout se passe bien nous nous faisons rembourser pour acheter une nouvelle clé via le site officiel cette fois ci.

Seulement, dans l’intervalle de temps, mon frère avait créé une guilde, qui commence a avoir pas mal de points d’influence (les autres membres et moi même pouvant y jouer) et avait monté un personnage. Il ne tient pas à tout recommencer, étant donné que sa rentrée est pour bientôt et que pas mal de temps avait déjà été passé ingame.

Ma question est donc la suivante: mon frère peut-il acheter sa nouvelle clé, et réactiver le compte qui à été désactivé sans crier garde grâce à cette nouvelle clé?

Il me semble qu’il n’y a rien de bien compliqué, mais je ne saurai m’y avancer étant donné que je n’y connais rien

De même, cela pose des problèmes pour la guilde, nous ne pouvons pas modifier notre emblème étant donné que seul le MG en a le pouvoir, et celui ci ne peut accéder à son compte. Serait-il possible de faire un transfert de MG?

Je vous remercie d’avance pour votre lecture et espère recevoir des retours favorables

En attendant, bon jeu à tous!

Petit up du sujet car j’aurais juste besoin de savoir si la procédure est possible, nous attendons toujours une réponse malgré les billets postés et ça fera bientôt une semaine qu’il y a ce blocage et aucune réponse, que ça soit ingame, sur le support ou même, comme c’est parti, sur le forum

Merci d’avance.

Salut tout le monde,

J’ai un ami exactement dans le même cas, et à cause de la désactivation de la clé il n’a même plus accès au forum… pour avoir des réponses (bizarre cette politique).

Bref, lui aussi a besoin d’avoir des réponses.

Je me permet de répondre sur certain point vu que je suis dans la situation code erreur 122:4:5:1270,
J’ai racheté une clé normal que j’ai rajouté à mon compte existant qui avait été bloqué,
Conclusion j’ai tout récupéré => Perso, objet, Guilde., etc….

Par contre même avec la clé bloqué, votre compte ici ne l’ai pas donc vous devriez pouvoir poster un message ou déclarer un problème,
Chose à noter, le compte assistance & compte pour suivre GW2 ‘(détails, mdp, etc…) sont deux comptes différent (et oui c’est bizarre),
Par contre à date dans mon histoire, le revendeur répond pas et ne répondra surement jamais donc je suis pas prêt de revoir mon argent sauf si Arenanet ou Ncsoft prennent leur responsabilité en nous accompagnant dans cette histoire
J’espère que ca vous aide et du coup on sera plus nombreux a leur demander de nous assister !!!!
Tous ensemble pour récupérer notre argent ou un support de NCSOFT/ Arena,

PS : j’ai des factures pour les clé que j’ai fournis a Ncsoft/Arenanet et aucune réponse à date depuis plus d’une semaine, à part :
“Nous sommes désolé de répondre tardivement, fournissez nous les clés et nous allons voir ce que nous pouvons faire….” et bien sûr aucune nouvelle

Salut!

Merci de vos réponses, je confirme qu’une fois le compte bloqué, il est impossible de se connecter sur le forum!

Par contre je ne comprend pas trop Ashram, tu as eu un compte bloqué sur le jeu (mon frère a la même erreur que toi, tu as racheté une clé et tu as pu relier cette clé a ton ancien compte? Pourrais tu m’expliquer comment tu t’y es pris?

Après pour la longueur de l’attente, un ami ayant travaillé dans le support d’une autre boite m’a expliqué qu’il fallait compter une semaine pour un message…Estimons qu’il nous faudra le même temps pour ce jeu.

Pour ceux qui ont payé via Paypal, n’hésitez pas à déclarer un litige!

N’hesitez pas a partager, ça me rassure de voir que je ne suis pas le seul en tout cas!

Dire que je n’ai jamais voulu acheter une clé frauduleuse

Merci de vos réponses

En fait, c’est tous simple,
Ton compte (pour moi je jouais déjà a GW1, contient toute les infos & donc la clé sert a accéder au jeux),
Maintenant il est tout à fait possible de rajouter une clè, voir même une dizaine à la même adresse mail/ Compte,
Pour cela, tu fais créer un compte, tu tapes ta nouvelle clé, tu coches “j’ai deja un compte GW existant” et ensuite tu remets l’adresse du compte en question & voila
Du coup tu auras de nouveau accès à ton compte & à tout ce qui a été stocké dessus!!!
Et la je tiens à dire vraiment bravo sur ce coût ci à Arena/Ncsoft pour avoir prévu ce genre de problème (et comme tu peux t’en douter en ce moment je suis plutôt en mode vénère et j’attend des réponses de leur part)
Bon par contre, 1 semaine d’attente j’aimerais bien que cela marche pour moi, parceque la ça fait 1 semaine & demie!!!!!
Jsuis fou de me dire que pour le moment j’ai perdu 80€ si jamais je pouvais mettre la main sur le revendeur, je lui mettrais une de c’est branlé!!!!!!

