Guild Wars 2

Bonsoir,

J’ai acheté Guild Wars 2 depuis environ 2 semaines et c’est vraiment un super bon jeu mais depuis hier, j’ai des déconnexions avec ce code “Erreur (code=7:11:3:189:101)” qui rend mon jeu injouable. J’ai déjà regardé un autre sujet du même contexte mais qui est maintenant fermer… et il donnait les conseils suivant:

Code d’erreur 7 x x x x
(exemple – 7:11:3:189:101)

« La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. »

Si cette erreur continue à se produire même après avoir attendu et relancé le client, nous vous suggérons de désactiver temporairement tout logiciel antivirus tel que Norton, Avast, AVG, ou McAfee. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de régler les paramètres de sécurité dans votre pare-feu. Réduire ce paramètre à « medium » ou « minimum » améliore souvent les problèmes de connexion.

Si, après avoir modifié vos paramètres de sécurité, le problème persiste, veuillez temporairement et complètement désinstaller votre logiciel antivirus. Si cela résout le problème, contactez le distributeur du logiciel afin d’obtenir les instructions pour configurer le logiciel correctement si vous désirez le réinstaller.

En outre, Guild Wars 2 exige que les ports TCP 80, 443, 6112 et le port 6600 soient entièrement accessibles et sans restriction, interne et externe. Pour plus d’informations concernant l’ouverture et le transfert de port, rendez-vous sur le site http://www.portforward.com. Veuillez noter que ce site n’est ni affilié ni soutenu par NCSOFT ou ArenaNet.

Si vous vous connectez à Guild Wars 2 depuis votre université, votre lieu de travail, ou le réseau de votre base militaire, vérifiez auprès de l’administrateur réseau que les ports sont ouverts et sans restrictions. Dans le cas d’une connexion LAN, assurez-vous que le matériel réseau est correctement configuré.

J’ai déjà tout essayé les solutions proposer et cela ne change rien.
Je trouve cela vraiment étrange que du jour au lendemain mon jeu devienne inaccessible.

J’espère pourrez-vous m’apporter une solution pour que puisse enfin rejouer à ce jeu.

Merci de votre compréhension.

Bonjour, tu peux nous en dire plus sur ta config ?

PC fixe, portable ? Quel config ? Tu joues en Wifi, avec un câble réseau ? Quel box / modem ?

Si tu as trouvé une soluce, ne nous oublie pas, j’ai exactement le même problème que toi, même code d’erreur. Et ce, suite a un piratage de mon compte.(j’ai reussi a reprendre la main sur mon compte), j’ai changé tous les mots de passe, y compris boite mail, mais je n’arrive plus a choisir un de mes persos. A chaque fois le meme message d’erreur que toi, quelque soit le personnage.

Bonjour,

J’ai ce même code d’erreur depuis hier.

Je me fais déco du jeu pour un retour au choix des personnage toutes les 2 min.

J’ai vérifier ma co Internet, mon antivirus, ouvert les ports, etc … rien n’y fait !

Et là, j’ai même eu le droit un un rapport d’erreur après un plantage complet du jeu.

—> Crash <—
Exception: c0000005
Memory at address 00000000 could not be read
App: Gw2.exe
Pid: 5488
Cmdline: -repair -isRelaunch
BaseAddr: 00400000
ProgramId: 101
Build: 16845
When: 2013-03-04T22:48:06Z 2013-03-04T23:48:06+01:00
Uptime: 0 days 0:00:06
Flags: 0

—> System <—
Name: CEDRIC-PC
IpAddr: 192.168.1.66
Processors: 8 [GenuineIntel:6:10:7]
OSVersion: Windows 6.1 (64 bit)

—> System Memory <—
Physical: 5498MB/ 8174MB 67%
Paged: 12537MB/16347MB 76%
Virtual: 2994MB/ 4095MB 73%
Load: 32%
CommitTotal: 3810MB
CommitLimit: 16347MB
CommitPeak: 5471MB
SystemCache: 3787MB
HandleCount: 34658
ProcessCount: 79
ThreadCount: 1129

—> Process Memory <—
Private: 897MB
WorkingSet: 134MB
PeakWorkingSet: 134MB
PageFaults: 207984

[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]

—> Thread 0×1588 <—

—> Trace <—
Pc:00a81a3e Fr:40f7ff2c Rt:00a81b57 Arg:0068085f 00000000 3b3d48a0 00000000
Pc:00a81b57 Fr:40f7ff44 Rt:008d5a7d Arg:07751a90 f4b46ce0 00000000 3b3d48a0
Pc:008d5a7d Fr:40f7ff7c Rt:008d5b25 Arg:00000000 40f7ff94 74d933aa 3b3d48a0
Pc:008d5b25 Fr:40f7ff88 Rt:74d933aa Arg:3b3d48a0 40f7ffd4 76f99ef2 3b3d48a0
Pc:74d933aa Fr:40f7ff94 Rt:76f99ef2 Arg:3b3d48a0 35e5c40b 00000000 00000000
Pc:76f99ef2 Fr:40f7ffd4 Rt:76f99ec5 Arg:008d5aa3 3b3d48a0 00000000 00000000
Pc:76f99ec5 Fr:40f7ffec Rt:00000000 Arg:008d5aa3 3b3d48a0 00000000 37c300a0

—> Thread registers <—
eax=00000000 ebx=3b3d48a0 ecx=06d111a8 edx=014533ac esi=00000000 edi=08e6c2c0
eip=00a81a3e esp=40f7ff18 ebp=40f7ff2c
cs=0023 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010246

ebx-32 3B3D4880 00000000 00000000 00000000 6873616c
ebx-16 3B3D4890 7463615c 736e6f69 7aad22e7 94005c74
ebx 0 3B3D48A0 00001588 ffffffff 00000000 00000000
ebx16 3B3D48B0 00000000 00000001 00000000 00000000
ebx+32 3B3D48C0 00000000 00000000 00000000 00000000
ebx+48 3B3D48D0 00000000 00000000 00000000 00000000
ecx-32 06D11188 07631d28 00000000 06fa03d4 06d111a0
ecx-16 06D11198 00000090 06d110f8 014533d8 014533ac
ecx 0 06D111A8 00000001 00000000 3a55f710 ffffffff
ecx16 06D111B8 00000000 00000000 00000000 00000000
ecx+32 06D111C8 06d111a9 00000005 00000018 00000005
ecx+48 06D111D8 00000000 00000000 00000000 00000007
edx-32 0145338C 0020003b 00780065 00650070 00740063
edx-16 0145339C 00640065 0020003a 00750025 00000000
edx 0 014533AC 00872770 00693d40 00bb9160 00872800
edx16 014533BC 008727b0 008727c0 00872810 008724c0
edx+32 014533CC 00a7e560 00872480 008727d0 00872dc0
edx+48 014533DC 008729f0 00872a70 00cda5c0 008728d0
edi-32 08E6C2A0 00000000 00000000 00000000 00000000
edi-16 08E6C2B0 0003c3ef 00080053 00000190 08e6c078
edi 0 08E6C2C0 0147a884 0147a880 0147a874 00000001
edi16 08E6C2D0 00000000 00000001 00000006 00000000
edi+32 08E6C2E0 000a0a8e 00000000 00000000 00000001
edi+48 08E6C2F0 00000000 3a55f698 ffffffff 00000000

—> Code <—
00A81A1E 0174598d 45fc8d77 1050c745 fc000000 .tY.E..w.P.E….
00A81A2E 008975f8 e8f9f0ff ff85c075 678b75fc ..u……..ug.u.
00A81A3E 8b165350 508b4224 68435243 4d8bceff ..SPP.B$hCRCM…
00A81A4E d08bd885 db751468 6a020000 ba5ca647 …..u.hj….\.G
00A81A5E 01b9dc41 4501e8c7 4bc0ff53 8bcfe8af …AE…K..S….
00A81A6E f9ffff8b 165b8bce 85c0eb31 68f8aa47 …..[…..1h..G