Donc je résume, désolé si je suis un peu lent à la détente il suffit de se connecter sur son compte et de faire “ajouter une nouvelle clé”? Je me rappelle de cette option sur gw premier du nom, pour ajouter les extensions factions, nightfall etc, mais le compte avec lequel j’écris maintenant a déjà lié son compte GW a GW2, et quand je vais sur le compte bloqué, dans la gestion de compte je ne vois aucune option me permettant d’ajouter une clé!

Faut il donc créer un nouveau compte et remettre les mêmes adresse mail/mot de passe?

Désolé si j’ai mal compris quelque chose

Tu as payé en liquide pour ne pas pouvoir te faire rembourser???

Re & pas de problème,

Non tu ne dois pas te connecter au compte existant,
Tu dois suivre une procédure comme si tu étais nouveaux client & créer un nouveaux compte et quand il te demande si tu as déjà une adresse/compte GW2 pendant la création du compte (ici c’est pour tout ceux qui avait un compte GW1 existant comme c’est le cas pour moi), tu remets l’adresse déjà existante du compte avec la clé bloqué et tu verras tout remarchera,
Par contre, il faudra redemander a tout tes amis de te rajouter de nouveaux dans leur liste d’amis dans GW2,
Parceque une fois que tu recrées le comptes avec la meme adresse, il vont te recréer un surnom,
Ex : avant mon surnom était Ashram “5324”, un truc comme ça & maintenant c’est Ashram “25XX” quelque chose
Voila

Et pour l’achat de ma clé qui est bloqué à date,
Je voulais l’avoir rapide et mon compte Paypal n’avait pas été réactivé,
Donc j’ai fait un paiement par carte de crédit avec facture & la confirmation des paiements et je ne peux pas faire de réclamation mê^me si j’ai une confirmation de paiement par Paypal

essaye de faire opposition peut-être :/?

Sinon merci je vais donc racheter une clé et faire comme si j’activait un nouveau compte sauf que j’indiquerais mes informations du compte précedent

Merci beaucoup de ton aide en tout cas

t’inquiète pas j’ai fait ça hier soir puisque ma clé a été bloqué hier soir
Donc t’imagines que j’était fou et j’ai fait ça direct,
Donc dans mon malheur, j’ai eu la bonne surprise de constater que je n’avais pas tout perdu
C’est le seul compliment que je ferais à NCsoft/ Arenanet pour le moment jusqu’à que je vois ce qu’ils vont faire pour moi,

Et sinon non, je peux plus faire opposition, je l’ai acheté début Aout pour participer aux Béta
Donc tout ce qui me reste c’est de voir Arena & Ncsoft prendre leur responsabilité vis à vis du fait que les clés viennent de eux à la base,
Ce qui est en train de se passer avec l’histoire des code Erreur 122XXXX est proche de l’illégal : “il est interdit de refuser une vente à quiconque”, Donc déjà les partenaires de revente n’ont pas lieux d’être à moins qu’il prévoyais de se faire pirater ou autre…..
Maintenant si les clés bloqués viennent de la presse ou autre raison la c’est autre chose, mais il en reste que si les clé on été données ben les personnes qui les ont eu, ils on légalement le droit de les vendre et la rebelote => Ncsoft & Arenanet, n"ont pas le droit de bloquer les clés, donc cela repose sur leur responsabilités et c’est à eux de gérer le problème avec les revendeurs qu’ils considèrent fautif & dans ce sens j’ai donné toute les preuves que j"avais pour qu’ils puissent gérer la crise et évité de nous pénalisé nous consommateur,
Donc espérons qu’ils chercheront pas à renier leur responsabilité et qu’ils tiendront compte des joueurs qui sont fou de leur jeux et qui y jouent depuis GW1 (perso je joue depuis le 1er jour où ils ont sortis le 1er du nom & j’ai toute les extensions & je le dis je suis ultra fan^^
Voila

Je suis plutôt d’accord avec toi…

Quoiqu’il en soit je te remercie et je finis en signalant tout simplement qu’il m’est malgré tout impossible de jouer, car le site officiel ne vend plus de clé actuellement…

Priver des joueurs d’un achat légitime, et leur empêcher ensuite de jouer malgré tout, ça se passe de commentaire

Bonjour

Un ami en guilde vient de rencontrer ce soucis.
Il a acheté le jeu sur le site cheapkey.fr et rencontre aujourd’hui seulement la fameuse erreur 122.xx.xx.xx etc

Du coup, comme il ne peut plus poster par ici, il demande de savoir quelle suite y a t il eu à vos histoires ? Le site ou commerce à qui vous avez acheté le jeu vous ont ils remboursé votre clé “interdite” ? Arena ou Ncsoft ont ils fait quelque chose ?

Merci pour lui de vos réponses chers amis.
Laela