—> Stack <—
40F7FF18 00000000 07751a90 02142a34 08e6c2d0 ……u.4*……
40F7FF28 00000000 40f7ff44 00a81b57 0068085f ….D..W..._.h. 40F7FF38 00000000 3b3d48a0 00000000 40f7ff7c .....H=;....|..
40F7FF48 008d5a7d 07751a90 f4b46ce0 00000000 }Z….u..l……
40F7FF58 3b3d48a0 3b3d48a0 c0000005 40f7ff50 .H=;.H=;….P..@
40F7FF68 40f7f960 40f7ffc4 008d5be0 b518e05c `......[..\…
40F7FF78 00000000 40f7ff88 008d5b25 00000000 …….%[...... 40F7FF88 40f7ff94 74d933aa 3b3d48a0 40f7ffd4 ....3.t.H=;…@
40F7FF98 76f99ef2 3b3d48a0 35e5c40b 00000000 …v.H=;…5….
40F7FFA8 00000000 3b3d48a0 c0000005 74db7717 …..H=;…..w.t
40F7FFB8 74db7717 40f7ffa0 40f7f964 ffffffff .w.t…d..….
40F7FFC8 76fd71d5 03eafeef 00000000 40f7ffec .q.v………..@
40F7FFD8 76f99ec5 008d5aa3 3b3d48a0 00000000 …v.Z…H=;….
40F7FFE8 00000000 00000000 00000000 008d5aa3 ………….Z..
40F7FFF8 3b3d48a0 00000000 37c300a0 401e0000 .H=;…….7…@
40F80008 00000000 00000000 000c5000 000c5000 ………P…P..
40F80018 2b50c3a0 04000000 00000000 00000000 ..P+…………
40F80028 00000000 00000000 00000000 00000000 …………….
40F80038 00000000 00000020 ff000000 ff000000 …. ………..
40F80048 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80058 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80068 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80078 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80088 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80098 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F800A8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F800B8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F800C8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F800D8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F800E8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F800F8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80108 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80118 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80128 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80138 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80148 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80158 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80168 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80178 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80188 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80198 ff000000 ff000000 ff010101 ff010101 …………….
40F801A8 ff010101 ff010101 ff010101 ff010101 …………….
40F801B8 ff010101 ff010101 ff000000 ff000000 …………….
40F801C8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F801D8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F801E8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F801F8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80208 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80218 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80228 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80238 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80248 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80258 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80268 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80278 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80288 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80298 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F802A8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F802B8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F802C8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F802D8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F802E8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F802F8 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….
40F80308 ff000000 ff000000 ff000000 ff000000 …………….

—> DirectX Device Info <—
VendorId = 0×10de
DeviceId = 0×1081
Version = 9.18.0013.1070
Description = NVIDIA GeForce GTX 570
Compat = 0×00100800
VidMem = 4049 MB

Bonjour,

Juste une petite question, pourquoi vous avez cette ligne ?

• Cmdline: -repair -isRelaunch

On dirai que c’est lors du lancement de la réparation qu’il y a eu un pb de mémoire et je ne connais pas la commande -isRelaunch, elle sert à quoi ?

Merci…

En attendent :

1. Accédez à votre dossier de Guild Wars 2.
2. Faites un clic droit sur “Gw2.exe” et sélectionnez “Créer un raccourci”.
3. Faites un clic droit sur “Gw2.exe – Raccourci” et sélectionnez “Renommer”.
4. Renommez ce fichier en "Guild Wars 2 de diagnostic».
5. Faites un clic droit sur “Guild Wars 2 Diagnostic” et sélectionnez “Propriétés”.
6. Repérez la “cible” et ajoutez la ligne suivante à la fin “-diag”
Votre ligne de cible devrait ressembler à ceci: “C: \ Games \ Guild Wars 2 \ Gw2.exe” -diag
7. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
8. Ouvrez “Guild Wars 2 Diagnostic” pour démarrer le test.

Une fois terminé, clique sur “Voir les résultats” et enregistrez les résultats dans un fichier texte sur votre bureau.
Une fois enregistré, créez un ticket au support et joignez le fichier.

—

Pour le “repair” c’est parce que j’ai procéder à une tentative de réparation de l’archive de GW2.

Pour le relaunch, aucune idée.

Instructions de réparation de Guild Wars 2

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’exécution de Guild Wars 2, il est possible que les fichiers d’archives aient été corrompus. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier et réparer les fichiers :

Naviguez jusqu’au fichier Gw2.exe.
Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez Créer un raccourci dans le menu contextuel.
Renommez le raccourci : Guild Wars 2 – réparation.
Faites un clic-droit sur Guild Wars 2 – réparation et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
Repérez le champ Cible et ajoutez -repair à la fin.
Par exemple : “C:\Games\Guild Wars 2\gw2.exe” -repair
Cliquez sur OK.

Dernier point, j’ai remarqué que le jeu freeze avant de déco. En faisant un retour bureau puis retour en jeu rapidement, cela évite le crash du jeu.

Une idée d’où vient le problème ? Quelqu’un à déjà eu la même ?

(Sachant que mes autres jeux en ligne fonctionnent, eux, très bien)

Bon, c’est de pire en pire ….

Code=42:1000:7006:881:101
Code=14:4:5:938:101

GW2 aurait décidé d’expérimenter tous les codes error possible ? lol

Après tests, c’est la connexion avec les serveurs d’Anet qui ne se fait plus correctement par moment (et dans le même temps, pas de problème d’Internet ou sur d’autre programme nécessitant une connexion)

C’est pénible, il y a toujours un problème quelque part avec ce jeu ^^

Je go ouvrir un ticket à l’assistance donc.

Code 7;11;3;189;101
Le 05/03/2013 17h39

Voilà, j’ai cela depuis environ 1 heure avec 5 décos.

Je viens de me faire dwayna, 2 décos sur le boss de fin et bien sur pas de coffre, génial, la rage.

Que fait on ? Pas de réponse d’un MJ ?

Je te conseille de passer par l’assistance. Le forum n’étant pas très suivit par les MJ.

On m’a demandé de faire un test avec un logiciel externe à GW2 (GameAdvisor). Le rapport à été envoyé et j’attends une réponse.

Je vous tiendrai au courant.

Encore un test à faire avec Hijack cette fois ci.

En attente de réponse.

On m’a suggéré une manip à effectué mais cela n’a pas réglé le problème.
Nouveau fichier envoyé (état du catatlog Windows) et de nouveau en attente de réponse.

Merci quand même à Anet d’étudier ainsi mon cas mais j’ai bien peur que le soucis ne soit pas réglé rapidement.

même problème depuis quelque jour j’éspere qu’il vont trouver le souci car depuis la sortie du jeu jamais un souci et depuis 1 semaine sa plante sans avoir rien changer.

J’ai encore dû faire un test avec “ping plotter” et entre temps, mes lags/freezes et décos ont disparus …. pourvu que cela dur maintenant ….

Crier victoire trop vite, les décos sont déjà de retour. …..

faudrait surtout que anet arête de dire que sa vient des joueurs, c’est quand même étrange que un peu prés a la même période plein de joueurs avec des connections différente et de pays différentes est le même souci. Ou bien on est chanceux et on a tous réussi a changé ou installer le meme programme/antivirus/autre qui fait planter tous

Je viens d’avoir la réponse du service d’assistance. Cela ne vient ni de mon PC, ni des serveurs de Anet mais d’une perte de données entre les deux.

Cela va rappeler quelque chose aux abonnés Orange (dont je fais partie sur un autre de mes domiciles) et bien qu’ici, je sois chez SFR, même problème. (bien que sur ma co Orange, je n’ai plus de problème maintenant)

Et donc, résultat, soit je contact SFR soit je passe par un proxy. Voilà la réponse du service d’assistance. (Qui est donc la même que celle déjà donnée lors de mes soucis chez Orange)

Encore une fois, ce qui me choque tout de même c’est qu’à chaque fois, seul GW2 est touché par ce problème …. Tout autre programme ou jeu en ligne fonctionne très bien.

Je sais pas pourquoi mais c’est tout de même bien embêtant ….

Par contre, pour ce qui est du service assistance, ils sont rapide à répondre et font très correctement leur boulot.
Mais Anet devrait sérieusement réfléchir à un déplacement / MAJ / changement de ses serveurs car même si le problème ne vient pas directement de chez eux, c’est tout de même bizarre que le chemin emprunter par nos données passent par des nœuds qui posent ainsi problème uniquement dans leur cas.

J’ai commencé à avoir ce problème il y a une semaine en passant à LaBox numéricable. Visiblement, ça vient de microcoupures dans le wifi puisque depuis que je me connecte par le port ethernet rj45, le problème est réglé. Il faut quand même que ArenaNet gère le problème de son coté, et soit capable d’encaisser ces microcoupures, parce que GW2 est le seul jeu pour lequel ça pose problème.

J’ai également le même problème, et chose étrange, un jour ça va fonctionner parfaitement, le lendemain je vais être déconnecté toutes les 30 secondes. Je suis chez SFR, et ça ne peut pas venir de mon matériel, il est totalement neuf, et je ne m’en sers que pour GW2 et un truc professionnel.